Интеграция Roistat с Calltracking.ru | Руководство пользователя

Интеграция с Calltracking.ru позволяет загружать информацию о звонках в Roistat и создавать сделки в подключенной к Roistat CRM.

1. Клиент звонит по номеру коллтрекинга на сайте.

2. По окончании звонка в Roistat передается информация о звонке:

   • Дата и время звонка;
   • Имя клиента;
   • Номер телефона клиента;
   • Ссылка на запись разговора.

   Информация о звонке останется в Истории звонков, даже если вы удалите ее в интерфейсе Calltracking.ru.

3. Если в проекте Roistat настроена интеграция с CRM, Roistat отправляет созданную заявку в подключенную CRM.

Настройка¶

1. В проекте Roistat откройте раздел Интеграции.

2. В блоке Источники заявок → Коллтрекинг выберите Calltracking.ru и нажмите на кнопку Настроить интеграцию:

   

3. Скопируйте ключ интеграции:

   

   Затем нажмите Следующий шаг.

4. Откроется раздел Настройки поведения:

   

   Здесь вы можете:

   • Настроить отправку заявок в CRM. Если отключить опцию Отправлять заявки в CRM, лиды будут создаваться в списке отправленных заявок, но не будут отправляться в CRM.

   • Настроить отправку звонков в CRM. Если опция включена, информация по звонкам будет отправляться в подключенную CRM.

   • Создать сценарии отправки заявок. Сценарий позволяет автоматически создавать заявки в определенном статусе или назначать их на определенного менеджера в зависимости от выбранных условий. Подробнее – в статье Сценарии отправки заявок.

   • Настроить отправку целей в Google Analytics и Яндекс.Метрику.

     Внимание!

     Цели отправляются по заявкам. Для отправки целей должна быть включена опция Отправлять заявки в CRM.

   Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

5. В разделе Настройка доп. полей вы можете настроить передачу значений в дополнительные поля сделки в CRM:

   

   1. Нажмите Добавить поле.

   2. В раскрывающемся списке Выберите поле выберите название дополнительного поля в CRM. Список полей загружается из подключенной к проекту Roistat CRM.

   3. В поле ниже введите значение дополнительного поля сделки в виде текста или переменной.

   4. Нажмите Сохранить.

6. В личном кабинете Calltracking.ru перейдите в раздел Настройки → Интеграции → Roistat. В поле Ключ вставьте ключ интеграции, скопированный в пункте 3, и нажмите Принять:

   

7. Настройте интеграцию статического коллтрекинга Calltracking.ru с Roistat:

   1. Перейдите в раздел Управление → Номера → Источники рекламы:

      

   2. Выберите рекламный источник, для которого вы используете статический коллтрекинг. Для таких рекламных источников назначен один номер.

   3. Нажмите кнопку .

   4. В поле roistat_source введите метку, которая присвоена выбранному рекламному источнику в вашем проекте Roistat.

   5. Нажмите кнопку Сохранить.

Как узнать roistat-метку рекламного канала

1. Отправьте запрос, используя API Roistat.

2. В блоке Responses, ориентируясь на строку title, найдите нужный рекламный источник. Скопируйте значение из строки source.

Звонки на все номера вашего аккаунта в Calltracking.ru, в том числе, выделенные для статического коллтрекинга, будут отображаться в истории звонков Roistat. По звонкам будут создаваться сделки в подключенной к Roistat СRM.

Проверка работы¶

1. Позвоните по номеру Calltracking.ru.

2. В проекте Roistat в разделе Коллтрекинг → История звонков найдите ваш звонок в списке:

   

3. Если в Roistat настроена интеграция с CRM, в разделе Состояние проекта → Список отправленных заявок и найдите созданную по звонку заявку: