При некоторых вопросах, связанных с работой почты, Техподдержка24 может запросить у вас технические заголовки писем. Что это такое?
Технический заголовок письма (RFC-заголовки) – это системная запись, которую имеет каждое электронное письмо. В заголовках содержится вся информация о том, когда, откуда и по какому маршруту пришло письмо, почему письмо попало в спам или задержалось почтовым провайдером, почему не отображаются в письме картинки, а также информация, добавляемая к письму различными служебными программами.
Пример технического заголовка письма
Received: from mxfront10j.mail.yandex.net ([127.0.0.1]) by mxfront10j.mail.yandex.net with LMTP id j9ZjcQDx for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 12:20:03 +0300 Received: from mta-de-001.bitrix24.com (mta-de-001.bitrix24.com [35.156.4.219]) by mxfront10j.mail.yandex.net (nwsmtp/Yandex) with ESMTPS id BMk52A9UEq-K1wOb2cp; Tue, 27 Feb 2018 12:20:01 +0300 (using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 (128/128 bits)) (Client certificate not present) Return-Path: no-reply@bitrix24.ru
X-Yandex-Front: mxfront10j.mail.yandex.net X-Yandex-TimeMark: 1519723201 Authentication-Results: mxfront10j.mail.yandex.net; spf=pass (mxfront10j.mail.yandex.net: domain of bitrix24.ru designates 0.0.0.0 as permitted sender, rule=[ip4:0.0.0.0]) smtp.mail=no-reply@bitrix24.ru
X-Yandex-Spam: 1 Received: from ip-10-0-10-116.eu-central-1.compute.internal ([10.0.10.116] helo=ec2-52-29-72-82.eu-central-1.compute.amazonaws.com) by mta-de-001.bitrix24.com with esmtps (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256) (Exim 4.89) (envelope-from ) id 1eqaIl-0003xG-8V for bitrix.test6@yandex.ru; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 Received: from cp.bitrix24.com (ip-10-0-10-235.eu-central-1.compute.internal [10.0.10.235]) by ec2-52-29-72-82.eu-central-1.compute.amazonaws.com (Postfix) with ESMTP id 35A6A140E5 for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 (MSK) Received: from ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com (localhost [127.0.0.1]) by cp.bitrix24.com (Postfix) with SMTP id 2914966A10 for <0.test6@yandex.ru>; Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 (MSK) Received: (from no-reply@bitrix24.ru) by ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com (mini_sendmail/1.3.6 29jun2005); Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 MSK (sender mini_sendmail@ec2-18-197-99-127.eu-central-1.compute.amazonaws.com) To: 0.test6@yandex.ru
Subject: =?UTF-8?B?UkU6INCU0L7Qs9C+0LLQvtGAINCw0YDQtdC90LTRiw==?= From: =?UTF-8?B?0JDQu9C10LrRgdCw0L3QtNGAINCh0YPQstC+0YDQvtCy?=
Reply-To: =?UTF-8?B?0JDQu9C10LrRgdCw0L3QtNGAINCh0YPQstC+0YDQvtCy?=
Message-Id:
In-Reply-To:
X-EVENT_NAME: BLOG_SONET_NEW_COMMENT X-Priority: 3 (Normal) Date: Tue, 27 Feb 2018 11:07:55 +0300 X-MID: 4808.111 (27.02.2018 11:07:54) Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit X-Yandex-Forward: 865cd7f07fa3664f8f3843338337a746
В этой статье я расскажу, как их получить в разных почтовых программах и сервисах.
Gmail.com
Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Еще справа от кнопки Ответить. Выберите пункт Показать оригинал.
Mail.ru (inbox.ru, list.ru, bk.ru)
Откройте нужное письмо. Кликните вверху по кнопке Еще. Выберите пункт Служебные заголовки.
Yandex.ru (ya.ru)
Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Еще. Выберите пункт Свойства письма.
Rambler.ru (lenta.ru, autorambler.ru, myrambler.ru, ro.ru)
Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Показать оригинал.
Yahoo.com
Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке More. Выберите пункт View raw message.
Outlook.com (hotmail.com)
Откройте нужное письмо. Кликните по кнопке Действия. Выберите пункт Просмотреть источник сообщения.
The Bat!
В программе перейдите в меню Вид. Выберите пункт Показывать заголовки (RFC-822). Далее откройте нужное письмо.
MS Outlook 2010
Откройте нужное письмо в новом окне двойным кликом мыши. Перейдите в меню Файл и откройте вкладку Сведения. Далее нажмите на кнопке Свойства.
Mozilla Thunderbird
В программе перейдите в Меню Thunderbird. Откройте пункт Вид > Заголовки и переключите на Все. Далее откройте нужное письмо.
Как правило, в каждом сервисе или программе технические заголовки будут показаны в интерфейсе письма или в новом окне. Просто скопируйте текст заголовков и передайте их в диалог с нашей Техподдержкой.
