Сменить доменную зону

Внимание! С 28 октября 2021 года услуга смены доменной зоны Битрикс24 не предоставляется. Подробнее.

Вы можете зарегистрировать свой Битрикс24 в любой доменной зоне:

• Россия – зона .ru (bitrix24.ru)
• Беларусь – зона .by (bitrix24.by)
• Казахстан – зона .kz (bitrix24.kz)
• Украина – зона .ua (bitrix24.ua)
• Германия – зона .de (bitrix24.de)
• Евросоюз – зона .eu (bitrix24.eu)
• Франция – зона .fr (bitrix24.fr)
• Италия – зона .it (bitrix24.it)
• Польша – зона .pl (bitrix24.pl)
• Индия – зона .in (bitrix24.in)
• Турция – зона .com.tr (bitrix24.com.tr)
• Индонезия – зона .id (bitrix24.id)
• Китай – зона .cn (bitrix24.cn)
• Вьетнам – зона .vn (bitrix24.vn)
• Япония – зона .jp (bitrix24.jp)
• Латинская Америка – зона .es (bitrix24.es)
• Бразилия – зона .com.br (bitrix24.com.br)
• США – зона .com (bitrix24.com)

Но есть некоторые особенности смены доменной зоны:

• 
  Заявка на смену доменной зоны должна быть создана от лица администратора портала Битрикс24.

• 
  Для одного портала перенос может осуществляться лишь единожды.

• 
  Сервис Битрикс24 не ограничивает перенос в зону (также как и регистрация портала) географией вашего проживания или бизнеса. Вы можете переносить или регистрировать свой Битрикс24 в любой зоне.

  
  Но в каждой зоне могут быть свои особенности, например для оптимизации работы сервиса расположение серверов может зависеть от географии зоны Битрикс24, а это может сказаться на скорости доступа к своему порталу. Либо ваши местные законы могут отличаться от правил зоны расположения домена – например законы о персональных данных и расположение серверов в некоторых странах жестко регламентированы. Поэтому учитывайте данные нюансы при переносе в другую зону.

• 
  Если у вас Битрикс24 test24.bitrix24.ru, и вы хотите перенести его, например, в зону .ua, но портал test24.bitrix24.ua уже существует в системе, то перенос будет невозможен. То же самое справедливо и для обратного переноса.

• 
  Когда создается портал, ему дается случайное имя, например b24-aokwy2.bitrix24.ru. Если вы хотите перенести этот портал в другую зону, но с другим именем, к примеру mycompany.bitrix24.com, то сначала убедитесь в доступности такого имени в новой зоне. Если такой домен доступен, советуем воспользоваться возможностью переименовать доменное имя в вашей первоначальной зоне в mycompany.bitrix24.ru (данная возможность дается всем бесплатно 1 раз) и уже потом подавать заявку на перенос в другую зону. В таком случае это будет для вас бесплатно.

  
  Если вы сначала перенесете домен b24-aokwy2.bitrix24.ru в зону .com (b24-aokwy2.bitrix24.com), а потом подадите заявку изменения домена на mycompany.bitrix24.com, то такая опция будет считаться переименованием домена (см. раздел 2). Эта услуга доступна только на тарифах Компания и Команда.

  
  

• 
  Если на портале есть российские арендованные телефонные номера, то перенос осуществим, не ранее достижения нулевого баланса (или такого, который невозможно потратить самостоятельно) и последующего отказа от номера.

• 
  Если на портале есть активный SIP-коннектор другой страны, то перенос осуществляется, не ранее окончания действия лицензии на этот SIP-коннектор.

• 
  Для каждой доменной зоны свой Маркет и свои приложения. Если у вас активна подписка «Битрикс24.Маркет Плюс», то в таком случае есть 2 варианта:

  1. Аннулировать подписку без возврата средств и сделать перенос Битрикс24 в другую зону.
  2. Подождать, пока оплаченный период подписки не закончится, и после перенести Битрикс24 в другую зону.

• 
  Срок переноса – в течение 1 рабочего дня (в зависимости от загруженности технических специалистов срок может увеличиться до нескольких дней). Пользователи коммерческих тарифных планов имеют приоритет при переносе.

• 
  На порталах с доменными зонами .ua, .kz и .by пока еще недоступны платные приложения из Маркета.

• 
  Также на порталах зоны .by недоступна Телефония.

• 
  После переноса домена в другую зону останется редирект со старого адреса.

• 
  При смене доменной зоны может измениться юридическое лицо продавца, доступные способы оплаты, цены и валюта платежей. Вы не сможете получать партнерскую поддержку прежней доменной зоны, т.е. вам нужно будет сменить партнера для интеграций и поддержки. Подробности можно уточнить у специалиста Поддержки Битрикс24.

Если все условия соблюдены, и вы с ними согласны, то направьте вашу заявку на перенос в Поддержку24, с указанием адреса вашего портала и выбранной доменной зоны.