Герман Гаврилов в 2014 году основал Roistat — систему сквозной аналитики. Roistat позволяет взять под контроль все …
#Все #принципах #управления #для #роста #бизнеса #Узкое #горлышкоОптимизация #процессовРешение #проблем
Ключевой принцип управления любого уровня будь вы села основатель будь вы там не знаю менеджер путь или отела продаж вы должны осознавать какая ключевая проблема сейчас есть бизнесе или вашу бизнес-процессе чтобы именно ее и решать внедрите пожалуйста письменной коммуникации в общении с сотрудниками и с клиентами и совсем не записано не было
Очень простое правило не трите в компанию формы анонимной обратной связи потому что очень много мы можем и понять снизу вверх когда мы управляем к организации [музыка] давайте давать поактивнее фракции вне что у нас меня будет интересная тема по тому как строить системный бизнес чтобы собственно были продажи больше чтобы
Денег было больше чтобы мы хорошо жили интересно движуха хотим системный бизнес ну хоть и войти кивайте дайте обратную связь 87 разберемся про принципа управления и я часто слышал что систематизация бизнеса и знаете порядочный бизнес это это дорого это для больших это очень сложно и вот эта вся
Движуха вы можете поднять руку если с этим согласны и у вас бывают такие мысли не стесняемся я тебя запомнил ты молодец в общем часто думают что системный бизнес это сложно для больших и не как-бы не про нас и про малый средний бизнес я же сегодня буду рассказывать о том что
Это довольно таки просто что есть простые принципы управления которым вам очень легко будет внедрить что бизнес стал более системным масштабируем обсуждаем от вас и чтобы вы перестали страдать бизнес вот такая вот моя задача погнали погнали дальше понятное дело что систематизация это вклад в будущее и частая системная системный подход к бизнесу это
Инвестирование блага срочной перспективе сожалению когда мы внедряем системный подход мы не получаем рост в 2 раза в моменте но мы получаем возможность вырасти в сто раз в будущем это очень важный принцип и если вы начинаете внедрять систему инструмент и систематизации то да понятно что вначале мы тут сразу день и
Кучи не зарабатываем но в будущем мы к этому приходит что вы понимали из какой точке рассказываю давайте кратенько предстали что вы понимали ну почему я могу про некоторые вещи говорить во-первых я основатель система сказал аналитики roistat кто ее знает о многое знают это хорошо кратенько цифрах компания стоит больше миллиарда рублей
Оценка еще была в семнадцатом году мы привлекали раунд инвестиций время числа не компании семь лет поэтому я семь лет было пострадать поуправлять и коллектив у меня довольно таки большой 300 сотрудников сейчас и мы довольно таки быстро быстро растем и двойных раунда последний был примерно 200
Миллионов рублей в общем это то я . из которой я умею управлять рассказывать и так далее весы у вас корригируют мой опыт то в общем слушайте будет полезно край тика картиночки как это принципе выглядит точнее выглядела до пандемии да потому что сейчас очень много у нас конечно удаленных сотрудников стала в
Общем так так это мы развивались вот так было не всегда начинал я свой бизнес с на верх сначала с работы где этом 2010 году работал за 8000 рублей а потом бизнес был по производству картин это классический бизнес небольшой ну как небольшой тринадцатом году там было 100 человек и вот именно там сформировались принципы
Управления которые сегодня будут сами обсуждать именно они очень сильно простые и помогут в принципе в любой компании как в большой больше тысяч человек так и в целом не большом бизнесе там не пять человек в как сотрудник компании и вот это все сразу показывал как все развивалось до что начиналось с небольшого офиса
Потом все больше и больше больше людей больше производства в общем вот такая движуха все это было часто знаете мне еще интересно наблюдать как многие думают как бизнес растет что тип нектар думать что хоп и сразу миллиард это не так давайте поиграем небольшую сценку да сначала вас один человек работает это вы
Потом два человека работает потом три человека работает потом четыре человека вот потом сколько нет потом два потому что три вывалилось да потом снова 34 потом снова 2 уволилась я к тому что процесс развития он постепенный и нет никакой магии просто вопрос как часто и как много и как быстро мы делаем
Какие-то гипотез как и быстро тестируем то есть не бывает у истории что фига ты сразу 100 человек всегда к сразу несколько миллиардов не так не бывает все идет постепенно вот эти фотографии который показывал они собственно ну тому подтверждение что постепенно постепенно больше людей больше процессов но чтобы это все могло работать там должны
Быть определены подходы и теперь давайте к этим принципам управления и подойдем первый принцип управления который является основой всех основ просто основа сердца это называется принцип узкого горлышка кто-нибудь слышал про это поднимите руки кто слышал супер значит очень много людей не слышал давайте разберемся что это за принцип такой вот это визуализация никого бизнес-процесса
Который есть компании он у каждого свой но очень похоже ну например давайте разберем классический пример нам небольшого бизнеса начинается нас сидела с рекламы то есть приходит рекламы то есть мы рассчитывали сделать рекламу на 1000 не знаю заходов на сайт все пока понятно потом фига у нас следующий этап
Это сайт и смотрите видите что бизнес-процесс нее поток производство сузился почему ну потому что далеко не всегда сайт открывается то есть потенциально было тысячу заходов но сайт не открылся тысячу раз где-то был android какой-то очень старенький там вообще сайт не загрузился это плохой был интернета за этого сайт не с работу
И в итоге нас есть узкое горлышко уже здесь начинается нас ограничиться поток производство дальше смотрите у нас есть менеджеры у них нет am a ser em они все работают они красавчики но мы думали что нас будет 1000 визитов на сайт вот так как сайт у нас там работал
Не всегда то у нас есть часть менеджера в которой не загружены работой и вот мы здесь видим до что менеджеров вот отсюда до сюда то есть покажу 10 человек а нужно реально обработать количество заказов 8 у справляются то есть мы здесь видим уже не эффективность процесса производства а дальше что
Интересно звонки которые просто они не берут либо телефония которые не многоканальное о которой одноканальные которая в итоге не работают или какая-нибудь другая хрень но забыли чуть настроить там какой-нибудь не знаю кнопочку телефонии нажали и в итоге звонки не поступает либо просто не сказали менеджером а что нужно перезванивать представляете часто у нас
Продажи и прибыль она отсутствует потому что вы просто забыл сказать слушай дружище перезванивать пожалуйста перезвоню и неважно теперь какой крутой у нас производства совершенно неважно да мы поехали в германию купили самые лучшие танки которые делу 1000 копий в секунду да какая разница какая разница здесь вас
Просто звонки не берутся и не важно если вы сходили на какой-нибудь классный мастер-класс по системе лояльности которую там вы вкладываете китам не знаю как блокнотики магнитики там что-то обзванивать и дополнительно да какая разница насколько круто это бизнес процесс если пропускная способность гораздо больше из за того что у нас здесь тебя было узкое
Горлышко и что дает нам это понимание а еды она дает нам офигенный просто офигительный офигительный чит-код что мы вместо того чтобы быть вот такими людьми срочно все решать надо все срочно вообще везде проблемы мы понимаем что нужно решать одну проблему в данный момент времени и вот это ключевой принцип
Управления любого уровня будь вы seo основатель будет вы там не знаю менеджеру кутили отела продаж вы должны осознавать какая ключевая проблема сейчас есть бизнесе или ваша бизнес-процессе чтобы именно ее и решать и понятное дело что у нас вся эта движуха будет переходить вы здесь поправить и где развалится вот
Здесь здесь развалится да здесь поправить здесь развалится и таким образом бизнес и растет мы постоянно перед фокусируемся на разные задачи мы-то людей нанимаем то их обучаем то у нас продажи текут потом у нас маркетинг течет потом нас производства течет это совершенно нормальный процесс до процесс бесконечного неплохого плохого слова дата стива мы
Постоянно это делаем и это совершенно нормально ключевая штука ключевой принцип мы должны фокусируется на одной главной проблеме потому что мы ее знаем мы можем раз фокусироваться решить подумать и таким образом увеличить производительность системы более подробно рекомендую прочитать эту книжку голдратт а просто такая чуть ли не библия по этому принципу
Читаем кайфуем написано как новелла кайфа ньокки просто вообще липу то 8 вот эта книжка значит первый принцип управления первый принцип системного построения второй принцип ролики это когда мы закрываем узкие горлышке не затычками а нормальным системным действием затычки выглядит вот так когда мы видели проблему такие типа да пофигу там
