Александр Сысоев, основатель и генеральный директор 2ГИС. В 1998 году в Новосибирске выпустил первую цифровую …
#Александр #Сысоев #2GIS #на #АМОКОНФ #ошибки #на #пути #топ8 #Forbes
Была маленькая команда из четырех инженеров из 4 программистов была красивая интересная идея и нам казалось что за этим будущее мы же ничего концептуально умного не придумали нового ну просто взяли переложили одну модель заложили в компьютер до 95 процентов всех бизнесов работающих в городе куда клиент может прийти за товаром услугой
Должны быть качественно отображены в нашем продукте [аплодисменты] а [музыка] [музыка] [музыка] [аплодисменты] спасибо что дождались не предупреждали организаторы что концу к финальному докладу останется ползала но я вижу здесь нас гораздо больше спасибо итак сегодня я расскажу про три большие ошибки которые совершила наша компания и какие выводы мы из этого сделали но наша
Сегодня мотивирующие беседы поэтому я думаю вам будет интересно и полезно узнать что мы пережили и что у нас из этого получилось ровно 20 лет назад 20 в марте 1999 года я с маленькой своей команды из четырех человек судорожно наделали первый выпуск из системы дубльгис ром прошло ровно 20 лет выпуск вышел в
Апреле 1999 года мы не знали и не умели ни чего была маленькая команда из четырех инженеров из 4 программистов но была красивая интересная идея и нам казалось что за этим будущее до на самом деле так и получилось но постигать все это нам пришлось методом проб и ошибок потому что были мы одни из
Первых на рынке учиться было не у кого подсматривать было ни у кого а работать с конкурентами на самом деле гораздо проще и учились мы просто-напросто у желтых страниц об этом я чуть позже расскажу и вот четыре года мы продолжали этот процесс методом проб и ошибок попробовали так посмотрели это
И через четыре на пятый год мы поняли что мы открыли абсолютно новый рынок в тот момент на работали только в новосибирский продукт получился достаточно успешно и он быстро завоевал популярность и к нам стали приезжать люди из соседних городов и начали говорить слушайте как здорово отдавайте ему вот такой же продукт сделаем в томске
Это первые были ребята где мы начали работать за пределами новосибирска или там где-то еще и количество таких запросов все росло и росло а мы понимали что мы ничего не знаем ему ничего не умеем как это запустится в другом городе четыре года мы к этому шли и в 2004 2005 году мы начали
Одновременно работать и по открывать собственные филиалы в других городах и работать по франчайзинговой программы открыватели сальто проект дубль гис в соседние карлос новосибирском и процесс стремительно полетел мы буквально за 1 год открыть четыре города мы открыли собственный филиал в омске и потом собственно филиал в красноярске мы открыли в томске и в
Новокузнецке в кемерово и барнауле вот шесть городов за год вот и такой бешеный темп привел к тому что качество продукта на старте в городе было таким достаточно относительным если скромно так сказать вот мы были вынуждены торопиться потому что началась волна планирования продукт на самом деле достаточно внешней простой привлекательный бизнес кажется
Интересным и несложным и нас стали копировать причем копировать сумасшедшим образом например в барнауле появился сайт который был полностью скапе плащем с нашего и где просто автозамены слова новосибирск было заменено барнаул мы вынуждены были начинать судиться выигрывать суды но это такой процесс который нас просто подстегнул что мы понимали что нам надо торопиться нам
Надо как можно быстрее стать уважать на региональное развитие с тем чтобы успеть занять территорию буквально так и таким образом мы очень быстро побежали вперед открывая пачками города и у нас все получалось получалось потому что в сибири города расположено еще дальше друг от друга в ли они их друг на друга огромная и успешный
Интересные продукты новосибирске вызвал огромный интерес у соседних городах и даже то что мы входили в этом городе начинали публиковать продукт с очень относительным качеством на все прощали потому что понимали что он здорово и к нам наконец пришел этот продукт и мы за полгода-год забирали требуемое качество продукта выходил нам нужны и рельсы все
Становилось хорошо итак набежали дальше бежали дальше до тех пор пока в 2006 году это буквально через год полтора после начала нашего регионального развития мы не пришли в екатеринбург 2006 год вот я здесь екатеринбурге именно благодаря тому что екатеринбург научил нас работать совершенно по-другому когда мне предложили поехать либо в санкт-петербург либо екатеринбург
На грани нене екатеринбург я должен сказать спасибо этому городу спасибо игоревна что получилось вы наверное помните что в те времена в городе был похожий продукт построенный по абсолютно другой схеме он был платный на дисках с растровой карты но тем не менее он был он был платный на все пользуюсь пиратской версии идут
Такие мы бесплатные там с легким скачиваем продуктом все здорово но столько наполовину наполненном справочникам и не выверенной картой у нас все так получалось других городах екатеринбурге хрясь и на мтс когда ребята вы что у нас уже есть продукт зачем вы нам такие нужны и нам пришлось полностью остановить продажи полностью переделать офис полностью
Переделать продукт и полностью перезапустить мы на полгода отложили сделали уже как надо и только тогда у нас начало получаться екатеринбург научил нас делать на старт и качественный продукт спасибо вам сейчас вот видите вы нак на кадре есть екатеринбурге у нас один из 6 миллиона пользователей на колесо
Это не люди это устройство вот в феврале этого года нашим продуктом воспользовались хотя бы один раз с миллиона 600 устройств викодин гурская агломерация это миллион 800 человек то и соответственно проникновение 85 процентов в устройств в населении агломерации я считаю что это успех спасибо вам если говорить в целом про наш продукт то
Сейчас мы работаем в 380 городах в 9 странах сейчас написано 47 миллионов этих пользователей устройств на самом деле уже подбирается к 49 и у нас 55000 рекламодателей то в основном на чем мы зарабатываем вот такая большая длинная история но именно екатеринбург научил нас выходить в каждый следующий город максимально подготовившись конечно мы не
Можем сделать продукт на сто процентов качественной на старте на самом деле даже на сто процентов вообще такой не существует у нас есть внутренний стандарт 95 процентов на 95 процентов всех бизнесов работающих в городе куда клиент может придти за товаром а услугой должны быть качественно отображены в нашем продукте почему 95 они 100 потому
Что за последние пять процентов затраты растут ну просто в космосе 95 процентов ты реально достижимые цифры за реальные деньги и вот на запуске городов у нас потом появилась цифра 70 когда мы достигаем качество 70 процентов минимум только тогда мы можем начинать публикацию куда вы знаете наш продукт кто пользуется 2 если спасибо очень
Много да мы выходим на всех популярных платформах да мы выходим на также все еще кпк в онлайне на мобильных устройствах не даже теперь на часах даже теперь у нас есть carplay у нас есть 3d карты планы торговых центров навигатор в общем все вы знаете всем этим пользуетесь но
Возвращаемся опять к началу помните я говорил что мы учились у желтых страниц это сейчас уже продукт превратился в огромную сложную систему которую скопировать ты уже невозможно я говорю что у нас стали копировать когда-то там в середине двухтысячных годов и мы вели реестр наших клонов я закончила 300
На цифре стоп мы закрыли посуду 49 сайтов на столе им просто бросили потому что стало понятно что эпоха когда два программиста за недельку могут склепать похожую оболочку ну на дубль гис и выложить ее в сеть оно заканчивается потому что требование времени сильно меняется продукт должен быть гораздо более технологичным гораздо больше
Требований и как маленькая команда уже не в состоянии будете сделать но тем не менее на старт и мы учились у кого у справочников на самом деле наш бизнес по началу был просто некое наследие желтых страниц вспомнить эти справочнике в которых тоже были там из точки с картой там были желтые страницы с
Рубрикатором были белые со списком компаний вот мы на самом деле сделали тоже самое если говорить про начальный период мы же ничего концептуально умного не придумали нового мы просто взяли переложили одну модель приложили в компьютер соответственно и учились мы точно также у этого рынка forts gl-4 инженера мы не
Знали не умели ничего от концепции продукта зарабатывать на рекламе как продавать эту рекламу кто ее знает и вот это был уже 2001 год к нам в офис пришли два директора вот как раз бумажных справочников они еще издавались новосибирске вот это был один желтый страницы связьинвест может видели
И с четырьмя точками и адрес 15 отв яндексе адрес москва тогда адрес новосибирск они собирались сделать пришли чтобы взять карту у нас для своей бумажного издания вот так получилось что 1 мы продали другому нет ну подожди системы другим и я им говорю ребят я вот ничего не понимаю вот уже три года
Делаем такой интересный продукт вроде он популярен людей пользуются но скачивают вот но зарабатывать на нем мы просто но не умеем это был на тот момент для нас это была хобби вот они где то что ты это же это вы можете продать его кому-то они когда ты что это же такой интересный продукт
Зачем продавать ты же на нем всегда сможешь заработать 10000 долларов в год и я так задумался 10000 долларов в год но это даже даже не зарплата хорошая не стало очень обидно вот и при сушке а может быть вы научите меня продавать рекламу лучше никак нет проблем приходи
К нам как раз набираем агентов и я пошел прямо на курсы агентов справочника и впервые там ильдар маматов директор того издания подарен мне книжку росава активные продажи путь клиенту и тогда стали открываться глаза что же такое отдел продаж как он работает естественно мы учились у бумажных изданий естественно мы брали системой мотивации
Для продающего персонала для наших своего для менеджеров по продажам такие карты были приняты тогда на рекламном рынке так что там было принято там была принята как маленький символический оклад и очень высокий процент по началу у нас это было 15 процентов от объема продаж а продукт популярный
У тебя все растет вот 150 процентов вот это примерная цифра нашего роста первые годы когда мы работали то есть и работаешь на растущем рынке продукт популярен твой отдел продаж едва успевает обработать всех клиентов которые есть в гбдд даже никогда не успевали оба робота всех клиентов которые в городе бесплатное распространение отсутствие конкуренции
Быстро рост аудитории что мы получили вот при таком подходе при такой системе мотивации менеджеры по продажам очень быстро вышли на совершенно приличные зарплаты быстрый то как это за год-два вот до такого уровня когда им стало хватать я не знаю замечали вы или нет но очень часто практически у всех у нас
Есть некоторый потолок захват дохода заработка личного когда тебе хватает и дальше начинается что дальше ты уже ничего не хочется делать та же самая история в отделы продаж подавляющее большинство менеджеров дошли до уровня когда им хватает и перестали чтобы это не было делать что у тебя есть в руках только один инструмент это
Непопулярная мера снижение вот того самого высокого процента ближайшие резать сначала стоит цифра 12 потом становится цифра 10 потом 10 по новым 8 по старым за продление и так далее процесс бесконечный и всегда не популярны вот и дальше начинаешь понимать что мы работаем не так на тот момент у нас появилась
Уже 2 профессиональная команда топ-менеджеров уже наемные в компании это мы подбирались где-то в 2007 год 2008 вот и я своим ребятам тогда кто управлял продажи был ребята смотрите мы работаем не так они когда что тебе сто пятьдесят процентов роста в год мало ребят не то чтобы мало ну мы взорвёмся также нельзя
Мы начали искать другую систему мотивации что же можно с этим сделать очень быстро она вот еще посылает интересный да в такой ситуации менеджера становится рантье своей клиентской базы компания развивает продукт вкладывается в продвижении а менеджеры просто стригут купон они уже не бегают по встрече мне уже просто занимаются в продлении
Вот в один из таких моментов когда мы следующий раз срезали зарплатного нет процент и мы внимательно посмотрели за ведущим продажником ну там новосибирске насколько больше в месяц он стала работать при снижении его процента вознаграждений аж на 25 процентов как вы думаете насколько больше в такой ситуации в
Месяц шаг стал больше работать и скиньте день к сожалению плохо отсюда слышат он слышит 45 не слышит на два часа узнать внимательного наблюдения привод на два часа больше в месяц всего на два часа чтобы вернуть потерю 25 процентов но это был понятно окончательно что это полный тупик и тут
Пришел кризис 2008 года то о чем говорили и боялись и естественно все развалилось таким простым способом получать деньги уже стало невозможно и вот на этом этапе вы поняли что вот эта вторая ошибка про которая говорю что не правильная система мотивации она просто подвела компанию почти их краху слава богу так история повернулась что
Нам удалось это пережить но нам пришлось полностью полностью это на 95 процентов поменять команду топ-менеджеров компаний управляющей компанией почти всех директоров филиалов которых на момент у нас очень много и почти целиком все отделы продаж во всех городах стратиг эта сумасшедшая работа на товарищи кризисом и вводить новую корпоративную культуру про это я чуть
Позже скажу что в итоге мы взяли мы обратили внимание еще до кризиса на рынок fmcg fast момент консьюмер будь это сигареты пиво упаковала это западные технологии которые пришли к нам и это совершенно другая методика управления продажами вот здесь написано это индивидуальные планы каждому сотруднику это ежедневное управление активностями непрерывное обучение вот этой
Уравниловки когда тебе вот маленькие оклад и всем одинаковый процент все заканчивается это не автоматическая система первая автоматическая она приятно тем что тебе не надо ничего думаете делать назначил штуку эти цифры беги работать в конце месяца считаешься нет вот эта вот история предполагает ежедневное управление ежедневную работу ежедневную мотивацию и ежедневное
Обучение каждого сотрудника отдела продаж мы сейчас также работаем по всем городам и по всем странам и поверите это работает когда вы люди формировать собственные отделы продаж обратите внимание вот на этот момент и третья история она уже ближе к корпоративной культуре на самом деле она начнется с рассказов про айти 10 лет назад дубльгис
Не был сайте компании это очень удивительный факт многие вы не знали но первые десять лет нашей истории мы полностью все аутсорс или не была маленькая команда потом были отделы продаж и некоторое количество сисадминов весь софт как внутренний так и внешней мы заказывали сторонним разработчикам и вот когда мы подобрались в кризису 2008
Года когда табличка количество клонов дошла до 100 вот стало понятно что аутсорсинг не успевает не успевает за нашими потребностями и есть необходимость формировать собственный и рэнди внутри компании а у нас его никогда не было мы приступили к этому процессу в 2009 году ну что такое айти
Да это некий фан мы уже то поездили съезда ли в офис и там яндекса google а посмотрели как это должно быть и когда мы вывесили объявление мы набираем программистов к нам никто не пришел ну потому что не было понимания что дубльгис это а идти компании и один из элементов
Когда возникла такая идея поездив по миру что необходимо сделать фановый офис что программистов во всем мире принято ну не то чтобы баловать но создавать для них такой комфортную интересную среду обитания это настоящая живая картинка которая была размещена в нашем сайте в разделе приеме работы мы взяли в аренду маленький офис
350 квадратных метров и отделали его вот так не дорого но со вкусом с интересом ярко дизайнерские там появились самокаты груши и в тот момент в компании в новосибирске у нас было 7 офисов один из них вот такой остальные все были тоже хорошие качественные светлые но там не
Было особого фана и когда мы сделали вот такой офис для программистов вы даже не представляете какого негатива мы гребли по всей остальной компании потому что на во-первых их и никогда не была в компании почему им которые тут дармоеды вот такое вот а всем остальным нет это было прям беда за сначала разъезжаться
Все сайте схему офиса в городе там на все не набегаешься вот и стало понятно что нам надо съезжаться всем вместе и мы взяли сначала в аренду а потом уже честно секрет вы купили несколько этажей в бизнес-центре в новом современном отделали его вот так ярко современно подключили к созданию того же за всю
Команду которая тогда была каждый отдел принимал участие каждый отдел придумал планировку ну естественно советуюсь с архитекторами и дизайнерами мы не заказывали никому это на сторону делали все внутри и в общем у нас получилось такое хорошее красивое единое пространство на каждой двери это в новосибирске в управляющей компании на каждой двери есть два
Названия одной из них видим колл-центр написано официальная и неофициальная это каждая команда придумывает сама себе там обхохочешься гуляя по офису это очень интересно очень сложно и здорово это мотивирует но тут появилась вторая интересная особенность мы съехались все вот в этот офис мы закрыли 6 точно и съехались на четыре
Этажа вот в этот большой бизнес центр и тут началось другое теперь все жили одинаково части комфорта офисного пространства всем был одинаково хорошо одинаково красиво но у нас в компании четыре разных внутренних рабочих культуры есть производство вот там колл-центр у них по минутные теперь у картографов примера то же самое над ними
Этаж которым приехали программисты это занимали только один этаж них них свободный график абсолютно свободный там дальше ещё отделы продаж и вы представляете это тоже такая боевая армия мы еще и классический менеджмент и вот встала задача всех дружить потому что здесь на все приехали в один офис и
Начали бегать на перерывах друг другу в гости посмотреть и вот вот эти девочки из колл-центра поднимаются на этаж выше программистом и сейчас есть в аналах истории компании такая зарисовка night по этажу входит нынешний руководитель разработки page мочалкин и гоняет или летучую рыбу помните такие были модны несколько лет
Назад и он гоняет и и все пришли подивились вы здорово и вас красивые у нас здорово и паша гоняет эту рыбу девочки убегают работать прибегают на следующий перерыв а паша все еще гоняет эту рыбу по коридору и тут возникла другая волна непонимание негатива как это так у нас и минутные теперь а эти
Вот и вот это пришлось много и долго работать объясняя что все сотрудники важны не компании у всех одинаковые условия разные графики работы но пожалуйста все вакансии открыты петь и важны эти важны он гоняет рыбу он медитирует он думает какой сделать новый продукт но он останется ни до 18 работать а до
23 а то и до двух ночи и когда вот это люди поняли стало гораздо проще до примерно вот такие зарисовки наша в офисе мы пытаемся опять стараемся не делаем тиражировать это на всю страну и на все страны они примерно одинаковые у нас во всех городах но вот эта большая работа
Печаль челен чтобы всех дружить это прям огромное дело общее пространство общей праздники поддержка идеи мероприятий снизу и ценности это видимо финальное что он сегодня расскажу когда получилось вот такое огромная уже махина сначала там четыре этажа в управляющей компании много офисов по всей стране уже до всех не добежишь когда была компания маленькая я
Ходил по утру и каждого сотрудника там сжимал за рукав включая уборщицу уже все не добежишь надо что-то делать по другому стало понятно что необходимо вводить управление по ценностям и этот тоже отдельная интересная история с помощью всей команды со всеми сотрудниками мы сформулировали вот эти пять ценностей и когда начинали мой этот процесс нет
Конечно же по меньшим золин вот так же выходил на сцену с книжкой тони шей а про запас от 0 до миллиарда или доставляя счастье и и очень любят или любили айтишники они пролистывали первую половину когда рассказано как он красиво заработал первые деньги и положил в стартапы и так далее и почему-то не
Зачитывали до конца когда там была рассказана что он все деньги потерял и сам вынужден был пойти работать в запасе 8 лет там работал десять чтобы дойти до миллиарда и вот там не написано он тони шей пишет что он 8 лет сопротивлялся своим чарам по поводу внедрения ценностей и он потом говоришь
Какой же был дурак что я этого не понимал путем выхах вышел с этой книжкой и с этой цитатой я очень благодарен кто не шею потому что наверно без этой книге виза пиццы то ты сопротивления компания была бы намного больше не программист транспорт а что тоже читаете такую эту книгу и трюдо вот
Это нам здорово и сильно помогло вот это реальный кадр из такого-то нашего новогоднего корпоратива это постановочные сценки когда принимают участие сотрудники разных подразделений это сисадмин и сейчас директор девочка директор школы нашей внутренне иностранных языков когда мы делали групповые мероприятия кросс командные когда люди начинают друг друга больше понимать ценить ну и делать
Местное дело это картинка из какой-то страз сессии разработчиков тогда тоже принимают участие разные подразделения вот если уже двигаться к финалу еще раз выводы делайте качественный продукт чего бы вам это не стоило качественный продукт качественную услугу и только таким способом ваших пользователей ваших потребителей вас оценят заботьтесь о своей команде выбирайте с
Одной стороны правильную схему мотивации вот а с другой стороны делайте хорошие и качественные условия жизни ваша команда нам будет благодарны и только таким способом и от на сто процентов в этом уверен вы сможете получить великолепный результат спасибо [аплодисменты] [музыка]
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
