Директор Центра Ройтмана Юлия, рассказала нам, как с помощью реализованной нами интеграции сократилось время обработки заявки с сайта, высвободился человеческий ресурс и повысилась забота о клиентах
В данном видео вы узнаете:
Как повысить конверсию в продажу на сайте
Убрать из воронки лишний этап
Сократить время ответа клиенту
И как работает кастомизированная интеграция tilda и prodamus с cms bitrix.
Запишитесь на презентацию настроенной CRM системы:
Компания Интегратор 2.0 — внедряем управляемые системы продаж, входим в ТОП 50 партнеров amoCRM
Наш сайт, кейсы:
Написать в Телеграм:
Написать в Whatsapp:
#Сократили #время #ожидании #консультации #психологическом #центре #интеграцией #CRM #сайта #prodamus
Здравствуйте На этом видео мы с Вами рассмотрим Как можно повысить конверсию в оплату на сайте Тильда с помощью интеграции продамус битрикса и Тильды Итак у нас есть сайт и есть на нём оплаты которые совершаются через продамус и Наша задача чтобы эти оплаты попадали в Битрикс и в битриксе меняли
Статус на оплачено это может быть Битрикс это бы CRM или какая-то другая CR система неважно Итак мы записываемся на курс вводим здесь данные ввели данные и отправляем чтобы оплатить некоторое время подгружается и нас отправляет на продамус на продае нам остатся только оплатить и ввести данные карты обычно
Это пропускают и делают просто ссылку на оплату продамус где пользователю нужно повторно внести данные для оплаты что срезает конверсию в оплату на нашем сайте и доставляет неудобство пользователям с помощью интеграции кастомизированный которым можем для вас сделать мы данная проблема решается Итак что в этот момент произошло я ещё ничего не оплатил
Посмотрим что на стороне битрикса Итак на стороне битрикса Мы видим что у нас Данное обращение создалось на Первом статусе У нас есть имя телефон email можем посмотреть подробнее У нас есть Название формы всё и соответственно новое обращение Наша задача чтобы после оплаты когда пользователь оплатит данный статус сменился на получена полная
Оплата сейчас Мы это с вами проверим проведя оплату по одному из способов Итак мы произвели через СПб оплату проверяем что у нас в битриксе в этот момент в битриксе сменился статус на получена полная оплата соответственно интеграция сработала но сделки не было создана а продвинулась та сделка которая нужна И самое главное пользователю не
Пришлось повторно вводить такие данные а данная интеграция позволяет реализовать повышение конверсий на сайте с помощью того что пользователь вносит меньше данных а к сожалению данная интеграция невозможна её настроить самостоятельно мы можем это сделать с нашей помощью и помочь вам сделать такую интеграцию промус tilda bitrix24 обращайтесь пишите нам сделаем вам для то же
Самое Так я представляю компанию центр ройтмана это психологический центр Я работаю здесь директором и мы занимаемся оказанием психологической помощи в часном индивидуальном и груповом порядке зовут Меня Юлия Лобова А расскажите С какой задачей вы к нам обратились мы обратились с задачей интеграции полученных платежей через сайт и приложение платёжное продамус
На к нашему к нашей базе данных b24 мы до этого у нас были интегрированы только заявки и поступление платежей не отражались в КСЕ и вот после работы с вами всё заработало вот тут такой есть ещё вопрос то есть какую проблему пытались тем самым решить то есть зачем нужна была вот данная интеграция
Ну интеграция это нужна была для того чтобы координаторы которые отвечают заведение каждого из видо услуг нашего центра Они видели когда клиент оплатил и связывали с ним и сообщали подробности оказания уже услуги А до этого какие-то способы решения уже пробовали То есть как велась работа до до этого работа велась
Вручную Дат уведомление на корпоративную почту О поступлении платежа на с и приходилось соо ответственному сотруднику отправлять уведомления вручную переписки о том что от того или иного клиента пришла оплата Ну лишнее звено и время терялось я поняла тогда можете подсказать Почему решили что именно мы сможем вам помочь То есть как
Вообще о нас узнали Давайте вот так Ну по рекомендации у нас есть сотрудник который занимается мы назовём его наш программист Хотя изначально он был таргетологом но Спектор работы расширился и он уже взаимодействовал с вашей компанией и знает как вы работаете ваш уровень поэтому он порекомендовал и
Мы с вами начали за а также хотелось узнать как именно происходил весь процесс вот Может вы знаете какую-то внутреннюю Да историю вот именно про коммуникацию с нами и в дальнейшем уже по самой задаче коммуникация у нас проходила через группу в Telegram Мы создали её между сотрудником Трикс который нас сейчас ведёт мной нашим
Программистам и вашим сотрудникам была поставлена задача внутри была переписка с какими-то вопросами техническими если это касалось чисто программных каких-то работ то это один ряд специалистов общался если там нужна была моя помощь чтобы подсказать Какие конкретнее задачи Ну на более верхнем уровне так скажем понимания клиентского нужны я подключалась а так ребята между собой
Очень много контактировали и все вопросы решали а каких результатов удалось достичь с помощью внедрения возможно какие-то качественные изменения Да как уже вот проговорили что там проще стало работать вот можете поделиться своим мнением Да на сегодня у нас один сотрудник не участвует в процессе передачи информации о получения оплаты
Напрямую видит только конечный как бы координатор ответственный за эту услугу это увеличило скорость обслуживания клиент почувствовал заботу о нём гораздо э быстрее и так скажем Она выражалось в виде там даже подтверждения об оплате нам Ну клиенту стали приходить уведомления что оплата принята ище в работе с ним вот ну наверное это
Мы не теряем ни клиентов ни оплаты ни времени отсюда такой вытекающий немножко схожий вопрос Да если говорить допустим о результатах цифрах Как вы можете примерно характеризовать изменения цифр после внедрения циф решений Ну в цифрах даже пока не скажу уза мы завершили последние изменения корректировки внесли я могу сказать в цифрах
Только Минус Там допустим минут 40 в день сотрудника сэкономила можно потратить на какой-то на какие-то другие задачи Вот естественно взаимодействие с клиентом сократилось тоже минут на 30 наверное потому что по Этот человек увидит зайдёт в почту тоже чем-то занят пока тому там переш другому вот а вот именно по цифрам Если говорить
О доходах Ну наверное сейчас ещё как-то анализировать какой-то длительный период сколько у нас Как скажем доходов ста стало отражаться Насколько больше или меньше за 3 недели маленькая аналитика Ну да но тут получается в любом случае время — это тоже цифра конечно конечно да а также хотелось узнать насколько совпали ваши ожидания
Между тем что хотели И что в итоге получили Ну результат мы получили ровно тот как и хотели здесь не не насколько вы нас не Аа Как скажем оправдали полностью в общем а очень порадовало то что вот это дополнительно не знаю может быть у вас случа отдельно был бы по этому вопросу
Но скажу порадовала то что пока мы не [музыка] не пере проверили вс все до единого платежи вот ваши сотрудники нас не оставляли То есть постоянно какие-то там недочёты мы видим что вот этот платёж не прошёл или прол некорректно не потянул какую-то информацию совсем совсем разбирались Хотя в целом как бы сама по
Себе работа была сделана буквально сразу же мы договаривались недели за это время было сно проверка с нашей Рона зат по все формы по которым была эта задача прикреплена Ну пройдут со стороны клиента Но это почти невозможно то есть невозможно за короткий период заказать весь список услуг Да вот либо кому-то Ну
Программисту нашему сесть и самому сделать тестовые оплаты по каждому по каждой форме Вот и в общем Мы соединили эти две задачи то есть часть заработала от клиентов действительно часть лажает клиентов по факту так и пришли мы проверили а часть форм проверили тестово это зало у нас время и действительно
Ваши специалисты включались ждали если мы где-то находили ошибки всё делали в общем как бы с нашей стороны была задержка потому что мы долго не могли проверить из-за загруженности нашего специалиста но вы с нами были до последнего Все пока всё мы не проверили не оставляли на Да спасибо также Можете пожалуйста
Оценить работу нашей компа от до 10 где один негативный впечатление 10 полностью удовлетворены полностью удовлетворены поэтому 10 конечно спасибо
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
