В AliExpress появилась поддержка переписки API. Больше не нужно проверять личный кабинет и ждать оповещений о новых сообщениях на почту. Ты не упустишь ни одной продажи на AliExpress, потому что диалоги с клиентами теперь можно вести в любом сервисе, который поддерживает API. Например, в amoCRM.
Чтобы настроить такой сценарий через Albato нужно подключить amoCRM и AliExpress к Albato и создать две связки.
Как подключить AliExpress к Albato.
Как подключить amoCRM к Albato.
Как передавать диалоги из AliExpress в amoCRM
Перейди в раздел «Мои связки», выбери «Создать связку» — «Новая».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — AliExpress.
Выбери при каком событии запустится связка — «Новое сообщение чата».
Выбери подключение или создай новое.
Нажми «Далее».
В новом окне выбери:
- Куда ты будешь отправлять данные — amoCRM.
- Действие — «Новое сообщение».
- Готовое подключение или создай новое. Разреши доступ к сервису для Albato, если ещё не делал этого.
Нажми «Далее».
Заполни поля. Слева — поля amoCRM, справа, в выпадающем списке, — поля из AliExpress.
- Внешний ID чата — параметр «ID отправителя» из списка AliExpress.
- Внешний ID отправителя — параметр «ID отправителя» из списка AliExpress.
- Имя отправителя — можно указать произвольно. Чтобы понимать, откуда пишет клиент, укажи «Покупатель из Ali» и добавь параметр «ID отправителя» из списка AliExpress.
- Внешний ID сообщения — параметр «ID» из списка AliExpress.
- Текст сообщения — «Оригинальное сообщение».
Заполненные поля выглядят так:
Нажми «Далее». Связка готова.
Как передавать диалоги из amoCRM в AliExpress
Перейди в раздел «Мои связки», выбери «Создать связку» — «Новая».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — amoCRM.
Выбери при каком событии запустится связка — «Сообщение в чате».
Выбери подключение или создай новое.
Нажми «Далее».
В новом окне выбери:
- Куда будешь отправлять данные — AliExpress.
- Действие — «Отправить сообщение».
- Готовое подключение или создай новое. Разреши доступ к сервису для Albato, если ещё не делал этого.
Нажми «Далее».
Заполни поля. Слева — поля AliExpress, справа, в выпадающем списке, — поля из amoCRM.
- ID получателя — параметр «Внешний ID отправителя» из списка amoCRM.
- Дата и время создания — параметр «Дата и время» из системных настроек.
- Тип сообщения — параметр «Текст» из справочника.
- Сообщение — параметр «Текст сообщения» из списка.
Заполненные поля выглядят так:
Готово. Теперь можно запускать обе связки.
Сообщения будут попадать в основную воронку, которая настроена по умолчанию в amoCRM, в «Неразобранное».
