Автоматизация товарного бизнеса и ПРОДАЖ на базе amoCRM | Prom / Rozetka / OLX — Новой Почты

Время на прочтение: 25 минут(ы)

🌟+1 месяц к тарифу покупая через сайт

Почта: 1@chelcrm.com.ua
Сайт:

Автоматизация бизнес-процессов и упрощение обработки заказов, уведомления клиентов путем комплексного решения предлагаемое компанией ChelCRM.

Все заявки из социальных сетей и мессенджеров: Instagram, Telegram, Viber, WhatSapp попадают тоже в одну систему, где происходит их обработка и создание ТТН в виджете Новой Почты.

А ваши сайты, лендинги, маркетплейсы — подключены напрямую к amoCRM, все заказы стекаются в одну систему, больше не нужно заходить на каждый сайт и мониторить почту.

Узнайте как автоматизировать Новую Почту и сократить потери времени менеджером в вашем бизнесе. Эта автоматизация подходит для всех, кто отправляет товары Новой Почтой и у кого есть оборот.

#Автоматизация #товарного #бизнеса #ПРОДАЖ #на #базе #amoCRM #Prom #Rozetka #OLX #Новой #Почты

Давайте мы просто возьмем пример если мы нанимаем сотрудника который в день выполняет эти задачи то есть накладные делает записывать все в excel этом все переделывать забивают в новую почту или же использовать какой сервис табличного века на протяжении дня и представить только если у вас таких два менеджера или три

Если вы им платите хотя бы возьмем среднюю заработную плату ну пусть будет 13 тысяч гривен и вы просто им платить ежемесячно за полгода вы платите уже семьдесят восемьдесят тысяч гривен человеку функции которого может выполнять автоматизация одного человека а если это вы и вы собственник и вы работаете сами

В этом всем представить только сколько времени у вас будет на личную жизнь на то что вас действительно заняться важными вещами в первую очередь представлюсь меня зовут роман катка я проведу для вас презентации где расскажу вам про инструменты с помощью которых вы сможете экономить ваше время и вы знаете

Сами что время равно деньги и возможно в процессе этого видео вы сможете понять и логически прийти к выводам как именно вы сможете экономить свое время для экономии времени мы будем использовать три ключевых фактора первый это что все заявки из ваших сайтов из ваших мессенджерах и социальных сетей попадает

В вам а серым и как не вам известно что у нас в украине есть это пром это розетка это у нас еще и алекс и представить только что все заявки из всех ваших источников попадают сюда то есть вам а серым и вам не нужно больше заходить на каждый сайт и проверять всю

Информацию в том числе даже если эти все заявки попадали на почту ну и второй ключевой фактор это виджет новой почты этот виджет позволяет не заходить на новую почту не куда-то там переходить то мне что-то там заполнять и так далее а позволяют все это сделать прямо вам а

Серым и быстро и легко вы это тоже узнаете как но и третий фактор что не нужно теперь в вайбер переписываться с клиентом и переписывайтесь с ним там потом нужно оформить заказ туда туда туда туда вы потом нужно еще и адрес потом на новую почту зайти потом в excel заполнить

Номер телефона и the house мы уходим от хаоса и табличного века в новый революционный формат это автоматизация и что ж давайте начнем с 2017 года я являюсь официальным сертифицированным партнером am a ser im 2018 года я успешно лично внедрил 47 проектов по автоматизации и коммерсант то есть автоматизации товарного

Бизнеса в украине и на каждом проекте была масса подводных камней с ними мне пришлось столкнуться с не менее пришлось разобраться и впредь я уже знаю куда наступает и в целом если бы меня назвать путеводителем если бы я шел так по болоту вот этого всего хаоса всего возможного что в целом и сейчас на

Рынке это excel и это платформы табличного века ти все клики эти все от квадратные табличные штуки которые мешают если представить не этим проводником то я знаю путь как выбраться из этого болота давайте непосредственно перейдём к презентации в идеале бы хотел бы рассказать вам полностью pro am a ser em

Какая это вообще классная система для продаж что туда входит какие функции эта тема отдельного видео и если вы захотите его посмотреть вы можете перейти на канал роман пятка то есть мое имя и фамилия в забить в google youtube найти и там есть необходимые материалы где вы сможете

Узнать что такое ama серым и как ее там сама сагра подкрутить поднастроить еще что-то с ним сделать и какие возможности у системы имеются но сейчас мы наденем только самые основные и главные моменты эта сделка и задачи в основном задачи это векторов в котором работает каждый день менеджер он заходит и смотрят какие

У него задачи на сегодня на завтра на послезавтра какие у него задачи просмотрены от просмотрены сказал да круто просрочены прозрачная задачей и он видит что задачи просроченные их нужно срочно выполнить но знаете для менеджера не так важно видеть как просроченные задачи как это важно видеть для руководителя и если руководитель видеть что задачей

Просрочены значит менеджер делают что-то не так ему нужно сказать чтобы он поскорее начал их выполнять и не допускал подобных ошибок в сделках у нас вы можете видеть такой список прям заказывать до назовем их заказу потому что сделка это равно заказы и каждый этот заказ разбит по какой-то логической

Группе то есть какой-то заказ новый какой-то на ком-то нет связи кто-то думает так далее и мы можем поставить что есть эти заказы без задач это недопустимо менеджер тоже должен это знать что как и вы нужно ставить задачи у каждой сделки у каждого заказа должна быть задача на какой-то следующий

Логический шаг в списках у нас хранится клиентская база почту можно подключить вам а серым и посмотреть различные отчеты по аналитике как и поковыряться в настройках но это опять же не тема текущего введен сейчас мы разберем воронку продаж непосредственно что такое воронка продаж я думаю вам известно это последовательные логически шаге от

Самого начала работы с клиентом от заявки до какого-то завершения это либо покупка либо отказ от покупки и между этими главными ключевыми шагами есть промежуточные в данном случае мы разберем от новый заказ это как новый заказ сюда попадают все заявки с вашего сайта или же если у вас

Социальные сети но если мы еще messenger подключаем то из мессенджеров и социальных сетей в неразобранное подают заявки отсюда менеджер разбирает заявки принимают их и становится за них ответственный и проводит их по воронке продаж и так дальше вот от нового заказа в новый заказ у нас попадают заказы с

Сайта это с промо пскова сайта розетки или же другого любого сайта который мы можем вам подключить потому что проблем с подключением вообще нет то есть мы можем подключить все ваши источники в том числе и почту если туда попадают заявки или же в facebook реклама например это все подключается и

Все заявки у вас зафиксированный vamo и когда приходит новая за к заявка с сайта заказ мы видим вот такую вот сделку дальше мы перейдем внутрь посмотрим но сейчас я расскажу про этапы продаж менеджер может перемещать вот здесь эту самую сделку например если он позвонил клиенту

Но он не взял трубку такое тоже бывает и в таком случае что необходимо так это переместить сделку сюда допустим нет связи этап называется и что произойдет вам и серыми с такое понимание и вообще процесс называется get что ты плане технологий н то есть когда автоматические действия происходят в зависимости от перемещение сделки в

Какой-то этап если сделка перешла в нет связи это значит что мы можем поставить какую-то автоматическую задачу менеджеру через день связаться с клиентом через два через три и так далее например ему будет автоматически при летена задача в раздел задачи он видит ее что вот новая задача сегодня связаться тогда то там попробовать еще

Раз позвонить клиенту например если клиент думает он сказал что я подумаю и тут вот такой завис у менеджера получается ну подумают хорошо если это не дай бог instagram лента вы сможете увидеть что такие клиенты вообще теряются его потом через год смотрите смотреть аналитику то есть что там как там 100

Переписывались там менеджер с клиентами в инстаграме смотрите лент уютом в годовалые там полугодовалый переписки которые потеряны и давно и которые уже давно никто не обрабатывает здесь вам и серым есть возможность этого не допускать потому что вы будете видеть всех клиентов которые например подумать решили и менеджер ставит себе автоматически нет ну точнее

Ручную задачу связаться с клиентом когда же вам все-таки подумает и сказал в телефоне я подумаю через четыре дня позвоните либо мы можем чтобы автоматически система через четыре дня на задачу менеджеру чтоб он все-таки позвонил клиенту и узнал но что-то там подумал или нет вот и причем это может относиться вот digital pipeline

Это не только автоматически задач ну и какие то действия например можно автоматически отправить эсэмэс клиенту если сделка перешла на этапы при ожидает оплату клиент поговорил сказал я сейчас оплачу хоккей тогда менеджер переносит эту сделку на этап ожидает оплату вручную или же здесь воронки продаж или же в карточки сделки

Я покажу дальше как в ожидает оплату и после того как сделка была перемещена на этот этап переместиться клиенту по номеру телефона автоматически придет уведомление с номером карты например либо любое сообщение с которой вы хотите написать вашему клиенту этапа продаж есть масса и не все индивидуально настраиваются под

Каждый бизнес у вас например вы кстати можете сейчас видеть что тут есть этапы производства даже эта плату в отделении заказ получен и можете прийти к мысли что вот чего-то не хватает или же есть много чего лишнего это вполне разумно потому что когда вы заказываете настройку о массе rm или же консалтинг в

Этом направлении в том числе у меня мы неизбежен столкнёмся с тем что у вас будет совсем другой бизнес процесс другие этапы по другому все настроены и все детали и нюансы будут оговорены исключительно в рамках ваших задач ваших личных потребностей и вот сделка если приходит она в этап успешно завершена

Она приходит в этот об только тогда когда посылку забрали с отделение новой почты причем без вашего участия и тогда вы можете анализировать уже ваши продажи в разрезе менеджера или же в разрезе прям прибыли сделаю небольшую ставку забыл сказать что если заказ все-таки не забрали на новые почки то сделка перейдет в закрыта

Не реализовано сама при том что вы увидите причину что здесь будет ваша причина что отказались в отделении новой почты либо отказались забрать то есть вы будете видеть все причины почему ваши сделки собственно были перемещены в не реализовано с помощью фильтра кстати говоря здесь просто обалденные фильтры здесь много

Разных вариаций чуть сделать там какие задачи посмотрите какие сделки посмотреть в к разрезе какого менеджера и так далее так фильтр заслуживают отдельного урока в общем то мы можем выбрать успешно завершён и и или же нереализованные сделки посмотрим что вот нереализованные сделки вы сможете увидеть причину слишком дорого здесь

Причина не указана но если в новой почте не забирают посылку то автоматически будут причина выбрана за вас поэтому действие будет сделано вместо вас вам ничего не нужно будет делать вы сможете просто анализировать статистику при том что вы будете видеть сколько там сделок на какую сумму у вас отвалилась по какой причине

То есть вы делаете анализ и понимаете опять же где у вас точки на которые нужно повлиять при том что еще один момент все таки если вставку и тупо видео делаю то в аналитике вы сможете посмотреть в анализе продаж на каком конкретно этапе на какую сумму отвалились у вас заказы и где например

Вот на думает вот здесь вот 0 сделать на 0 гренок здесь вот допустим в примере мы можем видеть в заказ получен одна сделка отвалилась на такую-то сумму из этого этапа перешла в не реализовано если менеджер например позвонил клиенту и он сказал я подумаю и отсюда менеджер переместить сделку вы не реализованы и

Выберет причину вы будете видеть сумму сколько сделок была пропущена на какую сумму с какого этапа и каким менеджером в общем это действительно очень крутой инструмент а мастером позволяющий анализировать и улучшать продажи потому что если вы будете знать причину вы будете понимать где искать решения поэтому ama сером заслуживают отдельных видео уроков мы

Вернемся к ним в будущем поэтому заранее подпишитесь на мой youtube канал на котором смотрите эту презентацию будет полезно и видео будет полезный контент чтобы вы хотя бы знали что есть такие инструменты которые позволяют решать такого уровня задачи и причем делать это просто вы также видите на каком этапе находятся сделки ваши

И на какую сумму что немаловажно они здесь находятся вот допустим отделение у вас зафиксирован 24 тысячи гривен то есть посылок на 24000 время сейчас в отделении зависла вы видите эту статистику заказ получен ждем на ложку мы ждем вот такую то сумму при том что эти заказы будут как в новую почту вы

Отправите посылку и она будет просканирован а новой почтой в отделении сделка сама перейдет в это подправлена как и если она будет в уже отделение адресата кому вы отправили посылку вашего клиента так тоже сделка будет в другом этапе автоматически она поменяет его мы берем статусы из новой почты и синхронизируемых сама серым когда заказ

Будет получен сделка переместится сюда когда все таки но и будете ждать на ложку когда у на ложку получите тогда сделка перейдет успешно завершён и и на этих этапах в промежутках мы можем делать какие-то отдельные действия например если сделка перешла на это подправлена клиенту мы можем уведомление отправить накладной с другой информации

Которая необходима клиенту для того чтобы он понял что посылка в отделении либо отправлена в данном случае отправлено если в отделении тогда выходит что в отделении если она находится один день это 1 sms второй день это другое сама с отдельная клиенту и третий день эта задача менеджера чтоб он связался с этим

Клиентом позвонил ему и узнал почему не забирают посылку таким образом логично что по ссылке будут забирать и денег вы зарабатывать будете больше собственно про воронку продаж я думаю рассказал нескольких словах переходим в сам заказ и так давайте разберем в деталях карточку сделки здесь у нас поступают заявка как мы можем видеть у

Нас указан источник сайт в данном случае название товара кто ответственный за эту сделку за этот заказ и между прочим если у вас несколько менеджеров мы можем сделать так чтобы автоматически шло распределение сделок 50 на 50 допустим на каждого менеджера либо 30 на 30 на каждого менеджер либо сделать приоритетным определенного менеджера

Такая функция вам srm тоже присутствует но как дополнительная интеграция итак мы перейдем уже карточку сделки где мы сразу обращаем внимание что у нас есть задача то есть менеджер сразу получает задачу он вид ее в браузере он видит вообще уведомление на телефон о том что есть новая сделка что есть новый

Заказ и нужно моментально максимально быстро связаться с клиентом чтобы когда вы позвоните попозже не было такой ситуации когда клиент говорит но я уже заказал спасибо не интересно или же опять же вы таким образом можете видеть что вот новый заказ моментально реагировать на него и тем самым зарабатывать больше потому что есть

Большая доля вероятности что клиентов из конвертируете сразу впервые в первую минуту когда он оформил заказ и так что мы можем в целом увидеть в карточки сделки есть здесь условно говоря 4 раздела первый раздел это информация о самом заказе его название то есть товара бюджет метод оплаты и дальше идет

Карточка клиента она тоже прикреплена к сделке вам и сером есть три сущности это компании это название сделки то есть сама сделка и эта карточка контакта вот контакты мы можем например подробнее посмотреть перейдя в карточку контакта где увидим историю всю работы с клиентами где мы можем увидеть его

Сделки заказы который ранее к нему были прикреплены и историю работы с этими сделками также задачи по этому клиенту обращаю внимание что вот эти все поля которые аванс на ложка тут методы оплаты вы можете увидеть что ну здесь может быть что-то лишнее или то что вам не нужно например все эти поля

Индивидуально под вас настраиваются согласно тому что нужно вам заполнять о заказе и о вашем клиенте то есть карточка клиента также будет заполняться согласно тем данным которые вы обычно вводите по вашим клиентам далее у нас есть такой раздел называется эта история работы с клиентом если мы клиенту например позвонили то у нас

Будет отображаться звонок и мы сможем его прослушать после того как мы его совершили или же скачать например это очень классно потому что когда вы позвонили клиенту вы через день ему перезваниваете и вам заранее хотя бы хотелось бы узнать как вообще с этим клиентом по коммуницировать как как были вообще к

Прошлое общение складывалось с этим клиентом и в каком настроении был клиент о чем мы договорились поэтому в быстром режиме можно за несколько секунд минут прослушать ваш прошлый телефонный разговор внедриться в курс дела и сразу же позвонить клиенту и также продолжить этот разговор который был вас недавно также все примечания здесь вносятся в

