#AMO #CRM #Онлайн #школа #Кратко #обучение
Всем добрый день И сегодня мы начинаем с вами небольшие видео уроки по пользованию Ami CRM Ключевое что нам необходимо понять это тот факт мы будем работать только в двух полях и самый важный Для нас это сделки и задача расскажу как пользоваться сделками и как эту сделку заполнять для того чтобы вам
Было комфортно и вы смогли видеть результат своей работы и прогнозировать свои будущие продажи переходим на этап сделки нажимаем здесь у нас пока пустая поскольку Пока нет не долили всю базу у нас будет несколько с вами Воронок для того чтобы посмотреть эти Воронки мы нажимаем на левый верхний
Угол здесь нас есть несколько Воронок в данном случае Нас интересуют даже Битрикс за счет того что у нас огромная нереальная очень эффективная База нам необходимо проанализировать и познакомиться с нашими будущими потенциальными И действующими клиентами поэтому сейчас мы будем с вами разбирать воронку дожим базы Битрикс нажимаем на
Неё здесь у нас есть несколько этапов Воронки Ключевое Вам необходимо понять что каждый из этих из этих этапов максимально важен и позволит вам прогнозировать свои продажи и быть всегда в тонусе Я уже создала сделку называется Тест даже базы нажимаю на неё и здесь мы с вами посмотрим какие же
Обязательные поля у нас с вами есть для того чтобы мы смогли сразу понять что же хочет клиент и каким образом вести с ним переговоры что очень важно в названии вашего клиента я вам порекомендовала писать имя фамилию за счет того что мы все-таки общаемся с человеком есть у нас какие-нибудь
Странные цифры непонятно как называется мы не вспомним что это за сделка а второе Ключевое важно Нам необходимо правильно проставлять этапы Воронки это по воронке я вам расскажу в следующем видео поэтому обязательно его Посмотрите Прайм крайне крайне внимательно сейчас мы с вами разберем Какие обязательные поля у нас с вами есть на
Каждой сделке Нам необходимо чтобы мы всегда проставляли бюджет бюджет дает вам понимание того сколько денег нам может принести клиент в ближайшее время и стоимость курса на которую он рассчитывает даже если у нас оплата в рассрочку либо оплата копилка Все равно мы в бюджете пишем общую стоимость вашего курса курса вашего клиента
Следующее мы обязательно проставляем цель мы можем выбрать для себя для монетизации либо это и другое что это значит нам с вами важно понимать Зачем клиенту например высшая свечная Магия что он хочет услышать что он хочет сделать он хочет поправить свое здоровье наладить свою личную жизнь заработать больше денег когда помочь не знаю своей
Семье защиты и так далее или он хочет делать свечи для того чтобы их продавать и зарабатывать на этом Понятное дело что клиент может сделать это И другое но Ключевое Нам необходимо понимать что приоритетнее Для клиента мы понимаем что например курс выше свечная магия может закрыть и одну и вторую третью
Потребность Но для того чтобы продать Нам необходимо понимать что хочет клиент поэтому мой клиент так и спрашиваем Скажите пожалуйста с какой целью вы хотели бы пройти курс выше свечная Магия что для вас важно и мы отвечаем галочкой что для него важно если Клиент говорит В
Целом И то и другое Да это лучше всего если вы кстати открытый вопрос то такое важный лайфхак что если вы то что первое говорит клиент то для него самое важное поэтому мы здесь отмечаем один из выбранных вариантов следующее Нам необходимо понять В каком же в каком же
Опыте находится клиент то есть на каком языке с ним разговаривать выгоду информацию До него доносить если мы понимаем что у нас клиент новичок и он только-только входит в мир эзотерики мы говорим для него очень простыми словами очень понятными Возможно даже общими сильно не углубляя не углубляемся и не закидываем его терминологии только для
Того чтобы не спугнуть если клиент У нас например специалист и в целом он уже разбирается в эзотерике и хочет также например выше свечной майки да получить новый для себя информацию то мы уже говорим с ними как со специалистом то есть мы здесь уже действуем на основании его экспертности и третье самый ключевые
Самые наверное сложные будут клиенты это те кто Те кто уже максимально эксперты которым нужно повышение квалификации и здесь мы проставляем Эксперт от трех лет и более важным вам важно понимать что эти клиенты очень очень интересно в диалоге и для того чтобы нам продать эксперту Ключевое нужно спросить а что для него важно
Чтобы он хотел получить и что возможно он уже пробовал да то есть для того чтобы понять что ему нравится что ему не нравится и то что ему не нравится мы это избегаем соответственно то что ему нравится мы говорим что это есть у нас в курсе если это действительно так максимально честные своими клиентами
Следующий вопрос это Какой вопрос хотел бы решить клиент Обратите внимание здесь можно выбрать несколько да то есть несколько целей которые клиент может нам прийти например скажите пожалуйста на что бы вы хотели бы сделать акцент а почему вы решили высшую свечную магию взять что Что вы хотели бы улучшить своей жизни
Понятное дело что нас на курсе есть абсолютно каждая мы можем это закрыть абсолютно каждую потребность представленных списки Но опять-таки самое важное самое Ключевое что человек должен вернее не так мы должны точно знать что важно для человека наличие огромного количества модулей конечно большим является наше преимуществом Но для того
