Кейс по внедрению amoCRM и сервиса Шахматки ProfitBase в компанию «Миэль»

Задача: Компания «Миэль», специализирующаяся на недвижимости, нуждалась в улучшении процессов управления клиентскими отношениями и оптимизации работы с недвижимостью. Целью стало внедрение системы, которая бы обеспечивала удобное управление клиентскими базами, повышала эффективность работы отдела продаж и позволяла более эффективно управлять объектами недвижимости.

Решение: Было принято решение внедрить amoCRM и сервис Шахматки ProfitBase. amoCRM должна была стать центральной системой для управления взаимодействиями с клиентами, а Шахматка ProfitBase – инструментом для визуализации и управления недвижимостью.

Этапы внедрения:

1. Подготовка и анализ: Изучение потребностей компании «Миэль» и анализ текущих процессов работы с клиентами и недвижимостью.
2. Настройка amoCRM: Кастомизация amoCRM под нужды компании, включая интеграцию с существующими системами и настройку рабочих процессов.
3. Интеграция с Шахматкой ProfitBase: Настройка взаимодействия amoCRM с сервисом Шахматки ProfitBase для управления объектами недвижимости.
4. Обучение персонала: Проведение тренингов для сотрудников по работе с новыми системами.
5. Тестирование и запуск: Пилотное внедрение, тестирование систем в реальных условиях работы, сбор отзывов от пользователей.
6. Финальная настройка и запуск: Внесение коррективов на основе обратной связи, полноценный запуск систем в эксплуатацию.
7. Поддержка и мониторинг: Постоянная техническая поддержка и мониторинг работы систем для предотвращения и оперативного устранения возможных проблем.

Результаты:

• Значительное улучшение управления клиентскими отношениями и повышение эффективности отдела продаж.
• Упрощение процессов работы с недвижимостью благодаря визуализации объектов в Шахматке ProfitBase.
• Оптимизация взаимодействия между отделами компании и улучшение внутренних процессов.
• Повышение общей удовлетворенности клиентов за счет ускорения и улучшения качества обслуживания.

Вывод: Внедрение amoCRM в сочетании с сервисом Шахматки ProfitBase позволило компании «Миэль» значительно повысить уровень управления клиентскими отношениями и эффективность работы с недвижимостью, что привело к улучшению общих бизнес-показателей и укреплению позиций на рынке недвижимости.