SkillUp Academy — воронка от вебинара до покупки курса
01 Проблема
SkillUp Academy привлекала 3 000+ лидов в месяц через бесплатные вебинары, но только 25% регистрантов доходили до эфира, а из них лишь 8% покупали курс. Менеджеры обзванивали регистрантов вручную, но не успевали — при 150 регистрациях на вебинар дозвониться всем физически невозможно. Не было системы скоринга лидов: менеджер тратил одинаковое время на горячего и холодного клиента. Отписка от рассылок была высокой из-за неперсонализированных писем.
Цели проекта
- Повысить доходимость до вебинаров минимум до 50%
- Внедрить скоринг лидов для приоритизации обработки
- Автоматизировать прогрев и follow-up после вебинара
- Создать аналитику полной воронки от первого касания до оплаты
02 Решение
Построили в amoCRM полноценную образовательную воронку с автоматическим скорингом, цепочками прогрева через 5 каналов и умным распределением лидов по менеджерам. Система сама определяет «горячих» лидов по поведению и направляет их приоритетно.
Проектирование образовательной воронки
Создали воронку из 9 этапов: регистрация → прогрев до вебинара → посещение вебинара → горячий follow-up → отправка оффера → обработка возражений → оплата → онбординг → апсейл. Для каждого этапа настроили автоматические триггеры перехода.
Система прогрева до вебинара
Настроили цепочку из 5 касаний перед вебинаром: welcome-письмо с материалами → push-уведомление за день → WhatsApp-напоминание за 2 часа → SMS за 15 минут → звонок бота за 5 минут для тех, кто не зашёл в комнату. Доходимость выросла с 25% до 52%.
Скоринг лидов на основе поведения
Внедрили балльную систему: посетил вебинар (+20), досмотрел до оффера (+30), кликнул на лендинг курса (+15), открыл email (+5), задал вопрос в чате (+25). Менеджеры видят рейтинг каждого лида и обрабатывают горячих в первую очередь.
Автоматический follow-up после вебинара
В течение 48 часов после вебинара запускается персонализированная цепочка: запись вебинара → бонусные материалы → отзывы выпускников → спецпредложение с дедлайном → звонок менеджера (только для лидов с высоким скором). Каждое касание адаптируется под поведение — кто открыл и кликнул, получает следующее быстрее.
Интеграция с образовательной платформой
Подключили GetCourse через API: статус оплаты, прогресс обучения и активность студента синхронизируются в amoCRM. Это позволяет менеджерам вовремя работать с «замершими» студентами и предлагать апсейл тем, кто близок к завершению.
Аналитика полной воронки
Связали рекламные кабинеты через Roistat с amoCRM для расчёта полного ROI каждого канала: от клика до покупки курса. Руководство видит, какие вебинары конвертят лучше, какие менеджеры эффективнее, какие каналы дают самых «дорогих» студентов.
Интеграции
03 Сложности и как мы их решили
Высокая нагрузка при одновременных вебинарах
При 3-4 вебинарах в неделю по 300-500 регистрантов автоматизации создавали пиковые нагрузки. Распределили запуск цепочек по времени, настроили очередь задач и увеличили лимиты API amoCRM. Пиковая нагрузка снизилась на 60%.
Баланс между автоматизацией и навязчивостью
Первоначальные цепочки вызывали негативную реакцию: слишком много касаний. Провели A/B-тестирование частоты и каналов, нашли оптимальный баланс: максимум 2 касания в день через разные каналы. Отписка снизилась с 8% до 2%.
Интеграция с GetCourse потребовала доработки
Стандартный коннектор не поддерживал все нужные события. Доработали интеграцию через вебхуки GetCourse, добавив отслеживание прогресса обучения, активности на платформе и срока действия доступа.
04 Результаты
amoCRM превратила наш хаос из лидов в управляемый конвейер. Раньше мы «сливали» 75% регистрантов на вебинар — они просто не доходили. Сейчас доходимость 52%, а те, кто пришёл, конвертятся в 2 раза лучше благодаря скорингу и умным follow-up цепочкам.
Хотите такой же результат?
Расскажите о задаче — подберём решение и покажем релевантный опыт
Обсудить проект