В разделе История звонков отображаются данные по входящим и исходящим звонкам, совершенным в указанный период времени:
Для входящих звонков в столбце Детали звонка напротив имени оператора отображается статус: например, Иван Петров (сбросил). Возможные статусы:
- Сбросил – оператор сбросил звонок;
- Ответил – оператор ответил на звонок;
- Не ответил – оператор не ответил на звонок.
Настройка таблицы¶
Чтобы изменить период для статистики, кликните по блоку с датой и укажите начало и конец периода. Вы также можете выбрать один из стандартных периодов – сегодня, вчера, 7 дней, 30 дней и месяц:
Вы можете фильтровать данные в таблице по операторам, типам звонков и статусам. Чтобы настроить фильтр, кликните по кнопке Фильтр, а затем укажите параметр, условие и значение:
Чтобы добавить еще один фильтр, нажмите Добавить условие.
Также вы можете выбрать, какие колонки должны отображаться в таблице. Для этого нажмите Настроить колонки и выберите/удалите нужные параметры:
