Как использовать этот раздел¶
Раздел Состояние проекта открывается при нажатии иконки в левом верхнем углу экрана:
Обычно он используется для проверки работы инструментов проекта. Открыв этот раздел, вы можете сразу оценить, все ли подключенные инструменты работают правильно. Если вы видите только иконки , это значит, что все работает без сбоев. Если есть иконки или , то вам, скорее всего, нужно исправить какие-то ошибки в настройках (например, обновить пароль доступа к CRM или переразметить ссылки объявлений для рекламного канала).
Кроме того, этот раздел можно использовать для ускорения синхронизации между Roistat и сторонними системами. Например, вы настроили интеграцию с CRM. Сделки из CRM загрузятся не сразу, а в течение 15 минут. Чтобы не ждать долго и ускорить их загрузку, можно запустить процессы синхронизации сделок, нажав кнопку Запустить в блоках Счетчик на сайте, Интеграция с CRM и Аналитика). После этого можно перейти в раздел Аналитика, чтобы посмотреть сделки и статистику по ним.
Какие процессы отображаются¶
| Сервис | Процесс | Описание |
|---|---|---|
| Аналитика | Обновление таблицы аналитики | Данные по визитам, заказам и расходам из CRM загружаются в Roistat в таблицы Аналитики и Мультиканальной аналитики |
| Интеграция с CRM | Загрузка данных | Заказы, клиенты и статусы из CRM загружаются в Roistat |
| Интеграция с CRM | Синхронизация удаленных заказов | Из Roistat удаляются заказы, которые были удалены в CRM |
| Интеграция с CRM | Загрузка клиентов | Клиенты из CRM загружаются в Roistat |
| Интеграция с CRM | Отправка недоставленных лидов (proxy lead) | Повторная отправка лидов, которые не были доставлены в CRM |
| Счетчик на сайте | Обработка визитов с сайта | Числовые данные по визитам на сайт загружаются в Roistat |
| Ловец лидов | Отправка по Email | Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, на email, если они не были доставлены |
| Ловец лидов | Отправка в CRM | Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, в CRM, если они не были доставлены |
| Ловец лидов | Отправка telegram | Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, в Telegram, если они не были доставлены |
| Ловец лидов | Отправка webhook | Отправка лидов, пойманных с помощью Ловца лидов, на адрес webhook, если они не были доставлены |
| Загрузка рекламных расходов | Загрузка рекламных расходов по конкретному каналу | Расходы по рекламным каналам загружаются из подключенных каналов в Roistat |
| Email-трекинг | Загрузка писем | Загрузка писем из почтового аккаунта в Email-трекинг в раздел История |
| Коллтрекинг | Отслеживание звонков | Отслеживание статуса звонков Коллтрекинга |
| Управление ставками | Загрузка статистики и цен в брокер | Загрузка статистики и цен по конкретному каналу в Управление ставками |
| Интеграция с рекламными каналами | Обновление рекламных кампаний | Загрузка и обновление информации по кампаниям в рекламном канале. Может пригодиться, если кампании в рекламном кабинете и в Roistat отличаются. |
| Интеграция с рекламными каналами | Загрузка рекламных расходов | Загрузка и обновление информации по расходам из рекламного канала |
| Интеграция с рекламными каналами | Разметка рекламных каналов | Добавление метки roistat в объявления рекламного канала |
| Управление ставками | Смена ставок в брокере | Принудительная отправка выставленных ставок в рекламный кабинет |
| SMM-лента | Обновление доступных аккаунтов | Проверка наличия доступных аккаунтов в Instagram, Facebook и ВКонтакте |
| SMM-лента | Загрузка сообщений | Проверка новых сообщений в подключенных аккаунтах Instagram, Facebook и ВКонтакте |
| Управление клиентами | Построение сегментов | Проверка построения сегментов в Управлении клиентами |
Состояния процессов¶
Процессы могут находиться в трех состояниях:
-
– процесс завершен успешно (без ошибок).
-
– процесс завершен, но с ошибками из-за некорректных данных или их отсутствия. Например, вы запустили обновление таблиц в Аналитике. Если какие-то данные по сделкам, например, номера визитов, не загрузились, то процесс считается завершенным частично.
-
– процесс не завершен по техническим причинам или из-за некорректной настройки какой-либо функции Roistat.
Для каждого процесса отображается история его состояний. Для просмотра истории нажмите на название процесса:
Обратите внимание:
Если в разделе Интеграции напротив интеграции есть знак , то это значит, что в Состоянии проекта есть ошибка:
Запуск процессов¶
Чтобы запустить все процессы, нажмите кнопку Обновить все данные. В следующий раз вы сможете воспользоваться кнопкой через час.
Чтобы запустить процесс отдельно, нажмите кнопку Запустить напротив названия процесса. Это может понадобиться, например, если вам надо срочно обновить сделки в таблице раздела Аналитика или отправить нескольких последних пойманных лидов на телефон, так как в течение следующего часа вы будете вне зоны доступа.
Данные по запущенным процессам обновляются за последние 48 часов.
Когда процесс запущен и выполняется, на кнопке запуска отображается статус В процессе.
Чтобы проверять корректность настройки функций, можно использовать как принудительный запуск процессов, так и диагностику настроек в разделе *Состояние проекта → Диагностика неисправностей.
При ручном запуске синхронизации с CRM в Аналитику загружаются все заказы, отредактированные и созданные за последние 48 часов.
История действий пользователя¶
В разделе История действия показывается, какие действия совершили пользователи, имеющие доступ к проекту.
| Показываются следующие действия: |
|---|
| Настройки интеграции с CRM изменены |
| Интеграция с CRM удалена |
| Добавлена новая интеграция с CRM |
| Настройки статусов в интеграции с CRM изменены |
| Экспериментальная возможность «experimental_feature_name» выключена/включена |
Перенос визитов из рекламного канала {marker-from} в {marker-to} за период {date-start}-{date-end}. |
Телефон {phone} был перенесен в другой сценарий. |
Телефон {phone} был удален из проекта. |
Телефон {phone} был добавлен в проект. |
Удалено {count(ids)} звонков из аналитики и истории звонков. |
Сценарий коллтрекинга {script_name} был изменен. |
Создан сценарий коллтрекинга {script_name}. |
Сценарий коллтрекинга {script_name} был удален. |
Телефон {phone} был добавлен в проект. |
Телефон {phone} был удален из проекта. |
Номера {phone} был автоматически отключен за неуплату. |
Кампания {campaign_id} была включена/выключена в аналитике/управлении ставками. |
Изменена списываемая цена по кампании {campaign} в управлении ставками |
Управление ставками было включено/отключено для кампании {campaing_id}. |
Стратегия кампании {campaing_id} была изменена. |
| Событие было удалено из календаря. |
| Настройки проверки на дубли интеграции с CRM были изменены. |
| Предоставлен/отозван доступ сотруднику Roistat. |
| Запрос на закрытие доступа пользователю по email |
Доступ к проекту отозван у пользователя {email} |
| Запрос на выдачу доступа пользователю по email |
Доступ к проекту выдан пользователю {email} |
| Настройки обратного звонка были изменены |
| Обратный звонок ловца лидов включен/выключен |
| Настройки обратного звонка были изменены |
Настройки рекламного канала {channel_name} были изменены |
Смена владельца проекта. Новый владелец {new_user_email} |
| Удаление тестовых данных |
Получение заявок Facebook Lead Ads со страницы {pageName} включено/отключено |
Рекламный канал {channelName} удален |
| Удаление данных: рекламные расходы / визиты с сайта / заказы, загруженные из CRM / звонки / события / пойманные лиды / клиенты / проксилиды – за весь период / с YYYY-MM-DD по YYYY-MM-DD |
Список отправленных заявок¶
В списке отправленных заявок (проксилидов) отображаются последние 500 лидов с информацией:
- Дата создания заявки
- Заголовок: название заявки
- Текст заявки
- Контактные данные клиента из заявки: Имя, Телефон, Email
- Промокод
- Дополнительные поля заявки
- Статус отправки в CRM и сделка в CRM