Чтобы нам продать Нам необходимо понять что цены Для клиента то есть Наша задача научиться слушать и продавать на основании уже сформированы потребности и в последующем например на этапе дожима для того чтобы дать ценность нашего курса мы постоянно повышаем вот эти показатели мы постоянно говорим о том что еще есть деньги можно проработать и
Здоровье улучшить и любовь свою найти быстрее и так далее тому подобное в зависимости от ценности нашего с вами потенциального клиента дальше важно здесь пользоваться свободным со свободным текстом здесь Здесь вы можете написать что важно для вашего клиента но Здесь ключевое Мы опять-таки спрашиваем У нашего клиента что же для него важно например Ирина
Скажите пожалуйста что важно Для вас при выборе школы что важно Для вас при выборе наставника в эзотерике скажите На что вы обращаете чаще всего внимание то Здесь ключевое Мы спрашиваем клиента что важно для него очень важный фактор просто невероятно важный мы должны говорить на языке выгод для клиента не
То что у нас есть по факту огромное количество ресурсов огромное наполняемость невероятные результаты это наши заслуги дать наши преимущества для того чтобы клиент у нас покупал мы должны говорить на языке клиента Наша задача с вами научиться слышать что говорит наш с вами клиент следующий показатель Это температура клиента мы это не спрашиваем скажите
Пожалуйста какая у вас температура Да здесь мы уже проставляем на свое субъективную оценку Как вы думаете насколько клиент горячий то есть горячий это который хочет купить вот прям Пришлите мне реквизиты Я готов Куда отправить деньги теплый клиент который нам с вами говорит В целом Я очень хочу
Но ты сейчас подожду зарплату и тогда обязательно к вам приду мне все в целом нравится то есть которые собираются покупают Ноги прямо сейчас а холодные которые такой Блин очень классно но я пока не готов Нам необходимо понимать Какая наша база и основная задача каждого менеджера сделать так чтобы клиент из Холодного
Превратился в теплого А еще лучше сразу в горящего то есть по температуре клиента мы оцениваем насколько наша база активная А работы менеджера мы рассматриваем насколько он эффективен в формате переговоры то есть Ключевая дальше менеджера самое главное сделать из каждого клиента горячего клиента дальше здесь мы прописываем с вами
Название курса в зависимости того что хочет клиент можно через запятую например женская Боевая здесь уже здесь уже тоже мы прописываем для того чтобы сразу видеть то что важно И форма оплата форма оплаты нам также необходима для того чтобы понимать Каким образом будет планирует платить клиент полная оплата копилку мы будем предлагать
Частично и так далее То есть ответив буквально на эти Раз два три четыре вопроса пять если считать название курса то мы сразу можем понять что клиент хочет какая Вот цель какая его опыт что для него важно и какой курс он хочет приобрести и дальше только наша с вами работа
Следующее здесь у вас номер телефона клиента он у вас будет автоматически Дайте заполнять здесь ничего заполнять не нужно будет следующее поле который мы с вами будем работать это как раз таки поле задач важно смотрите у нас есть такой вот небольшое поле мы здесь у нас можем написать в чат Когда видит
Абсолютно все видите То есть вы Например написали сообщение я его могу увидеть второе примечание этот это Например милая дама если написала примечание чтобы когда я захожу а вот видите когда я захожу чтобы я сразу понимала кто это уважаемая Дама что важно если у вас не будет заполнена какой-нибудь из важных полей
Гореть красным и не дать войти в следующий этап Воронки что важно экспертный наставник и форма оплаты у нас планируется например рассрочка и тогда же я могу сохранить если у меня чего-то не будет например не будет Вот здесь то я не смогу сохранить видите Мне просто не даст делать поэтому сохраняем рассрочка
Возвращаемся к нашему поле комментарии примечание мы пишем то что это наша субъективная оценка Здесь вы можете писать все что угодно Главное чтобы вам было понятно что-то за клиента например жил зарплату муж ее бьет хочет более счастливую жизнь надоело не считая хочет больше денег учится на эксперта на эзотерика хочет продавать
Свечи то есть то что вам больше всего запомнилось в диалоге того чтобы руководитель отдела продаж смог зайти посмотреть кто же Кто этот человек И какая у него ситуация и следующее самое главное без чего вы не можете закрыть задачу Это задача Вы можете ставить на любой день Вы можете поставить выбрать из позиции Вы
Можете поставить на конкретное число и на конкретное время Например если у вас с клиентом зафиксировано договоренности здесь вы можете написать какой-нибудь примечание например тест И тем самым сформировать задачу что очень важно у вас не должно быть сделок без задач абсолютно на каждой задаче вас должна быть сделка если стоит
Сделка без задачи Значит она неверно заполнена значит вы эту сделку в будущем потеряете клиентов много людей много мы с вами не можем что-то вести в блокнотиках и так далее есть программы которые вам напоминает где и что необходимо вам посмотреть Какие задачи сделать собственно говоря таким образом ведется
Заполняется сделка в amo CRM Если есть какие-то вопросы Пожалуйста пишите в общий чат будем по факту все разбирать хорошего всем дня
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