Данном случае примечания сохраняется в карточку контакта не только в сделке поэтому мы можем ввести такое перемещение как клиент попросил звонить только в первую половину дня такое может быть следующий раз когда как он будет обращаться клиент вы или в живы будете с ним связываться вас задача на сегодня с

Ним связаться или же на завтра у вас будет всплывать задачи о том что даже с ним связаться то вы будете видеть что у него как бы какой-то запрос есть что есть такое примечание что в первой половине дня лучше ему позвонить во вторую лучше не беспокоить и эта информация у нас автоматически

Сохранится в карточки контакта также если мы вернемся обратно то мы можем увидеть здесь возможность не только примечание делать ну и допустим выполнять или ставить задачи допустим если мы клиенту сейчас позвонили и клиентского перезвоните мне через полчаса а сейчас например 11 часов дня я ставлю задачу себе на 11:30 связаться с

Клиентом и попросил позвонить в нужный момент у меня прибудет уведомление о том что нужно выполнить эту задачу и я не забуду перезвонить клиенту насколько вам известно если вы опять же перезвоните клиенту и он дала договорное время и не забывайте об этом и собственно вы позвонили в 11 как и договорились

Они в 4 часа вечера то скорее всего лояльность у вас клиентам повысится и он увидеть что вы одним действительно заботитесь а если вы заботитесь о клиенте он чувствует заботу у него больше желания у вас купить это тоже логично и так и задачи он может здесь поставить легко так же само как и

Выполнить задачу если нужно если вы например связался с клиентом и выполнил то задача может написать результат и собственно варя вы будете видеть в истории работы с клиентом то что он выполнил задачу успешно и что в целом был такой-то результат и у него еще новая задача о том что нужно связаться

Там перезвонить ему и ем дальше у нас здесь так же есть возможность общаться по чату с нашим клиентам дальше подробно расскажу как это происходит в процессе сейчас и в деталях вам расскажу чтобы вы понимали примерную суть хотя бы части возможности ома серым и с помощью чата можно общаться здесь прям сотрудниками

Например нужного бухгалтера узнать информацию мы можем вашему бухгалтеру прямо отсюда написать сообщение и он то сообщение увидят то есть и сможет вам ответить прямо в карточке сделки при том что клиент эту информацию ведь не будет это будет ваша переписка согласно вашему вашему заказу вот этому конкретному с вашим сотрудникам и также вы можете

Оперативно писать вашему клиенту тоже прямо отсюда в зависимости от того написала нот в telegram или в вайбер или же в instagram также есть возможность подключить электронную почту то есть чтобы прямо отсюда из карточки сделки будет возможности отправлять e-mail и и получать когда клиент вам напишет в очередной раз из почты которую вы

Указываете здесь она будет зафиксировано и вы сможете видеть всю переписку по messenger по почте и по другим моментам по чатам связанных с вашими сотрудниками в карточки сделки никуда уходить не нужно то есть это помогает тем что вы заходите карточку сделки и видите всю историю работы с клиентом что с ним

Происходило кие операции проходили звонили ему или не звонили писали ему или не писали что писал или как он написал то есть это очень полезная функция также у нас есть 4 сегмент это виджеты у нас видишь новой почте данном случае установлен и виджет gps который позволяет отправлять шаблонные смс-сообщения вашему клиенту

Мы заранее можем уже подготовить какие-то с м с сообщения шаблонами например на номер карты мы общаемся сейчас с клиентом звоним клиенту прямо и сама сером и например говорим сейчас вам придет номер карты когда оплатить и тогда дайте нам знать и собственно мы все как бы вам сделаем оформить заказ

Тогда мы перемещаем сделку на ожидают оплату и ждем оплату когда клиент произойдет и и например другой вариант когда мы отправляем ссылку для переадресации вайбер чтобы клиент вам написал вайбер и он попал вам а серым я покажу дальше как это работает или же в telegram или же instagram он пишет вам instagram

Но он попадает тем не менее в ома серым и вы можете уже общаться с этим клиентом через тот канал коммуникации который ему наиболее удобен дальше виджет новая почта который уже у нас настроенный то есть у нас есть возможность именно не вводить повторно данные какие-то не вносите информацию шаблонную которую

Постоянно нужно повторно заполнять у нас уже все заполнено на так то отправитель это какой номер отделение отправителя по умолчанию стоит контрагент контактное лицо и номер телефона и само собой вы можете менять аккаунты то есть у нас наша меньше есть возможность менять аккаунты например если мы сменим аккаунт на не пятку роман сергеевич

А какой-то другой мы добавим у нас будет возможность чтобы эта аккаунт у нас работал и отправитель был другой при том что параметры например получателя в том числе будут автоматически подтягиваться тоже отсюда дать им он для примера видим какой-то город город одесса все данные поставляются напрямую из новой почты поэтому если город одесса

Записан то он будет отображаться и подставляться автоматически вам нужно будет просто на него нажать и номера деление презентован говорит на период 45 если такое номера деление есть знаете бывают такие случаи когда отделение у нас до 30 килограмм в этом случае вы будете ведь если отделение до 30

Килограмм тут будет написано что dota 3 сти килограмм поэтому заранее будете видеть информацию актуальную и использовать ее сохраним информацию обновим виджет так как сделка у нас переместилась на ожидают оплату нас автоматически создалась задача проверить на плоту и я сегодня в течение дня должен проверить оплату такие задачи ставятся автоматически настраивается в

Зависимости от того если у вас такая потребность и так в получатели у нас сейчас подставился это номер телефона эта фамилия имя отчество и собственно говоря город и номер отделения что это значит это значит что когда у вас будет заявка сайта приходить вы будете видеть этот название товара количество единиц товара вы будете

Видеть рабочий номер телефона город и номер отделения и увидите это уже будет стоять автоматически вам нечего прописать больше не нужно клиент заполнил все информация заполненного моей нужно только проверить подтвердил звонком клиенту габариты груза дальше идут у нас по умолчанию могут стоять какие-то определенные габариты груза который у вас по товару

Если же у вас несколько товарных категорий тогда вы можете выбрать шаблон готовый уже габаритов и подставить его например категории товаров до 1 килограмма категории товаров до двух килограмм меняются габариты и ставится автоматически далее в параметрах у нас указано кто плательщик такой вариант оплаты также по ссылке то монтажи и объявленная стоимость

Объявленная стоимость мы также можем поставить по умолчанию например просто 200 гривен но объявленная стоимость также подставляется у нас из бюджета то есть эта информация уже сайта подтягивается и вы не прописываете ее и она уже у вас есть так что если у вас будет на ложка если мы укажем здесь

Наложенный платеж обращая внимание на обратную доставку сохраним сейчас что у нас наложенный платеж обнови midget и вы сейчас увидите что обратная доставка у нас подставилась сумма которая на обратную доставку нужного платежа а также стандартная информация кто у нас будет оплачивать эту посылку то есть на новой почте уже в отделении дополнительную информацию мы

Можем указать при здесь уже шаблона чтоб она поставлялась например название вашего товара и при генерации накладной вы увидите в накладной непосредственно название вашего товара в дополнительной информации к этой накладной и так сейчас мы рассмотрели все в деталях и я думаю вам интересно и важно знать сколько времени понадобится менеджеру для того

Чтобы оформить заказ и сколько кликов ему для этого понадобится поэтому сейчас мы рассмотрим вариант работы менеджера рассмотрим успешность сценарий если менеджер принимает заявку с сайта и начинает работать с ней вот у нас новая сделка создается автоматически создается задача менеджеру он ее видит и переходит в сделку и так

Что он видит он видеть название товара он видит информацию по бюджету и видит карточку клиента если клиент ранее а к вам можно обращался но увидит его историю и так что необходимо сделать менеджеру так это позвонить прямо и за массе rm через звонилку например сейчас адресат у нас не работает ну потому что

Это дома аккаунт но в любом случае совершил звонок клиенту он интересуется у клиента какой вариант оплаты ему наиболее удобен клиент например говорить наложенный платеж мы говорим о кей также мы интересуемся у клиента скажите а вам как удобно будет чтобы вас информировали и общались по вайберу или по телеграмму он говорит например болой

Брюс вы говорите сейчас на вашу номер телефона придет с sms-сообщение с ссылкой на ваш telegram например ну пусть будет telegram мы выбираем шаблон телеграмма номер телефона клиента у нас автоматически подставлен мы отправляем клиенту сообщение на телефон сейчас меня на мой номер телефона придет сообщение случайно указал не свой номер телефона

Мы выберем у нас шаблон телеграм и номер телефона сейчас на мой номер телефона придется смс-сообщение кстати говоря мы сможем видеть что само сообщение все-таки отправлялась на какой номер телефона итак я вижу что сообщение пришло с просьбой перейти по ссылке представим что клиенты перехожу посылки для этого как менеджер я копирую номер

Телефона и перехожу к сделке потому что сейчас нарине с клиентом разговариваю и перейдя по ссылке я сразу открываю свой телеграм и у меня есть возможность запустить чат-бот который уже подготовлены я вижу что плен зафиксированный мне необходимо его закрепить за контактом для этого я указываю номер телефона который только что скопировал это

Занимает секунды extreme новое название товара и теперь что мы можем делать так это я могу переписываться уже с клиентом от клиент пишет привет например и вам srm я уже вижу что клиент мне написал и прямо и зама серым я могу написать ему сообщение теперь не нужно заходить в вайбер и телеграммы путаться

Теперь просто разместите ссылку на вашем сайте и ваши клиенты будут вам писать прямо вам а серым и история переписки с клиентом будет храниться тоже вам а серым при том не важно будет ли этот менеджер сейчас у вас работать или уволиться вся история информация клиенте будет находиться в этой карточки сделки

И так как это дома аккаунт настройка сбилась по одессе я интересуюсь у клиента все ли верно там одесса номер отделение такой the pen говорить да подтверждаем информацию и что мы делаем у озера метод информирование клиента instagram messenger что это значит выбрав такую опцию уже на настроенном аккаунте am a ser im мы

Теперь будем клиенту отправлять накладные и информацию о заказе прямо ума синджар что создает иллюзию того что как будто бы вы с ним общаетесь у живую вы дальше этого видите мы обновим виджет чтобы информация вся потянулась в него то есть прям на телефоне оринг ленту спасибо заказ отправлен ждите мы и нажимаем дальше можно

Проверить кстати информации подтянулась ли она из карточки кто отправитель габариты если нужно выбрать ну и просто не запариваясь нажимаем на создать ттн сделка сейчас автоматически перейдет с и нового заказа как сейчас вы видите на экране на собрать заказ этот этап у нас за который отвечает тот кто собирает заказ где автоматически создается задача

Ответственному менеджеру создать собрать заказ вы можете отправлять посылки ваша либо в конце дня сейчас перейдем воронку продаж вот собрать заказ моим накладную что он только что сформировалась и вот эта сделка по которой мы только что создали накладную и в конце дня тот кто отвечает за отправке посылок новой почтой газовщик просто берет либо

Распечатывать маркировки в зебре где уже информация вся о заказе подставлена заранее либо экспресс накладную формате pdf либо что ли мало где информация от заказе и о клиенте уже тоже подставлена в новую почту заходить ненужно обращаем ваше внимание что прямо здесь прямо в карточке сделки не выходя никуда на

Новую почту мы можем добавить этот но эту накладную в реестр мы убираем реестр уже готовый либо добавляем создаем новые формируется новый реестр и в такой вот как раз таки в таком ритме мы делаем накладные на протяжении дня и они добавляются в реестр все сделки которые имеют сейчас накладные и в режиме собрать заказ

Менеджер может распечатать мы можем перейти в режим списка в отображении вам о сером нажав на бургер выбрать необходимый этап сделки в данном случае это этап сделки который называется собрать заказ применить и мы видим что накладная такая это вот по таким то заказом что мы можем сделать мы можем взять и распечатать все

Эти накладные отметив их все нажав на новая почта и массово распечатать все эти накладные в скором ближайшем будущем у нас планируется реестр чтобы мы автоматически могли эти все накладные добавить в один реестр в 1 клик итак возвращаемся обратно воронку продаж что дальше происходит а дальше идет процесс

С автоматизации где ваше участие уже не нужно мы переместим сейчас сделку на этап отправлено информирую вас о том что эта сделка перейдет на этот этап автоматически после того как новой почты будет отсканировано посылка то есть без вашего участия уже сделка автоматически перейдет на этап отправлено при этом мы запрограммировали

Систему на то чтобы она автоматически делала какие-то действия это например информировала клиента прямо в мессенджеры о статусе по ссылке если сделка перешла на статус отправлено где мне на телефон отправилась информация с накладной можно написать любое сообщение таким образом создается иллюзия как будто бы к вы с клинтом общаетесь той спасибо

Переписывались по messenger у по вайберу либо по инстаграму и тут в какой-то момент пишите привет а вот накладная и клиенты как правило как показывают опыт пишут обратно спасибо то есть как будто бы уже реально коммуникации с клиентом выстроена в тот момент когда на новой почте посылка придёт к адресату на пункт

Отделения новой почты сделка автоматически без вашего участия поменяет статус в отделение и тогда клиент тоже будет уведомлен накладная сейчас не подставляет столько по той причине что эта дама аккаунт вашем случае накладная будет подставляться вот ее номер вот и у номер тоже и что могу сказать когда в отделении

Посылка будет находиться целый день 1 день мы запрограммировали систему и можем запрограммировать в зависимости конечно же как вам надо чтобы отправлялись автоматически напоминания клиенту либо прямо в масть anger либо на телефон параллельно либо одновременно как вам удобно на номер телефона информация напоминание что посылка уже выделение забирайте то есть очень круто

И дальше что происходит если на три дня они забирают посылку мы создаем автоматическую задача менеджеру когда от менеджер заходит в задаче и видит что задача с пометкой срочно посылка три дня увидела не нужно связаться с клиентом и срочно опять же решить этот вопрос менеджер переходит и видит тут контакт что правда

Опять же тут вконтакте зафиксирован это дема аккаунт но он увидеть что нужно срочно позвонить звонить клиенту и пишет результат звонко что в итоге почему не забрал там и так далее и все таки когда клиент забирают посылку сделка автоматически переходит на этап успешно выполнено либо заказ получен и ждем на ложку чем отличается

Если мы например указали что у нас наложенный платеж тогда нам этот должен платеж либо по договору новой почтой нужно оформить чтобы он автоматически деньги эти приходили к нам в течение пяти дней либо вручную сформировать заявку на обратную доставку денег хорошо фабрика за когда вы получите деньги обратно то есть вы

Получите деньги уже на ваш счет с наложенных платежей тогда сделка автоматически переместится в успешно выполнено до того времени вы будете видеть все сделки которые по которым вы ждете на ложку и под которым на ложка оплачена в этапе заказ получен ждем на ложку на такую-то сумму то есть вы

Будете видеть сколько денег у вас сейчас зависла в обороте так что еще если сделка завершена она переходит успешно выполнено клиенту автоматическое сообщение приходит что спасибо что выбрали нас либо любое другое которая вы сможете настроить самостоятельно и в целом вот такой процесс я же ест ежели посылку не забрали переходим переходит

Сделка автоматически закрыта не реализована и выбирается автоматически причина если этот новой почты мы можем перепили дать статус о том что посылка не забрано новой почты и вы сможете анализировать ваши продажи чуть не упустил важный момент что если сделка переходит и успешно выполнена в а массе

Р м а мы получаем статус из новой почты то этот статус отправляется и в пром аналогично отправляется и в розетку или другой ваш сайт что успешно заказ выполнен чтобы вам не нужно было заходить на ваш сайт и ставить вручную заказ выполнен особенность нашей интеграции с бромом и розеткой позволяет

Нам именно передавать статус и синхронизировать их сама серым и так если же все таки сделка закрыта и не реализовано в таком случае мы такой же самый статус отправим в розетку или пранк и это упрощает вашу работу также у нас есть такая функция в виджете новой почты когда посылку все-таки не забрали у нас

Виджете появится кнопка возврат оформить возврат по ссылке таким образом вы сможете прямо и за мастером оформить обратную доставку она вернется он уже в отделении вы заберете ее также есть такая функция как переадресация то есть тут будет еще кнопка возврат и переадресация и переадресация позволяет нам этот же заказ перенаправить в другое

Отделение новой почты таким образом вы экономите деньги как сами понимаете что если вы посылку отправляете себе обратно вы платите за доставку потом ее обратно отправлять еще клиенту то вы снова платите за доставку чем если переадресация вы только один раз отправить посылку на другой адрес таким образом экономится время и ваши деньги

По накладным имейте виду такой интересный фактор что каждый раз когда вы формируете накладную через am a ser em вы получаете две гривны от новой почты если у вас 50 заказов день то выгода здесь просто очевидное и давайте нескольких словах о задачах каждый день менеджер заходит в раздел задачи и вид

Какие у него задачи если сделки можно сказать это просто заказы то задачи это ориентиры и напоминание чтобы эти сделки выполнялись во время потому что обращаю ваше внимание еще раз что в каждой сделки должна быть задача если мне нет задач обращайте внимание на менеджера на то чтобы менеджер что-то делал ставил

Обязательно задач что по всем сделкам он задачи поставил и обязательно если задача не выполняются сделайте так чтобы эти задачи выполнялись повлиять и на своего менеджера либо сами понимаете что задачи должны выполняться в целом на знаете что скажут а мы серым настолько простая что ее можно настроить самостоятельно это правда если у вас

Есть на этом прими есть вас на это ресурсы и само собой желание развиваться и активно все делать для этого есть возможность обратиться непосредственно ко мне и заказать консалтинг чтобы можно было вас проконсультировать процессе хода работы у нас есть специальный тренинг для тех кто хочет внедрить самостоятельно в любом случае без специалиста вам не

Обойтись ведь если вы настроить его воронку откуда вы знаете насколько у вас сформировался опыт нелишне или эти этапы здесь например данном случае думают думают с датой нет связи это просто не нужны этапы они не формируют именно процесс продаж в данном случае это для данного проекта но откуда вы знаете нужно ли что-то вам

Добавить в ваш бизнес процесс и это важно потому что у вас уникальная воронка продаж поэтому важно настроить систему так чтобы она вам упрощало работу экономила время они усложняло ее и не создавала лишних сложностей именно поэтому вам необходимо нанять нас как специалистов которые решат эту задачу быстро и с пониманием четкого

Подхода как это реализовать именно под ваши задачи и так подведем резюме системам помогают не терять заявки первое что не терять их потому что это очень важно вызван заявка поступила вы за нее заплатили деньги вы заплатили деньги за рекламу либо за поисковую оптимизацию в итоге ваши заявки приходят

И они теряются если в excel и если блокнотах это полный хаос так заявки попадают в амма серу и таким образом вы видите всю историю работы с клиентами а также все заявки которые у вас есть с которыми нужно либо не нужно работать вот в итоге они у вас все вам

Серым также подключается все сайты все источники пром розетка любые любые движки типа wordpress opencart а социальные сети и все это в ama crn вам не нужно больше никуда уходить вы работаете в единой системе накладные как вы увидели из новой почты у нас формируется в за несколько кликов то есть мы приняли заказ

Позвонили клиенту утащили информацию подтвердили создали накладной и все то есть просто отправляем заказ адресат теперь я формате работы что необходимо нам какие первые шаги для того чтобы мы начали с вами сотрудничество в первую очередь нам нужно согласовать ваша задача то есть что вам необходимо после этого подписать

Договор и мы приступаем к действиям а это определенные шаги первый шаг это составление технического задания при том что вам не нужно делать это техническое задание мы в режиме интервью созваниваемся либо я с вами лично либо мои люди и в режиме интервью мы задаем необходимые вопросы чтобы понять какие у вас задачи какой

С процесс и задаем вопросы с целью выяснить то как построить вашу воронку продаж как устроен ваш процесс для того чтобы мы все это у кампана вали чтобы мы могли это вывести в картину визуальную и чтобы наш бизнес аналитик проверил насколько это упрощает вашу работу бизнес-процесс визуальная часть выглядит примерно вот в

Таком виде она может быть в экселе либо в более профессиональных инструментах в которых выполнена сейчас без процесс идет следующим образом в процессе интервью я задаю вам необходимо вопросы и передаю информацию бизнес-аналитику где он формирует следующую картину то есть расписывать ваш бизнес-процесс ваши этапы а также те моменты что происходит на этих этапах

За что отвечает менеджер какие действия он должен произвести в каком случае перенести сделку на определенный этап где будет создаваться автоматическая задача до какого дня то есть может через день задача создаться например если не дозвонились такой бизнес процесс тоже мы рассматриваем как не дозвон то есть такое бывает именно в этом случае для и

Коммерса вам а серым такие этапы могут присутствовать здесь тоже много подводных камней и тонкостей которые в целом мы учитываем и что же например в новый заказ у нас поступает заявка и дальше создается автоматическая задача до конца дня связаться с клиентом выявить его потребности мы пишем пометку что менеджер выявляет потребности

Заполняет карточку сделки необходимую информацию о товаре если это необходимо и все все вот эти этапы в том числе например взаимодействие с таким сервисам как мой склад либо 1с мы тоже занимаемся интеграции таких моментов и мой склад тоже подключается к ммо серым и что могу сказать например на каком-то этапе мы

Можем произвести автоматическую отгрузку мой склад либо передать информацию о том что посылку когда забрали передать информацию о мой склад о том что посылку забрали все вот так то есть заказ выполнен и здесь каждый этап расписан где отправляется какая такое сообщение через сколько дней после того как наши бизнес-аналитик составит эту

Вот картину мы с вами повторно пройдемся по всем моментам и если необходимо что добавим что устраним какие-то моменты вы возможно зададите вопросы что а можно ли сделать так ответы будут естественно с профессиональной точки зрения насколько это будет вам нужно и полезно вашим бизнес-процессе согласовав такую картину дальше необходимо будет уже это

Все внедрить мы утверждаем бизнес-процесс после чего переходим к внедрению наш специалист начинает внедрение параллельно он связываются с вами уточняем детали потому что немаловажно чтобы вы тоже участвовали в развитии проекта о том чтобы мы оперативно получали от вас обратную связь и сразу же ее использовали в работе после того как мы все внедрили

Обязательно тестируем проводим тестовую сделку смотрим насколько все эффективно работает тогда после этого мы вам даём информацию о том что все готово можно приступать после этого мы берем проводим обучение обучение занимает в целом до 4 часов оно разбито на два сегмента первый сегмент обучение вводная где мы до двух часов

Обучаем вас и ваших менеджеров о том что нужно делать как уже принимать заявки как они приходят как теперь нужно принимать их на что нажимать отвечаем на вопросы второй момент что немаловажно ваши менеджеры работают внедряют систему и у них собираются вопросы процессе и мы просим чтобы эти вопросы

Выписывались и в конце недели или же в середине мы назначаем с вами skype или зум сессию где отвечаем на ваши вопросы показываем как решаются все ваши задачи и в итоге таким образом вы овладеваете системой и сервисом конечно же никак без технической поддержки после того как вам внедрили необходимо конечно же чтобы

Следили за процессом что у вас происходит в вашей компании наш специалист заходит раз полторы недели в аккаунт и смотрит насколько все эффективно при том что у вас по-любому будут вопросы они также выписываются и в рамках технической поддержки мы назначаем сессию по skype либо зуму общаемся и отвечаем на ваши вопросы либо

Если вопрос срочный телефонный звонок мы созваниваемся и решаем этот вопрос в оперативной связи эта техническая поддержка и мы ее оказываем первое что на месяц второе на три месяца и на полгода в нее включены проверки по бизнес процессу у нее включены проверки эффективности работы менеджеров в нее включены к краске обучающие материалы и

Обучения новых менеджеров которые будут приходить к вам и консалтинг этих менеджеров сейчас процессе того как вы смотрели презентацию у вас наверняка возникли какие то вопросы какие-то идеи или же вопросы связанные с функционалом возможно прямо сейчас вы подбираете для себя какую-то crm-системы выбираете среди других сером систем других возможностей и поэтому есть вариант

Чтобы на эти вопросы вам смог ответить специалист который уже внедрил много проектов по ама серым и который знаком с рынка с рынком автоматизации товарного бизнеса для этого у нас есть такая услуга как водный консалтинг вы выписываете свои вопросы вы пишете что у вас за задачи какие у вас проблемы

Что вас беспокоит это все равно что вы к доктору записывайте симптомы описывайте и мы в режиме skype зума телефонного разговора консультируем показываем и даем рекомендации собственно говоря лучше это сделать чем этого не сделать чем сделать ошибку например и внедрить какую-то систему которая например будет такая сложная как корпоративный портал вроде как дешевле

Стоит вроде как нормально но в итоге потом вы им не пользуетесь и в итоге вы потом спотыкаетесь и тратите свое время а время деньги как я говорил вам начале этой презентации и также необходимо уходить из табличного века потому что табличный век это уже можно сравнить с деградации на

Сегодняшний день и если вы не развиваетесь то скорее всего идете в противоположном направлении именно поэтому необходимо развиваться и внедрять современные инструменты автоматизации и наша автоматизация доказало то что помогает реально экономить время давайте мы просто возьмем пример если мы нанимаем сотрудника который в день выполняет эти задачи то есть накладные

Делает записывать все в excel этом все переделывать забивает в новую почту или же использовать какой-то сервис табличного века на протяжении дня и представить только если у вас таких два менеджера или три если вы им платите хотя бы возьмем среднюю заработную плату ну пусть будет 13 тысяч гривен и вы

Просто им платить ежемесячно за полгода вы платите уже семьдесят восемьдесят тысяч гривен человеку функции которого может выполнять автоматизация одного человека а если это вы и вы собственник и вы работаете сами в этом всем представить только сколько времени у вас будет на личную жизнь на то что вас действительно заняться важными вещами

Потому что нужно будет всего-то зайти обработать несколько заказов вам о сером сделать несколько кликов и просто отправить посылки все это автоматизация реально помогает поэтому не откладывайте и спасибо что вы дослушали эту презентацию до конца потому что действительно интерес к тому чтобы что-то менять уже первый шаг к изменениям в лучшую сторону поэтому если

Вы досмотрели до конца это видео дайте мне пожалуйста обратную связь на связи был роман пятка хорошего вам дня много много продаж и конечно же много времени что вы могли его использовать на более важные дела в вашей жизни до встречи Автоматизация товарного бизнеса и ПРОДАЖ на базе amoCRM | Prom / Rozetka / OLX — Новой Почты

ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot