Общее описание¶
В Коллтрекинге звонки на подменные номера переадресовываются на реальные номера, по которым отвечают ваши сотрудники.
Roistat переадресовывает звонки посетителей на реальные номера, не являясь при этом онлайн-АТС. Если вы хотите пользоваться дополнительными возможностями, например, переадресацией на разных менеджеров или переводом звонка на голосовую почту, подключите и настройте онлайн-АТС.
Переадресация в Roistat может быть настроена:
- На обычный телефонный номер;
- На учетную запись SIP от стороннего оператора;
- На учетную запись SIP от Roistat.
Что такое переадресация на телефонный номер?¶
Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на обычный телефон: городской или мобильный. Обычно используется текущий номер компании.
Настроить такую переадресацию очень просто и быстро: достаточно только указать номер вашего телефона.
При использовании телефонных номеров звонок тарифицируется по следующей схеме:
-
Для номеров 8 800 и 8 804 – 4 руб/мин;
-
Для остальных номеров – 1,4 руб/мин.
Тарификация поминутная (за полные минуты разговора). Так, например, если звонок продолжался 70 секунд, то деньги будут списаны за 2 минуты.
Подробнее читайте в статье Переадресация на обычный телефон.
Что такое переадресация на учетную запись SIP?¶
SIP – это протокол передачи данных (в данном случае голоса) через интернет. Для адресации таких интернет-звонков необходимы SIP-адреса абонентов, чем и является имя учетной записи SIP. Для совершения разговора необходима авторизация в специальных SIP-клиентах (например, SIP-телефоне или виртуальной АТС) с помощью учетной записи SIP. Один из видов SIP-клиентов – софтфон – можно устанавливать на компьютер, планшет и смартфон.
Когда посетитель звонит по номеру телефона с сайта, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP.
Настройка такой переадресации занимает немного больше времени, чем переадресация на телефон, так как требуется несколько дополнительных шагов. Например, вам необходимо связаться с оператором, чтобы он разрешил такие звонки, или провести какие-либо дополнительные настройки.
Обратите внимание, что некоторые операторы не поддерживают переадресацию на SIP.
Настроить переадресацию на учетную запись SIP можно, например, для операторов Sipuni, Mango, YouMagic, OnlinePBX, SipOut, Zadarma, Гравител.
Звонки на SIP не тарифицируются, кроме номеров 8 800 и 8 804. Для них минута разговора стоит 2 рубля 60 копеек в минуту.
Если у вас есть своя АТС, то настройка оказывается проще. Для этого в АТС можно настроить учетную запись SIP, при этом вам не нужно обращаться за помощью к операторам.
В большинстве случаев переадресация с использованием онлайн-АТС не тарифицируется.
Подробнее читайте в статье Переадресация на стороннюю учетную запись SIP.
Что такое переадресация на учетную запись SIP от Roistat?¶
Когда посетитель звонит по подмененному номеру телефона, Roistat переадресовывает звонок на учетную запись SIP от Roistat.
Учетная запись SIP от Roistat генерируется автоматически и является уникальной для каждого проекта в Roistat. Поэтому переадресация настраивается всего в 2 действия:
-
Задайте пароль для учетной записи.
-
Сохраните настройки.
Чтобы начать принимать звонки, необходимо настроить вашу АТС или софтфон, используя параметры учетной записи.
Звонки на SIP от Roistat не тарифицируются.
Подробнее читайте в статье Переадресация на учетную запись SIP от Roistat.
Какой номер для переадресации стоит выбрать?¶
| Скорость настройки | Стоимость | |
|---|---|---|
| Телефонный номер | Ввести в Roistat номер – и переадресация настроена. | Звонок тарифицируется: для номеров 8 800 и 8 804 – 4 руб. / минута; для остальных номеров – 1.4 руб. / минута. |
| Учетная запись SIP | Установить переадресацию через службу поддержки своего оператора или самостоятельно настроить учетную запись SIP в АТС. Затем указать номер SIP в Roistat. При этом некоторые операторы не поддерживают переадресацию на SIP. | Для номеров 8 800 и 8 804 стоимость переадресации – 2 руб. 60 коп. / минута, для остальных номеров – бесплатно. |
| Учетная запись SIP от Roistat | Настроить в Roistat пароль для учетной записи – и переадресация настроена. | Для номеров 8 800 и 8 804 стоимость переадресации – 2 руб. 60 коп. / минута, для остальных номеров – бесплатно. |
Таким образом, чтобы не платить за переадресацию, рекомендуем использовать учетную запись SIP от Roistat или от вашего оператора связи, если он поддерживает такую услугу. Если использование учетной записи SIP по каким-либо причинам вам не подходит, настройте переадресацию на обычные телефонные номера.
