При покупке Битрикс24 у вас могут возникнуть вопросы по формированию цен, процессу оплаты, получению документов и прочим важным моментам.
В этой статье мы постарались собрать ответы на самые частые из них.
Покупка Битрикс24
Где и как купить Битрикс24?
Вы можете приобрести платный тариф Битрикс24 на сайте Битрикс24, на портале в разделе Мой тариф — Расширенные тарифы или у наших партнёров
Как оформить заказ на портале и получить счет на оплату?
Вы можете оплатить коммерческие тарифы Битрикс24 прямо на своем портале Битрикс24! Перейдите в раздел Мой тариф — Расширенные тарифы
Определите подходящий вам тариф и нажмите кнопку Купить
На следующем шаге выберите период — 1, 3, 12 месяцев. Чем больше — тем выгоднее:)
Далее укажите способ оплаты — через банк или картой. Также выберите способ оформления — от физического или юридического лица
Заполните поля формы (они могут отличаться для разных способов оплаты) и нажмите кнопку Оформить заказ. После этого автоматически откроется окно оплаты или счёта (в зависимости от выбранных настроек). Теперь остаётся только оплатить заказ и можно приступать к работе:)
Счёт также доступен в разделе Мой тариф — История заказов. Выберите заказ и нажмите кнопку Получить счёт для оплаты:
Счёт можно выставить только при оплате 3, 12 месяцев тарифа
Какие способы оплаты доступны?
Битрикс24 предлагает оплату заказа через банк, картой или электронными деньгами.
Оплата через банк
Вы можете оплатить заказ от имени физического лица по квитанции через любой коммерческий банк.
Для этого оформите заказ и распечатайте квитанцию с реквизитами. Обратитесь в банк для оплаты заказа. Реквизиты можно также использовать для оплаты через интернет-банки (Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн и т.д.)
Срок поступления средств зависит от банка, в среднем это 2 дня для переводов внутри РФ.
Заказ необходимо оплатить в течение 5 банковских дней с момента оформления
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут произвести безналичный расчёт в любом коммерческом банке. Для этого оформите заказ и распечатайте счёт на оплату.
Оплата картой
Вы можете оплатить заказ картами Visa, MasterCard. Операции по пластиковым картам проходят через платёжный сервис Альфа-Банк Онлайн.
Оплата абсолютно безопасна — банк-экваер использует SSL-протокол и закрытые сети передачи данных.
Оплата электронными деньгами
Вы можете оплатить заказ через систему Яндекс.Деньги.
При оплате через терминалы комиссия не включена в стоимость заказа.
У платежных систем есть важные ограничения:
Лимит оплаты через ЮMoney — не более 15.000 рублей для неподтвержденных пользователей, 250.000 рублей — для подтверждённых. Подробнее об ограничениях читайте по ссылке.
Цены на Битрикс24 указаны с учётом НДС?
Тарифы Битрикс24 не облагаются НДС, т.к. внесены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Регистрационный номер ПО – 25, https://reestr.digital.gov.ru/reestr/301374/.
По этой же причине НДС не облагается оплата расширений, например, SIP-коннектора для телефонии. А вот пополнение баланса телефонии включает в себя НДС.
Как получить бухгалтерские (закрывающие) документы по оплате?
Закрывающие документы вы можете запросить, написав нам на эл. адреса sales@1c-bitrix.ru или на info@1c-bitrix.ru.
В теме письма напишите «Бухгалтерские документы», в запросе укажите номер Счет-заказа (или Счет-оферты, если ваш заказ был оформлен до 01.01.2021), ваш ИНН и почтовый адрес.
Закрывающие документы при безналичной оплате за телефонию (аренда номеров, пополнение баланса) с 01.07.2019 высылает сам оператор связи ООО «Фастком».
Электронные копии документов вы можете получить на странице Мой тариф — История заказов — Подробности заказа
У каждой операции свои финансовые документы:
- Аренда тарифа и SIP-коннектора: лицензия с УКЭП (документ доступен только в подробностях выполненного заказа. Бумажная версия документа не предоставляется);
- Оплата телефонии (аренда номеров, пополнение баланса): Универсальный передаточный документ (УПД); с 01.07.2019 оригинал УПД высылает сам оператор связи ООО «Фастком», подробнее можно прочитать в статье Оплата телефонии.
На сайте можно посмотреть:- договор-оферту на карты оплаты связи
- образец счета на оплату
- образец УПД.
- Приложения для Битрикс24: акт-квитанция с УКЭП, оформленная от имени Лицензиара (разработчика) по Агентскому договору. Документ доступен только в подробностях выполненного заказа. Бумажная версия документа не предоставляется).
Какие права на Битрикс24 я получу после покупки?
После покупки лицензии на Битрикс24 вы обладаете неисключительными правами на использование программы в соответствии с условиями лицензионного договора
Правообладателем является компания «Битрикс».
Тарифы и продление
Что такое автопродление? Как оно работает?
Это опция, которая позволяет автоматически продлевать ваш тариф Битрикс24 с помощью банковской карты.
Вы можете отметить эту опцию при оформлении заказа на любой тариф с оплатой по банковской карте.
При оплате тарифа на 1 месяц автопродление подключается автоматически
В дату окончания срока действия тарифа произойдет списание средств с указанной вами карты.
Вы всегда можете отменить автопродление или изменить данные для оплаты на странице Мой тариф — История заказов
Подробное описание функции автопродления
Как продлить тариф вручную?
Перейдите на страницу Мой тариф — Мой Битрикс24 и нажмите кнопку Продлить.
Далее вам нужно выбрать тариф. Вы можете оставить прежний тариф или выбрать более подходящий. Укажите ваши данные и реквизиты для оплаты и готово!
Как перейти с тарифа на тариф? Что произойдет с оплаченным периодом?
Если вы решили перейти на другой тариф, то остаток средств автоматически пересчитается для нового тарифа.
Сумма покупки нового тарифа останется прежней — остаток превратится в дополнительные дни.
Например, за месяц до окончания тарифа «Стандартный» вы оплатили тариф «Профессиональный» на 3 месяца. Система автоматически пересчитает остаток 5 990 рублей в пользу тарифа «Профессиональный», и ваш Битрикс24 будет работать по тарифу «Профессиональный» 3 месяца и 2 недели. :)
Что будет, если я перестану платить за свой Битрикс24?
После окончания срока действия тарифа ваш портал перейдет на бесплатный план. Некоторые функции станут автоматически недоступны, а для отключения других функций потребуется участие администратора – об этом вам напомнит Сканер совместимости тарифа. Если эти функции не отключить в течение последующих 2 недель, то работа Битрикс24 будет приостановлена для всех сотрудников, включая администратора. Для продолжения работы вам будет доступно только возможность продления текущего тарифа или перехода на другой подходящий.
Если в течение 50 дней ни один из сотрудников не зайдет на портал — он удалится навсегда :(
Какие возможности пропадут после окончания лицензии коробочной версии читайте на странице продления.
Я отменил подписку на Битрикс24. Вернут ли мне деньги?
К сожалению, нет. При оформлении подписки вы получаете права на использование Битрикс24.
По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя.
Деньги за коробочную версию Битрикс24 так же не подлежат возврату.
