Если у вас больше нет необходимости в использовании арендованного номера, то вы в любой момент можете его отвязать.
Отвязать номер можно 2 способами:
- Зайдите в раздел Телефония > Подключение > Настройки номеров, выберете арендованный номер, в котором вы больше не нуждаетесь.
Далее перейдите во вкладку Отключение номера и нажмите на кнопку Отключить номер:
- Перейдите в список номеров Телефония > Подключение > Настроить:
И выберите в меню номера пункт Отключить номер:
После нажатия на Отключить номер появится запрос на отмену аренды.
Обратите внимание, денежные средства, оплаченные за использование номера, не будут возвращены. Если у вас было автопродление номера, например, вчера, то вам все равно не будут возвращены деньги.
Кроме того, вам обязательно придет сообщение на почту:
Здесь также указывается предупреждение, что деньги за аренду номера не возвращаются и повторно арендовать этот же номер можно будет только через 3 месяца.
Так как номерная емкость оператора ограничена, то все номера (мобильные, городские, а тем более 8-800) рано или поздно попадут в аренду пользователям. После окончания аренды номер попадает в специальный список на 3 месяца – это общепринятый срок «охлаждения номера». Считается, что за это время старые клиенты обновят свои номера, реклама уйдет из тиража, и новый владелец может пользоваться номером.
Если у клиента возникают трудности с номером – на этот номер массово поступают звонки от старого арендатора, то самый простой способ – это отключить номер и подключить новый или написать запрос на смену номера на новый свободный номер в базе.
Если отвязка номера была по ошибке, то при переходе по ссылке, указанной в письме, вы сможете отменить отключение.
Обратите внимание, что отмена отключения может быть доступна только в течение 24 часов. Если вы не отменили отключение за это время, номер будет недоступен для аренды в течение трех месяцев.
На сегодняшний день при отключении номера он автоматически будет заблокирован на автопродление. Если вы отменяете отключение арендованного номера, то автопродление снова будет включено.
Пакеты номеров
Чтобы отключить пакет номеров, достаточно лишь отключить любой номер, входящий в этот пакет.
Важно! Нельзя отменить только один из номеров пакета – в таком случае отключатся все номера пакета.
Все остальные действия по отключению пакета номеров такие же, как и у одного арендованного номера:
- Деньги за аренду пакета номеров не возвращаются и повторно арендовать номера пакета можно будет только через 3 месяца.
- Письмо об отмене номера придет администратору портала.
- Если пакет номеров был ошибочно отключен, то можно его вернуть в течение 24 часов
