Раздел Сквозная аналитика — Коллтрекинг содержит все подключенные в Битрикс24 телефонные номера, которые вы можете распределить по источникам.
Телефон можно добавить и вручную.
Для правильной работы коллтрекинга Битрикс24 должен иметь информацию о номере, на который поступает вызов. Не все операторы и номера поддерживают эту функцию, поэтому вы легко можете проверить — подойдёт ли конкретный номер для сквозной аналитики.
Как это работает?
При клике на любой из номеров в списке мы автоматически попадём на окно проверки.
Мы можем проверить телефон вручную или подождать звонка от клиента — в этом случае проверка выполнится автоматически.
Для ручной проверки нужно позвонить на проверяемый номер с другого произвольного номера. Номер, с которого мы будем звонить, укажем в специальном поле:
Теперь нажмем кнопку Начать проверку и совершим вызов.
Дождемся гудков и положим трубку. Если номер поддерживает коллтрекинг — мы увидим соответствующее сообщение.
Изменится и иконка номера в общем списке.