Как настроить Salesbot в amoCRM: пошаговое руководство

Что такое Salesbot в amoCRM

Salesbot — встроенный конструктор чат-ботов в amoCRM. Он позволяет создавать автоматические сценарии общения с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, Facebook) и на сайте. Бот квалифицирует лидов, отправляет информацию, создаёт задачи менеджерам — всё без участия человека.

Что умеет Salesbot

• Приветственное сообщение — автоматический ответ при первом обращении
• Квалификация лида — бот задаёт вопросы (отрасль, бюджет, сроки) и заполняет карточку сделки
• Отправка материалов — прайс-лист, каталог, презентация по запросу
• Запись на встречу — интеграция с календарём менеджера
• Перевод на менеджера — при сложном вопросе бот передаёт диалог человеку
• Перемещение по воронке — бот переносит сделку на нужный этап
• Создание задач — «Перезвонить через 2 часа» для менеджера

Пошаговая настройка Salesbot

Шаг 1: Подключите мессенджеры

Перейдите в amoCRM → «Сделки» → «Настроить» → «Источники». Подключите:

• WhatsApp (через Pact.im, Wazzup или Chat2Desk)
• Telegram (через официальный виджет amoCRM)
• Онлайн-чат на сайте (виджет amoCRM)

Шаг 2: Создайте бота

Перейдите в «Сделки» → «Настроить» → «Digital Pipeline» → выберите этап → «Salesbot». Откроется визуальный конструктор.

Шаг 3: Постройте сценарий

Пример сценария для B2B-компании:

1. Приветствие: «Здравствуйте! Я — виртуальный помощник [Компания]. Чем могу помочь?»
2. Кнопки: [Узнать цены] [Заказать демо] [Связаться с менеджером]
3. «Узнать цены» → «Для какого количества сотрудников?» → кнопки [1–10] [11–50] [50+]
4. По ответу → Заполняет поле «Размер компании» → отправляет соответствующий прайс
5. «Заказать демо» → «Укажите удобное время» → создаёт задачу менеджеру
6. «Связаться с менеджером» → переводит на живого человека

Шаг 4: Настройте условия запуска

Определите, когда бот активируется:

• При первом сообщении от нового контакта
• При попадании сделки на определённый этап
• По расписанию (например, нерабочие часы)

Шаг 5: Протестируйте

Напишите себе с личного WhatsApp/Telegram, пройдите все ветки сценария, проверьте, что данные корректно сохраняются в CRM.

Лучшие практики

• Не делайте бота слишком «умным» — 3–5 шагов достаточно для квалификации
• Всегда давайте возможность связаться с человеком
• Используйте кнопки, а не свободный ввод — это упрощает логику
• Отвечайте в нерабочее время — бот работает 24/7, это преимущество
• Персонализируйте: используйте имя клиента из карточки

Итоги

Salesbot в amoCRM — мощный инструмент, который берёт на себя первичную квалификацию и рутинные коммуникации. Настройка занимает 2–4 часа, а результат — моментальный ответ клиенту 24/7. Нужна помощь? Наши интеграторы настроят чат-бота под ваш процесс продаж.