C 1 января 2021 года телефония Битрикс24 доступна только на коммерческих тарифах Битрикс24. Сюда входят все подключения – аренда номера Битрикс24, подключение через бесплатные REST-приложения и через SIP-коннектор.
Данные изменения касаются всех тарифов – как текущих, так и архивных.
Что это значит
С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» начнется отключение телефонии Битрикс24, т.е перестанут работать все звонки через вашу SIP АТС.
После отключения телефонии на тарифе «Бесплатный»:
- Нельзя будет оплатить модуль «SIP-коннектор».
- В ленте CRM, в чате и в детализации телефонии звонки будут помечаться как пропущенные.
- Ранние записи звонков никуда не удаляются, они все остаются на диске вашего Битрикс24.
Что делать
Чтобы продолжить пользоваться интеграцией вашей SIP АТС с Битрикс24 через SIP-коннектор, вам нужно перейти на любой коммерческих тариф:
- домен .RU
- домен .BY
- домен .KZ
Куда обращаться
Если вы не хотите переходить на коммерческий тариф Битрикс24, то вы можете обратиться в техническую поддержку оператора ООО «Фастком» на странице support.voximplant.com по вопросам:
- Миграция на другие виртуальные АТС, работающих с оператором ООО «Фастком».
- Использование телефонных номеров и услуг связи ООО «Фастком» совместно с собственной виртуальной АТС.
Обратите внимание, что тарифы на услуги связи ООО «Фастком» могут отличаться от существующих тарифов телефонии Битрикс24.
По всем вопросам, связанным с изменениями телефонии и прекращения использования модуля «SIP-коннектор» вы можете обратиться в открытую линию Битрикс24 на специальной странице.
Техподдержка для тарифа «Бесплатный» осуществляется только по вопросам телефонии Битрикс24.
Как протестировать SIP-коннектор Битрикс24
С 1 января 2021 года на тарифе «Бесплатный» протестировать интеграцию вашей SIP АТС и Битрикс24 через SIP-коннектор можно будет в демо-режиме сроком не более 15 дней или в режиме интегратора сроком не более 30 дней.
Оплачивать при этом модуль «SIP-коннектор» не нужно – мы предоставляем бесплатные 60 минут для исходящих звонков и проверки вашего оборудования.
Как узнать количество бесплатных минут для тестирования
В разделе Телефония Битрикс24 выберите в меню SIP-коннектор:
Советуем прочитать:
- Важные изменения в REST API, Маркете, Телефонии и Поиске
- Пользовательское соглашение Битрикс24
- Аренда номера: ограничения на тарифе «Бесплатный»
