Как выбрать тариф amoCRM: полный гид по лицензиям

amoCRM предлагает несколько тарифных планов, каждый из которых ориентирован на определённый уровень автоматизации и объём данных. Выбор подходящего тарифа — это не просто вопрос цены, а комплексный анализ потребностей вашего отдела продаж, количества сотрудников и планов по масштабированию.

В этой статье мы разберём, какие функции включены в каждый план, как сравнить их между собой и какие типичные ошибки допускают при выборе. В конце вы получите чек‑лист, который поможет быстро определить оптимальный тариф без лишних проб и ошибок.

Тарифные планы amoCRM: кратко о каждом

• Starter — базовый пакет для небольших команд, которые только начинают работать с воронкой продаж.
• Basic — расширенный набор функций, подходящий для компаний со средней нагрузкой и необходимостью автоматизировать рутину.
• Advanced — комплексный план для масштабных продаж, включающий глубокую аналитику и расширенные интеграции.
• Enterprise — кастомный тариф для крупных организаций, требующих индивидуальных настроек, SLA и выделенного менеджера.

Что входит в каждый тариф

Starter

• Неограниченное количество сделок в воронке.
• Базовые поля в разделе Сделки (сумма, статус, ответственный).
• Автоматизация через Сценарии с ограничением до 5 активных сценариев.
• Интеграция с почтой и телефонией (ограниченный набор провайдеров).
• Отчёты по воронке и конверсии.

Basic

• Все функции Starter.
• Расширенные поля и кастомные статусы в Сделках.
• Неограниченное количество Сценариев и возможность использовать Триггерные действия.
• Подключение к популярным сервисам через Marketplace (Google Calendar, Slack, Bitrix24).
• Продвинутая аналитика: воронка с сегментацией, отчёты по каналам привлечения.
• Поддержка до 24 часов.

Advanced

• Все функции Basic.
• Многоканальная коммуникация: чат‑боты, интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram).
• Пользовательские отчёты в BI‑модуле с выгрузкой в CSV/Excel.
• Автоматическое распределение лидов по правилам (Роутинг).
• API‑доступ без ограничения запросов.
• Приоритетная поддержка 8 ч/сутки.

Enterprise

• Все функции Advanced.
• Индивидуальная настройка интерфейса: скрытие/добавление разделов, кастомные виджеты.
• Гибкие лицензии: оплата за активных пользователей, а не за всех сотрудников.
• Выделенный менеджер проекта, SLA — решение критических вопросов в течение 2 часов.
• Полный пакет обучающих материалов и воркшопов для команды.

Сравнительная таблица тарифов

Как подобрать тариф под ваш бизнес

1. Определите количество активных пользователей. Если в продажах задействовано до 5 человек, часто хватает Starter. При росте команды до 10–15 человек уже стоит смотреть в сторону Basic.
2. Оцените объём автоматизации. Если у вас более 5 сценариев (например, автосоздание сделок из формы, распределение лидов, напоминания), переходите сразу на Basic.
3. Проверьте каналы коммуникации. Для компаний, работающих через соцсети и мессенджеры, тариф Advanced уже покрывает большинство потребностей.
4. Учтите аналитические задачи. Если требуется кастомная воронка с сегментацией и выгрузкой в BI‑систему, выбирайте Advanced или Enterprise.
5. Планируйте рост. При ожидаемом увеличении количества сделок более 10 000 в месяц, лучше сразу взять тариф, позволяющий масштабировать без ограничений запросов к API.

Типичные ошибки при выборе тарифа

• Ориентироваться только на цену. Дешёвый план часто приводит к необходимости покупать дополнительные модули или менять тариф спустя несколько месяцев.
• Недооценка количества сценариев. При ограничении в 5 активных сценариев в Starter быстро возникает «бутылочное горло».
• Игнорировать интеграции. Если в работе уже используется CRM‑интеграция с бухгалтерией, а выбран тариф без доступа к API, придётся платить за сторонние коннекторы.
• Не учитывать поддержку. Для компаний, где продажи работают 24 / 7, тариф со службой поддержки только в рабочие часы может стать причиной потери лидов.

Чек‑лист выбора тарифа

1. Сколько сотрудников будет работать в CRM?
2. Сколько сценариев автоматизации планируется создать?
3. Какие каналы коммуникации нужны (email, телефон, мессенджеры, чат‑боты)?
4. Нужна ли интеграция с внешними системами через API?
5. Требуется ли расширенная аналитика и выгрузка данных?
6. Какой уровень поддержки необходим для вашего бизнеса?
7. Какой бюджет готов выделить на CRM‑платформу в месяц?

Ответив на эти вопросы, вы сможете сузить выбор до одного‑двух тарифов и протестировать их в течение 14‑дневного бесплатного периода.

Частые вопросы

Можно ли перейти с одного тарифа на другой без потери данных?

Да, в amoCRM предусмотрен бесшовный апгрейд. Все сделки, контакты и настройки сохраняются, а новые функции становятся доступными сразу после изменения тарифа.

Как рассчитывается стоимость при большом количестве пользователей?

Для тарифов Basic и Advanced цена указана за одного активного пользователя. При росте команды стоимость линейно увеличивается, но в Enterprise часто предлагаются скидки при покупке лицензий от 50 человек.

Есть ли возможность добавить отдельные модули к тарифу Starter?

Да, но такие модули (например, интеграция с телефонией) оплачиваются отдельно, что в итоге может превысить стоимость базового тарифа Basic.

Какая поддержка доступна в тарифе Advanced?

Поддержка работает круглосуточно, ответ предоставляется в течение 8 часов. Приоритетные запросы решаются быстрее, а в случае критических сбоев — в течение 2 часов.

Если вы хотите убедиться, что выбранный тариф полностью покрывает задачи вашего отдела, обратитесь к специалистам D7. Мы поможем с внедрением, настройкой и обучением команды. Подробнее о наших услугах или запросите консультацию уже сегодня.