А вы знаете, во сколько вам обходится клиент, потерянный на этапе звонка в колл-центр? В сфере авто, например, стоимость лида может достигать 5 тысяч рублей, в недвижимости —10 тысяч рублей, а в медицине доходит до 20 тысяч. Чаще всего клиенты выпадают из воронки продаж именно на этапе звонка в колл-центр: долго ждал соединения, получил хамский