Beauty-индустрия: CRM и Продажи («Персона», «Тайрай», «Чио-Чио», «Ноготок», YCLIENTS, DVCONSULT)

Время на прочтение: 42 минут(ы)

Beauty-индустрия: CRM и Продажи («Персона», «Тайрай», «Чио-Чио», «Ноготок», YCLIENTS, DVCONSULT)

Все об online-продажах в Beauty-индустрии, уникальные практики от лучших экспертов.

Поговорим, как мировые события влияют на рынок Beauty-услуг и как в новой реальности не потерять старых клиентов и привлечь новых.

Спикеры конференции:
— Игорь Стоянов — Основатель Beauty-бренда «Персона»
— Евгений Сабуров — CEO федеральной сети спа-салонов «Тайрай»
— Ильназ Набиуллин — Владелец крупнейшей сети парикмахерских «Чио-Чио»
— Наталья Сычкова — Основатель сетей «Ноготок» и Dry&Go
— Микаэл Саакянц — Директор по маркетингу YCLIENTS
— Денис Воронцов — Основатель компании DVCONSULT

Следите за нами в соцсетях:
Telegram-канал “Инсайды продаж” —
Вконтакте —
Instagram —
Facebook —

#Beautyиндустрия #CRM #Продажи #Персона #Тайрай #ЧиоЧио #Ноготок #YCLIENTS #DVCONSULT

Добрый день друзья я себя вижу в экране и это значит что наша конференция началась меня зовут по-прежнему и beer стоянов я основатель сети салонов персона у нас по моему еще 110 на сегодняшний момент в разных точках мира или чего-то я не знаю и плюс я тут как

Член совета ассоциации а пик и по приглашению моей глубокоуважаемый компании а мастер мкм я с огромным уважением за их труд отношусь сегодня мы обсудим вопрос онлайн продаж онлайн бизнеса и у нас будет сегодня среди выступающих denis воронцов представитель а мы хорошие новости мы узнаем может быть того чего

Мы не знаем в своем оффлайне и много других уважаемых уважаемых коллег я их безусловно с огромной радостью представлю некоторых я увидел первый раз сегодня нет вру сначала их убил в инстаграме как евгения сабурова я отдельно расскажу на за набиуллина это один из самых известных предпринимателей в нашей стране

Наталья сычкова сегодня то нас украсит и оно единственно еще него и увидеть она будет отличаться от нас свою красоту и у нее отличные маяк а вот а мы не накрашены это можете понять это мужчины denis воронцов еще раз я nde на о нем еще расскажу i am a siren сегодня у них

Мы в гостях поэтому особое внимание денису или некая лс oceans микаил сегодня представляет такую онлайн онлайновую часть beauty индустрия известный сервис кто его развивает юг lines кто развивается ecolines systems ты английски знаю приблизительно как моя пятилетняя дочь называете и украсили aig lines главное работаете на нем мне кажется так скажет

Михаил в своем выступлении небольшой регламент я задам сейчас три вопроса они очень корректные нас об этом попросили из администрации президента задавая только корректные вопросы в первой части моего выступления и у меня есть суфлер тоже утвержден администрации я работаю пока смогу ребята если меня унесёт вы это сразу поймете а вот во

Второй части я вас сразу при приглашаю писать вопросы у нас есть марина марина суперчеловек и за массируем и это не человек скорее всего очаг вот какое-то по что мы ее не видели этот час будет марина будет написать ваши вопросы передавать с небольшой цензуры и так друзья во второй части мы ответим по

Возможности откровенно на вашем откровенные вопросы итак первые три вопроса жена начнем с вас я прочитаю три вопроса уже расскажите пожалуйста свой про свой бизнес у нас есть жизни до конца марта и какая-то жизнь наверное после какого-то июня надеюсь ты можешь а кто у тебя было долл и с чем ты

Планируешь вы видите это мой первый вопрос я понимаю что у тебя федеральная сеть 50 салонов тайского массажа я знаю у вас особые жим потому что у тебя работают иностранцы я бы тебя попросил коротко об этом сказать но иностранцы тоже люди насколько я помню до кризиса это было так online so fly нам

Используют используешь не имея человечески будет вопрос к тебе же что тебя поддерживала все эти дни что вдохновляло с любой с любой темы с любого вопроса я прочитал но справку кое-какая тебе и понимаю что тэтчер прокачанный ты бороздил офисы билайна альфа страхования фибра чего в мегафоне то есть ты менеджер со всеми большими

Буквами ноты человека и предприниматель тебе слово расскажи как ты что было с тобой у тебя опять полемических минут это около 7 по старому времени 5-7 минут тебе их спасибо всем доброе утро меня зовут евгений соборов я совладелец компании тайрай тайский спа действительно как сказал игорь федеральная сеть в нашей сети

Работает чуть больше 50 салонов это основной основной бизнес естественно в москве и московской области но блюз мы работаем около десяти регионов по стране на следующее что мы заметили падение тоже не в конце марта где-то в середине марта ну то есть влияние на наш бизнес уже оказывала заметили это в первую очередь в салонах

Которые находились в центре москвы находятся в центре москвы такое было трем драматическое падение то есть из центра москвы начал выходить народ закрываться офисе переходить на удаленку равно в это же время дальние районы спальные районы москвы и московской области работали наши салоны работали и загружаю достаточно хорошо если отвечать на

Вопрос как будет выглядеть сеть после после карантина после самой изоляции и чуть дальше забегая наверно можно поразмышлять на эту тему так то есть первую очередь надо же что произошло уже сейчас мы например отказались от физического офиса наши управляющие компании и почему мы сделали во первых и ну естественно вопросы к раме во-вторых

Мы поняли поработав пару недель что в принципе работы на удаленке все наши процессы работают ну плюс-минус и зачем нам в такой случае ваффен-сс решили провести такой эксперимент нашей компании поставили себе цель до 1 октября мы не будем снимать вообще офисе если эксперимент будет удачным скорее всего может быть снимем офис меньшем

Объеме вообще может быть работать в ковар king для этого мы соответственно перестраиваемся процессы в компании цифры визу им переходим в бухгалтерии на электронный документооборот также цифра рисуем всякие процессы подсчет складирования финансовые процессы то есть мы переводим все в систему 1с так чтобы все процессы автоматически выполнялись не людьми

Системой что еще ну то есть как мы видим скорее всего — мы поставили себе цель сохранить все салоны до сета наша стратегия мы назвали ее анабиоз мы ничего не делаем быстро сохраняем средства сохраняемого офис и сохраняем наши салоны и сохраняем людей потому что у нас основной наш ресурс это люди которые

Знают процессы знают процедуры нашей компании знать знают то как оказывает сервис это далее то есть если мы их потеряем то восстановить после открытия сети вообще после открытия салонов будет достаточно тяжело вот если вкратце с иностранными специалистами сложной ситуации поскольку они сейчас естественно сидят без работы сидят по квартирам не работай они

Получают соответственно деньги и там нагнетается в интернете обстановка то есть в родственники пишемся из из таиланда о том что как вы там и так далее но сейчас в основном ситуации такая то есть у нас пока никто не уехал из этого персонала иностранном который работает на нас ну и плюс клянусь как мы

Знай а если мы на сколько мы знаем пока не собираются уезжать то есть люди готовы терпеть но на сколько продержится это ситуация непонятна это критическая для нас ситуация будет если вдруг наш персонал иностранные персонал решит уехать поскольку его заменить будет невозможно то есть мы ожидаем что в этом году привоз приезд

Реально иностранного персонала частности из таиланда наверняка будет запрещен поэтому вот задача минимум сохранить сто процентов тех людей что касается онлайна я уже кратце упомянул мы решили ничего не делать кроме поддерживающих мер то есть мы естественно там общаемся в instagram их с нашими клиентами запускаем разного рода конкурсы

Как и для клиентов так и кстати говоря для сотрудников то что поддерживать их боевой дух поскольку наши администраторы например и супервайзера салонов час они работают вынуждены сидеть дома из-за этого то есть падает такой настрой вообще принадлежность компании теряется к этому социальной группе мы для них запустили конкурс на лучшее рационализаторское

Предложение и то есть они сейчас соревнуются за приз для того чтобы выиграть то есть предложить лучше предложить лучшее предложение в качестве живо ник наших клиентов сервиса персонализации сервиса и соответственно мы там ищем таланты ищем какие-то идеи и плюс возвращаем людей к работе может быть искусственным но все-таки надо это делать что касается

Того что что меня вдохновляет последние вот эти полтора месяца ну я достаточно человек организованный я живу по расписанию стали встает в одно и то же время ложусь в одно и то же время выполняю ряд физических нагрузок на играю с сыном ну и плюс еще у меня я достал

Такие проекты у меня есть список важные но не срочно и я вот мечтал возрасте у меня была цель запустить новый проект я о нем уже думаю 2 года и другие не находились отвесно сейчас его достал и пишу бизнес-кейс работаю каждый день у меня получается что работа даже больше стало в течение

Дня пишу этот бизнес кейс планирую запустить его как только вот оттает ситуация самой изоляции вот если вкратце то так огромный дрожь на буквально несколько цифр по возможности дать скажи пожалуйста я тебя как бизнес воина спрошу бизнес война это моем понимании не тот кто дерется тот кто смело смотрит в будущее у кого

Есть яйца если что-то вы вырежете слой яйца скажи пожалуйста он попадет этот период с чем посмотрел в реале с чем ты планируешь выйти что останется из твоего внутри гвоздь и вообще сегодня выступают все вожди у каждого есть свой народ с чем ты что останется от твоего народом под названием тайрай

Я иллюзий особых не строю потому что как это развиваться будет событий никто не знает у нас есть определенные горизонты планирования мы сейчас свою жизнь планируем но условно вода до августа понимая свои ресурсы понимая то в каком состоянии мы находимся я уже говорил какой-то из конференции что я скорее как мореплаватели смотрю с

Надеждой в будущее тут мне реально у меня примерно передо мной стоит цель сохранить максимальное количество салонов возможно мы какое-то количество потеряем например у меня есть кейс к сожалению наш франшизе 11 не справился с управлением уже не справился мне не хватило финансовых ресурсов но мы выкупили его салон понимаю о том что но

Все равно нам нужен этот салон в данном конкретном месте поэтому мы сейчас за свои средства его core кормим насколько хватит наших денежных средств вопрос ну такой риторический потому что не знаем горизонт общей горизонт планирования помогает нам следующее мы живем может быть не знаю может не немногие также вот

Ну то есть не все шло когда ты получил выручку и тут же там за раздал всем аренду и зарплаты положил все в себе в карман мы живем в png ли то есть мы не считаем прибыль методом начисления и соответственно ну то есть мы как а сотни проезжаем плюс мы формируем резервные

Фонды на случай экстренном случае развития и так далее вот за счет этого нам сейчас ситуация позволяет надеяться что мы сохраним все салоны ну плюс минус наверно скорее всего мы как-то уживемся может быть в части персонала может быть счастье нагрузки от клиентов потому что пример когда мы запустим салон и даже после

Если они выйдут после карантина все то скорее всего конечно же там не будет тех 6 7 мастеров которые работали до начало карантина наверняка мы работать будем в половина ва в полсилы поэтому вот бизнес будет такой конечный скорее всего ну то есть мы будем понимать что это на грани окупаемости если хорошо будет то

Замечательно то есть наша задача но фанатам до следующего сезона мы сезонный бизнес мы зарабатываем в основном в праздники на такие гендерные 8 марта на 14 февраля наша задача дожить вот хотя бы в нуле этих праздников так чтобы дальше поправить свои резервы жизнь спасибо у меня к тебе будет огромная просьба ты

Можешь на финал но мне кажется что это не только конференция мы стираем но и она beauty специализированная beauty без конкретных кейсов это не бьюти поэтому у меня к тебе просьба ты можешь нам подумать на финал какую-то одну две рекомендации но вы послушав ребят несколько в 2 лайфхака тебя которые ты

Можешь прям на но выгрузить и к тебе огромная просьба чат будет марина а мы сервер все уровни по что ты портишь эстетическую картинку вот уже не спасибо тебе огромная я прям чувствую твой спокойный тайский буддийский дух броски думает что люди просто так тайские массажи и открывают у меня кстати есть отличный замок буддийский

Смотри тут будто видишь и ключах с открытием сейчас я ритуальные мл открою надеюсь у нас откроем через пару недель не будут кровать в переносе этого я тебе будет будет напоминать спасибо тебе огромное в финале еще до слова ребята да сейчас слово будет иметь власть я даже возьму у

Меня есть перо серьезная этого вождя рты единстве некуда мне думала сегодня брови наклеить утром и не получилось но буду держать перо потому что сейчас выступит настоящий вождь прям настоящий вождь я кстати хочу вам сказать что впервые в этом году появилось отличия гендерной между салонами красоты и парикмахерскими и у

Меня сейчас у гостя в парикмахерских это тебя никак не оскорбляет нас прям настоящий бизнес воин вождь племени парикмахеров а чего чего называется его племя и плюс у него есть несколько присоединенных племен бизнес и нас об этом расскажет встречайте в гости или нас набиуллин друзья тебе слова твои честных 7 минут марина беспокоиться

Чтобы ты включил микрофон вождь [музыка] всем добром спасибо играть за такое конечно представления ну что про себя рассказать или нас набиуллин с да действительно мы занимаемся beauty бизнеса достаточно такую может быть там активную сильную позицию у нас достаточно большое количество точек на сегодняшний из проектов а флагманский продукт итачи учиха это сеть

Парикмахерских мы самый крупный сеть в россии 538 точек была на момент прошлой неделе соответственно из нее примерно половина уже работают потому что основная наша масса находится в регионах и это наше преимущество как оказалось когда вся эта история началась с изоляцией мы все понимали что маска конечно будет она переведена на 1

Закрывается и последним будет открываться и при этом есть преимущества у тех бизнесов которые открыто регионе помимо че учил есть ещё проекты в бар мирной теме это сеть парикмахер сеть мужских парикмахерских бедро и сеть такой low cost barbershop of a площадку суммарным около 100 штук и тоже новый свежий мой продукт как свежим

Уже больше полутора лет наверное и даже больше это сеть beauty коворкингом которые в бьюти сфере вызывает неоднозначные реакции как кто-то говорит да это прикольно это будущее это тренд кто-то говорит вы как бы пожить рынок ломаете систему но в принципе не впервой каждый раз когда мы запускали свои бизнесы так с такой реакция мы

Сталкивались что с чего чего но здесь я думаю профессионалы этого дела которые давно на этом рынке они ну и понятно почему они как бы с такой реакции к этому составить потому что чучело действительно в этом плане занимал позицию суду о коста и соответственно где то конечно ломал текущей бизнес-модели а то же

Относится к и канал формата убор лишь около площадке то же относится и к индии здесь я бы наверное хотел попросить игоря продублировать вопросы потому что у меня было что-то со связью я часть вопрос который начал евгений услышал часть снять детям о не услышал давай то есть три вопроса согласованных с были представители

Бонн старый шаман и они согласовали три вопроса расскажи они спрашивают вождь евгении что у тебя было до карантина и что у тебя останется после вот этой пандемии спрашивают другие вожди племен и шаманы второй вопрос когда оффлайн был закрыт что ты раскочегарить в онлайне пользуешься пользуешься ли ты какими-то запрещенными онлайн приемами продаешь ли

Ты сертификаты работаешь ли ты вам и серым или в каких-то других онлайновых продукты ты делаешь вопрос он к тебе как к человеку как вождем кроме кресло которые мы все выучили за эти дни поста много стало общались тебя поддерживает в эти дни вот три вопроса за что я благодарен этому креслу

Медно на то что я мы все работали как то как сказать разобщен надо каждого свое направление взял и спокойно себе работал и каждый добивался определенных побед и поражений за что я благодарен крису за то что мы вместо каких то колких выражения на конференции между лидерами рынка в том

Числе с игорем начали вот дружественны конструктивные и поддерживающие друг другу внутрь реального touch id от всего сердца там до разговор я этому благодаря что было что стало было что мы док до того какая пусть она сама изоляцию мы себя считали самой быстрорастущей сетью я думаю эту позицию отстояли

Потому что мы были самым быстро закрывающейся сети но я в этом плане на самом деле достаточно принципиально у меня позиция соблюдаю правила когда нам сказали не работать мы отказались работы и у нас были случаев модель позволяет какую-то сложность в таком децентрализованное управление некоторых франчайзи да нет

Я попробую тому что мне нужно там из на аренду платить отдали семью кормить на теле открываться либо даже пытались мы здесь достаточно жестко отреагирую потому что благо там а мы видим конечно все их движения потому что у нас вам единая своя crm системы и мы там видели

Все эти движет поэтому все что там стал что еще стала там даже в я думаю ни для кого то не будет новостью в принципе все то же самое что в остальном бизнес и сперва в отличие от то что вот того что евгения рассказал что они заняли позиции

Анабиоза у меня была такая возможно это какие-то этапы наверное у каждого восприятия этого кризиса первый этап был полный отрицание всего что происходит и полная вот этот мобилизация своих сил для того чтобы максимально делать любые движения для того чтобы хоть какую-то пользу принести мы понимали что мы дает вы сделали не знаю

Там x действие получали определенный результат для того чтобы получить во время кризиса нужно делать там 2x а я выбрал позицию что нужно делать 4xaa движений в принципе что-то дало плюсы но я заметил что не сильно и получилось так что сейчас у меня уже следующий этап видимо это этап уже

Такого принятие и никого пофигизм потому что все что мы пытались что мы делали это дало какие-то плоды но очень несущественно очень как сказать возможно мы на свои тесты на какие-то лишние движения даже больше денег потратили нежели просто заработали возможно была позиция там сохранить максимальную какой-то написано было бы более

Правильно но как бы я ни в коем случае не жалеем я соответственно протестирую много для себя гипотез и обязательно к ним вернусь когда все это наладится поэтому в целом мы сейчас тоже в позиции ждем когда открывается для нас основной регион для меня лично это московского потому что привлечь компании находится в москве

А основной на количество наша франчайзинг охота соответственно регионов уже больше половины наших точек работает суммарно это около там наверное 300 точек на сегодняшний работает и мы ради для них соответственно как управлять компании тоже продукт должен понять ни разу там не на один день не закрывалась мы на удаленке

Все делает принципа когда только всё это началось я сразу всем своим ребятам сказал что ребята это не может быть на неделю это не может быть на месяц это не может быть скорее всего на 2 поэтому будьте готовы что больше двух месяцев мы будем в изоляции съезжайте своих квартир уезжайте к своим родителям

Куда угодно для того чтобы вы не были там в москве вы не были в какой-то каком-то дорогом месте потому что денег у всех станет намного меньше и управляющей компании тоже не сможет выплачивать те высокие зарплаты этой у нас были до кризиса и вы должны это понимать и в принципе вот действительно многое

Это сделали и это нас нам сильно помогло отвечая на вопрос какие запрещенные методы там мы делали в принципе наверное может я чего-то не знаем и то что мы делаем не было запрещено в порт в том числе и продали сертификат мы со своей стороны мстительно попробовать продавать сертификат несколько моделей да есть

Beauty coworking барбер нее и парикмахерские комбриг макски в бьюти кого не работает прекрасно продаются все эти сертификаты и так далее в принципе даже там выручка либо такая же как и в дни когда мы просто работали бы даже выше ну то есть за счет того что мы здесь плотно хорошим продаем получается

Что мы некоторых местах даже делаем ручку больше а учитывая что аренда была ужиться с каникулами то мы договорились с арендодателями канда получилось так что наша бизнес-модель она сейчас с точки зрения какой ты гений говорил bds the cash flow она нам даже прибылями что есть если мы говорим про барьерную

Тему то сработала практически там небольшой минус мы продали сертификаты но вложенных на это ресурсов с точки зрения колл-центра людей и прочих вещей ну себя не купил а с точки зрения парикмахерским и быстро это дело прикрыли потому что ну там вообще была реакция такая интересная у наша аудитория описать ситуацию когда вам звонит ваш

Мастер которому вы ходите в эконом с ними не спешите 300 рублей мастер когда говорит я хочу продать вам сертификат и там просто клиента говорит маша тебе что деньги нужны давайте просто на карту скину не сертификат не нужен ни одну но отец от чистого сердца готов помочь и

Когда я понимал что такие разговоры есть мы решили прикрыть это дело что все-таки мы занимаемся бизнесом аниме как сказать вот такими вещами против и прошиваем деньги вот а чтобы затем я лично все прекрасно я считаю что моя стихия стихия такой неопределенности стихии которые нужно быстро много движений делать быстро адаптироваться и в принципе

Всегда был таким такой субстанция который не вопреки они благодаря вопреки разливалась тогда и лишние всякие движения в эту систему давлений в этой системы это наоборот усиливающие факторы поэтому я рад этому давлению конечно я теряю большие деньги я теряю большое количество своих ресурсов и многие планы просто там вдребезги разбились но при

Этом я понимаю что мы это осилим мы адаптируемся станем сильнее и как бы но в себя сила вот это вот прям очень сильно чувствами понимаем что будет все хорошо спасибо тебе огромная богатый говорил на слово быстрым не пришло такое имя вождя и нас мустанг набиуллин прям такой быстрый быстрый откуда-то до

Президента ясно да я знаю этот хитрый вопрос теперь знают эту историю дело в том что я одна из из татарстана я родился в небольшом поселке 6 тысяч населения но это не примечательна история историй примечательно с тем что в соседней деревне со мной родился текущей президент татарстана и была история

Недавно с конференция была конференция с правительством субъект арстан по поводу открытия салонов где правительство было сильно против эти все истории на негативном плане что наверное похоже что сейчас происходит с москвой здесь рядом лидерской позиции и одну во время этого общения я выска я выступал за всю такую отрасли beauty

После мои определенных там слов и риторики правительство нормально тоже удивление резко поменялась свое свою позицию и буквально через неделю уже все салоны в растане были открыты и мы начали работу прям выдохнули но это не благодаря тому что мы с семьей потому что и я уверен президент даже не в

Курсах но но мне это добавлял уверенности при общении с ним вот этой есть 100 проц и я тебе скажу что во-первых тебя и цветов даже запомнил batman предпринимателей российской федерации я тебе скажу что один один из моих выводов пандемии что если тебя никто не знает

Тебя никто и не слышал но если твоими на слуху и тебя поддерживают люди то есть большая вероятность что тебя что тебя услышат и честно говоря но я думаю что int и она там много разной гадости и там свой адрес услышал и мне и меня не миновала это такая участь любого вождя

Что у нас что то не так висит мы бегаем набедренных повязках это не всем нравится но тем не менее я думаю что землячества или наша известность она помогает решить какие то вопросы то это точно ну вот я я так это понимаю но если мы говорим они например наши в

Татарстане суммарного опыт порядка по моему 4000 салонов красоты да и если там моя известность позволило провести переговоры с правительством и в принципе защитить эту историю и я конечно ну как бы готов каждый день выслушивать то что нам обычно пишет либо говорят но так номера понимать за то что это дало пользу 4000 предприниматель

Наконец-таки запустились начали там выплачивать свои кредиты кормить свои семьи поэтому можете кидать нас камнями мы из них построим храм и и я тебе быстрый мустанг моём сердце вождя слушай я тебя прошу тогда что то что то дать еще цены в конце может быть что-то придет тебе а сейчас на сцене

Чуть-чуть гаснет свет чуть чуть такой дым пускается и прекрасная дама сегодня с нами в эфире . студии маникюра ноготок надо будет прекрасный красивые глаза и просто смотри мы экранах всем будет от этого легче по что это это тоже нас вдохновляет красота если ты сядешь чуть чуть правее опять же как это сделал в

Конце жене да мы насладимся полным очарованием твоего взгляда на дождь и без слова наталья 14 лет на рынке всего теперь 3016 и ты уже основала основалась есть и плюсы чудесные баллады [музыка] вопрос про свой бизнес и после известных событий второй вопрос ты прикручиваешь к нашему оффлайн и онлайн

Но и дети как ты как женщина как человек у тебя поддерживала в эти дни твой выход занавес встречаете женщина мостик наталья сычкова привет и горя приветствую всех участников зрители спасибо за такое великолепное представление мне очень приятно значит что до меня зовут наталья рычкова и я действительно 14 лет уже на рынке beauty

Услуг сеть ноготок такой некий динозавр мы открывались одни из первых в 2006 году значит путь будет пройден достаточно большой скажем так всегда старались быть интересными предлагать клиентам что-то нового интересная была длинами введены много новинок такие как скажем например мой первый вообще сетей вели одноразовые наборы для маникюра и педикюра что

Сейчас уже является нормой во всех салонах красоты на тот момент только салонной бизнес и премиум-класса могли себе позволить такое игорь меня слышно я не слышу что только с не может оторвать поэтому он частые зависла на дачу вернись к нам пожалуйста наташа сделай что-нибудь чтобы кто вернулся это неважно говорим мы тебя видим выглядишь

Ты по-прежнему прекрасное слышно тебя хорошо говорим а бывают даме надо переодеться поэтому пока наташа переодевается во что-то может быть более изящные ли это просто смена нарядов я ребята представлю программу до конца которые у нас будет на следующий бой это denis воронцов который выйдет вообще на сцену два человека онлайн

Никто не проверил это живые люди или это уже роботы концов может мы попросим их не затевать кожу или что чтобы кровь как они пошла из пальца и oceans последнее время такие бренды как а мы серым и юг lines are же аек lines он же бывший море салонов сколько имен этих ребят из из

Онлайна и николь нам расскажет вообще что происходит с онлайном в эти дни как онлайн помогает оффлайн у может быть действительно сейчас хорошее время для того чтобы автоматизировать какие-то процесса я не не знаю если ребят мы можем поменять чуть-чуть сцена если denis ты готов сейчас выйти да и не из году выйти

Единиц тебе слово в online online watch online валютные наушники у тебя в том что дома есть новости но расскажи не утомляй у нас кто такой что что за племя я знаю вашего вождя мишутка велено из огромным уважением отношусь к племени амос рмк ему посереди мастер ты тоже относишься к

Тебе слово порадует порадует наши племена черта чем-то интересным онлайновой да друзья всем добрый день зовут меня дениса воронцов я основатель компании деви console мы официальные партнеры а мастер м собственно занимаемся внедрением а-мастер и вот продолжаю вашу тему игр про роботов очень интересную я настоящий кожи вот настоящая все прекрасно и

Значит касательно нашей сегодняшней темы что хотел бы сказать ну вот мы по своим клиентам и так в целом по коллегам наблюдаем что рынок сейчас доход всей бьюти-индустрии он стал он поделился на две части то есть есть часть тех кто что то не точнее те кто ждут просто ждут

Пока все закончится поменяется да то есть и как то придет в какое-то условное старое русло или там стара новая какое-то вот есть те кто что-то делают благо вторых с каждым днем на самом деле становится все больше то есть мы видим что компании все больше понимает что надо все-таки переходить в онлайн

Придумывать какие-то новые форматы вот и если говорить о салонах красоты то здесь конечно наблюдается такая ситуация что ну так вот понятное дело что людям все равно нужно там не стричься нужно ну нужно короче потреблять эти услуги и соответственно мастера просто я знаю что работаю часто на дому

Вот и я вот обдумывал эту тему я бы произошла определенная убери зация рынка так скажем да вот такая свой стабилизация да где все таки на мой взгляд после кризиса станет больше частных мастеров вот значит и здесь вот продолжая тему которую говорил о нас касательно beauty коворкинга я думаю что это все таки определенный

Тренд и beauty коворкинга очевидно взлетят вот благодаря в том числе вот этим частным мастерам вот если говорить у нас также есть клиенты которые занимаются образованием в сфере красоты и там конечно очевидно что все максимально переходит онлайн вот прям максимальный переход и в принципе этот переход ну конечно там скажем так есть

Свои сложности есть свои особенности но в целом он очень такой динамичный он очень быстро да потому что для всех масса вода в целом для всех людей онлайн стал такой определенной нормы вот и тут конечно очевидно что если вы говорить вообще про онлайн и оффлайн образование или в целом вообще про любые оффлайн

Бизнес и конечно даже после кризиса я вижу что останется очень сильная часть онлайн а потому что то что сейчас происходит вот люди которые как бы с онлайном были не очень знакомы до вот понятном и интеграторы мы соответственно мы живем в онлайне просто-напросто да ну так живут не все вот люди которые были

Незнакомы с онлайном для них сейчас формируется определен я потребительская привычка общаться в онлайне как-то работать в онлайне обучаться в онлайне все что не требует физического контакта как например там не знаю стрижка да тоже вот все это в принципе возможно в онлайне это все для всех вдруг стало очень таким комфортным процессом вот

Однако если говорить о сфере beauty образования то тут конечно также наблюдается история что но образование сейчас также стала на рынке очень очень много времени у людей в сутках по-прежнему осталось 24 часа вот не соответственно в сфере онлайн оборот за по теме beauty да есть также определенная конкуренция не столько внутри

Именно этой сферы до beauty также конкуренции с другими онлайн курсами просто за время клиента из-за внимания клиента вот ну а если говорить о нас и о наших клиентах то то что мы заметили опять же да наши клиенты стали гораздо положительнее реагировать на онлайн что нас на самом

Деле очень радует вот потому что оно гораздо удобнее просто напросто тыс те кто раньше прям требовали живой встречи живых переговоров сейчас вполне спокойно относится к онлайн-конференции к онлайн созвон у это очень рабочая схема на самом деле очень повышающая эффективность потому что но все-таки понятно что живое общение не заменить но

На 80 процентов в обсуждении рабочих вопросов я считаю что онлайн это очень очень очень хороший инструмент но все-таки начались какие-то провода в организме большое тебя единственного подключила мы сейчас я знаешь у них пишут коллеги пожелать денису секса и любви онлайн такие добрые добрые племена и шаманы я такой авторитетный воз поговорю с ними

Просто если парикмахер возьмут сделать найти an older какой-нибудь по поводу что все уйдет в онлайн заниматься любовью или просто любить обнимашки делать зажег серьезно дыхание проходит я тоже онлайн студенческие годы я все-таки за старые добрые отношения мужчины и женщины за старые добрые отношения парикмахеры и клиента у меня тебе один вопрос чтобы

Все эти люди иголки и булавки часы куклы вуду убрали по стол бизнес так махер это сама я думаю там умирает со смеху и тайские тайские массажистки славу бы они русского не знают уже не на ноготках кстати тоже делают привороты разные я к тебе вопрос уже все таки сказать

Провод это соединение оффлайн и онлайн а чтобы ты сейчас порекомендовал на его чем твоя компания может реально помочь оффлайн новому бизнесу скажи пожалуйста 12 инструмента или может быть программу которую вот не поздно еще внедрить какие процессы ты бы рекомендовал как консультанты человек разбирающемуся и не внедрить вопрос мы понять да конечно вопрос понятен

Я тут сразу скажу ну понятное дело конечно я в любом случае представитель такой онлайн истории и сейчас у нас в основном здесь коллеги это такой прямо чистую онлайн понятное дело да и конечно же ну ну понятное дело что невозможно полностью оффлайн заменить онлайном я в

Общем целом не об этом я говорю что его станет значительно больше вот если говорить о программах ассорти который можно в этой ситуации порекомендовать но мы однозначно естественно являемся такими прям ярыми поклонниками а массируем это не просто так мы многие вещи перепробовали и в определённый момент мы просто мы просто тестировали

На наших клиентах что лучше работает и в тот момент когда мы добрались до а мы сеем мы поняли что все ну то есть мы на ней остаемся и ничего больше никаких других продуктов больше рекомендовать компаниям рекомендовать собственником мы просто не будем вот поэтому это в первую очередь

Однозначно am a ser im вот но конечно же в данном случае требуется определенная оптимизация под beauty сферу вот и здесь вот следующий наш спикер михаил как раз таки представитель white lines программы das auto который как раз таки отвечает вот этой связке именно для beauty сферой вот поэтому моя рекомендация это в первую очередь

А мы сеем для ведения клиентской базы для различные коммуникативной части с клиентами для а соответственно каких-то маркетинговых активностей вот и соответственно связка white lines как продуктом который позволяет соответственно добавить этот функционал именно планирования на фронтах встречи да там планирования встречи там с теми же парикмахерами и другими какими-то специалистами

Вот вот это моя рекомендация однозначно вот хорошо не только если говорить совсем тебе дать такой трезвости жизненное сказать что ни один надомник и я тебе скажу мало салонов красоты кто будет пользоваться ama серым и поэтому но твоя такая радость по поводу надомной работы хочу сказать что она я у тебя на

Старика отнимет работы а мы серым пользовались в основном сети я скажу может быть и мои друзья добавит яма пользуюсь тоже три года эта система мне помогает четко смотреть и работой по продаже франшизы вот я являюсь потребителя мама серым а если бы тебе напомню поставит куда in себе алма но я

Сделал себе татуировку на груди она вот я это говорю я сейчас позволишь сниму волшебными колокольчиками все-таки те злых духов на которых ты сам на себя нагнал во время выступления мы тебе дадим еще слово в конце потому что после микаэла мне кажется он так немножко за земли твою историю я бы хотел конечно

После конференции поработать с тобою жертву качелькам кто знает еще больше если ты не против я тогда все таки наташу уступлю слова наташа выйдет часовой фильм и мы насладимся твоим твоими своим выступлением второй выход это просто большая редкость если ты с нами выходе видишь отвалилась и мы вынуждены были тут сейчас

Обряд очищения с денисом делать вот опять над нашими с нами михаил старый наш вождь онлайн а старый индеец михоэлса oceans вот как выглядит онлайн индейцы первый вопрос как же правильно юг lines airlines как ты называешь сам компанию в которые ты призван делать добро людям вместе спасибо начать того что правильно

Все-таки white lines так что предлагает и зафиксировать ну наверное начну с того что такое white lines это онлайн записи автоматизация бизнеса в сфере услуг 70 процентов рынка на данный момент бьюти-индустрии автоматизированного помощь у нас это 22 тысяч активных клиентов и наверное счастья или чудо или большая работа то что эта цифра

Практически не изменилась и скорее всего не изменится к к окончанию самоизоляции мы как компания сфокусировались в этот период на 3 основных вещах первое это усилили ценность продукта запустили новую функциональность в том числе сертификаты с возможностью онлайн продаж об этом расскажу позже мы подумали о том что выживут и смогут выйти с наименьшими

Потерями те кто станет более экспертным окно прокачать свой экспертизу поэтому запустили такое большое сообщество с со спикерами действующими владельцами сетей салонов и так сильно достаточно прокачали нашу аудиторию и стороны маркетинга и со стороны управления персоналом и третье мы хотим чтобы и администраторы и работники салонов становились более экспертными и

Запустили сертификацию для них запускаем вот поэтому работали по этим направлениям ну я думаю что наши одна из главных ценностей заключается в том что у нас есть цифры данные поэтому я коротко расскажу о них в марте в среднем в день в россии совершалось 41000 записей и как только пришел режим самоизоляции все упало на

86 процентов на вторую неделю по понятным причинам после открытия части регионов произошел рост на 56 процентов и вот приведу пример что было с регионами которые открылись первую неделю новосибирск вырос на сто пятьдесят шесть процентов по количеству записей екатеринбург на 54 процента и самара прям кратно выросла на триста процентов

И здесь очевидную всплеск после снять ограничение я предлагаю вообще на примере новосибирска разобраться что было дальше и возможно эту информацию можно воспринимать как прогноз для тех регионов которые планируют от открыться на вторую неделю вновь пошел рост в новосибирске 38 тысяч записей на вторую неделю апреля по сравнению с

30 шестью тысячами записи во вторую неделю марта и над идеей для чего обратно к записи и эта цифра зафиксировалась до текущего в текущий момент похожа динамика она сохраняется до всех регионов с небольшой погрешностью до которые уже вышли из самоизоляции и о чем это говорит это говорит о том что тем регионом который представит

Предстоит открыть только стоит ожидать снижение покупательского спроса на 20 процентов до после того как рынок стабилизируется надо понимать что данные усредненные это абсолютно средний по больнице статистика и часть салонов не работали не с клиентской базой в период изоляции не работали с сертификатами не вели маркетинговой активности не работали со

Своим сообществом да и конечно не стоит эту цифру воспринимается таким образом что у вас будет именно так вот наверное здесь можно я хотел уточнить и добавить я подтверждаю те цифры вот ты по новосиба привел я по екатеринбургу vladivostok где у нас есть франшизе персоны очень похожие структуры то есть первые недели

Взлет да люди насыщают и потом но потом падение вот сегодня с утра я готовился в екатеринбурге до тридцати пяти процентов падения плюс-минус то есть но я подтверждаю я цифру и ты дал по новосиба я бы знаешь еще одну вещь хотел добавить михаил спасибо тебе за цифра это всегда

Всегда хорошо что очень зависит от того количества недель сколько до иная район или город были в закрытию потому что понимаешь вот москва там пошла 7 неделя и в принципе если люди обслуживается на дому а по моим данным ну какие то часть салона в москве оного ты был репортаж по телевизору где-то 20-30 процентов

Салонов в москве работает нелегально это значит что клиенты обслуживаются и не исключен о вуд мы москву рассчитываем на минус 50 процентов вот мой какой средний прогноз до конца года от выручки прошлого года это дополнение я его не для дискуссии просто как еще один взгляд к твоим цифрам добавила спасибо тебе огромная закончу

Возвращаю тебе микрофон да ну достаточно по 7 стич ный прогноз но есть ощущение что со средним человеком будет все более печально что это будет меньше чем больше чем 20 процентов но вот мой личный прогноз на машку остаётся тем же примерно 20 25 процентов и первую очередь стоит на это сказать о тех

Салонах или сетях которые там пострадали меньше всего и прежде всего это касается те тех сетей и филиалов которые использовали как раз инструменты продаж ну лично для меня сертификаты это такой главный инструмент самоизоляции и диана не только то что сейчас кризис сертификат это отличные инструменты для мирного времени в принципе западно бизнес-модель beauty подразумевают

Продажи на будущий период со скидкой до в россии пока мало кто это делает но одни из таких ребят это сеть лазерный длятся лазеров и вот по словам основателя саши долгова они в марте продали сертификатов на 10 миллионов и вот я не знаю если прямая корреляция между этим но говоря среднем чеке

У озер love средний чек в апреле вырос на 60 рублей по сравнению с мартом то есть они умудрились из этой ситуации выйти еще сухими из воды не все владельцы готово таким продажам на будущий период хотя мы проводили достаточно большое исследование которое показало что 70 процентов клиентов салонов очень позитивно относятся к сертификатам

Из них 30 процентов готовых покупать для того чтобы подарить друзьям близким знакомым это неплохо работа на элт это не только работа на выручку здесь сейчас и на возвращаемой с клиентской базы это и работа для увеличения клиентской базы у меня все слышно потому что тебе слышат и правда посматриваешь куда то в сторону

Как будто тебя там ждёт только горячий завтрак уже 1 это ощущение что тебе может сложиться что тебе с нами не очень интересно татуировок не поэтому понимаю но я за это время выучил like lines теперь я буду точно транскрипцию соблюдать мне скажи пожалуйста микаил что то есть добавить вот кроме тех цифр

Который ты сказал и сертификаты о которой ты говоришь я тоже слышал выступления саши долго я общался с ним да да я бы все-таки там мой фокус сейчас это маркетинг и сейчас такое есть тренд большой да на работу с сообществами с комьюнити и маркетинг очень сильно меняется яндекс директ

Таргетинг уходят на второй план и на первый план выходит как раз работа со своей клиентской базы из комьюнити и такой симпатичный подход к тому что вы делаете и я вижу по нашим клиентам по вообще индустрии что выигрывают те ребята которые активно транслируют как они переживают этот период так которые активно транслируют своей

Активности в этот период это необязательно продажа прямая до важно рассказывать о том что происходит с вами важно рассказывать как ваши мастера переживают эту ситуацию и снижаться с клиентами создавая такое комьюнити и сообщества которая после окончания изоляции точно скажется на прямых продажах наверное это добавил бы спасибо тебе большое звучит это звучит

Действительно очень правдоподобно и мы по сути тоже самое делаем показываем как наша отрасль умирает публично такой раз за стекло получается но надеюсь не все мы умрем и кто-то все-таки останется вот я желаю майкла ын су крепкого здоровья нет на не хромать нет ни зависать вот и быть очень открытыми

Какой в принципе раньше выстраивали свою работу отношению к клиентам спасибо тебе михаил огромная привет твои твои команде и я чтобы наш час мужской состав а по отвечал на вопросы если ты непротив ребят у нас есть несколько таких боевых вопросов я начну тогда наташа видно что у неё суть угон видно она не может

И второе платье вылетает но бывает такое если ты меня слышишь мы тебя ждем любую хоть в пуху вам глотки можешь выйти видим тебя сейчас с телефоном озадачу наташ главное не расстраивайся улыбайся все это ерунда просто будет сейчас в кадре давай с тобой поговорим после я уже всем парни не убирайте парней вот

Таким бодрым наташ но расскажи как ты что ты не нервничай . микрофон если ты включишь мы тебя еще и услышал beauty мать бьете сестра не слышу тебя прием ну покажи нам жестами как ты нас любишь ну что-нибудь покажи да спасибо тебе за вас ждут за воздушные поцелуи даже не попала вызвал ебался

Микаил бишь воздушные не принимают и тени заулыбался dennison мои поцелуи принимает мы это услышали 15 минут ваза всё наташка пропал парни читаем вопросы если наташи к нам присоединиться мы будем рады вопрос ребят озвучиваю у кого есть что сказать прям показываете включайтесь и будем в торговым пинг-понге работать вопрос так звучит

Кто уже начал работать расскажите какие изменения в работе появились я напомню у нас а у тебя был шикарный ролик когда парикмахер и как хирурги у тебя домам у тебя такой ролик когда люди стригли в твоей парикмахерских людей скажи пожалуйста как у тебя с тем что у тебя был бизнеса открыто как изменились ну

Какие изменения в работе вот прям коротко сможешь а в первую очередь важно понимать что а открываюсь региона отдельно и у каждого региона свое постановление от правительства местного поэтому все что скажет например там в калининграде не будет работать там во владивостоке и наоборот она очень важно только свои законы смотреть регионы

Отличаются действительно есть общие рекомендации которые дали нам из главного роспотребнадзора но в целом регионы и это не знать что регионы один в один под кальку записываю то что там написано зачастую все проще поэтому в целом покажут года будет отделяться в основном это что это перчатки обязательно дамаске это полтора

Метра социальная дистанция это что там еще дезинфекторы и и запись то есть если вы до этого работали без записи чем можно было в принципе зайти в живую а наша модель предполагала основную работу на без записи мы бы снега переориентирую сейчас работаем только записи это на самом деле не сложно сделать

А еще есть какие-то ряд макетов который нужен разряд и разместить у себя на стенке но это типа информирование населения о возможных рисков в целом ничего сложного в этом нет это делается буквально за одни сутки то есть все что вот эти все нормам и давать не сутки все собрали купили поставили обучили

И начали работать в принципе себя спокойно чувствовать после этого пришли куча проверок все проверили ни одного восстановление 1 5 года нарушить потому что в целом вы удивитесь томи проверяющие вообще не понимают что происходит они приходят наверно да и должно быть и быстренько уходит то есть это настолько выглядит

Знаете как то видно что никто не понимать что поиску и это все упрощает поэтому все что пишем пишут на бумаге а точнее ну каких-то там форумах есть обсуждениях вот пожалуйста не версия все намного проще мы посчитали примерно 7 увеличение себестоимость многих же переживают что будет с нашей бизнес-моделью потому что

Вот эти все маски одноразовые история то все увеличение себестоимости в целом да но не на там стол не на 200 на 300 рублей у нас самом дорогом формате где в одном регионе в нормах по открытию было обязательно наличие масок перчаток бахил шапки на голову и типа такого халата

Кто-то это halo сделать какую-то накидку сделал ну какой то некий защитный костюм и помог даже ли циркуля тарба в целом это вся история там с точки зрения если переложить на стрижку увеличили на 34 рубля с каждой стежки 34 рубля вопрос на плюс 50 рублей и в целом закрыли на

Вопрос и что нам стоит сказать по нашей модели да мы работаем в эконом сидеть и где за счет большого объема увеличение стоимость лишь стрижки привело к тому что мы ваши ручки выросли действительно не выросли целом маржинальность примерно осталась та же поэтому в целом мы как бы себя чувствую

Ну нормально в более дорогом сегменте думаю даже можно ценам не менять вы даже не почувствуете поменяли там какой-то как сказать увеличение себестоимости многие сети я знаю перри договаривался своими мастерами на уменьшение процента вместо не знаю 35 процентов 30 проц и это 5 процента в целом уходит на историю себе

Стоит все нормально спасибо я слышал что в европе там разные сети от 2 до 5 евро на прибавили в цене но и очень важно это сделал замечание то что ребят посмотрите них не только федеральные законы по открытию особенно надо смотреть местные законы и там у всех у всех

Особенно у меня еще есть один вопрос же может быть тебе он все вопросы такие лежат в области этическая поэтому ребят если вы не хотите отвечать можете не отвечать j для в этом чуть-чуть говорил спроса хранения сотрудников про команду выплачивают и выплачиваете ли вы заработная плата может быть какую часть

И может быть у нас мастером что выплачиваете но в тех районах где а закрыты а еще точки вот такой простую практический вопрос на ребята вам слово я могу ответить разделив вопрос на две составляющие у нас есть мастера это иностранный персонал как мы уже говорили и сейчас он на что мы

Оплачиваем мы оплачиваем квартиры в которых они живут мы покупаем еду на сто процентов оплачиваем и даем еженедельные минимальные деньги для того чтобы поддерживать жизнедеятельность покупать какие то минимальные вещи соответственно головной компании мы до урезали зарплаты мы их за апрель сейчас вот там заплатили в апреле авансы в начале мая заплатим или нужно заплатили

Всю всю остальную часть запрет дайте меньшие деньги нежные как они получают в обычной жизни то есть мы вырезали бонусные составляющие на фиксированные оклады платим inner хочу добавить вот вопрос ответ на вопрос как предыдущий по поводу умер у нас уже в новосибирск работает как здесь упоминалось и бонусом

Нашего бизнеса является то что у нас отдельные кабинеты соответственно все наши клиенты мы раньше работали естественно там по записи и все наши клиенты приходят и обслуживаются в отдельном кабинете ну то есть сейчас с определенными ограничениями точки зрения масок и перчатках хотя наши мастера они до этого работали в масках

Так что на нас с точки зрения такова бизнес-процесс в меньшей степени повлияло эти вот меры которые на нас возлагает роспотребнадзор спасибо тебе большое тут есть микаил на пока к тебе есть вопрос 1 если ты если ты непротив прочитаю его прямой конкретно white lines касается возможно ли сделать бесплатный тариф white lines

Для партнеров я вот как записано так и читаю я не очень понимаю это сетевой вопрос это вот в чат самый сильным он пришел лучше удачи если вы задавали этот вопрос удачи другие или мигают тебе удобнее лично это написать или скажи как или уточнить вопрос но не дастся лучше уточнить того

Что могу задать встреча вопрос можем ли мы в салоне того кто спросил у стричься всей команды бесплатно поэтому вопрос примерно такой же да поэтому ребят если вы постоянный клиент и работаете ли у вас какие-то сложности но напишите либо михаилу либо вашему менеджеру но ребята так понимаю работают 24 на 7

Если у вас есть какое-то уточнение но если она касается такой полный халявы но вникая в ответил либо уточните вопрос какой вопрос такой и такой ответ я готов предложить всей команде white whitestrips в нашей компом в нашей компании бесплатно при этом нам ваше строим систему не нужно мы вас безмерно

Уважаем и ценим просто мы стоит время им пользоваться но если ради вот этих других предпринимателей мы готовы это сделать вас спасибо спасибо да я папа юзаю твою из это не против уже не зря сегодня вы отлично да ребят еще смотрите вопрос вот какой как вам но по всей видимости это к нам

Троим а может быть кстати всем вопрос единицу и микаэла вам как бизнесу государство предоставило поддержку и какую во второй части почти остаться в набедренных повязках и потрясти тем чем у нас есть и поговорить ответить на вопросы которые которые есть на жизнь тебе тебе слово конечно я вижу

Что у тебя племенные надписи на руке но классно вожу хотели но ничего такого нет моя с уважением знаком отношусь женщин тильда как ты принял помощь от государства а не лак скажу на бога надейся сам не плошай такая истина мы единственное что делаем сейчас пока мониторим то что происходит точки зрения

Правительственных мер мы отчасти это 7 еду наши салоны отчасти попали в те отрасли которые являются наиболее пострадавшими и соответственно там есть определенный список мер это и дотация на зарплаты нашим сотрудникам в районе одного оборота и вот вчера выступал президент говорил о том что и будут какие-то льготные кредиты мы не видим таких особо

Больших мир с точки зрения поддержки и пока не получили естественно и они рубля но готовимся ждем но пока рассчитываем пока апреле-мае рассчитываем естественно на свои силы так что если будет что-то будет готовы принять но все-таки это бизнес и предприниматель должен рассчитывать на себя государство поможет воспользуемся у меня знаешь сейчас

Сильно же дадим слово меня к тебе вопрос мне близок вот этот тезис что рассчитывать лучше на себя расскажи о какую помощь реально ты бы ты бы видел которая могла помочь своему там нашего бизнеса вот можешь прям сказать не знаю вот этот инструмент он такой вот простой

И он был не точно помог и не лег бы на седую голову там мэра или президент но в нашем бизнесе ноги общем там наши бизнес-модели две основные составляющие затратные это один да и соответственно зарплаты с аренды нам пока никто не помогает то есть мы договариваемся с in da da телями сами

Тяжелый диалог поскольку это новые десятки отдельных людей у которых собственное мнение о которых собственное материальное состояние и если одни идут другие например не идут нам навстречу но них мне сто процентов наверное сказать что практически каждый нам дал какую-то скидку на 82 человека на 50 процентов даже дали нам 100

Процентную скидку на время карантина вот если бы все-таки государства как ты определила правовой статус наших отношений вот на период самоизоляции тогда это значительно помогло потому что это но похоже больше на так скажем на унижение когда ты плачешь и стоишь на коленях приводишь как и довода тебя не слышал ну

И естественно 2 составляющие это зарплаты то есть это та начали программу наши говорил что уволив наш персонал мы останемся без основного нашего ресурса соответственно помощь в выплате зарплат это вот та вещь на которую могли бы рассчитывать пока еще раз мы не в аренду ничего не получили ни в зарплатах к

Сожалению ну и плюс например если наши управляющие компании например она не попала в список отрасли которые пострадал почему не понятно потому что мы условно управленческом по нет салонов поэтому она не пострадала но мы основные деньги получаем естественно из салонов которые сейчас не платит нам не франшизу какого дохода от этого ними поэтому

Разделять вот эти отрасли кто пострадал а кто не пострадал но достаточно странно хотя например основное количество людей работают нас в управляющей компании to call центр это маркетологи чары финансисты голтер а я и так далее они никакого отношения к пострадавшему простая мне имеет поэтому мы вынуждены платить зарплату сами у меня вопрос а ты

Про на московский вот субсидию франчайзингу ты и смотрел то они в курсе вот миллион рублей нам удалось туда закинули закинуть лицензионные договора мы и но немного над этим поработали твои франчайзи как-то пытается что-то сделать найдете ли мы сейчас изучаем на эту тему там есть какие-то ограничения насколько я помню у первых как когда

Должен заключить был договор плюс зарегистрировал не зарегистрирован ну еще какие-то условия вот эту тему мы изучаем возможно кто-то из нашей команде получит ну посмотри у меня тоже ребята там 380 правда документов и листов надо заполнить но ночь то есть вот я если чем-то могу тебе помочь могу соединить

Тоже со своими ребятами кто-кто франшизу сделают полезно спасибо микаэлла скажи пожалуйста denis a вашу управляющие компании вот женя об этом сказал вы какие-то субсидии какую-то помощь от государства ваши компании получили вы чем что использовались поддержке правительства москвы и федерального но здесь ситуация такая наша клиентка что наши клиенты это салона красоты если

Салонам красоты плохо то и нам плохо но тем не менее мы найти компания и пока в этом мы не попадаем в список наиболее пострадавших и здесь ситуация сложная потому что мы не можем например по примеру салонов отправить их домой не платить зарплаты и там ждать выхода и самоизоляция у нас есть анти

Инфраструктура которую нам необходимо поддерживать и поддерживать такую работу текущих клиентов у нас есть необходимость развивать продукт дальше то есть сейчас мы наоборот усиливается ускоряемся с точки зрения разработки усиление ценности продукта вот у нас 250 человек в штате поэтому нет никакой поддержки у нас нету тем не менее мы продолжаем работать

Гости развиваться и в общем вместе с 3 пытаться что-то сделать спасибо погнались вы не все деньги фонда пройдите за каникулы и и вы выйдете вместе с нами же я знаю была сделка накануне к вам зашел фонд elbrus capital вот надеюсь что это вас как как-то поддерживать я же еще не перепутал да действительно

Была сделка действительно она помогает нам усиливать работа над продуктом и большая часть денег средств инвестиционных пошла именно на усиление ценности продукта собственно наш клиент и тоже могут наблюдать спасибо denis были ли какие-то сознания у тебя в последние 30 минут были ли какие-то озарения может быть которыми ты можешь поделиться с нами

Это прям я уже готов был к предыдущему вопросы хотел по поводу него прокомментировать и тут прям про сознание такая глубокая тема на самом деле я пожалуй все таки прокомментирую по предыдущему вопросу по поводу помощи ну помощи как таковой какой-то там ну и мы не получали вот но я честно говоря

Даже особо не задавался этим вопросом возможно оно невозможно нот и слов mikayla понял что вряд ли вот но тут стоит сказать о другом что ну я вообще считаю что любые ситуации нужно максимально рассматривать из позитивного скажем так ключа и ну как бы это было ни грустно и не

Печально то в принципе сама по себе самый изоляции это вся дичь детализация цифровизация бизнеса она для нас является большим плюсом вот потому что это определённый такой тренд и определенный спрос на наши услуги вот и как бы это не было ни печально то наверно сам факт вот этих всех событий это определенная помощь

Айти бизнесу ну то есть понятно что там мой план примеров ситуация зависимая напрямую с beauty сферы мы соответственно своем случае работаем не только с beauty сферы вот поэтому тут наверное чуть попроще ну вот вот так я скажу по поводу осознаний а фигурную вы знаете вопрос глубокий-глубокий на самом деле

Осознание конечно много я думаю что они еще будут какое-то время ну скажем так доходить вот но сейчас что-то прям такое конкретное вам не скажу но любой молодой индеец в принципе в начале пути стоящие на жизненной терапия должен быть готов глубоким осознанием к познанию онлайн не только онлайн любимая оффлайн любви и

Очень присутствуют присутствие с нами у нас ребят два вопроса прилетела 1 тебе же не тебе скажу я вначале женька об этом сказал а нам первые сигналы тоже стали прилетает shalimar то от клиентов и at unilever французов где-то 15 марта уже англичане стали удалять все офисы и edit же на

Удаленку я тогда дрона спросил какие прогнозы поэтому вопрос звучит так долго еще сможете оплачивать содержание персонала и удерживать бизнес ну это вот вопрос а я предысторию скажу и антон мне сказал это была одета 15 по 17 марта он говорит точно месяц мы продержимся 2 нам будет тяжело натрите нам труба

Вот и мне кажется это очень очень для нас это тоже похоже то есть если мы мая очень тяжело нам выжить будет но мы выживем примат вы же uni нам прям у меня вопрос к вам парни как вождя насколько хватит денег силу эмоциональных ресурсов что что думаете

На эту тему на вы сейчас же не давали нас ты же не закончить нас здесь на самом деле наверное у каждого это так и на индивидуальном ситуацию кто-то действительно заморачивался есть некий пан запас прочности у кого-то есть возможности какой-то жирок свой использовать у кого то есть на этот счет

Своя позиция что например он может он может рассматривать как личные активы тачки свои недвижимость какие-то другие активы продавать чтобы удерживать бизнес кого-то другая позиция что он разделяет бизнес и свои активы и он будет говорить нет если бизнесом сами не прокормит и умирает он должен умереть

А я как бы там под потом другой начну поэтому наверное у каждого своя что по себе могу сказать похоже история что там а при продержались но с хорошими убытками май мы продержимся но хорошими убытками точно еще больше убытками и и не будет конечно очень сложным но а потом скорее

Всего уже такие такой добивающие август-сентябрь но я бы не сказал что мы умрем однозначно что мы будем жить дальше вопрос в том что в том виде который сейчас да мы умрем но мы как то какая сами за три инкарнируется тогда в другом виде будем работать в уменьшенном

Усеченным в упрощенном ну и стой что сказать что по моим бизнесом что все-таки половины . работать и такой окликать какой-то cashflow он поступает что мы потеряли что мы сделали ну например там на первых меня была интересна история своя личная такая она тоже отрезвляющая на самом деле потому что мы конечно живем в позитивную

Причем конечно рассматриваю это как бы что но кейт обшит хокинс там до справимся на последние деле марта я продавал одну из свою недвижку в казани сделать переехал в москву не так что не нужно я значит продает нам квартиру продаю сделка осуществилась я как бы денежки беру и кладу их на на банковский

Счет и буквально за апрель месяц я свою квартиру съедаю вы понимаете тот мой бизнес за один месяц съедает полноценную квартиру берете два не однушка это было полноценным игроком одна хорошая в центре квартиру да я как чему я потому что каждый бизнес сейчас теряет колоссальный день но умереть скорее всего нет потому что даже

Те кто говорит что они умрут они на самом деле адаптируются и быстрые ты ситуация все равно уже есть свет в конце туннеля как мы там про темноту не рассказывали мы уже видим это свет мы видим что регион открылись и мы видим что а может путин сказал по поводу открытия да там

Пока там словно москва и область держит оборону но как бы я думаю что в целом такой чтоб и путем еще в июне детьми а вот мой да сиди в москве в июне уже откроемся в каком-то бить понятно дело как раньше уж точно и бы вот пример а я

Еще хотел бы надо отметить по поводу поддержки что упустил одежка царство в целом моя компания ни копейки не важно понимать государство говорит что будет помогать вроде бы что то делать но важно как образом что там сколько вы получили допрашивать во время прошедшем времени такого результата ни копейки мы еще не получили и скорее

Всего мы не получим принципе моя позиция ко мне не нужны деньги потому что помощь это знаете такая возвращающая расслабляющая штука лучше надо помочь нашим клиентам условно вот этим работягам кто кто приходит к нам на мауса услугу что нам важно чтобы у нее деньги были мы же предпринимателем и их

Деньги дело определенные услуги делаем пользу сможем эти деньги спустить свой бизнес а потом уже сделал для себя хорошо поэтому не главное важно чтобы там было деньги а как чтобы эти деньги потом сделали пользу для моего бизнеса я как-нибудь найду спасибо тебе же не дотянешь что-нибудь вообще cancel оптимистичного такого философского бы

Одесского и реалистичного но я отвечу так поскольку уже затронул двух словах эту тему по поводу горизонта планирования тот же вопрос следующий несколько выживем при определенных мерах то есть мы приняли в начале апреля одни меры которые нам позволяли сидеть вот мы рассчитывали где-то на два с половиной месяца

Пришли в мае поняли что сидеть будем дальше и другие меры ужесточающие приняли нужно также манию бизнеса сейчас наш горизонт планирования это где-то август соответственно если будет что-то изменяться а все возможно тогда сна тогда нам придется принимать еще более серьезные меры по сжатию наших затрат что касается помню ты говорил в начале

До их 2 лайфхака или два каких-то совета предпринимателям я расскажу следующее вот я расцениваю бизнес была такая расхожая фраза как бизнес как велосипед то есть пока ты работаешь пока выручка поступает в деле как только ты прекращаешь получать в колечко ручку крутить педали бизнес падает велосипед падает вот на мой

Взгляд не стоит относиться к бизнесу как к велосипеду возможно пересмотреть свои отношения к деньгам возможно действительно создавать какие то резервы плюс пересмотреть эту бизнес-модель в которые работали мы например начали уже пересматриваются начинаются апреле месяце и отказываться от каких-то ненужных затрат которые сейчас являются нашим пассивным ну естественно по поводу цифровизации не

Забывать здесь вот у нас наша площадка это а массе arremato но есть другие средства которые мы например используем мы используем by 324 свои самописные системы используем один с ну короче много всяких систем с точки зрения и task менеджеров и работы с клиентами и там ведение отчетов то есть все то что позволяет например

Нам сейчас работать на удаленке и то есть мы не общаемся в офисе но доступ ко всей информации к постановке цели контролем целей на имеем соответственно если вот трансформируется в эту в эту сторону то это позволит с большей эффективностью в той же бизнес-модели существовать вот моя такая рекомендация спасибо большое

Михаил у нас к тебе последний вопрос я мог его почистил выглядит очень а таким нормальным нас климент как сети но люди не очень понимаю что модель любой франчайзинговой сети это просто набор маленьких салонов а в салонах это просто мастера и но из нас делают монстров просто люди не очень даже

Понимают как выглядит бизнес масштабный здесь есть вопрос вот какой что вы порекомендуете beauty сфере кроме сертификатов есть прямые рекомендации по выходу из карантина речь идет о единичных мастерах пасе видимости надомников а я крупно чувствую хорошие новости для надомников ну во первых все что я уже говорил и касательно сертификатах абонементов и

Вообще инструментов лояльности конечно речь идет не только о сетях и маленькие салоны и даже для частных мастеров это абсолютно рабочая схема ее стоит попробовать протестировать дополнить тем что вообще там есть ну какие то понятны понятно и фиксирование фиксированное количество инструментов типа и пи телефония чат-боты коммуникации через ватсап коммуникации через email рассылки там

Push-уведомления и вот есть какой-то такой понятный набор инструментов которые общедоступен про него все говорят и наверное сейчас лучшая возможность просто взять все эти инструменты и по очереди протестировать и посмотреть что сработает на текущей клиентской базы потому что есть например протер сертификат разные мнения так как и нас озвучила что в малом сегменте у

Него это не очень сработал этом сегменте beauty com coworking of это сработало лучше там у меня есть разные данные например что в малом сегменте это сработало и достаточно круто поэтому вот как раз там если несколько рекомендаций то что можно сделать сейчас это делает тоже на что не хватало времени раньше особенно для людей

Которые сами своими руками оказывали услуги вот сейчас тестирование до такой поступательный подход он обязательно сработает если вы протестируете словно 10 инструментов да там пассивных инвестиций всегда один из десяти проекта выстрелит вот здесь то же самое то есть уведомление работа с клиентской базы попытаться попробовать прозвонить свою базу предложить лояльность предложить абонементы просто

Покачать попробовать посмотреть вот что именно зайдет это уже зависит от вас до товарищи парикмахера переведу наречие как я думаю что 90 процентов парикмахеров надомников не очень даже поняли вот эту светоносную родная речь ребят в общем придется фигачить ставьте себе на телефоном и серым закачиваете wii кланяться выучите сначала название

Прокачиваете себя учитесь учитесь на конференции white lines и других acer и не забывайте учиться на вилле из целей других поставщиках которые вам загружаю продукцию не забывайте что нужно учиться стрижкам окрашиванием посчитайте сколько бывший работодатель у вас вкладывал этих денег и и вам придется заплатить эти деньги по нашим расчетам среднего 1

Парикмахера в год мы вкладываем а 250 до 500 тысяч рублей готовьте эти деньги окна на обучение свое и теперь вам многим придется платить за это самим за использование white lines а вам придется тоже платить самим захватить сообщества читайте книги и развивайтесь отличаются вот эти парни которые сегодня

Сидели вами тем что они меньше спали него не научились встречал а вот или работали получали высшее образование и сковали такими простыми вещами мы отличаемся от парикмахеров массажист специалистов к маникюр у меня небольшое сообщение ребята наташи если вы помните вот это чудесная шикарная красивая женщина которая не думе надолго осветила своим присутствием

Что-то надо чили но не с интернетом она прислала сообщения не мне лично нам всем хочу подержать все пишет наталья сачкова кризис это действительно время для возможностей и это не просто слова головная их увидеть а для этого иногда нужно затаиться написала наташа посмотреть по сторонам это выглядит как послание пантеры такое может быть имя

Вождя о natalis очковой наталья партера сычкова будьте сильными и все получится завещает нам наташа отдельное спасибо пик ребята не придумал так написано это наша ассоциация за то что объединили нас всем позитива и добра ! единица здесь послание denis тебе любви и офлайновые мы все желаем вот и почувствовать прям всю красоту всю

Красоту любви даже лучше на этих словах ребята считаю фер не зря а я просто день добавлю раз уж мы так много говорим с вами сегодня про любовь я вот как раз недавно поженился так что все прекрасно вафлей не я поем сейчас обнимем своих жен ребята моя тоже вы видели ту дочка моя пульсировала

Одним фоне она такой с водолюбивый у меня человек младшая таисия и пойду катю свою жену качу стоянова которое не помогало сегодня настроить компьютер и вообще эти дни она меня дико поддерживает мы с ней заново познакомились после так долго думая ни находился и мы не развились у нас было в

Начале мая пояснили границы на нашу любовь мне кажется в эти дни окрепла надеюсь и ваши тоже полезно и интересно папа прям по слуга на вождя и будем закругляться denis ты возбужден больше всех давайте тебя начнет да я да всем спасибо на самом деле натали кстати отдельное спасибо за теплые слова вот

Спасибо всем спикерам спасибо всем зрителям спасибо команде а мастер м вот отдельные горе вам спасибо за такую очень позитивную такую прям разряженную обстановку в в этой конференции очень понравилось спасибо но кому кому слова передаешь ваш трубку мира давай кому передаешь ну предлагает нас и нас тебе трубка мира молодого индейца только что

Женившегося тебе трубка мира и твои слова о конференции людям микрофон если вы ты включил я включил да понятно на самом деле вот так вот объединят для того чтобы делиться своими мыслями потому что действительно были сказаны ответы на вопросы не были разные это разные стороны как бы мнение там до разных предпринимателю

Который так или иначе прошел свой путь и достаточно как успешные результаты они показали его жена вот к ним прислушиваться потому что я должности делаем новости что себе отметил за эту конференцию я скинул презирать своей помощнице который услышал как-то вытащил из того что говорили наши коллеги и за это каждому здесь благодать стоит

Отметить конечно нашего атаманы игоря тогда который все это делает действительно очень хорошо провел и хотел бы мало кто рассказал про него вот как бы он как иначе подходил к какого-то интересному какой-то интересно подводку каждому спикер но я считаю что недооценён был наш ведущий модератор дело в том что кто не знает начать

Увидишь кто-то не знает действительно если говорить кто же представляет beauty сферу в каком-то личностном формате там до формате какой-то какого-то лица какого-то голоса какого-то имя и фамилия это однозначно игры стоянов это было там не знаю 10 лет назад это и сейчас и здесь конечно безмерное уважение и благодарность игорю

За то что он держит это непростое я бы сказал наверное примет эту ношу потому что как кто-то должен это делать я понимаю что это не просто у нас с игорем были разные конференции были конференции с утра с вечера и я видел какой у него график и

После этого узнаете от себя скажу я со спокойной душой шёл спать потому что знал что на стреме стоит игорь стоянов при он наш отрасли не от пусть и там все будет варят поэтому друзья большое уважение в спасибо но и хочу сказать по поводу нашей нотация опекун считаю что

Это даже стильными к выдвижения то что наши предприниматели красоты объединиться со страстью действительно у него появился какой-то голос и если вы ещё не знакомы или очень сильно рекомендую ознакомиться потому что это нам позволит решить все наши какие-то сложности сообщая вместе это тяжелый период и очень круто что вот эти ребята

Которые так или иначе является как бы нашими там подрядчиками что а мачтовый кран и они что действительно делает крутые вещи идут на большие шаги потому что что сделано примерно мой клан что они заморозили я обычно когда писал своими ребятами игра осушать потому что бар мешок мы с ними работаем вреда действительно не без

Проблем нам дали потому что я понимаю что это для них стоит очень дорого потому что действительно его ikelite здесь сделал крутую штуку я уверен то же самое самоцветы спасибо что это работать вместе на мясорубке я все что это условия даже не тебе трубка мира раскурили что ты от своего

Племени называешь людям и коллегам во первых хочу сказать большое спасибо организаторам пригласили я на beauty конференциях участвуют первый раз на бизнес конференциях выступаю в формате естественного fly на такой опыт вот спасибо за него он даже больше нравится формат такой дискуссии где можно умениями плюс услышать вопросы от зрителей которые в онлайне с нами

Общаются ну и конечно пообщаться с коллегами услышать какие-то интересные вещи по поводу франшизы и вот этой вот штуки с компенсации напишу тебе даже какую-нить информацию в общем спасибо она приглашайте игорь молодец мне тоже понравилось наш такой молодецкий сегодняшний задор хотя говорили мы сегодня естественно таких серьезных и порой

Грустных вещах но сквозь призму юмора а как иначе вот я за это для того что в таком формате общаться обмениваться опытом обмениваются информацией я буду за это топить спасибо передаем my goal is white lines а все конференцию пытался понять почему вожди почему трубка мира и вот сейчас понял когда пытался сформулировать чтобы хотел

Бы жевать и хотя бы пожелать юмора в этой сложной ситуации наверно игорь в этом контексте очень интересно подошел сегодня к модерации нашей дискуссии я хотел пожелать бы всем юмора хотя это не просто и хотел бы всем пожелать как можно меньше рефлексии в этот период потому что исходя из общения

С предпринимателями вот многих сейчас как раз губит чрезмерная рефлексия такой инертности отсутствие каких-то действий вот иногда лучше что-то попробовать хотя кажется что это не сработает это не получится чем проводить большое количество времени наедине со своими мыслями вот спасибо огромное а мы серым за то что вы это делаете

За то что пригласили и конечно хочу пожелать всем представителям индустрии те кто еще не пользуется попробовать интеграцию white line сама серым и попробовать это в продажах парня спасибо надо спасибо и я тогда заключительное слово я сегодня с утра когда медитировал я достал книгу я люблю этого автора и

Читаю его называется она улыбнись страху пробуждение истинного сердца отваги и меня сподвигло сегодня как раз увидеть вас вожди потому что кто такой вождь это человек кто ответственный за свое время можете это бизнес воин-человек кто ответственный за людей за бизнес и за то дело которое он сделал неважно это white lines mesh это коленки

Спасибо огромное за доверие я знаю твое время твоих ребят и как ты их растил для вот таких конференции скучаю по твоим fly новым конференциям надеюсь вернем и кстати в казани запланирована была следующая живая нас на твоей на твои роде огромное спасибо жизнь приятно познакомиться я правда хотел бы с тобой из практического

Поговорить вообще подмене даже клиентскими базами нашими мне кажется что точно нас может объединить какой-то средний чек какая-то работа с единой клиентской базы и предлагаю на этой неделе переговорить сильно за точно буду говорить по крупным поставщикам подальше по работе а пик и бога комната по каким-то единым инструментом по силе вот

Нашего сообщества но мне кажется это точно надо точно надо продолжать во время спасибо вам огромное дениза твой задор завод это юношеское возбуждение я пойду с большей страстью обниму сейчас свою супругу и буду наслаждаться кармической любовью к женщине к своей своей жене михаил ты верен white lines привет петровым моим друзьям и спасибо

За то что вы соединяете своими сетями весь наш оффлайн команде серым спасибо ребята 2 колокольчика это финал бодрости бодрости вам духа хорошего настроения ama вы клёвые спасибо вам да да встречи то есть Beauty-индустрия: CRM и Продажи («Персона», «Тайрай», «Чио-Чио», «Ноготок», YCLIENTS, DVCONSULT)

ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot