В этом видео рассмотрим классические ошибки при самостоятельной настройке воронки и обсудим что не так и как …
#amoCRM #Обзор #воронки #ч1 #Онлайнобучение
В этом видео Я начинаю рубрику разбора Воронок это реальные кейсы клиентов реальной системы различные бизнесы буду разбирать и рассказывать как у них настроена и проблемы как неправильно так как большинство из них Под эндо не будет никаких сведений о самом клиенте и подобного просто абстрактно тип бизнеса как есть как по факту Воронки настроено
В данном случае это онлайн-обучение такой достаточно классический вариант обучения Но в данном случае Нет вебинаров сопровождается прогревающим вебинаром это отдельная история других клиентов есть она в данном случае нету поэтому просто продажная воронка вот первый этап новый Лид OK его можно назвать новая заявка поступил Лид новый клиент синонимичный как-то
Новый Лид взять работу обычно это обычно это всех клиентов так то есть снова лет поступает и когда менеджер собирает его в работу всех с этого этапа забирает сюда либо автоматически то есть этот вид уже с ним работают все он не просто лежит в новом виде поступивших обычно бывает еще так не
Разобраны данном случае так И это правильно далее связаться повторно это классическая история классический этап часто встречается моих клиентов но неправильный потому что продажи связаться повторно Это задача это больше похоже на задачу то есть взят в работу и по нему примеру не дозвон произошел нет звонились но он также взят в работу у него
Это продажи не изменился он также Как должно быть по классике следующий этап проконсультирован то есть мы берем клиентов работу и дальше переводим если мы проконсультировали данном случае Так и должно быть взят работу проконсультирован связаться повторно это просто даже это не состояние клиента просто задача Мы не дозвонились связаться повторно все задачу связаться
Повторно этапе взять эту работу Это лишнее низкий интерес заинтересованы готов поступать это тоже классическая в 92 минимум 90 процентов случаев встречается такие этапы похожие на них которые обозначают состояние клиента тип клиента и прочее описание клиента но не так продажи то есть вроде бы это по возрастающей низкие от низкого до к
Готовности поступать но не у всех клиентов не все клиенты проходят через низкий интерес кто-то готов сразу поступать да то есть тут немного нарушена логика данном случае это три состояния клиента то есть если мы в карточке сделки сделали поле с [музыка] типом состояния Можно например как назвать состояние клиента и сделали либо
Низкий интерес заинтересован то есть какой у него сейчас статус статус нового клиента не статус продажи было бы правильнее либо текировали либо как-то помечали в общем еще скоринг есть он тоже в принципе примерно помогает понять автоматически насколько вот эту штуку помогает понять возможно следующих видео расскажу как вам ускоринг работает доступен на профессиональный тарифе
Классная штука в принципе может заменить историю здесь должно быть работу то есть вот эти четыре просто зачеркиваем И следующий этап проконсультируем консультация проведена либо что-то такое оплачивает в данном случае этап неверный потому что потому что назван этап не совсем корректно он так должен называться по совершенному действию потому что оплачивает это незавершенное действие
Он в состоянии процесса здесь висит и поэтому мы не можем ориентироваться на результат примеру если бы оплата произведена он назывался то мы понимаем что На этом этапе Произведена оплата То есть он совершил это действие так оплачивает непонятно это процесс они совершенные действия То есть каждый этап совершенные действия мы к примеру
Ну пойдем по процессу этого клиента новый Лид меня менеджер взял работу он не проконсультировал если мне интересно Дальше мне выставлять счет либо предложение сделано то есть если мы его отпускаем выставляем счет можно Добавить дополнительный этап предложения сделан такой то есть мы знаем что на нем он ушел думать
Не думает мы сделали то есть чтобы передвинуть на этап предложения сделано мы должны сделать предложение вот это обозначение действия данном случае это оплачивает счет выставлен было бы совсем по-другому то есть чтобы перевести на этап оплачивает [музыка] мы можем интерпретировать перевод как хотим он сказал оплатит и оплачивает Он моего
Выставили счет оплачивает либо другие варианты если мы его назовем этот этап счет выставлен то понятно что перейдя на этот этап сделки выставили счет И следовательно клиент оплачивает ждем оплату и так далее Потому что счет выставили далее после счет выставов должно быть счет оплачен обычно это прям сразу успешно реализовано то есть насчет выставили
Счет оплачен Все мы закрыли сделку успешно Все классно вот поэтому здесь это неверно счет выставлен счет оплачен примерно так оплата получена платеж выставлен что-то такое то есть совершенные действия по которым можем ориентироваться что этот этап продажи текущий дальше частичная оплата тут уже история про [музыка] периодические платежи это вообще
Отдельная история различные способы есть их отслеживать но [музыка] частичная оплата этап он по сути для продаж не очень нужен потому что потому что есть система для ведения продаж системы учета денежных средств совмещать эти две системы не очень правильно нужно к этому очень грамотно подходить и по сути по сути когда [музыка] оплата произведена
Это уже успех то есть мы же продали мы получили предоплату получили полную оплату частичную и так далее мы продажи совершили то есть и не важно когда мы деньги получим это не систему учета денег это система для продаж то есть продали мы на 500 тысяч в этом
Месяце вот мы в этом месяце Продали на 500 тысяч какая нам разница когда эти деньги придут Эта система не для этого она для продаж Я продал в этом месяце на миллион и у меня должно быть здесь успешно реализовано сделок на миллион потому что в этом месяце их продал
Продал на эту сумму и это уже мне как продажнику неважно когда они придут Да возможно кипе у меня будет На этом завязан kpi а моя зарплата фактического платежа это тоже неправильно уже то есть это понятно со стороны собственника но непонятно мне как продажнику я же выполнил свою
Задачу Я продал Почему я не могу деньги получить конфликт вот дальше поэтому частичная оплата Ну тут [музыка] периодические платежи они просто сделки висят получается и трекаются трекается оплата когда проведена там например каждый месяц тоже неправильно потому что цикл сделки будет неправильный то есть частичная оплата может и все течением года в течение года
Человек будет нам платить но и будет ломать всю всю [музыка] конверсию будет ломать тут вообще никакого конверсии не идет речь по этой воронке и цикл сделки то есть мы по факту можем ему продать за день он пришел и поехали и продал но из-за того что он будет течение года оплачивать цикл сделки будет
Совершенно нереальный и поэтому раздел аналитики можно просто забыть про него тут мало что получится по продажам проанализировать через неправильную воронку в данном случае воронка неправильная следовательная аналитика по ней будет некорректная Следовательно система для того чтобы на ней неправильно работать эта машина для того чтобы на ней правильно ездить Они так как хочется
Оплачен нужен акт это тоже можно в принципе его сделать Да нельзя оплата проведена когда успешно реализована должна ставится автозадача на бухгалтера сотрудника который этим занимается и он должен эту задачу выполнять она может быть здесь это важно потому что потому что вот с таким подходом самые это критичный момент что видно что
Работа ведется из раздела сделок они из задач примеру оплачен нужен акт этот этап в картине мира типичного клиента нужен для того чтобы собственник бухгалтер и так далее зашел в сделки посмотрел на этап оплачен нужен акт зашел в каждую и там что-то сделал это неправильно Потому что это не воронка продаж получается это просто
Столбики с различными со сделками которые по определенному по этим столбиком разбросаны То есть это не воронка продаж слева направо от первого касания до успешно реализовано это отчасти так это воронка продаж с элементами которые поломана Вот такими этапами статусами совершенно по-разному на самом деле надо это системой экспериментирую так сказать поэтому Ну
Это не так работает так оно не будет работать так задумано это важно Вот и все то есть это убираем Это задача частичная плата если правильно тоже успешно убрать этот этап оплачивают это счет выставлен плата получена то есть этот переименовываем оставляем эти убираем это переименовать можно готов поступать [музыка]
Тут сложно это прям это про внутрянку компании до готов поступать потому что непонятно он здесь оплатил Он еще не оплатил но готов поступать То есть это самый горячий по сути клиент но он все равно просто Он просто проконсультирован горячий проконсультированный клиент заинтересованный проконсультированный клиент проконсультированный клиент с низкими интересом понимаете логику это супер
Логично и оно не Режет глаз четко построенная воронка не Режет глаз и очень понятный интерпретируется в данном случае просто как столбики с полезными полезными надписями отфильтрованные условно сделки по признаку что они оплачены частично оплаченные что в процессе частичной оплаты и так далее Вот вот такой вот первый разбор Надеюсь было
Полезно и будет много кейсов много таких интересных штук много они встречаются почти везде почти я не встречаю клиентов построенную воронку правильно То есть это для этого нужен интегратор что завершение сказать Заходите в Telegram канал Смотрите новые видео смотрите уже выпущены видео там много полезного опыта 5-6 летний опыт
Его еще будет много поэтому следите Всем пока
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
