Техническая поддержка CRM — сопровождение amoCRM и Битрикс24
Техническая поддержка, доработки и сопровождение amoCRM и Битрикс24. Персональный менеджер, быстрая реакция, решение любых задач — от мелких багов до сложных доработок.
Узнайте стоимость поддержки за 2 минуты
Ответьте на 5 вопросов — получите персональное предложение по сопровождению вашей CRM
Какую CRM вы используете?
От платформы зависит формат и стоимость поддержки
Сколько пользователей в вашей CRM?
Влияет на объём поддержки и рекомендуемый тариф
Какие проблемы сейчас беспокоят?
Можно выбрать несколько — это поможет подобрать формат поддержки
Как часто вам нужна помощь с CRM?
Поможет определить оптимальный тариф
Почти готово! Предложение по поддержке сформировано
Оставьте контакты — отправим расчёт стоимости и бонус: бесплатную диагностику CRM
Как меняется работа с CRM при наличии поддержки
- Проблема в CRM — менеджеры простаивают часами
- Интеграции отвалились — заявки теряются
- Нужна доработка — ищете фрилансера неделями
- Обновление сломало воронку — некому починить
- Вопросы копятся — CRM деградирует
- Проблема решена за 30 минут — работа не останавливается
- Мониторинг интеграций — сбои устраняются до того, как вы заметите
- Доработки по запросу — без поиска подрядчиков
- Обновления под контролем — тестируем перед установкой
- CRM развивается и улучшается каждый месяц
Что входит в техническую поддержку
Не только «починим баг» — полноценное сопровождение и развитие вашей CRM
Диагностика и устранение ошибок
Находим и устраняем сбои в CRM, чиним сломанные автоматизации, восстанавливаем работу интеграций. Реакция от 30 минут.
Доработки и новый функционал
Создаём новые воронки, поля, автоматизации. Дорабатываем CRM под изменения в вашем бизнесе — без привлечения сторонних разработчиков.
Мониторинг интеграций
Следим за стабильностью всех подключённых сервисов: телефония, мессенджеры, 1С, аналитика. Устраняем сбои до того, как вы заметите.
Резервное копирование
Создаём регулярные бэкапы базы данных и настроек CRM. Восстановление после ошибок пользователей или технических сбоев.
Консультации и обучение
Персональный менеджер отвечает на вопросы по телефону, email или в чате. Дообучаем новых сотрудников, помогаем разобраться в функционале.
Отчёты и аналитика
Ежемесячный отчёт о проделанной работе, статистика обращений, рекомендации по улучшению CRM. Прозрачность на каждом этапе.
Как начать работу с нами — 4 шага
От заявки до полной поддержки — за 1 день
Бесплатная диагностика
Проверяем текущее состояние CRM: настройки, интеграции, автоматизации. Находим проблемы и точки улучшения.
Подбор тарифа
На основе диагностики рекомендуем оптимальный формат поддержки: разовый, пакетный или абонемент.
Договор и SLA
Заключаем договор с прописанными SLA: время реакции, время решения, объём работ. Всё прозрачно и понятно.
Персональный менеджер
Закрепляем за вами специалиста, который знает вашу CRM. Обращайтесь по любому вопросу — решим оперативно.
Почему поддержка у нас — это выгодно
Быстрая реакция — от 30 минут
Не ждёте днями, пока фрилансер ответит. Персональный менеджер на связи в рабочее время — решаем вопросы оперативно.
Договор и SLA
Все обязательства зафиксированы: время реакции, объём работ, стоимость. Никаких сюрпризов и скрытых платежей.
Знаем вашу CRM
Персональный менеджер знает вашу систему, историю доработок и особенности. Не нужно каждый раз объяснять контекст с нуля.
Дешевле штатного специалиста
Абонемент от 35 000 руб/мес — это в 3-4 раза дешевле штатного CRM-специалиста. При этом вы получаете целую команду экспертов.
Стоимость технической поддержки CRM
Выберите формат: от разовой помощи до безлимитного абонемента
Разовая помощь
- Оплата по факту
- Диагностика проблемы
- Устранение ошибок и сбоев
- Мелкие доработки
- Консультации по CRM
- Реакция в течение дня
Пакет 10 часов
- 10 часов технической поддержки
- Срок использования — 2 месяца
- Любые виды работ
- Приоритетная реакция
- Персональный менеджер
- Отчёт о потраченных часах
- Перенос неиспользованных часов
Абонемент
- Неограниченное число обращений
- Реакция от 30 минут
- Мониторинг интеграций
- Доработки и развитие CRM
- Персональный менеджер
- Ежемесячные отчёты
- SLA в договоре
Частые вопросы
На абонементе — от 30 минут в рабочее время. Пакетные клиенты — в течение 2-4 часов. Разовые обращения — в течение рабочего дня. Критические сбои решаем в приоритетном порядке для всех тарифов.
Конечно. Большинство клиентов так и делают: обращаются с конкретной проблемой, убеждаются в качестве работы, а затем переходят на пакет или абонемент. Никаких обязательств — переходите когда удобно.
Да, это стандартная ситуация. Проведём диагностику, разберёмся в текущих настройках и возьмём CRM на поддержку. Первичная диагностика — бесплатно.
Крупные доработки оцениваем отдельно и выполняем в рамках поддержки или как отдельный проект. Абонементным клиентам — приоритет и скидка до 20% на проектные работы.
CRM — живая система. Бизнес меняется, появляются новые процессы, обновления платформы требуют адаптации. Без поддержки CRM постепенно деградирует: интеграции отваливаются, автоматизации ломаются, сотрудники перестают использовать систему.
Нужна помощь с CRM? Решим любой вопрос
Пройдите квиз за 2 минуты или оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут
Диагностика CRM — бесплатно
Или оставьте контакт — перезвоним