Подключив номера ТелеСтор к Коллтрекингу Roistat, вы сможете:
- Использовать номера ТелеСтор в качестве подменных номеров на сайте;
- Анализировать звонки на номера ТелеСтор в Коллтрекинге и Речевой аналитике Roistat;
- Определять рекламный источник звонков в Аналитике Roistat.
Обратите внимание:
Для настройки интеграции у вас должна быть подключена услуга ТелеВАТС.
Настройка¶
-
В личном кабинете ТелеСтор откройте страницу Настройки → Дополнительно и нажмите Интеграция с Roistat:
-
В проекте Roistat перейдите в раздел Профиль → API. Нажмите Показать и скопируйте ключ API:
-
Вернитесь в интерфейс ТелеСтор. В открывшемся окне настройки интеграции нажмите на кнопку Продолжить и перейдите к форме ввода ключа API. Вставьте скопированный ключ и нажмите на кнопку Продолжить:
-
Отметьте галочками номера, информацию о звонках на которые нужно передавать в Roistat. Затем нажмите Продолжить. Можно выбрать любое количество номеров. Выбранные номера будут автоматически добавлены в Roistat, и вы сможете использовать их в сценариях Коллтрекинга.
-
Если у вас есть несколько проектов Roistat, выберите проект, в который необходимо отправлять звонки, и сценарий, в который нужно добавить номера. Если вы пока не хотите добавлять номера в определенный сценарий, выберите вариант Без изменений. Если вы хотите передавать в Roistat записи разговоров для инструмента Речевая аналитика, активируйте соответствующую опцию. Затем нажмите Применить и подтвердите изменения в настройках.
Обратите внимание:
Если вы добавите номера не через кабинет ТелеВАТС (по этой инструкции), а вручную в интерфейсе Roistat, информация о звонках не будет передаваться в Roistat и не будет отображаться в Истории звонков.
- При необходимости вы можете проходить шаги 3-5 несколько раз, повторно выбирать номера, менять проект или сценарий, включать или отключать передачу в Roistat записей звонков.
- Если у вас есть группа номеров, для которых уже настроена интеграция с Roistat, то при добавлении в нее новых номеров эти номера будут автоматически добавлены в проект Roistat. Вам нужно будет лишь добавить их в соответствующий сценарий Коллтрекинга.
Чтобы изменить или отключить ранее настроенную интеграцию с Roistat для определенного номера, перейдите в форму настройки этого номера: Настройки → Номера. В разделе Интеграция с Roistat можно внести необходимые изменения:
-
Вернитесь в интерфейс Roistat и настройте сценарии Коллтрекинга: Коллтрекинг → Сценарии → Добавить сценарий. На первом шаге настройки сценария выберите вкладку Номера, добавленные в проект. В выпадающем списке выберите нужные номера или укажите Выбрать все:
-
На втором шаге настройки выберите тип номера Учетная запись SIP и укажите адрес 1@noneed.ru:
-
При необходимости воспользуйтесь расширенными настройками сценария.
Если вы хотите определять рекламный источник каждого звонка, убедитесь, что на шаге Настройте интеграцию активирована опция Создание заявок в CRM включено:
Проверка работы¶
Сделайте тестовый звонок на номер ТелеСтор, добавленный в сценарий Коллтрекинга Roistat. В Истории звонков появится информация по этому звонку, а также определится рекламный источник:
Полезные статьи¶
- Настройка сценария в Коллтрекинге
- Речевая аналитика: введение
- Загрузка звонков в Речевую аналитику
