Сквозная аналитика в Битрикс24 позволяет использовать не только UTM-метки, но и специальные номера телефонов и email, закрепленные за источником. Таким образом, мы можем узнать, где клиент увидел наш номер телефона или email-адрес.
Подробнее про настройку UTM-меток написано в статье Подключение источников трафика.
Распределение телефонных номеров
Перейдите в пункт Коллтрекинг сквозной аналитики.
Добавьте новый номер для размещения в источнике.
Мы будем размещать его ВКонтакте, поэтому закрепим за этим источником свободный номер.
Подробнее читайте в статье Настройка группы ВКонтакте.
После добавления разместите этот номер в группе ВКонтакте. Когда клиенты обратятся к вам по этому номеру, то это отразится в поле Путь клиента в карточке CRM.
Распределение e-mail адресов
Для подключения адреса перейдите в пункт Почта.
Добавьте подключаемый email-адрес в список.
Выберите созданный адрес для подключения ВКонтакте.
Разместите данный адрес в своей группе ВКонтакте. Когда ваши клиенты обратятся к вам по почте, это отразится в их карточке в поле Путь клиента.