Добрый день Меня зовут Марат являюсь руководителем компании софт мы занимаемся бизнес-процессам автоматизации внедрение цифровых технологий внедрение CRM систем на базе ама либо Битрикс либо разработка приложения с нуля нам обратился клиент который занимается запчастями сейчас попробуем вместе с вами сделать некий бизнес разбор Каким образом можно автоматизировать и внедрить it
Технологию именно в эту сферу сейчас я включу экран как вот тут видно Сколько блоков есть первое мы определим типы Какие клиенты Какая структура какие бизнес-процессы у нас участвуют какие этапы у нас внедрения IT систем и соответственно it система смотрите а продажа запчастей тут есть несколько типологий То есть у нас есть продажа
Автозапчастей новых буу есть продажа сельхоззапчастей новых так буу и грузовой ещё Аналогично новые буу сложность секущая ситуацию то что с новыми например сельхоз очень сложно Потому что некоторые поставщики компании ушли с нашего рынка и невозможно Это всё сейчас лёгким путём доставить но есть очень развитый именно рынок бу как по обычным легковым автомобилям
Иностранного производства так и сельхозтехники так и грузовой по клиентам клиенты в большинстве случаев это физические лица либо это сервисы технического обслуживания либо это мелкие дилеры если делать рост то необходимо начинать прорабатывать как минимум со 100 и мелким дилером чтобы у нас уже появлялся отдельная сфера — это B2B то есть B2B —
Это надолго это высоко маржинальное узы физическое лицо могло прийти и уйти но опять-таки есть вероятность того что это физическое лицо где-то работает либо всто либо мелкий дилер но делим физическое лицо у которого сломалась техника и соответственно ему нужна потребность тут у нас есть цикличность продаж то что он может либо обращаться за запчастями
Новыми это в рамках то либо это физическое лицо котором необходимо запчасти — это кузовные детали либо буу детали там с разбор про оргструктуру оргструктура компания которая занимается за частями она простая она лёгкая делится она как бы на три как бы три основных отделов это отдел продаж работа с поставщиками снабжения и склад при
Зависимости от там например до 20 запросов в день можно устроить условно двух людей менеджер который занимается как С обработкой входя фи так и работает с новыми поставщиками и например поставщиками с которыми уже есть наложены связи он контактирует а наличие тех или иных записей на складе должен быть обязательно логи логист кладовщик
Который при этом выполняет ещё функцию инвентаризации и отправки тех или иных запчастей по функциям Да если говорить то есть менеджер у нас обработка входящих запросов со всех источников и фиксация этого всего в любую систему для хранения данных счёт если у нас есть сложный какой-то вариант для расчёта
Пример запчасти у которой есть номер и поставщиков несколько и в зависимости от сроков нужно быстро сейчас или вчера то нужно делать просчёт А если нет срочности то соответственно будет цена другая он фиксирует заказы фиксирует оплату то есть оплата 50% сейчас либо предоплата контроль доставки он выбирает ту ту или иную транспортную компанию
Которая удобно Для клиента рекламация обязательно рекламация потому что эта сфера услуг обязательно Ну должна работать то что отзывы возврат гарантия какие-то это ну и соответственно запросы поставщиков То есть он прорабатывает запросы с поставщиками Ну у кладовщика Чуть поменьше функции это инвентаризация приёмка тех заказов которые должны быть
На складе и отправка про приёмку Бывает такое что на складе обязательно должен быть минимальный остаток который ежемесячно должен пополняться это тоже функция кладовщика если говорить про бизнес-процессы которые находятся именно в этой сфере то Первое это запчасть продажа запчастей складской учёт инвентаризация поставка хранения обработка запчастей оптовых поставщиков
По счёт минимального уровня Вот как раз наличия на складе логистика рекламация работа с отзывами и гарантийными у случа работа поставщиками поиз новых клиентов обязательно потому что клиенты не все знают что например вы занимаетесь этими запчастями тем более сейчас рынок все раз и можно Лили Зару соответственно закупка с
Авторазбора Если конкретно у вас есть там поставщики который например делает поставку там транспортного средства которое уже нельзя зарегистрировать соответственно его нужно выкупить перевести и как бы на склад зафиксировать все запчасти с определёнными номерами позиции если говорить про Эта вообще внедрения инструментов он проходит обязательный аудит то есть мы проверяем структуру вашей компании соответствует
Ли тем неким нормам по работе компании разрабатываем техническое задание то есть на основе тех людей на основе тех процессов которые у вас есть на основе тех систем которые есть на основе тех информационных систем Если Вы являетесь там дилером либо Работаете С той информационной системой например
Это х есть свои это мы говорим про проно за Ели у вас запчасти старые то там есть отдельные как бы сервисы такие как там тоже можно интегрировать дальше на основе вот этой разработан техническое задание мы внедряем систему система либо с нуля пишется либо используется какая-то готовая CR система и
Соответственно дальше мы это её Тестируем обязательно Тестируем проверяем всё ли соответствует нашему техническому заданию и реальност и потом опы промышленно эксплуатации То есть когда ваши сотрудники Либо вы Если вы единствен сод компания в рамках тестового периода мы начинаем проверять на Боевой То есть фиксируем все исправления косяки для того чтобы это
Всё у вас нормально работало После этого мы завершаем если потом ва появляется появляется какая-то новая потребность либо изменения в процессах мы соответственно цикл повторяем если говорить про пройти то есть внедрение информатизации и автоматизации то можно сказать его натри на три группы То есть если мы говорим про обм трафика в виде
Пяти заявок то мы рекомендуем следующее То есть это условно внедрить простую эльку либо Google таблицу где будет фиксироваться обращение запрос от клиентов фиксация заказа статус оплаты у кого мы покупаем транспортная компания какие расходы именно в рамках вот этого заказа у нас фиксируется обязательно у нас начинает заполняться база клиентов с
Теми с кем мы умели опыт у кого не было То есть условно обратился клиент но мы ему ничего не продали с такими тоже нужно работать ну рамка нам нужно ввести Славой учёт сколько у нас прибыло сколько у нас наличий на складе Какая стоимость поставщика Какая за какую стоимость Мы продали и соответственно
Отсюда вытекает и финансовые инструменты аналитики интеграция с ватсапом обязательно потому что это инструмент который на сегодняшний день в большинстве случаев 90% им пользуется телеграма наверное остальные 10% IP телефония для того чтобы фиксировать все аудио звонки договорённости сайт Если у вас есть можно сделать интеграцию с формами электронной можно подключить Авито можно подключить
Дм то есть для того чтобы все вот эти позиции которые у вас есть были размещены актуализированы это про начальный уровень если у вас более пяти заявок в день то соответственно нарастающим итогам у нас в конце недели если мы берём шестидневную рабочую неделю то у нас в конце получается 30
Заявок 30 заявок в месяц у нас получается 30х 4 получается 120 при этом какие-то начались какие-то не начались это всё нарастающим итогам очень много соответственно нам нужно уже более глобально КТ ходить для учётной системы запчастей Мы предлагаем мой склад для учётной CRM системы мы с предлагаем bitrix 24 WhatsApp обязательно будет
Интегрироваться в эту Битрикс 24 телефония также будет интегрироваться на сайте должна быть интеграция по складским остаткам для того чтобы человек сразу зашёл увидел Какая позиция есть в наличие заказал сайт автоматически приходит сем систему кладовщик понимает что нужно отправить в моём складе фиксация заказа что отправка идёт фиксация всех расходов интеграция с
Средствами с службами доставками и уведомление через WhatsApp либо через телефон автоматическая SMS отправка клиенту что ему запчасть отправлена и такого числа будет Авито интеграция дом интеграция Telegram интеграции можно создать бот который будет как минимум первичную информацию запрашивать номер телефона как его зовут какая машина Какие запчасти для чего они нужно ну и
Соответственно есть такие вещи как zap то есть другие либо другие системы работающие с запчастями это про средний теперь можем перейти к высокому то есть смотрите мой склад мы оставляем как есть сем систему тоже будет останется для того чтобы аккумулировать все обращения с клиентами Но тут уже будем разрабатывать свою
Систему для того чтобы весь складской учёт движения вот этих вещей хранить у себя то есть это большая база потом её можно наращивать и соответственно использовать с другими интеграция т в ЧМ фишка что когда ли таки Диле они будут подключаться к этой системе для того чтобы получать
Актуаль информацию из неё и им уже будет удобнее то есть мину менеджеров напрямую через свою систему работать для того чтобы продавать услуги Вот это про it системы про этап внедрения по стоимост сейчас я может бы варьироваться от 70 до 100000 если средня То есть получается от 100 до
300 уже высокая тут получается нужно рассчитывать от 400000 и выше сроки разработки соответственно тоже тут варьируются первый этап может внедряться до одного месяца второй от д до Т месяцев здесь высокий уже от полугода и выше Всё зависит от того насколько вы хотите развивать свой бизнес И быть вне конкуренции с остальными повторюсь ня
Зовут интегратора систематизатор it платформ мы сами it команда У нас есть разработчики есть аналитики опыт в it сфере с 2005 года множество разных бизнесов Добро пожаловать Если есть вопрос обращайтесь проконсультируем подскажем то есть Наша задача за счёт автоматизации сделать ваш бизнес намного эффективней И конкурентно способны всем хорошего дня До свидания I
Интеграция IP-телефонии и CRM системы
