Все, что вы хотели знать об управлении командой, — в нашем новом видео. На этот раз спикером выступил акционер Gett, …
#Все #об #управлении #командой #Решение #бизнесзадач #Контроль #работы #KPI #отчетность
Я понял одну простую вещь единственный и главный фактор который помогает чтобы выручка было всегда на уровне плановой это ваш личный контроль вы должны очень точно понимать что единичные факты когда вам что-то говорят про кто например почему этот клиент или тот или 5 или 10 не покупают если это
Единичные факты это не работает ловите тренды через аккаунт и ваших сотрудников вы можете контролировать кто из ваших сотрудников чем дышит и кстати граница ли ваш сотрудник тем что он работает в вашей компании [музыка] здравствуйте друзья тема которую я сегодня хочу рассказать оно основано на моих практических граблях и это для меня
Очень актуально потому что то что я буду сегодня говорить это вещи которые вы сможете уже завтра внедрять вы завтра уже можете внедрять инструменты которые позволят вам держать вашу компанию под контролем вот проекты которыми я руководил и которыми я горжусь я принимал в них участие в разном статусе
Но есть проекты и которыми я руководил в которой я лично инвестировал свои средства и где сгорали и мои деньги и деньги инвесторов как вы думаете что объединяет успешные проекты и не успешные проекты это главное слово слово команда успешных проектах мне удавалось находить людей сильнее себя привлекать их делать так чтобы им было интересно
Решать бизнес-задачи этого проекта а в не успешных проектах мне не удавалось находить этих сильных людей я могу вам сказать что несмотря на то что у менять проекты где сгорали инвестиционные средства я не боюсь об этом говорить я теперь знаю точно что моя главная задача находить сильных людей но знаете что
Меня часто спрашивают а как создать бирюзовую команду как сделать так чтобы команда сама все делала так вот по моему опыту я знаю что есть только 10 процентов вот вы посмотрите на любые 100 человек только 10 процентов из них способны на самостоятельную работу и уж в любом случае из четырёх основных
Функций управления бизнесом планирование и организация мотивация и контроль так вот из четырех этих функций мы как правило уже научились планировать мы понимаем что планировать нужно мы уже научились организовывать без это вообще никакого не будет бизнеса мы уже научились мотивировать например на уровне сделаешь это получишь то а если не сделаешь то
Получишь сам знаешь что так вот что мы не любим мы не любим контролировать так вот проект и успешные отличались от неуспешных именно тем что я не только находил сильных людей но я и создавал такие инструменты контроля которые были бы для команды как бы это сказать экологичный органичный и мне не приходилось слышать
Эту фразу так мне работать или отчет и писать кстати наверняка многие из вас слышали эту фразу это эта компания которая меня приглашают чтобы я поделился своими практическими за ними итак сегодня моя тема как держать компанию под контролем поехали шаг 1 будьте максимально конкретными что это значит я утверждаю что россия это страна
Победившего варда есть такая программа word что это такое что это значит это значит что мы каждый день с вами занимаемся огромным количеством вот произнесении этих слов бла бла бла бла бла бла я вам что-то говорил вы мне что-то говорите я вам что-то говорил вы мне что-то
Говорите и мы целый день друг другу что это говорим это катастрофа а кстати поднимите руки те из вас кто себя узнаёт в том что вы каждый день слушайте когда вам сотрудники что-то говорят или вы сотрудникам что-то говорить о бла-бла-бла много раз вы говорите руки поднимите пожалуйста но вот пожалуйста
Все а что же делать она простая вещь я считаю что самое главное программа которую очень всем советую внедрять компания как базовую это excel это величайшее изобретение человечества после конечно колеса электричество почему да потому что excel это про цифры а цифры наши все потому что бизнес это в первую очередь деньги а деньги и
Управления деньгами это контроль понимания анализ управление планирования цифр поэтому друзья для того чтобы быть в компании максимально конкретным для того чтобы контролировать цифру простите хотел чтобы контролировать деньги но кстати хорошая оговорка нужно контролировать цифры поэтому забудьте общие слова знаете как это бывает когда на минском собрание мы много работали говорит
Какой-то из менеджеров но у нас мало что получилось это бла-бла-бла это тот самый ненавистный мною word а что же конкретно хотелось бы услышать а например хотелось бы услышать что наш план был сделать 35 звонков получить 25 приложений к.п. запрос а точнее на капель после этого заключить 17 сделок и получить аванс по
15 клиентам это цифры с цифрами можно работать уже можно понимать эффективность каждого звена каждого уровня в воронке можно считать конверсии а что сделать что можно посчитать с бла бла бла я много работал бла-бла-бла у меня мало получилось нечего поэтому первое что нужно привыкнуть к чему нужно привыкнуть друзья это к тому что
Компания это прежде всего цифры а как это в практике внедрить apple чайки поставьте себе за правило что каждый понедельник в 1300 вы собираете владельцев функции ключевых сотрудников вашей компании главного по маркетингу главного по продажам главного по логистика главного по производству главного по финансам главного плечах получим в каждой компании есть люди
Которые отвечают за эти функции и друзья каждый из них в течение трех минут не больше 3 минут и не больше не бла-бла-бла много-много минут только три минуты не больше 3 главные цифры план факт за прошлую неделю по своей функции план на наступившую неделю по своей функции и ресурсы которые
Необходимы для того чтобы выполнить план что объединяет эти три главные сообщения то что и первое и второе и третье можно как изложить в виде чего цифр а не каких-то бла-бла-бла мы будем много работать с цифрами очень хорошо и удобно работать я понимаю что и здесь многие присутствующие предприниматели собственники компании это такие
Одухотворенные люди люди продукты которые умеют зажигать которые умеют убеждать и очень нравится же че вы такие типичные герои хорошо не любите цифры нет проблем но первое вам нужно научиться работать хотя бы с теми выводами которые можно сделать на основании цифру потому что если вы этого
Не будете делать то это все равно что вы будете ехать в машине не держаться за руль тогда не удивляйтесь что доехали до ближайшей сосны поэтому первое все равно четыре главные цифры вашего бизнеса каждый день контролировать очень полезно какие-то четыре главные цифры первый план факт выручка второй план факт маржинальность 3 план факт по
Сделкам и например какой нибудь из таких больных показателей какое количество клиентов остались не удовлетворенные от работы с вашей компании поэтому друзья цифры наши все следующий шаг кроме того что цифры и и факты проверяйте очень часто бывает так что вам менеджеры говорят какие-то объяснения и вообще могу вам сказать что
Я наверно уже превратился в профессора анти озма от маточных искусств каждый день мы слышим какие-то объяснения о том почему невозможно выполнить задачу например потому что плохая по года я прихожу в магазин открываю кассу смотрю что там маленькая выручка и спрашиваю сотрудников почему маленькая выручка мне говорят владимир так плохая
Погода я спрошу какая связь между плохой погоды и маленькой выручкой а мне говорят но потому что все сидят дома никто не ходит по улице и поэтому никто ничего не покупают и это касается и магазинов и ресторанов член монтаже и всех-всех две тысячных сервисов кому это знакомо поднимите руки друзья пожалуйста
Это знакомо всем ну ладно в этом наверно есть какая-то логика думал я хорошо я приезжаю через 2 недели в магазин открываю кассу маленькая выручка почему спрашиваю маленько выручка у сотрудников магазинов аниме говорят как маленькому как наивному ну как же владимир хорошая погода естественно что у нас маленькая выручка
Говорю я и спрошу а какая связь между хорошей погодой маленькой выручкой они мне говорят ну как же все уехали за город все жарят шашлыки поэтому никто ничего не покупает поднимите руки кто это слышал друзья какой старый мудрый и вот я вы знаете долгое время думал а как
Как какие должны быть условия для того чтобы была хорошая выручка освещенность магнитные бури давление солнечной вот вот вот какие должны совпасть критерии чтобы была хорошая выручка и я понял одну простую вещь единственный и главный фактор который помогает чтобы выручка было всегда на уровне плановой это ваш личный контроль
Пример о чем же я таком говорю представьте себе что каждый из вас получил меня в качестве ропа кстати давайте проверим кто из вас хотел бы меня получить в каждый ропа руководителя отдела продаж и поднимите руки друзья все спасибо например я прихожу к вам в понедельник на работу и как вы думаете
