Официальный партнёр amoCRM в Москве Поддержка, Сопровождение, Бонусы при продлении amoCRM …
#Настройка #автоматической #воронки #Digital #Pipeline #для #amoCRM
Коллеги а скажите пожалуйста так плохо слышно меня с дополнительным звуками alexandre есть спасибо скажите пожалуйста если у вас есть возможность подключить гарнитуру или попробуйте обновить страницу пожалуйста отпишите хорошо если вот так не молодит звук если в целом меня слышно хорошо например в гарнитуре конечно оптимальный помните со звуком эхо может быть вполне нам
Хорошо итак начнем меня зовут диана перевалова я являюсь экспертом по работе системы am sure и сегодня мы рассмотрим как и для чего работает наша уникальная цифровая воронка digital pipeline а также разберем актуальные примеры настройки автоматических действий по событиям апрельском релизе а мастером был представлен все-таки эхо екатерина у вас подключены наушники или
Также через громкую связь на на птичке хорошо коллеги я попробую или подключиться быть или here аноним улучшился звук или также есть эхо екатерина напишите если возможность подключить наушники мы тогда подождём вас обо всем было комфортно слушать отлично спасибо екатерина хорошо тогда продолжим если будут проблемы со звуком пожалуйста пишите и
Так в апрельском религиям и серым был представлен новый уникальный функционал digital воронка pipeline теперь а мы серым сама умеет утеплять заявки доводите до покупки система сама она пишет письмо от имени менеджера сменит статус сделки при наступлении того или иного события сама уведомит вас и поставить задачу сама подпишет или
Отпишет клиента от листа рассылки а также позволит каждому клиенту в зависимости от этапа продажи показывает разную рекламу итак рассмотрим коллеги я сейчас включу демонстрацию экрана поставьте пожалуйста плюс если экран мой видно спасибо спасибо итак рассмотрим для настройки цифровой воронки продаж а нам необходимо родились сделки кнопка еще неповторимая цифровая воронка
А здесь мы можем настроить действие по событиям например по событиям входящее письмо от клиента входящий звонок при подключенной телефонии безусловно в аккаунт нам сера заход клиента на сайт обращении клиента в онлайн чате jivo site или события по api то есть если например клиент зашел на сайт мы можем настроить действия например
Направить клиенту письмо поставить задачу менеджера на звонок или подписать клиента на рекламной кампании в социальных сетях или рассылку через widget mail чем важный момент данный тип события доступен только для сделок созданных по данным из часто живо сайт или формы am sure а пока этот функционал работать
Стандартной формой и с чадом и на нашего сайта затихли вы работаете на сайте используйте онлайн-чат jivo site в работе с клиентами вы можете настроить ответное действие системы на обращение от клиентов чате у нас например онлайн чат добавить действия создать задачу ну например связаться с клиентом задача мы можем
За срок действия то есть сразу при переход при переходе в статус или через некоторое время например сразу а выставление задача в течение какого времени также через день или какой-то определенный день недели указать ответственного то есть создатели сделать это тот сотрудник который создал сделку по клиенту который ведет ее ответственный если
Сделка была создана одним сотрудником пример администратором аккаунта была передана в работы кому-то текущему ответственному или выбрать конкретного сотрудника который отвечает за работу с клиентами обратившихся через онлайн-чат таким же образом таким образом а менеджер может связаться с клиентом именно в тот момент когда у клиента есть заинтересованность и есть вопросы если
Он написал чате или зашел на сайт задача например вы можете таким образом поставить для того чтобы работал функционал работы с захода на сайт необходимо разместить форму а также разместить получившийся код здесь вы указываете ваш сайт на котором размещена форма заявки и размещаете код получившийся на страницу сайта как сайт
Работает это таким образом после того как клиент заходит на ваш сайт заполняет форму на стороне браузера клиента сохраняются данные cookies по этим по данным клиентом клиента который вам указал в форме создается контакт или сделка неразобранных заявках система фиксирует этого клиента и теперь как только этот пользователь снова зайдет на сайт сделка
Бы меняет статус или выполнит назначенное действие например поставить задачу так же мы можем настроить автоматическую отправку писем по событиям например при переходе на статус мы можем также поставить настроить отправку автоматического письма нажимаем добавить действие отправить письмо также устанавливаем срок когда оно должно быть направлено сразу же в момент перехода в статус
Через день через три дня или через какое-то определенное количество дней вы можете также установить мы выбираем шаблон письма которые заранее нужно подготовить в разделе почта ну предположим коммерческое предложение здесь же можно перейти к настройке шаблона а также мы можем выбрать имя отправителя кого-то из наших сотрудников и e-mail который интегрирован вам серым готово
Таким образом когда клиент обратиться к нам посредством чата или на сайте зайдет на сайт или совершит входящий звонок то есть по выбранному действию будет поставлена задача и отправлено письмо клиенты если вы ведете активную рекламную кампанию в социальных сетях вы также можете подключить свой аккаунт на facebook вконтакте к мысли ram
Коллеги скажите пожалуйста есть ли вопросы по блоку подключения сайта онлайн чат а настройки отправки писем и создание задачи по событиям если вопросы есть сразу на них остановимся хорошо так одолжи итак реклама в социальных сетях вы можете на нужном этапе воронки рта настроить автоматическую подписку на объявление если у вас несколько объявлений в
Рекламной кампании вы можете на разных этапах настроить показы соответствующих объявлений клиент то есть например мы подключаем facebook если вы авторизованы в аккаунте то в браузере то вам достаточно всего лишь внести логин пароль и подключение а как так и вконтакте этого будет достаточно если у вас заранее настроены рекламной кампании они
Автоматически появятся здесь digital воронки для выбора рекламной кампании и объявлений которые будут использовать одписки коллеги прошу прощения буквально одну минутку есть некоторые технический сбой я прошу итак продолжим то есть вы выбираете определенный и так например согласование договора нажимаете подписку на добавление рекламную кампанию здесь вы можете выбрать рекламную кампанию группа рекламных объявлений
А и осуществить подписку точно также из вконтакте вы выбираете рекламный кабинет явлением выбирайте объявление которое нужно показать таким образом когда сделки будут переведены на этап согласование договора они будут автоматически подписан на можно рассылку и на страницах своих социальных сетях будут видеть вашу рекламную рекламу каким образом это работает система собирает данные из контакта
Сделки email телефон и ищет по соответствующим данным нужного пользователя и не добавляет контакт делать рекламной кампании в активная аудитория а если контакт сделки нажал на крестик рекламной страницы из букле вконтакте или сделка поменяла статус например на предоплату да контакт сделки удаляется из аудитории он от рекламы уже видеть не будет в
Случае если отделка возвращается снова на этап саванне и договора то реклама будет показываться повторно таким образом с рекламной кампании контакт удаляется только в том случае если клиент нажимает на крестик закрывает вашу рекламу а именно уже на странице facebook или вконтакте и отделка меняет статус при удалении контакт или сделать вам
Серым этот контакт остается подписан на рекламную кампанию а также хочу ваше внимание обратить на widget mail чем а если у вас уже есть аккаунт молчим то при подключении виде то вам нужно только авторизоваться если аккаунт еще нет вы можете зарегистрироваться на молчим точка ком предварительно настроить рекламную кампанию листы рассылок
А вы настраиваете добавление листы рассылок для статусов воронки вам crm присоединение статуса сделки все и мыло контакта в связанных сделкой которая переходит между этапами а все контакты будут добавлены настроенный лист раз и даже если у вас по сделке например есть несколько людей с которым вы ведете работу а все эти
Имела будут вытянутые сделки и поступят так же рассылку мы выбираем список рассылки пример клиенты розница готово таким образом на данном этапе клиенты будут получать а нужно рассылку о молчи коллеги скажите пожалуйста есть ли вопрос сбоку трава изменений только одна да юрий салерно настроек происходит как в большинстве случаев настроек только администраторы маком
Повторять политики хочу также обратить ваше внимание что если вы ведете работу в нескольких воронках продаж то для каждой воронки вы можете настроить свои действия нажимаем сохранить изменениям давайте рассмотрим некоторые кейси если вы ведете работу с клиентами и после оплаты например поддержка обслуживание клиентов вы можете настроить создание новые сделки по
Событию то есть автоматическое создание сделки например на переходе в этап успешно реализован предположим по воронке продажи клиент у нас поступил перешел на этап оплаты договора то есть сделка полностью завершена менеджер по продажам завершить свои действия далее сделку необходимо передать в работу предположим в отдел поддержки клиентов или в отдел который отслеживает например
Скажем ежемесячно и продление услуги и так далее какая-то поддержка работа с клиентами после оплаты здесь мы можем настроить создание сделки здесь мы также указываем когда необходимо чтобы выполнена было действия например при переходе в статус указываем какие данные из нашей сделки должны перейти в новую авто сделку ну например
Для дела поддержки то есть мы можем оставить пули бюджет например если поддержки не важно видеть сколько ваш клиент и мир оплатил оборонки по продажам мы можем оставить видео контакты компании и какие-то dos полей ну например вид услуги особые условия указываем ответственного сотрудника если например после после оплаты после совершения продажи с клиентом будет
Работать предположим отдел accounting а поддержки клиентов мы можем выбрать а другого ответа или оставить текущего в зависимости от того как у вас построена работа здесь мы выбираем воронку предположим у нас есть воронка для поддержки клиентов пост продажная работа мы выбираем первичный этап готово сохраним изменения давайте посмотрим как
Это будет работать обращаемся в раздел сделки например наша сделка которую мы переходим на завершающий этап сделка состоялась оплата договора предположим 5000 рублей хранить задача не допустить выполнили посмотрим что произойдет далее у нас автоматически была создана сделка ссылка на новую сделку также располагается в истории наши сделки воронки продаж мы ее открываем
И смотрим у нас была создана авто сделка но она была создана в воронке поддержка клиентов таким образом отдел поддержки получил новую сделку в работу именно по поддержке данного клиента здесь же мы также можем настроить автоматическую задача чтобы менеджер который будет работать со сделкой сразу получил уведомление сделка
У нас находилась есть задача для этого мы также возвращаемся в цифровую воронку и настраиваем уже в воронке поддержка клиентов автоматическую задача на самом первом этапе добавить действие сразу сроком в момент создания где создателям связаться с клиентом сохранить давайте теперь проверим она примере другой сделки которая у нас находите еще воронки
Продаж и мы также и и переводим завершающие и так и смотрим у нас была создана сделка новая не 2 и новая задача то есть новая задача она уже просрочена так как она была настроена момент создания 1221 у нас уже состоялась это время обратите внимание что здесь же новый сделать поддержки клиентов в истории
Также сохраняется первичную сделку по продажам которые у нас было завершено коллеги есть ли вопросы по этому моменту по созданию авт сделок дома . может быть у вас есть свой кейс также на его рассмотрим обязательно хочу вам показать еще одну пример например если вы работаете предположим не только с клиентами
Но и с поставщиками или исполнителями а для того чтобы фиксировать свою прибыль а также расходы на работа с поставщиками и вести параллельной работы предположим вы получаете заказ от клиента и вам необходимо найти положим по оптимальной стоимости среди ваших поставщиков какое-то решение в товар или услугу для того чтобы сделка состоялась
Здесь тоже можно настроить автоматическую сделку например мы создадим сделку воронки продаже например поставка оборудования 3 автором бюджет предположим сохранить у нас есть клиент например добавляем контакт ну скажем федор иванов он у нас заказывает определенно услугу или определенный товар а мы можем настроить на этапе предположим и доплата автоматическое создание сделки в воронке поставщики
Для того чтобы менеджер который занимается подбором поставщика именно он может быть отдел снабжения предположим а сразу получил работу новый заказ а таким образом мы в воронке продаж настраиваем действие на этапе предоплату то есть это промежуточный этап настраиваем создание сделки выбираем да ну предположим вид услуги особые условия контакты мы оставляем контакты не нижние
Потому что будет менеджер работать именно с поставщиками мы выбираем текущего ответственного и выбираем воронку например поставщики в данном случае мы рекомендуем ввести в отдельных воронках работу с клиентами в отдельной воронки а вот поставщиками для того чтобы у вас складывалась отдельной аналитика по прибыли и по расходам в том числе
Например первичнее топором к поставщики готова сохраняем также мы в ворота щеки настраиваем а вот уже настроено задача связаться с поставщиками смотрим как это будет работать у нас есть сделка поставка оборудования мы начинаем работу с клиентом переводим его на это предоплата подрисовали условия ну например заказ классовым
А мы получаем от клиента предоплату и в этот момент переводим его на этап сохраняем проверим что у нас получилось на была создана автоматическое сделка задача связаться с поставщиком то есть мы начинаем работу с поставщиками выбираем поставщика и например закрепляем контакт мы предположим александр петров наш поставщик а здесь
Мы ведем работу с поставщиком классовым условия здесь можно настроить люди этапы и например успешно реализован покажем то есть мы выполнили говорили заказ сделка с поставщиком завершена мы получили услугу или товар а далее мы можем вернуться именно уже к работе в нашу но в нашу сделку куклу принципе и завершить огрузку и получить
Например полному оплаты договора здесь также можно настроить автоматическую задачу в момент создания то есть момент завершения этой сделке создать задачу для менеджера по продажам это можно настроить бизнес-процесса ну например давайте попробуем это сделать смотрите варить процесс смена этапа мы указываем воронку поставщики успешно реализован в этот момент мы можем настроить задач товар .
Получен вернуть отдел продаж для того чтобы мы номер не забыл вернуть работу аст таким образом вы оптимизируете работу именно разных пород ручную менеджер по продажам довел клиенты до определенного этапа автоматически создала сделка и и проматывает отдел снабжения после возвращает ее в работу а ван мандер уже погружая товар получает полное от того
Коллеги скажите пожалуйста есть ли у вас вопросы может быть есть какие-то кейсы которых либо реализовать или есть вопросы по ранее оговоренных блоком рекламной кампании оценки да пока вам расскажу еще об одном моменте это работа смотрите на этапе закрытие сделок по любым воронкам больше актуально по продажам конечно закрытие можно установить
Отправку данных google analytics переводится полном переносится полные данные а ваш аккаунт google analytics по сделке акции айди название бюджет сделки и само событие продажа того чтобы вы могли также отслеживать конверсию это делается тоже очень просто включается на этапе закрытие сделки добавить данную аналитику в принципе это все google analytics то крючком
Если у вас настроена форма вы также указывается analytics в принципе сразу с момента отправки формы сайт и информация поступает в сделку и при завершении полном объеме передается в аналитику для отслеживания конверсий таким образом digital воронку а при правильном использовании может стать незаменимым помощником для ваших памяти она своевременно будет выполнять
Необходимые действия по работе с клиентом игриво среды по мере движения по воронке снижать количество отказов мы увеличивать общую конверсию аликин есть вопросы хорошо мы на этом завершаем наш вебинар будет что воронки будут еще автоматически в бинаре следующий четверг а работа с почтой с различными почтовыми ящиками различными течениями я вам тоже направлю ссылку
Спасибо за ваше внимание желаю вам успешных продаж вместе с серым если у вас есть какие такие вопросы по 10 урона и вы можете оставить заявку менеджер с вами свяжется и подробно разберем с вами как можно оптимально настроить давай воронку именно под в вашей бизнес-процессов компании по темам
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
