На вкладке Дашборд в наглядном виде представлена основная статистика по работе Коллтрекинга:
Дашборд состоит из нескольких отчетов, в которых отображается статистика по отдельным показателям Коллтрекинга:
-
Количество звонков с выделением отвеченных и пропущенных;
-
Минуты разговора по дням и расходы по ним;
-
Общая динамика звонков;
-
Стоимость привлеченного звонка;
-
Средняя продолжительность звонка для каждого рекламного канала;
-
Распределение звонков по рекламным каналам (топ 5) и по регионам (топ 10);
-
Распределение звонков по номерам.
В отчетах отображается статистика за выбранный период: сегодня, вчера, 7 дней, 30 дней, текущий месяц или произвольный интервал дат.
Каждый из отчетов можно использовать по отдельности для достижения различных бизнес-целей, а в вместе они позволяют сопоставлять данные как по звонкам, так и по рекламным каналам, к которым у вас подключены номера.
Количество звонков¶
В отчете Количество звонков отображается общее количество звонков за выбранный период (поле Всего за период) и их распределение по часам за день или по дням недели. С помощью отчета вы можете выявить пики звонков и понять, сколько звонков было пропущено, чтобы при необходимости скорректировать настройки Коллтрекинга.
Количество звонков в конкретный день отображается при наведении курсора на нужный столбец гистограммы:
Вы можете настраивать отчет:
-
Выбирайте режим отображения данных: По часам и По дням недели. Для выбора режима нажмите нужную кнопку в отчете.
-
Выбирайте статус звонков, по которым отображаются данные в отчете: Успешные и / или Пропущенные. Чтобы включить / выключить показ статистики по какому-либо статусу звонка, нажмите кнопку с его названием.
Минуты разговора¶
В отчете Минуты разговора отображается статистика по расходам на звонки за выбранный период времени.
В поле В среднем за день отображается средняя стоимость минуты разговора в день для выбранного периода.
Передвигая курсор по области графика, вы можете детально посмотреть динамику изменения расходов на звонки по дням:
Общая динамика звонков¶
В отчете Общая динамика звонков отображается статистика по количеству звонков за выбранный период времени.
В поле В среднем за день отображается среднее количество звонков в день для выбранного периода.
Передвигая курсор по области графика, вы можете детально посмотреть динамику изменения количества звонков по дням:
Стоимость привлеченного звонка¶
В отчете Стоимость привлеченного звонка отображается статистика по Стоимости привлеченного звонка за выбранный период времени.
В поле Средняя стоимость привлеченного звонка отображается значение средней стоимости привлеченного звонка за выбранный период. Передвигая курсор по области графика, вы можете увидеть стоимость привлеченного звонка для любого дня в пределах выбранного периода:
Средняя продолжительность звонка по рекламным каналам¶
С помощью отчета Средняя продолжительность звонка по РК вы можете сравнить среднюю длительность звонков по каждому подключенному рекламному каналу. Эти данные отображаются в столбце Продолжительность, мин : сек.
По умолчанию данные отображаются только для пяти каналов. Чтобы посмотреть статистику по остальным рекламным каналам, нажмите кнопку Показать все.
Распределение звонков по рекламным каналам и регионам¶
Выяснить, из каких рекламных каналов и в каких регионах люди чаще всего узнают номера телефонов вашего бизнеса, можно из отчетов Распределение звонков по РК и Звонки по регионам:
В отчете Распределение звонков по РК отображаются данные по пяти самым популярным рекламным каналам, а в отчете Звонки по регионам – по 10 самым популярным регионам. Статистика по каналам и регионам, не вошедшим в топ, скрывается по умолчанию и объединяется в категорию Остальные, но вы можете посмотреть ее более детально, нажав кнопку Показать все.
Для каждого канала и региона в отчете отображаются следующие данные:
- Количество звонков за выбранный период – в столбце Звонков;
- Процент зарегистрированных звонков от общего числа звонков по всем каналам и регионам за период – справа от столбца Звонков.
Распределение звонков по каналам и регионам отображаются в круговой и линейчатой диаграммах, переключаться между которым можно с помощью кнопок: и .
При наведении на какой-либо сектор круговой диаграммы всплывает подсказка с названием канала / региона и количеством звонков за период.
Распределение звонков по номерам¶
Диаграмма Звонки по номерам показывает количество звонков с каждого номера, сценарий, в котором участвовал номер, и долю звонков с этого номера от общего числа звонков:
