Аяз Шабутдинов, основатель Like Холдинга, расскажет о том, как построить прибыльный франчайзинговый бизнес за 7 …
#Аяз #Шабутдинов #Упаковка #франшизы #за #шагов #Holding
[музыка] аяс шабу [аплодисменты] денов Спасибо Добрый день дорогие друзья я только что беседовал с Мишей тако вини и я вообще Впервые присутствую на самом деле на выступлении Михаила и на мероприятии Арм ни разу не смотрел видео и так далее когда я зашёл в зал я посидел 10 минут чтобы проникнутьсяАтмосферой и у меня было такое твёрдое ощущение что я присутствую вот впервые вот прямо сейчас конкретно я присутствую при рождении Великой компании и меня безумно вдохновила речь Михаила это ассоциация наверное у вас у многих и у меня в том числе была со Стивом джобсом парень в кепке который увлечённый Миш Извини
Увлечённый фанатик своего продукта Вот и я бы те сделать небольшую ремарку того что мне не хватило обратной реакции от зала когда выступал Михаил мне мне показалось что как-то мало ему аплодировали но я сегодня послушал его я очень сильно вдохновился поэтому хотел бы чтобы вы громко-громко похлопали компания mcrm Мише и всей
Команде за то что они делают потому что мы имеем возможность выступать в роли свидетелей рождения Великой компании это просто потрясающе Особенно учитывая что это компания которая взяла свой Старт в России ладно А меня попросили сегодня рассказать о франчайзинге потому что наверное это одна из наших основных компетенций и
Наверное именно по этим продуктам вы собственно меня и знаете а вообще кто слышал что-то о Лайке или о язи ша будино О’кей да те кто не слышал можете там спросить у тех кто сейчас поднял руку они вам расскажут А тем не менее расскажу немного о нас и объясню почему вам наверное стоит
Прислушиваться сегодня к тому что я буду говорить да меня зовут ая динов недавно у меня было у меня недавно было день рождения мне исполнилось 24 года бизнес мы начали Спасибо Единственному человеку который решил этому факту по аплодировать бизнес мы начали в мае 2013 года тогда открыли первый хостел like
Сейчас их уже 60 по СНГ и мы самая крупная в России сеть хостелов оборот 2014 году совместный с франчайз ставил 300 млн руб в этом году мы уже сильно прыгнули за миллиард точный точных данных У меня пока нет а но я думаю что год мы закончим превысив отметку 1 млрд рублей это
Прикольно У нас более 400 франчайз многие меня знают да из блога ВКонтакте называется Цель 1 млрд руб за год за нами сейчас следит порядка 160.000 человек вот в этой социальной сети это живые подписчики наверное многие из присутствующих в зале читают мой блог в котором я поэтапно описываю все наши
Шаги по запуску бизнеса самый масштабный наш проект — это компания cel Вот примерно так она выглядит не так давно Мы кстати тоже Нам одобрили инвестиции от Промсвязьбанка вот по данным на сегодня каждую минуту мы продаём 14 чашек кофе и это тоже достаточно классный результат это динамика прироста
Кофейных баров cel она здесь до 2020 года Это наш прогноз в 2015 году мы по только по компании cof только по кофейным не считая торгового дома в котором мы занимаемся поставками для наших франчайзи в 2015 году как вы можете здесь увидеть мы сделаем 335 млн рублей выручки при том что в тринадцатом
Году когда мы только запустили этот стартап мы сделали 40.000 руб Вот и цифра в 335 млн руб в 2015 году она тоже такая Космическая немножко для меня учитывая что компания вот конкретно кофелайк меньше 2 лет ещё а и я недавно смотрел последний отчёт последнюю статистику в сентябре этого
Года мы сделали за оди месяц за месяц сентябрь выручку 39 млн руб Мы продали 296 чашек кофе это Это просто Космическая для нас цифра учитывая что компания столь молода ладно да есть компания с собой городов присутствия на сегодня мение к Тобе Магнитогорск Чебоксар и санкт-петербург есть Центр изучения иностранных языков подготовки к
Международным экзаменам Ling like А есть тюнинг ателье лайк с собственным производством жидкой резины вот есть аналог американской компании Plast Deep и насколько Нам сейчас известно единственный её конкурент в России — это собственно Мы со своим производством в Ижевске есть сеть мужских парикмахерских барбершопов like BR у нас за 9 месяцев
После открытия э 10 франчайзи города Вы можете увидеть здесь есть компания лак поддержка она занимается юридической помощью призывникам здесь есть люди призывного возраста ну вы знаете к кому обратиться А да вот география проекта есть собственно хостел то с чего всё начиналось фотографии нашего хостела более пти хостелов это информация с
Нашего сайта выручка в пятнадцатом году составит примерно 65 млн руб на сегодняшний день у нас 12.00 спальных мест Ну и каждый месяц у нас останавливаются 5999 человек это статистика с нашей системы Ну и посещаемые сайты 50-55 человек соответственно тоже в месяц компания занимаемся цветами и Недавно мы
Сделали ещ настольную бизнес игру это не Монополия Это не игра Роберта кисаки не помню название денежный поток это вот не то я не тот человек который открывает каждый день по одному стартапу сейчас у нас больше 30 компаний Но лишь Четыре из них я открывал самостоятельно вот все остальные компании так или иначе на
Определённом этапе развития присоединялись к нам Либо мы их выкупали полностью Либо мы выкупали долю Либо мы входили какими-то другими ресурсами И так далее И мы не так давно написали для себя большую мечту которой мы стремимся это построение 200 компаний в сегменте малого среднего бизнеса А с классным продуктом с классным качеством услуг
Франчайзинговых компаний А и чтобы все эти бизнесы между собой были связаны сквозной программой лояльности Ну чтобы Вы могли Например у нас там где-то в бизнес-центре пить наш кофе в течение определённого времени в течение месяца накапливать баллы потом этими баллами воспользоваться например в нашей мужской парикмахерской Ну то есть такая большая
Империя хороших качественных продуктов Вот можете сопоставить её там с компанией Virgin Ну они для нас Ричард брэнсон для нас является таким ориентиром в плане того что они тоже развивают зонтичный бренд Ну и вот в какой-то момент времени я понял то что мы не способны сами самостоятельно погружаться в каждый бизнес не способны
Сами его открывать Поэтому нужно ну нужно нужно привлекать крутых профессионалов и Мы создали бизнес акселератор он называется цент в котором мы обучаем людей бизнесу обучаем всему тому что знаем мы э этому уже обучают приглашённые эксперты и собственно на выходе мы выбираем самые крутые проекты в которых предлагаем инвестиции Ну на
Старте предлагаем инвестиции предлагаем масштабирование бизнеса это вкратце обо мне а вообще есть Шесть путей масштабирования бизнеса Просто когда Многие говорят о масштабировании подразумевают только франчайзинг мы выделяем шесть путей это Маркетинг это продажи увеличение продаж это франчайзинг как раз это привлечение инвестиций это открытие собственный филиальной сети и это работа с увеличением ассортимента ассортиментной
Линейки все шесть путей мы используем То есть у нас есть и свои и филиальная сети и ассортимент мы постоянно увеличиваем и так далее и так далее и так далее но сегодня меня Меня попросили рассказать конкретно О франчайзинге что я сделаю сейчас вообще что такое франчайзинг по своей сути А сейчас приведу несколько
Определений можете сейчас прочитать со слайдов передача прав использования опыта методов форм организации ведения успешного бизнеса заплату и за определённые условия А вот есть определение франчайзинга по верше между народной ассоциации франчайзинга это статья из Гражданского кодекса РФ и это наше определение это определение к которому мы пришли франчайзинг — это набор инструментов
Поэтапная инструкция по запуску бизнеса с нуля под единым брендом при минимальных затратах времени при поддержке опытного партнёра вот это то как мы понимаем франчайзинг сегодня цель моего выступления за буквально за полчаса рассказать вам поэтапно как вы можете запустить э в своём бизнесе собственно начать развиваться по франчайзингу вообще кому это интересно супер
Неожиданно продолжая тоже слова Михаила Он сказал что вот сейчас такой всплеск на рынке CRM я могу сказать тоже самое про всплеск на рынке франчайзинга есть сотни компаний которые пытаются что-то делать в этом направлении Они видят что другие на этом неплохо зарабатывают но рынок честно скажу так себе то есть есть очень много некачественных
Продуктов но заниматься в любом случае франчайзингу нужно но нужно заниматься им правильно чтобы вам было понять и удобне мы это всё засунули в такую метафори Да что важно франчайзинг это не продажа готового бизнеса как Многие думают чтобы вам было максимально Понятно Мы засунули концепцию франчайзинга в достаточно интересную метафори вот так она
Выглядит это как вы видите ядро Это технология ноу-хау идея и цель компании это то вокруг чего собственно строится вообще ваш франчайзинговый бизнес а второе — это магма — это процессы происходящие внутри вашей компании третье — это кора фирменный стиль маркетинговая стратегии четвёртое атмосфера это узнаваемость бренда и лояльность потребителя к этому бренду по
Сути франчайзинг — это тоже если говорить метафоры — это процесс создания планет спутников не так давно мы беседовали с Владимиром геннадьевичем кочетковым это президент компании Subway Rus Он дал безумно классное определение Он сказал что франчайзинг — это Когда сотня предпринимателей сотня предпринимателей стремятся к одной цели стремятся к одной цели и это
Безумно круто Потому что когда вы начинаете развивать бизнес по франчайзингу Вы имеете рядом с собой там десятки или сотни А может быть даже тысячи партнёров каждый из которых вместе с вами стремится к одной цели Именно поэтому мы привели такую метафору в целом Какой бизнес не стоит упаковывать бизнес моложе 6 месяцев или
Даже моложе года бизнес вовлечённых в серые финансовые схемы Я думаю это понятно убыточный бизнес я не просто так говорю об этом Потому что есть у меня ээ к нам иногда поступают обращения люди запускают стартапы они у них не идут и чтобы отбить деньги люди говорят А давайте франшизы продадим Бывает и такое
Ну и когда владелец бизнеса не способен поддерживать своих франчайз кому стоит упаковывать бизнес если ваш бизнес рентабельные преимущества готовые к тиражирования по всей стране имеющие в своей основе идеологию идеология на самом деле для нас сейчас это одна из самых важнейших вообще вещей над которыми мы работаем то есть в основе
Любого бизнеса должна лежать классная идея Да пример классной идеи сегодня как раз озвучил Михаил токовинин вот идейный бизнес номер один учить язык чтобы учиться за рубежом верни вернуться чтобы сделать жизнь дома лучше это наша компания которая занимается Ну помогает людям поступить на учёбу за рубеж Да но
Она делает это не для того чтобы мозги уезжали за рубеж А чтобы они уезжали обучались и возвращались и делали жизнь дома лучше а идейный бизнес номер два — это внести новое слово в мире тюнинга и стайлинга автомобиля это как раз про наши тюнинг-ателье про жидкую резину который мы покрываем автомобили
Клиентов идейный бизнес номер это игра like Game это развитие масштабного предпринимательского мышления в России не так давно Мы подарили эту игру Олегу тинькову а провели чемпионат с этой игрой в Высшей школе экономики игру недавно получил заместитель министра образования России а ну Наша задача вместе с этой игрой Ну вот вы читаете
Эту идею Да Наша задача вместе с этой игрой популяризувати культура пицц Это тоже я сейчас говорю конкретно про ядро про то С чего начинается франчайзинг если у вас нет стратегии франшизы если нет глобальной идеи которую вы готовы транслировать Да которые вы идёте это грустно Да ещё в целом франчайзинг очень
Похож на построение филиальной сети Да Когда нужно открывать филиалы Когда у вас есть уникальное производство технология или рецептура когда есть 100 процентная уверенность в качестве услуг есть стопроцентная уверенность в марже бизнес-модели возврате инвестиций Почему мы всё-таки за основу выбрали франчайзинговой модель потому что у нас нет денег чтобы открывать филиалы ну как
Бы это ни звучало а Но если у вас есть деньги есть проверенная финансовая модель Вы можете играть в капитализацию э-э можете зарабатывать больше соответственных денег открывая свои собственные филиалы Но если у вас нет лишних там десятка или пара сотен миллионов рублей а франчайзинг является таким выходом хорошим выходом чтобы
Стать лидером рынка А вот тоже продолжая м слова э-э э вице-президента компании сав это как раз его слова его статистика что франчайзинг — это Форма организации бизнеса в сфере массовых услуг и по данным которые он предоставил ВВП большинство развитых стран на 70% формируется за счёт Сферы услуг в США —
Это 80% в России пока 60% ну и соответственно учитывая что франчайзинг — это как правило услуги именно концепция развития бизнеса по франчайзингу является таким ключевым моментом в XXI веке ключевым изобретением вообще X века X2 века но франчайзинг чтобы вы знали он присутствует не только в сфере бизнеса Недавно я читал статью в одном
Достаточно авторитетном издании в [музыка] котором приводили интересный пример о том что там церковь это по сути такая церковь развивается по франчайзинговой модели и там брали интервью в том числе там священно они говорили что да мы платим роялти есть у нас отчисления Вот и так далее но по сути
Если посмотреть на это под определённым углом то так оно и есть Ну вот как вы видите франчайзинг есть и в государственном управлении и в муниципальном управлении и в СМИ и в церковных организации в спорте и так далее первый шаг С чего начинается Вообще создание и выход на франчайзинговый рынок — это аудит вот
Здесь как раз фоном вы видите это файл с нашей таблицы в Экселе в котором мы пиццерии в все которые их можно считать нашими конкурентами Вот это безумно важный этап один из наших как раз участников бизнес акселератора йк центра первого потока Сергей иванцов из города Курска он занимается доставкой пиццы и доставкой
Японской кухни в городе Курске Он имеет на сегодняшний день оборот в 4,5 млн руб в месяц Ну и так получилось что мы стали со владельцами этого бизнеса сейчас у меня там 50% доли и прежде чем упаковывать Этот бизнес во франшизу был проведён аудит достаточно большой серьёзный аудит скажите мне Вы наверняка
Знаете кто является нашим будущим основным конкурентом на этом рынке доставки пиццы Всё верно поэтому мы а учитывая что Фёдор в открытую публикует все данные о своих пиццериях Ну мы имели лёгкую возможность про аудирования в городе Курске среди тридцати на тот момент у Фёдора пиццерий мы были на третьем месте среди всех всех
Всех его пиццерий их было более тридцати мы были на третьем месте по количеству пицц которые мы доставляем нашим клиентам Да и это было достаточно таким оптимистичным для нас моментом мы поняли что нам имеет смысл развивать Этот бизнес Но более того мы проанализировали все остальные компании их было больше пти вам не видно Да
Здесь Могу озвучить основные моменты это понятно На компании как они работают доставка не доставка аудит их сайтов аудит всех маркетинговых материалов ценники на пицц вес тоже немаловажная вещь вес их пиццерий время работы сильные стороны слабые стороны и так далее но там на самом деле такой вот вот такой вот
Объёмный документ в Экселе который позволил нам понять что да перспективы есть и да франчайз наши по нашей модели будут зарабатывать деньги Поэтому первое С чего начинается это аудит аудит всех конкурентов соответственно декомпозиция бизнес-модель и все остальные бухгалтерские юридические вопросы тоже нужно заранее прорабатывать ещё на Первом шаге второй момент — это
Стратегия франшизы это финансовая модель ценовая политика объём инвестиций окупаемость бизнеса Да ну Без чего В принципе не сможете продать это ну в основе всего лежит финансовая модель который будет руководствоваться ваш будуй франчайз Какой должна быть финансовая модель активный учитывать форматы франшизы они как правило бывают разные третье учитывать параметры площадь помещения численность населения
Города и так далее показывать стартовые инвестиции выручку прибыли и окупаемость Ну вот там пример немножко красочный там одной из наших финансовых моделей компания галерея идём дальше что ещё относится к стратегии франшизы это ключевые бизнес-процессы то как они у вас будут протекать в компании именно в работе с
Вашими франчайз это и Маркетинг это и продажи и Собственно как Бут оказываться услуги в вашем франчайзер структуру департамента франчайзинга в нашей компании кофелайк он состоит из пяти отделов на сегодняшний день это отдел открытия кофеин это отдел аккаунт менеджмента это отдел качества отдел процессинга и вот Первый отдел слева на зелёном фоне — это
Отдел привлечения и поиска новых партнёров Как вы понимаете в каждом отделе есть продукт который компания производит Да в отделе привлечения партнёров это собственно Что является продуктом этого отдела не просто Лиды партнёры чтобы вы понимали в месяц мы сейчас получаем порядка 18800 заявок на франшизу в выручке если бы мы продавали всем мы
Бы каждый месяц продавали примерно на 400 тире 500 млн руб каждый месяц но мы продаём примерно 2% людей мы вообще на самом деле сейчас уходим от понятия продажи франшизы и говорим именно о поиске партнёров для бизнеса потому что одна из один из важных моментов вообще далеко не все подходят к вам как
Потенциальной франчайз не все будут разделять ваши ценности а ценности всё-таки лежат в основе любого бизнеса А ну вот соответственно этот департамент франчайзинга в компании cel и то как он выглядит Ну вот Это пример там отдела качества Да продукт отдела контроля качества — это постоянна объективная оценка соответствия кофеин стандартом
Сети я могу с уверенностью сказать И мне не стыдно но мы сделали огромное количество ошибок стартуя развивая масштабируемой сечас к тому что у нас есть когда первый раз мы провели объективную оценку всех кофеин cof like через систему тайных покупателей Да кстати когда вы будете развивать франчайзинг самая лучшее всё-таки самый лучший способ проверить
Качество франчайзинговых точек — это мы перепробовали пересмотрели разные варианты самые лучший — это система тайных покупателей есть компании которые готовы оказывать эту услугу на федеральном уровне Ну так вот когда мы первый раз это сделали мы увидели процент соответствия стандартам сети 40% от всех кофеин только 40% соблюдают стандарты качества это грустно это как
Раз говорит о том что мы наделали массу ошибок Вот Но сейчас мы усиленно работаем над тем чтобы этот показатель соответственно повысить стремится к 100% следующий этап к стратегии который относится к стратегии франшизы — это модель взаимодействия и зоны ответственности а как происходит вообще общение с нашими франчайз у нас
Существуют аккаунт менеджеры за которым закреплены там несколько десятков франчайз Да есть управляющая компания есть партнёры Вот аккаунт-менеджер они выступают скажем так посредниками между управляющей компанией и между нашими партнёрами в работа аккаунт менеджеров она строится по тем же скриптам по той же модели Как вы работаете со своими
Клиентами Ну вот там пример того как Должен реагировать аккаунт-менеджер если у франчайзи возникает вопрос тоже можете себе его сфотографировать можете скопировать и у себя в компаниях в будущем использовать ещё один важный момент — это заранее оговорить зона распределения ответственности между вами как управляющей компанией между франчайз Как вы здесь видите вот есть несколько
Это как раз на примере наших пиццерий есть несколько ключевых моментов это запуск пиццерии снабжение ассортимент цены продажи реклама маркетинговые предложения слева это ответственность франчайзи справа ответственность франчайзера то есть наш нас как компания ну и соответственно франчайз должен знать За что отвечает он за что отвечаем мы и где мы делим зону ответственности
50 на 50 сюда же относится работа с персоналом поиск персонала стандарты like PC форматы функционирования финансы экономика и прочее следующий момент — это детализация продукта это ваша продуктовая линейка которую будет представлять франчайз это ценовая политика это алгоритм работы с продуктом что сюда же ещё относится Сюда относится обучение франчайз работе с
Вашим продуктом Но это вот как раз а объективная очерёдность наводящих вопросов при выяснении потребности Ну то есть такой можно назвать это неким скриптом когда приходит клиент Как правильно нужно с ним разговаривать При введении новых сезонных напитков то есть слева это наш стандартное меню справа — это сезонные напитки и это должно
Постоянно обновляться тоже самое пример норматив времени напитков это примеры регламента работы баристо кофелайк я неоднократно приводил его в пример один только регламент работы баристо Кофе у нас занимает более 30 страниц текста о том как Борис должен работать на той или иной точке Ну вот это инструкция общения с
Гостем следующий шаг шаг номер четыре После всего этого — это маркетинговая стратегия это определение целевой аудитории это канал привлечения целевой аудитории контент стратегий это приме тоже внутренних документов это работает дизайну мы уделяем отдельное Внимание В марте этого года мы запустили свою первую точку в Китае это такой интересный факт Мы за
Дизайн отдали 1 200 за проработку только дизайна на точке которую мы запустили в городе шенжень вот и это стоит того если в ваших целях стать номер один на рынке Да особенно в Китае Вот это примеры собственного брендбука того как нужно использовать ваши маркетинговые материалы следующий шаг шаг пятый один
Из самых важных — это стандарты стандарты при выборе места оборудование мебель стандарты оказания услуг поиска работы персонала и так далее как это выглядит Вот например пример оценки места размещения это такой один из документов которые получает франчайз для того чтобы правильно выбрать место если раньше я считал что в ритейле Вот такая
Сбито есть такое правило ритейла что самое важное в ритейле да три три правила ритейла это место Место место и соответственно Я думал когда мы запускали наши кофейни ещё в самом начале Я думал что вместе это что самое главное Да вот правильное место А какое оно что должно
Быть трафик и вот и мы жили с твёрдой убеждённостью что бизнес — это просто поставил место то есть стал там где проходит самое большое количество трафика А на вокзале много трафика много мы такие Думали да Много вроде всё правильно классное место поставили там кофейню через месяц или через два её закрыли
Почему нецелевой трафик Ну то есть мы поняли второе правило что трафик должен быть ещё и анитим нам целевым вашим А и всё у нас было Два правила трафик плюс он должен быть целевым сейчас мы уже достаточно усложнили модель мы поняли выделили для себя в тех или иных бизнесов более 40 параметров которые
Влияют на выручку наличие парковки будет влиять будет да не только в Москве даже в Ижевске даже в Ижевске и вот по тем или иным бизнесам Мы заметили такую вещь что при всех прочих равных наличие парковки может увеличить вашу выручку от 20 до 50% Да а учитывая что большинство наших
Проектов это Ритейл мы уделяем этому особое место особое внимание к выбору места вот поэтому сечас на существует более 4 параметров тех или иных проектов по которым Нива Сколько места вообще подходит для размещения так шаг номер шесть это собственно отчётность это чек-листы Это форма управленческой отчётности это еженедельная отчётность ежедневная
Отчётность это регламентация работы в CRM системе А в некоторых наших бизнесах у нас собственные разработки CRM системы например вот в кофе Лайке К сожалению мы не можем никак использовать а CRM поэтому пришлось разрабатывать свою собственную вещь для того чтобы работать с базой клиентской для того чтобы нормально Вы програм лояльности и так
Далее Ну как выглядит формы отчетности это как раз тоже из пиццерии лист менеджера смены Да что ему нужно сделать прежде чем приступить к работе здесь достаточно большой объём тоже документов моя задача показать вам как это в принципе должно выглядеть это как раз управленческая отчётность вот здесь чтобы вы понимали
Очень важно чтобы ваши франчайз так или ивели и заполняли все ваши показатели я не гово про такие бальные верси Да из заходов в в покупку и так далее в повторные продажи это само собой разумеющееся Я думаю что вы все об этом знаете зачем это нужно делать Затем что первое у нас необъятная
Страна огромная страна и регионы работают совершенно по-разному то есть в одном регионе работает одно в другом другое и как я вам говорил франчайзинг сам по себе безумно Классная штука потому что у вас есть 100 предпринимателей которые имеют возможность проверять на практике какие-то свои гипотезы Да и очень важно собирать эти
Гипотезы фиксировать их у себя и улучшать постепенно бизнес-модель Шаг за шагом я могу уверенностью сказать что там более п классных решений в тех или иных бизнес проектах нам посоветовали сделать франчайз потому что те люди которые постоянно в полях они у них есть много идей которые соответственно нужно тоже у себя в
Городе тестировать а потом распространять на всю сеть Именно поэтому франчайзинг вам позволяет достаточно быстро стать лидером рынка не просто по количеству открытых там кофеин хостелов неважно но и по эффективности бизнес-модели ещё раз Вы имеете 100 сторонников которые идут к одной цели мы я говорил что совершали достаточно большое количество ошибок одно время мы
Завязали на себе Вот как раз мы запретили нашем франчайз вести от своего имени групп ВКонтакте завязав эту функцию на себя в тот момент мы сотрудничали с ребятами из grp это как Вы наверно знаете крупнейший рекламный Холдинг в мире вообще Вот они нам оказывали консультационные услуги и мы пришли к такой концепции что вести
Группы ВКонтакте за франчайз Должны мы но это ни к чему хорошему не привело потому что одна голова хорошо а 100 лучше и так или ина маркетингом имен неде занимаются наши франчайзи которые герт классные идеи Вот Но в любом случае Вы должны контролировать эти моменты например по взаимодействию с smm
Инструкция по работе в социальных сетях у нас прописано по-моему больше чем на 50 слайдов инструкций о том как нужно правильно вести группу ВКонтакте Да это такое немыслимая такая вещь ладно что ещё Ну это то что вы все знаете что за CRM система как раз сама CRM шаг седьмой Когда вы всё это сделали
Когда вы все эти моменты проработали шаг седьмой — это собственно продвижение продвижение продюсирование кто-то называет ваших Франшиз как это выглядит и что Сюда относится А что сюда относится Первое это понятно сбор всех рекламных материалов составление Медиа кита Это фотография это видео о вашем продукте и так далее это всё то что вы будете
Использовать в собственно в маркетинге ваши маркетинговых материалов это коммерческие предложения и прочие инструменты которые вы будете отправлять вашим потенциальном франчайз лидам Да людям которые проявили интерес к вашему продукту следующее — это проработка утп уникального торгового предложения я сейчас говорю не об утп конечного бизнеса который получит франчайз А утп
Вас как франчайзера Ну почему я должен купить вашу франшизу Вот например во многих из наших бизнесов одним из там достаточно банальных и простых утп является то что Ну ребята вам тупо вы тупо потратите больше денег если будете открываться самостоятельно То есть даже заплатив нам повышай взнос вы всё равно
Потратите больше денег чем если будете открываться самостоятельно там за счёт той же там CRM системы и прочих прочих инструментов Да за счёт огромного количества опыта который у нас уже накопился а следующее — это продвижение в интернете это там посадочные страницы это контекстные реклама ретаргетинг размещение на прочих там порталов в том
Числе даже на Авито в разделе продажи готового бизнеса как бы это не было странно Пикабу и прочие форумы мы рекламировали даже там и получали оттуда трафик на наши франшизы это развлекательный какой-нибудь Youtube канал и прочие инструменты я могу сказать что достаточно большое количество Франшиз Мы даже продали через Instagram вот да с
Чеками там по 300 по 500.000 руб а smm — это создание наполнения отдельной группы ВКонтакте или Facebook ведение Инстаграма как я говорил тар таргетированная реклама email — это собственно рассылка Если у вас есть база либо Если Вы планируете собирать базу то это правильная рассылка емейлов на почты ваших потенциальных
Франчайз Да с интересными кейсами с какими-то интересными инструкциями и так далее проведение вебинаров Тоже Чем мы сейчас занимаемся тоже даёт э продажа Ну и партнёрской продвижение это Например Российская ассоциация франчайзинга это выставки ивенты это различные брокеры Франшиз типа топ франчайз и так далее вот если говорить про наш опыт то
Ну вот группа ВКонтакте мой блог Цель 1 млрд руб за год он по сути является основным двигателем в плане продажи Франшиз ведение блога то есть для меня лично все вот эти вот каналы продаж они не существенные они там дают нам не знаю 10% продаж всё остальное происходит
Из-за того что люди следят собственно За нашим бизнесом принимают участие и что е особенно интересно название как компании нам посоветовал один из подписчиков моего блога по сути у нас такой бизнес сделанный Во ВКонтакте вот это отдельная вообще стезя Я рекомендую всем заводить свои блоги мало кто это делает мне непонятно почему
Потому что это по сути бесплатный источник трафика это то когда человек чувствует себя частью вашей компании потому что наблюдает за её ростом потому что участвует в её развитии видит и падения и взлёты и так далее А как выглядит франчайзинговый пакет В целом тут несколько скриншотов тоже одного из
Пакета самое главное — это guidebook руководство к действию вообще в принципе да руководство по этому по франчайзинговой его читать на что смотреть и так далее Это юридическая часть это договоры лицензионный договор Разумеется по франшизе приложение к договору перечень обязательны результатов вашей интеллектуальной деятельности будь то ноу-хау там патенты
И так далее а бухгалтерские юридические вопросы по открытию регистрации юри лица налогообложения отчётность УСН фонды расчётный счёт печати шаблоны документов и прочее а вот для нас на самом деле является одним из таких важных моментов Это буквально поэтапная по дням расписанная инструкция для франчайзи что он должен делать потому что наша целевая
Аудитория на Франшиз Ну так уж получилось это парни возраст 23 тире 28 лет это там вчерашние студенты поэтому для многих из них даже вопрос регистрации юридического лица — это такая сложность поэтому мы стараемся писать даже эти моменты да возможно вам это тоже пригодится а второе — это концепция взаимодействия суть франшизы
Презентация франшизы основные направления деятельности план продвижения франшизы то есть ёмкость рынка по городам Будет ли этот человек один в этом городе представлять вашу компанию или вы будете делать несколько продаж в том или ином регионе и так далее описание взаимодействия зоны ответственности я об этом говорил способы связи с представителям
Франчайзера это как раз акаунт менеджмент а модель монетизации источник денег краткий анализы рынка описание финансовая модель упрощённая финансовая модель финансовая модель расширенная с прогнозом на 12 месяцев тоже безумно важный факт который мы нашли Казалось бы такая банальная вещь как правильное управление финансами Но люди почему-то об этом забывают вот сейчас различные бизнес-тренинги которые
Проводятся в России направлены на увеличение продаж Ну то есть есть две вещи о которых говорят на этих тренингах это продажи и маркетинг всё точка Но почему-то никто не задевает безумно важную вещь как управление финансами Да и банальный просчёт и многие предприниматели почему-то мыслят всегда одним месяцем категория одного месяца
Вот в этом конкретном месяце я условно плачу за аренду там место 70.000 руб это не такая большая сумма Да но если разложить эту сумму на о год на 12 месяцев то это что у нас 840 000 руб да имеет смысл пойти поговорить с арендодателем особенно в текущий кризисный момент о сокращении аренды там
На 510.000 руб это в перспективе Вам даст экономию 120.000 руб Да и почему об этих фактах Немат не задумываются есть в зале те кто пытался сократить аренду Ну вот только что вы увидели подтверждение моих слов да А В текущей ситуации вот я ехал по Ленинградскому шоссе и слева справа вот эти вывески
Аренда аренда аренда аренда нет арендодателей нет арендаторов и вопрос правильно подойти к арендодателю попросить скостить аренду это зат у ва ча времени да Ну пусть у вас даже не получится В любом случае Вы попробовали и сэкономили огромное количество денег вот поэтому это тоже обязательно нужно включить во франшизные пакет так же как
Вообще введение в предпринимательство рассказать вообще суть предпринимательства людям в вашем франчайз а идём дальше а форма для планфакт анализа работы работа с CRM системы системами учёта продукция нка регламент работы с с продукцией товарами комплектующими аксессуарами себестоимость рекомендованная стоимость продажи продукции спис для закупки перед открытием обязательно
Да что должно быть в бизнесе это Форма заявки на заказ продукции Вот здесь мы говорим о форме заявки на заказ продукции в какой-то момент времени я сечас скажу такую важную вещь что вот паушальный взносы которые платятся за франшизу и сам по себе франчайзинг — это вообще не бизнес То
Есть если раньше мы считали это как один из источников дохода то сейчас мы перестали это считать источником дохода потому что предпринимательство это определение предпринимательства это излечение прибыли Да но вы не можете безгранично продавать франшизы поэтому нельзя Это считать нельзя Это считать соответственно предпринимательством и в какой-то момент времени мы поняли что
Наш рынок ограничен Вот мы сейчас продадим Да и что-то произойдёт какие-то изменения произойдут в компании но нужно искать дополнительные источники монетизации и мы увидели одну из болей у наших франчайзи это как раз заказ брендированной продукции что они заказывают её где попала как попала именно конкретно брендированная продукция выходит по
Значительно по дорогим ценам поэтому мы сформировали ещё третий отдел бизнеса у нас это именно торговый дом торговый дом Занимается закупками и поставками товаров для франчайзи так чтобы это было им дешевле и это по сути является на самом деле ещё одним источником дохода потому что вы ещё и становитесь по сути
Дилером продукции это безумно важный момент к которому вы возможно придёте Возможно не придёте в зависимости от вашей стратегии через этот момент пройдёте а платформа бренда константы фирменного стиля гайдлайн и так далее стандарты руководства по ведению и открытию бизнеса а стандарты помещения стандарты работы персонала стандарты оказания услуг производства продажи Ну и так
Далее Это такая большая весомая объёмная штука на несколько гигабайт Ну вот это как один из примеров там тоже того что входит во франшизные пакет нашей компании лай поддержка как раз ладно подытоживая вышесказанное вот есть слова Бориса Акунина о том что лучший способ систематизации анализа субура запись на бумаге А у кого уже
Есть франчайзинговые сети ещё раз А кто планирует открыть вот вам я дам самый лучший наверно совет из всего что я говорил когда первый бизнес мы начали масштабировать по Франшиз модели были хостелы я ещё совершенно не разбирался в этом рынке но у меня была од про понимание одной простой чай который по определённой
Инструкции запустит прибыльный бизнес Да и нужно понятным языком объяснить ему как это сделать поэтому я написал то что я сейчас называю книгу вот по сути первый франшизные пакет — это была Книга вот инструкция поэтапная по открытию этого бизнеса Какие рекламные каналы использовать какой Рой из этих рекламных
Каналов и так далее то есть 1 2Т конкретно да Поэтому если у вас нет команды пока для соответственно работы с франчайз Вы можете начать просто с описания своего ша Пусть будет у вас условна инструкция о том как я прол лето запускаю тот или иной проект Да это будет основой для это будет фундаментом
Для в будущем вашей большой Франшиз компании для вашей большой сети Ну и наверное последнее что ещё хотелось бы сказать два момента Да метафорично когда упаковал франшизу сам и когда упаковали профессионалы в то время когда мы начинали Этот бизнес Я не помню чтобы были какие-то компании предлагающий свои услуги по
Упаковке франшизные и наверное там многие косяки через которые мы прошли в своё время были как раз из-за отсутствия опыта в принципе у нас и опыта какой-то экспертизы у лидеров рынка То есть никто этими знаниями не делился Поэтому если у вас есть возможность есть эксперты которые могут
Вам так или иначе подсказать о том как упаковывать франшизу или помочь в этом то лу лучше Обратитесь к ним лучше это сделайте вот сейчас я говорил уже о том что франчайзинг в принципе в России Это такая трендовая вещь высоко маржинальная вещь Это быстрый способ стать лидером рынка и там
Есть достаточно большое количество денег Как вы понимаете да Поэтому лучше отдать вопрос упаковки франшизы профессионалам Ладно если у вас появились какие-то вопросы комментарии замечания или если вам просто было полезно Вот ссылка на Мой ID ВКонтакте вы можете написать мне лично я раз в неделю стараюсь читать всё что мне пишут
И номер телефона это не мой номер телефона да свой Я не даю К сожалению вот но вы можете отправить туда эсэмэску если вам нужна будет какая-то помощь от меня или от нашей команды в запуски там вашего бизнеса Да вообще неважно в чём вот поэтому Можете написать SMS на этот
Номер мы с вами обязательно свяжемся ладно подытожу было полезно супер Я хочу сказать одну напоследок историю небольшую вот у меня есть партнёр по бизнесу Кирилл он сейчас занимается непосредственно оперативным управлением холдинга и он вчера прилетел из Анталии он принимал участие в Айрон мене там проходил полу Амен знаете что такое
Это триатлон когда вам нужно проплыть по-моему 6 км потом тут же сесть на велосипед проехать 180 км слезть с велосипеда и пробежать 42 км такая Космическая штука И всё это нужно сделать за 15 часов в пути нужно есть гели чтобы не умереть вот и он а он
Вчера пробежал полу Man вот в декабре он в Австралии побежит уже полноценно вчера была только половина Разумеется мы с ним поговорили на эту тему Он рассказал мне очень много выводов о том как тоже он чуть не умер о том как кружится голова о том как тошнит том как думае зачем мне это смысле
Жиз он сказал про один из этапов когда он ехал на велосипеде он примерно 30 км всё что у него было в голове — Это ещё педаль ещё педаль ещё педаль ещё педаль у него там отлетели тормоза он видел людей которые сходили с дистанции там говорит одна женщина упала и
Лежала Ну там грустная история короче но она в живых всё нормально вот из всего из его рассказа Я понял что это Суть в преодолении себя вот Суть в преодолении себя конкретно проверка себя на прочность то есть в этот момент времени ты делаешь всё вообще что от тебя зависит чтобы дойти до
Финиша из всего что он сказал я запомнил одну важную штуку а там бежало 10000 Человек и был примерно такой же зал конференция перед Айрон мном и он говорит я захожу в этот зал Та говорит такая бешеная энергетика и такое огромное уважение каждому человеку который сидит в этом
Зале Почему Потому что он к этому готовился год То есть он год сво жизни посвятил ежедневным тренировкам здесь есть марафонцы или может Айрон тоже Ну вы вы понимаете да сейчас слова Кирилла Ну что это невыносимо То есть это проверка самого себя на прочность и здесь нельзя схл рить Здесь нельзя ввести чит-код не
Пробежать зацепиться за катер и он сказал что есть бешеная энергетика и огромное уважение каждому человеку который сидит в этом зале Вот можете поднять руки те кто вот занимается бизнесом У вас есть бизнес предприниматель вы Может быть там и или ещё что-то ну круто И вот я когда в этот
Зал зашёл Я вспомнил слова вчерашней Кирилла А мы как компания Хон переживали там массу кризисных моментов и кризис там падения рубля на нас казалось самым отвратительным образом и я знаю что кого кого тоже задел кризис так или иначе ну вот да но вы продолжаете работать и что важно Я
Вспоминаю Вчерашние слова Кирилла когда я заходил в этот зал вы уже здесь все сидели я чувствовал безумное уважение каждому сидящему в В этом зале потому что я знаю какого труда стоит продолжать работать развиваться и заниматься делом которым вы занимаетесь [аплодисменты] [музыка] Спасибо
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