Что я первое сделаю когда я в понедельник ближайший понедельник приду к вам на работу вот в понедельник все через неделю ок вам прихожу на работу я что сделаю себе чашку кофе нет я что пойду знакомиться с вверенным мне к персоналом в общем конечно да но я этому уделю не
Больше пяти минут а что я еще сделаю я сделаю одну простую вещь я вы гружу из crm системы я выгружаю сериям системы список клиентов и вопрос как вы думаете каких те кто у нас больше всего покупает нет тех кто с нами долго нет я в первую очередь выигрышу список тех клиентов кто
От нас ушел потому что вся правда про нашу компанию в чем мы сильны и в чем мы слабы и она как раз находится в головах тех руководителей тех компаний которые от нас ушли и это кстати могу вам сказать коллеги это мой вам прямой совет а сделайте так можете не дожидаться
Понедельника сделайте это уже сегодня сделайте это уже завтра вы очень много интересного больного и жестокого услышите про вашу компанию например про то что вы обещали привезти в среду в 14 а привезли в пятницу в 12 когда уже не надо было про то что 28 декабря до вас
Никак было не дозвониться хотя ваш товар был очень нужен про то что вашу услугу хотели протестировать и специально пригласили генерального директора или собственника а ваш менеджер опоздал на 40 минут и когда уже все разъехались развел руками сказал ну там типа пробки много-много вы услышите причин того почему ваши клиенты от вас уходят
Я не хочу сейчас этот весь список проверять я не хочу сейчас мы много это услышите но самое главное сделайте это лично потому что какова бы ни была размер ок ваша компания маленькая микро компания у вас оборот 57 тысяч рублей или вас компания 57 миллионов или вас компании пятьсот семьдесят миллионов или
У вас компания 5 миллиардов 700 миллионов это должны сделать вы собственники потому что если только вы это поручите в начале кому-то то тогда не удивляйтесь что вы получите отчет который будет максимально что сглажен в котором конечно же будет основная причина почему от нас клиенты уходят потому что у них нет денег потому что
Они ищут дешевле это не работает работает одна простая вещь первая контроль цифры и второе личный контроль например я был большим руководителем одной из крупнейших дистрибуции он их компании россии я был большим руку земля была настоящая служебная машина у меня был водитель и при всем при этом я лично вел 10 самых
Крупных клиентов вы не поверите как это хорошо когда ты не отрываешься от поля и когда ты вместо позиции которые я кстати слышал на одном из мо тир классов а зачем мне это нужно у меня есть менеджеры для этого если только ты отрываешься от поля ты теряешь бизнес если ты отрываешься от
Поля если ты отрываешься от клиентов ты теряешь чего же они на самом деле хотят и почему в конечном счете они предпочитают другого поставщика товаров или услуг поэтому кстати можете записать одну из моих любимых фраз что делают мои деньги в твоём кармане она мне очень нравится и
Знаете о чем она о том что у каждого клиента есть деньги которые он мог бы заплатить вам за ваш товар или за вашу услугу почему не платит вот в этом очень хорошо было бы разобраться и не только потому что вы можете заказать маркетинговые исследования за которой вы заплатите
Сто сорок семь тысяч пятьсот сорок четыре рубля в котором будет 327 страниц и которая как правило никто не читает причем глубоком уважении к маркетинговым исследованиям лучшее для вас маркетолог лучший для вас аналитик рынка это вы поэтому проверяйте следующий шаг мы должны очень точно понимать что единичные факты когда вам что-то говорят
Про то например почему этот клиент или тот или 5 или 10 не покупают если это единичные факты это не работает ловите тренды один факт это всего лишь один факт два факта это совпадение три факта это уже тренды поэтому для того чтобы ваше впечатление ваше понимание рынка и происходящего на рынке происходящих
Изменений и вашей силы на рынке имели закон последовательностей поэтому это должно быть не два не три визита а 10 15 20 30 за неделю это можно сделать но к пятница вы точно будете знать что вашей компании хорошо и что плохо лично будете знать и тогда вы сможете помните в понедельник общаться с вашими
Менеджерами исходя из понимания реальной фактуры измеряете измеряете все измеряете всю компанию для примера в одной из розничных сетей которые я руководил и которые мы создавали вместе с замечательной чудесной командой в улыбке радуги вот было в подчинении не помню там 500 600 700 800 человек итак вопрос как вы думаете из 500 700
800 человек сколько людей были оцифрованы сколько сотрудников были оцифрованы что имеется ввиду оцифрованы когда у сотрудника есть набор его персональных на его должности цифр через которое я мог точно понимать он хорошо выполнять свою работу или он плохо выполняет свою работу итак вопрос например из 600 сотрудников сколько у меня было
Оцифрована сотрудников как вы считаете как вы думаете все абсолютно точно все и друзья это очень здорово упрощает контроль потому что когда у вас оцифрованный все от генерального директора до уборщицы вы можете контролировать теперь не каждый день по 10 часов этого пнуть этому сказать этому напомнить этому позвонить этому написать
Этого наругать эта катастрофа это безумие а жить-то когда вы сможете теперь заниматься контролем 15 минут утром 15 минут днем и 15 минут вечером но самое первый шаг который нужно сделать это оцифровать всех до единого ваших сотрудников это был очень смешно когда я об этом рассказывал одной из городов и мне сказал владелец одно
Мебельной компании это у вас там работает а в нас специфика у нас все по-другому и кстати многие из вас так и думают смотрите на меня и думаете у нас специфику у нас все по-другому нас все не работает в ответ хочу сказать до тех пор пока вы будете относиться к вашим
Сотрудникам как к человеком как замечательным таким прекрасным людям ваша вася маша петь о света вы не будете развиваться потому что бизнес который построен на отношениях он может быть стабильным но до определенного уровня а именно до того уровня когда лично вы сможете выстроить человеческие отношения с тремя с пятью с семью с десятью
С пятнадцатью сотрудниками и тогда да вы с каждым из них будет работать на отношениях они будут вам давать хорошее качество работы потому что они к вам хорошо относятся но если вы хотите развиваться если вы хотите делать не 500 тысячами ли он не миллиона три не 3 а 5 миллионов оборота или десять
Или пятнадцать то здравствуйте бизнес-процессы здравствуйте контроль этих самых исполнений бизнес-процессов через цифровые показатели до изменится компания до из нее уйдет вот эта магия как здорово что все мы здесь сегодня собрались но я хочу что вы понимали я вам не предлагаю плохо относиться к своим сотрудникам раньше явил в них люди в
Сотрудниках людей я к ним хорошо относился нет я не про это я про то что если вы хотите развивать свой бизнес чтобы он рос и ставился большим и главное устойчивым то для этого давайте освоим одну простую вещь что бизнес это прежде набор функций это определенная структура в которой есть подчиненность
Этой этих функций и там я взаимосвязи и лучший способ контролировать взаимодействие это как раз а прописать в цифрах эффективность каждой и прописать бизнес-процессы кто что должен делать кто с кем как взаимодействовать потому что если вы этого не сделаете а меня этому научил олег леонов в 90 втором девяносто третьем году я очень горжусь
Тогда первый проект в которой я принимал участие в большой системный проект мегамарт и это номер был первый точно первые петербурге думаю что первый в россии cash & carry вот олег леонов и кстати команда потом у создала дикси олег леонов представьте себе тот опыт который мы тогда получили насколько он оказался
Работоспособным тогда я понял одну простую вещь хочешь развивать бизнес выстраивать бизнес-процессы и контролирует каждый шаг как получайте мы все слышали о том что существует в природе замечательные крутые маркетологи что маркетологи это такие люди которые замечательно умеет работ где же эти маркетологи где же их взять потому что очень часто мы встречаемся с
Маркетологами которые нам говорят дать она 50000 мы их протестируем потом они протестировали сожгли благополучно эти 50000 рублей приходят к вам не говорят дайте нам еще 50 тысяч потому что мы еще что-то хотим протестировать и я уверен что если вас прошу то либо многие либо все поднимут руки что вы встречались с такими
Маркетолога кстати проверь и поднимите руки друзья а пожалуйста это больно правда и хочется найти того маркетолога который действительно принесет тебе главное что главное для бизнеса может принести маркетинг красная полоса на желтом поле прекрасно но нет не это главное и может быть очень хорошо написанный красивый и творческий текст прекрасно но не это главное
Давайте мы с вами договоримся о том что маркетинг особенно маркетинг продвижения это три главные цифры цифра 1 план факт по количеству рядов которые маркетинг должен был в этом месяце пригнать второе это конверсия из лидов сделку и третье это стоимость лида это все три цифры если вы своего маркетолога сегодня
Зададите вопрос готов ли ты отвечать за эффективность своей работы по этим трем показателям напоминаю план факт по количеству рядов план факт по стоимости лида и план факт по конверсии плановой конверсии если на сделку так вот если такое маркетолог откажется гоните это плохой маркетолог потому что маркетинг друзья это в
Десятую в 15 в 37 у очередь творчества и что то вот такое прям воздушно эмпирической простите эфемерное маркетинг это очень практическая вещь и маркетинг это прежде всего тестирование и анализ тестирования и анализ тестирования и анализ выработка новой гипотезе гипотез и опять тестирование и анализ маркетинг это цифры мне может
Быть не очень нравится то что я говорю потому что мы часто привыкли относиться к маркетологов каким-то творческим людям нет если вы про развитие если вы про оборот если вы про прибыль если вы про главную ценность в бизнесе который у вас сказать если ооо на второй странице записано помните цель создания общества тире извлечения
Прибыли так вот если вы про прибыль а не благотворительность тогда здравствуйте цифры например давайте про продажи мои любимые продажи я продажи всегда делил на 2 частью на охотников и на фермеров охотники это активные продавцы я кстати типичный охотник меня можно забросить в антарктиду я буду пингвинам продавать холодильнике хорошо как нам можно через
Цифры проконтролировать такого охотников две главные цифры план факт по обороту план факт по маржинальности и третья цифра план факт по новым клиентам хорошо фермер или еще называют аккаунт-менеджер пожалуйста еще три цифры план факт выручка plant факт маржинальность и норматив по просроченной дебиторской задолженности получаете конкретную рекомендацию как нам проконтролировать чтобы наш
Фермер вот этот аккаунт менеджер не пустил нас по ветру не по на раздавал нашу услугу или наш товар на лево и на право потом нам скажет перед начальником службы безопасности иди собирать деньги ездил главная продал нет продажи это деньги на счете и поэтому пожалуйста отвечай за то чтобы
Только чтобы все клиенты знали что не должна платить и у тебя есть возможность 1010 что такое 10 10 10 если возникает больше чем 10 процентов просрочки то мы закрываем продажи начинают собирать деньги или больше чем 10 дней просроченной задолженности тоже собирая деньги и мы закрываем такое училку
Продаже пока он не приведет все в норматив потому что если мы этого не сделаем мы потеряем деньги как это сделать контролировать еще раз помните мой главный подход о том что вся компания но любом уровне может быть что оцифрована я вам показала только на примере продавцов и маркетологов точно такие же
Цифровые показатели можно выработать для маркетологов для логистов для для финансистов вообще для всех вот-вот для розничного бизнеса для бизнес-услуг я много сейчас встречаюсь представительниц владельцами разных бизнесов я помогаю им развивать их бизнес и и это всегда делается первым шагом через структура кто за что отвечает в цифрах в бизнес-процессах окей поехали дальше что
Же такое социальные сети и зачем нам нужны социальные сети я часто встречаю интересный подход предприниматели о том что социальные сети это что такое смешное и там нужно делать так губки и надо как то вот так вот позу становиться и вообще зачем это нужно через социальные сети можно много продавать
Теперь вот маленькая рекомендация кстати вы можете найти массу интересных бизнес аккаунтов в инстаграме в социальных сетях таких как facebook как вконтакте и в ютюбе в которой вы найдете практические интересные инструменты для продвижения ваших товаров просто для этого вы должны быть апологетом социальных сетей теперь какое это имеет отношение к нашей сегодняшней теме
Контроль да потому что через аккаунт и ваших сотрудников вы можете контролировать кто из ваших сотрудников чем дышит и кстати гордится ли ваш сотрудник тем что он работает в вашей японии потому что если он гордится работой вашей компании то он что делает он пишет о том как ваша компания достигла высокого результата том
Насколько она стала успешно о том что вы получили крутого клиента и как мы гордимся этим это очень хороший способ чувствовать градус вовлеченности ваших сотрудников вашу компанию подаем социальные сети это не только способ продвижения это не только способ продаж но это еще очень хороший способ контролировать настроение ваших сотрудников все мои сотрудники я
Абсолютно в этом убежден они должны в социальных сетях активно себя вести и рассказывать о том продукте которые мы показываем в ассортименте нашей компании это очень ценно 1-я это всего лишь один если в компании работает 5 10 15 20 30 человек то представь себе какой получается охват потенциальных клиентов это друзья очень
Хорошо работает хорошо поехали дальше делает только то что можешь контролировать очень часто ко мне приходят в предоплате которые говорят у меня есть еще вот такая идея у меня есть еще такая идея и они не доведя до ума да устойчивого развития и управления одним бизнесом бьется во второй за 2 в надежде
Что там будет прибыль по экспоненте расти и отсюда я смогу взять деньги чуя на этот бизнес и на создание нового бизнеса в результате они как помните в одном фильме как корова в бамбуке стратегического бомбардировщика жить захочешь не так растопырился вот так они растопырился и пытаются удержать эти
Бизнесы которые они нам плодили и вдруг оказывается времени энергии знаний денег не хватает у меня есть один очень умный человек которые в свое время мне сказал мой добрый знакомый которая мне сказал очень важную фразу делай только то что можешь контролировать это для меня закон если я понимаю сейчас я уже лично я владимир
Марианович я инвестирую уже в четыре проекта и я рассматриваю так вот для меня то количество проектов которые я инвестирую она прямо зависит от того простого фактора какое количество проектов я могу контролировать если я могу контролировать я тогда я иду в этот проект конечно если мне нравится там есть финансы из крутой продукт есть
Хороший классный трендовый рынок но если я не могу контроллер я туда не иду какие бы заоблачные прибыли стартаперы мне не предлагал это для меня очень жесткие критерии потому что есть простое правило если ты не контролируешь ты зашел в какой то бизнес и ты не контролируешь этот бизнес оттуда однажды прилетит проблема это для
Меня закон друзья пожалуйста посмотрите внимательно на те списке бизнесов которые вы наплодили и отрежьте те из них выйдите из тех из них в которых вы не сможете контролировать те самые ключевые показатели и контролировать отчетность по этим самым ключевым показателям это очень простая вещь помните именно вот эти 10 15 минут каждое утро
Каждый день и каждый вечер например могу сказать что я недавно вышел из одного бизнеса потому что когда я вхожу в какой-то проект я договорюсь с основателями этого бизнеса о том что каждую пятницу я получаю отчет по такому-то набором цифровых показателей по основным бизнес функциям и в одном проекте я получил в
Первую неделю хорошо во втором с опозданием на два дня на третью неделю мне пришлось повоевать чтобы получить на четвертую неделю но это просто заняла уже прямо неделю или две тогда я собрал совет директоров компании и задал один вопрос почему почему я с таким трудом получаю контрольные цифры я
Не понимаю что происходит с бизнесом я не понимаю что происходит с проектом меня это нервирует я опасаюсь за судьбу инвестиций знаете какой был ответ у нас плохие результаты и мы не хотим их вам посылать потому что они нас иди мотивируют после этого я принял решение о том что меня
Пара из этого вы из этого проекта выходить друзья есть еще большое количество интересных вещей которые я хотел бы вам рассказать пожалуйста найдите меня в социальных сетях в инстаграме в . маринович эта тема контроля эта тема для меня очень важно и очень актуальная и я готов буду выслать вам мою презентацию и
Ответить на ваши вопросы во всех социальных сетях которых присутствую в инстаграме во вконтакте и в фейсбуке и в ютюбе любимая моя сейчас instagram в . маринович задавайте ваши вопросы и я вам всегда расскажу о том как выстроить системы контроля вашего бизнеса таким образом чтобы вы понимали что происходит
С вашим бизнесом каждый день каждую неделю каждый месяц каждый квартал каждый год с целью получения главного результат помним да цель создания общества извлечения прибыли спасибо большое спасибо [музыка]
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