Скидочку дадим нормально все будет или типы танк этот друг есть я его знаю поставлю он всего лишь и там как бы а тут зарплату да я бонус дам короче херак там ну понимаете дачу или просто одну эффект этого чайка менеджер знаете прибежали накричали обосрали убежали достигну в общем не надо так делать
Значит что такое затычка это когда решается не причина а когда решается следствие проблемы чтобы было более понятно давайте пример чеков полю пару разберём первый примерчик скидки и бонусы в качестве извинений за . да полюбому затычка потому что если вы принципе допускает что вы постоянно будете извиняться за косяки место того
Чтоб принципе убрать причину из-за которых косяки возникают то при масштабировании системы вы потонете скидках и ваша маржа вся уйдет и вы перестанете зарабатывать просто менеджер насчет манипулировать скидками менеджеры начнут делать планы продаж давай 50-процентной скидке например прикрываясь это извинениями поверьте привлечение системы такое произойдет вопрос просто как бы
Огребете еще замена товара и забрака вместо того чтобы вести нормальный процесс контроля качества поначалу когда небольшое производство у нас да все нормально мы там типа можем там чтоб пора заменить как только у нас процесс налаживается объемы увеличиваются и производство работает как часы то любой нетипичный заказ который мешает и меняет
Уровень производства он очень сильно ломает всю всю весь поток производство и поэтому такие вещи они очень очень неприятные и мы должны от них тоже избавляться например внедрив просто контроль качества простой пример давать зарплату на глазок вы когда-то огребете когда у вас два человека вы можете осветить типа ты
Хороший 5 тысячи бонус ты не очень тысячу бонус когда вас пять человек у вас начинаются тому же игры вы там начинаете уже типа и кто-то будет недоволен то кто то будет вас будет конфликт вы будете тратить время на изучение и разбираться с этими конфликтами понимаете почему говорю что
Типа это затычка вначале это нормально но потом вам нужно точно придумать что-то более система чтобы это работало ну и просто как бы не сказать про этот пример если мы здесь находимся в виде не внедрение crm-системы это тоже является затычкой о внедрении crm-систем это является мощным активом поэтому уж лучше
Обратиться к ним с консультантом или просто разобраться в видеороликах и внедрить а мы серым для продаж чем потом у вас будут эти блокнотики потеряны потом у вас базу стырят выложат в интернет в общем вы знаете эти истории не приятно понимать что такое затычки кивните если да молодцы доска мы не
Секта ладно погнали дальше и третий принцип управления мне кажется он самый самый самый важный но я не назвал первым потому что она чтобы мне просто с более серьезно восприняли он называется сохранять здравый смысл имеет здравый смысл пользоваться головой как угодно назовите потому что все чтобы я вам не рассказал какие бы инструменты
Вы не узнали если вы не будете спорить с головой и здравым смыслом это все будет напрасно привожу пример вот смотрите порядок и вроде прикольно но имеет ли это смысл нет потому что задача парковки парковать машины и понимаете когда например вы изучили какой-нибудь инструмент там систематизации на пир регламент этом или
Контроль качества и начинайте везде это внедрять то вы получаете такие процесса это называется бюрократии называется перемена джем это называется систематизация головного мозга короче это неприятно это не помогает бизнесу развиваться вот поэтому сохраняем здравый смысл вот пожалуйста что это такое это называется наведение тебя его порядка в креативных должностях если мы дизайнером программистом или
Каким другим креативным должностям но мы начнем в совать жесткий кипиа я только строчек кода тут должен рисовать о как aristo переселиться должен закрасить что вы получите вот вы получите вот эту картинку по по порядку все там менеджеры довольны там такой типу блюд по порядку все классно только никто не творит никто
Не радуется да поэтому тоже сохраняйте здравый смысл до внедряйте китае за сделанную задач а не за количество там нарисованных пикселей не за количество нам дали стану сделанных сделанных сделанного кода потому что для немногих до гостей особенно креативных и должны быть хаос и беспорядок вот так вот и должно быть ну
Еще примерно ребятушки не делайте так бизнес сохраняйте здравый смысл потому что без здравого смысла очень будет сложно так это мои контакты можем запомнить а теперь давайте пробежимся по еще одному блоку quo что еще важно помнить точки зрения построения контакт еще показать их еще покажу тут просто телефон прямо подготовь я потом
Покажу такой об это такая еще будет в конце ладно погнали 1 еще важно помнить внедрите пожалуйста письменной коммуникации в общении с сотрудниками и с клиентами и совсем не записано не было очень простое правило поверьте спасет вас бесконечно особенно особенно друзья мои когда вы обсуждаете тебя и какие-то на тепла зарплатные все вещи как
Неприятно через полгода говорит что я другое имел ввиду когда тебе приходит человек и говорит требует ты мне обещал миллион бонуса если я сделаю столько то продаж это говоришь ну да ну там же было миллиард других условий он бритья ничего не помню ты большие я ничего не помню поэтому очень
Важно правило не записано не было есть войско есть онлайн чат и все что угодно есть как-нибудь фиксируете пытаются свои обязательства и свои свои требования очень важно тоже принцип добивайтесь от других исполнения своих обязанностей представьте вы это можете делать если вы взяли человека и объяснили ему а что же нужно делать
Объяснили ему то добивайтесь потом этого исполнения то есть руководитель имеет право требовать но требуется здравый смысл не на уровне типа ты редиска я требую нет на уровне слушай смотри я ожидаю такой-то продукт такой-то результат я его не получаю какие есть проблемы почему его не получаю я вот
Хочу так а получается не так давайте разберемся я хочу вот так иначе меня это не устраивает поэтому не забывайте что вы как руководитель имеете право требовать когда вы объяснили что именно но требовать со здравым смыслом внедрите в компанию формы анонимной обратной связи но обязательно будете внимательно не внедряйте их как механизм стукачество
Потому что это будет работать неприятненько как обычно это можно преподносить друзья мои вот есть формы в мощность свои предложение свои своим и знаешь желания своих такие штуки люди сами поймут что то можно оставить потому что очень много мы можем понять снизу вверх когда мы управляем к организации поверьте банально такие
Формы очень много помогают и кабы спасают управленцев дальше часто связывает контроль качества как бизнес процесс проверки продаж я вам говорю что контроль качества внедряется не только в продажах который качество внедряется во всей компании то есть можно взять какую-то девочку мальчика на удаленку которая будет просто чекать любой бизнес процесс вашей компании
Сделать чек лист и проверь и давать результат и что самое важное что когда вы получили обратную связь после контроля качества на основании отклонений найденных нужно делать обучение потому что видел тоже ситуации когда делается контроль качества ну просто делает проверки и никто и никто никто не подумал что кто-то нужно с ними
Делать они такие мы проверили 500 тысяч сделок найдено 5800 отклонений молодцы что дальше ну мы нашли проблемы что дальше не забывайте что по столько нашли проблемы мы должны что то с этим сделать поэтому которой качества с обучением идет полностью так впритык а это очень важный процесс ну и конечно поздно последок не греши
Почему если вы кричите как руководитель это плохо вы же сами себе уже ответили да потому что это показывает нашему некомпетентность потому что мы сами виноваты в том что мы наняли этих людей мы сами виноваты что не объяснили им их должностные обязанности мы сами виноваты что не внедрили какие-то точки реперные контроля и
Поэтому когда мы хотим кричать виноват в этом только только мы виноваты в этом и поэтому когда вы хотите покричать вспомните мои слова что если вы кричите и вы кричите первую очередь на себя поэтому вот такая вот движуха напоминаю контакты меня можно найти на youtube канале я все записываю разные тоже курсы по менеджменту
Небольшие неплохие глаз еще есть буквально минутка и убирайте только телефоны месяца спрашивают про книжки сейчас папы рику пробежимся по списку книжек прям быстренько запускаем телефоны значит первый топ книг вот этот так я спросил выбирать телефона 2 по менеджменту рекомендуют от книжки они базовые легкие кайфовые понятные кайфани эти прочитаете станете точно умнее системный
Развитие вот эти молодцы вообще как как как этот как пром красавчики история блин обожаю обожаю обожаю всех их обожаю читайте кайфануть и вдохновитесь ну и разные книжки которые просто тоже рекомендую прочитать что друзья похлопали как понравилось все спасибо до встречи в этих в этой серии вот этих контактах внедряйте систематизацию делать свой
Бизнес более порядочным и системным спасибо аман серым studio такими приятия все друзья всем пока [музыка]
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
