#Обучение #amoCRM #для #менеджеров
Добрый день дорогие друзья меня зовут denis и сегодня я вам расскажу как пользоваться системой а мастер и начнем с первого раздела это сделки за которым вы будете работать он находится в левой панели причем при наведении у вас появляется варианты воронок это визы и отеле именно настроены конкретно под вашей компании
Вы смотрите если у вас направлении по визам и вы хотите посмотреть в разделке по визам вы нажимаете также их можно изменить вот в этом окне сюда же допустим это посмотреть отели сделки вернемся визы что мы здесь можем увидеть первое столбец называется не разобраны неразобранное сюда попадает все принятые
И не приняты и звонки заявки сайтов письма по e-mail которые могут быть потенциальными сделками при наведении у вас появляется два окорочка в зависимости от ваших прав либо одна галочка зелененькое красная это значит отклонить что вот этот звонок не является сделкой либо это письмо не является сделкой зелененькая это значит
Что этот звонок либо это письмо является потенциальной и сделка сделка это путь клиента от первого контакта обращения вашу компанию до скажем да ну да завершению либо до положительного то есть когда он у вас купил вашу услугу либо до отрицательного когда он отказался в любом случае как только клиент проявил интерес мы его добавляем
Непосредственно в в данную панель допустим мы сейчас нажмем на екатерине пока люди ли ты был звонок и создается автоматически сделка в таком формате давайте посмотрим что произошло создалась сделка по умолчанию название и имя берется из так скажем из телефона и их нужно будет переименовать ответственный ставится тот кто взял его
В работу но поскольку у нас общался катерина парк мы перенесем на не случайно екатерину парк пусть она с ним работает обратите внимание при заполнении определенных полей у вас есть обязательные поля на различных этапов анисовой допустим вы не можете перейти к следующему этапу примеры не заполнив эти обязательные
Поля примеру это был но судья как мы видим это был входящий звонок вы становитесь просто входящих и только после этого нам позволяет нам ее сохранить когда мы меняем ответственного здесь скажем на другого менеджер на другого сотрудника нам задается вопрос сделать вот этого ответственного так скажем только в сделках или еще и
Vkontakte то есть по умолчанию мы меняем в этой сделке но у него есть и другие контакты но сказка скажем так который привязан к этой сделке допустим это вот все вот этот клиент чтобы менеджер мог отслеживать полностью всю историю и по сделке по контакты нужно его сменить если вы передаете сделку вашему коллеге
Но контакт остается вашим вы даете ему доступ только к сделать это здесь вы нажмете нет в данном случае то есть катя будет заниматься полностью и сделкой и этим контактный поскольку приняла этот звонок нажимаем да задачу коли она на нас уже поставилась если мы я сейчас просто закроем катя об
Этом даже не узнает чтобы этого не произошло мы заходим мы меняем ответственного на серийный pack поэтому по умолчанию берите только те разделки которые скажем так если телефон звонок то тот который вы обработали я если это был скажем так письмо либо еще что то но соответствие можете уже братья
В том порядке в том регламенте согласно вашим ну скажем распределению можете уточнить как это должна распределяться кто какие заявки может брать кто не может брать вашу руководитель отдела продаж либо директора итак возвращаемся нашей сделке сейчас мы с созданием тестовую сделку но перед этим мы посмотрим этапы вот эти этапы это
Скажем так легкие шаги которые должен пройти ваш клиент от первого обращения до завершения здесь очень наглядно видны кто из клиентов на каком этапе находится что вы могли видеть во первых его информация допустим его имя потом что он заказал допустим там но направление виза и так далее когда будет задача задачи у вас
Отображается здесь здесь отображается дата создания здесь отображаются сверху контакт имя контакта здесь и синеньким отображается название сделать название сделки правила должно быть формате мне вот в таком как цой сергей ли это в общем то ошибочно название сделки должно отображать а что конкретно заказывает клиент допустим это может
Быть везде италия два человека к примеру все сергей он пишется только времени вот здесь допустим там швейцария 22 директора далее ваша задача переносить последовательно ну скажем так сделки слева направо соответственно то есть если у вас был первичный контур контакт это то когда вы взяли в работу поговорили с клиентом но
Если это будет допустим менеджер телефониста первой линии им нужно будет передать им визовый отдел допустим на второй этап если вы увидели ну скажем так после того как он был передан в отдел обработки нужно будет выявить если у него интерес к билета моделью и так далее потом квалифицировать его и так далее по
Этим этапам чуть позже у пройдемся главное сейчас вы должны увидеть что здесь у вас есть наглядно картина всех ваших сделок которые в работе но здесь мы сейчас видим сделки всех менеджер как же у посмотреть свои верхнем поле поиски фильтр сюда нажимаем и здесь вы можете отфильтровать по тем параметрам которые
Для вас актуальны а именно мы можем поставить только мои сделки и у нас отображается намного меньшее количество сделок только те которые у нас в работе мы можем точно так же посмотреть на те сделки которые находятся на определенных этапов за определенное время причем по времени по созданию либо по закрытию мы можем посмотреть
Задачи то есть только те на которых у нас есть сегодня задача либо на завтра либо на этой неделе так как нам будет это удобно ну и так далее эти порядок в зависимости от их заполнения вы сможете очень хорошо анализировать либо по контактам то есть мы можем искать по
Сделке а можем потом искать его его так вернусь по контактам контакты соответственно допустим нам нужны сделки где было имя ну допустим там иван примеру мы здесь будем писать иван и он нам потом подскажет все сделки где встречается контакт его условий дальше если нам на посмотреть успешно завершенной сделки либо нереализованные
По умолчанию если мы посмотрим и здесь нет но мы можем фильтре указать успешно реализованы сделки и в последнем столбце нас появляется вот такой 1322 сделки на 44 миллиона которые закрыла людмила людмила молодец точно так же мы можем рассмотреть те которые были у нас в отказах нереализованные сделки чтобы посмотреть ну среди тех кто
Отказался возможным потом возвращается горит а так мне это было интересно здесь также можем это увидеть сделки без задач этого тоже очень важный момент чтобы мы могли посмотреть по каким из этих сделок у нас не стоит следующего шага если у нас не стоит следующего шага мы забыли клиента мы уже не позвони мне
Завтра не послезавтра никогда пока случайно не а не наткнёмся такого быть не должно как быстро проверить но сделать сделки без задач либо таким фильтром либо если вы находитесь в обычном допустим отображение можете вот так вот прокрутить колесиком получается как вверх и вниз вверх у вас появляется сколько у вас задача на
Сегодня этот тот сколько вы должны сегодня закрыть вот здесь должно быть на конец рабочего дня 0 сделать без задач здесь тоже должно быть у вас наконец рабочего дня 0 когда выходишь работать и здесь не должно быть у вас ни одного клиента они одной сделки по которым вы не поставили следующий шаг просрочены
Это те по которым срок выполнения задачи поставлены он уже истек даже если он и истек не допустим на минуту автоматически здесь будет отображаться плюс одна задача на конец рабочего дня должно быть 0 если вы не успели выполнить какую-то задачу вы должны либо то есть но написать причину допустим я
Не успел до как примеру либо если вы позвонили клиенту на не дозвонились вы пишете нет ответа и это тоже выполненные задачи и вопросы задаете еще одну задачу позвонить завтра так ну и здесь соотношение количества созданных добавленных делать за сегодня за вчера все эти цифры кликабельна то
Есть если мы нажмём на делать без задач у нас отображаются все сделки без задач если мы нажмём все допустим там просроченный но об этом уже в просто идет с фильтром час назад вернемся и сделаем просрочены мы видим все просроченные сделки видим что вот некоторые сделки у нас на
90 на 106 не просрочен но очень то ненадолго но тем не менее лучше бы конечно их обработать потому что а вдруг к этому клиенту но уже он в великобритании за 90 дней что-нибудь случилось среди таких быть не должно если вы видите что клиент допустим уже завершил свою работу с вами не нужно
Оставлять его вот и вы не знаете что сделать два варианта либо уверенности в на следующий шаг либо вы переносите задачу если просто допустим турнира звонили либо если он отказался вы его просто берете и выйти закрыты не реализованы когда вы сюда расписать и вы начинаете дракон дроп то есть захватили
Начинаем тащить мы можем его либо удалить но удаление доступна как правило только администраторам и сделок либо вы оставить не реализована и тогда нужно будет указать причину почему клиент отказался либо успешно завершена но скажем так на этом этапе мы сейчас сюда перетащить не можем почему потому что там есть определенные ну давайте
Сделаем не реализовано [музыка] так но он предлагает дает значит здесь мы все это завершено просто завершите незавершенная задатчика то делать но как правило вас этом и поскольку являемся администраторами данного аккаунта поэтому мы можем закрыть у вас будет предупреждение мы не можем перенести по настоящей эта поскольку вас есть
Незаполненные поля для этого вам нужно будет зайти в самую сделку и заполнить необходимые поля для того чтобы вы могли перейти к следующему шаг по поводу отображения сделок есть два вида первое это вот именно такой сделки видеть такие таблички хорошо называть с компом называется такое режим отображения второй режим это
Список потому что здесь вы не можете выбрать несколько штук но вы можете выбрать вот здесь у вас отображается те же самые сделки но виде скажем таких полей поля которая здесь будет отображаться укажем это имя самого контакта компании сделки и вид так далее вы можете настроить в этом вот
Режиме настройки таблицы кстати вот он спорить до улетный вирус настройки таблицы и если нам к примеру нужно добавить скажем направлении по которым это идет эта сделка ну скажем виза это будет либо турпродукт мы можем сюда добавить все необходимые поля либо добавить либо убрать ну скажем компании контакты нам
Не нужно поскольку мы работаем больше с физическими лицами бюджет нам нужен там сделки нужен так ответственными у нас есть ну допустим пока вот эти она ближайшая задача можем еще допустим поставить что там обители когда которых а для администратора есть возможность поставить для всех пользователей аккаунта то есть если вы
Видите что у вас каждый раз когда вы заходите не очень удобное представление и здесь предложение как это оптимизировать какие поля вы подходите к администратору допущен поклонники отдела продаж либо директору и просите и чтобы она изменила представление для всех если это будет удобно pm готова если нет то вы только делаете для себя
Мы видим название сделки мы видим направление то есть в какую страну они летят видим кто ответственный видим если скажем задачи или нет ну данном случае падать задачи нет запланированных действий кто у нас менеджер допустим саня она скажем так про этого клиента колечко просто забыла для того чтобы на него не
Забывать ну всегда можно будет скажем напомнить и то есть для руководителя либо если вы зашли и увидели большое количество сделок но с какими-то ошибками ваших коллег не стесняйтесь напомнить им об этом возможно они просто зашивается из-за были посмотреть но это нарушение регламента если вы скажем так оставляете либо сделки без задач либо просрочены
Дальше всю информацию можем здесь точно так же мы можем по этим полям сортировать по определенным то есть под дайте задачи примеру когда будет следующая задача вот интересная задача перед дома дел обработки и теперь 12 2 2018 мы наверное это реальная да то что нужно позвонить клиенту спустя пол года
Возможно клиент таким образом просто сказал горит давайте через полгодика позвонить миссис это не актуально но вероятнее всего это значит что ему нужно прозвонить и через по воде к этому объяснить причину отказа почему он сейчас отказывается но если это действительно скажем горит у меня дата перенеслась туда можно оставить на этом
Этапе но это должен быть корректные данные дач по ответственным там по именно мы сможем просто посмотреть именно те сделки которые сейчас висят на каждом из менеджера точно так же здесь работает фильтр точно так же мы можем выбрать нам только свои и так далее либо те которые находятся на определенных
Этапах точно так же мы можем отсортировать их по этапами сделки вне зависимости от того где они находятся чтобы быстрее вы могли найти то что для вас актуальны что довольно таки удобно итак теперь давайте зайдем сделку и создадим новую сделку как это может быть какие могут быть варианты
1 когда к вам идет входящий звонок одно не всегда вне разобраны попадает либо вы можете сразу создать допустим звонок ногу и новую сделку нажимаете новая сделка самый простой способ и начинаем давайте сделаем тест сделка первичный контакт вот мы допустим сейчас пока выберем оставим ответственным пока поставим себя мы пока не знаем никакой информации
Допустим вдруг нам поступила заявка либо кто-то по почте не писал либо нам каким-то образом дали бумажку говорят вот этому человеку нам позвонить как минимум мы определяем по какому направлению это идет если это входящий звонок вы можете это делать прямо во время звонка все поля сделан так чтобы вы делали минимум
Действий и это бы облегчило вашу работу выбирайте те поляну которые сейчас можете определить допустим услугу вы спрашиваете до скажем добрый день меня зовут denis как могу к вам обращаться самый простой вопрос которого начинаете любой разговор ну допустим компания sun holiday меня зовут дениска к вам обращаться допустим отвечает
Пусть гудини из меня зовут он сразу подсказывать если такой denis хорошо что вас интересует визы билеты либо допустим бронирование отелей меня интересует виза отличный denis и откуда вы о нас узнали ну либо губы допустим для начала надо спрашиваем в какую страну но согласно скрипту я просто привожу сейчас примет более
Подробно о скрипте вашего разговора вы можете как раз уточнить у вашего непосредственного руководителя и так мы выбираем направление вот я и допустим германия не нужна виза скажете откуда вот откуда у нас узнали то есть вы видите если это был парящий исходящий звонок здесь вы не спрашиваете если это
Была заявка допустим это был входящий звонок пример откуда вы узнали вот здесь он говорит я узнал да я у вас на сайте вас нашел хорошо а на сайт вы как попали то есть вы посмотрели ну где-то там рекламу через google искали или где-то высветилось наше объявление где-то высветилось объявление вот я там был
Допустим на фэйсбуке там вас слева какой-то там был пост интересно что вы не занимаетесь отлично спасибо хорошо чем могу вам помочь ну и дальше уже идете по скрипту заполняйте информацию телефон вы можете прямо здесь всегда его прописать поскольку он у вас будет звонилки в программе для звонков отображаться вы просто можете его всегда
Изначально забить даже прямо во время разговора либо сделать это допустим позже если это сейчас пока не очень актуальная информация допустим сейчас мы поставим все семь восемьсот 1744 он сайте будет искать дубли если не будет находиться если он уже есть смотрите примечание камень если вы хотите определить каким то образом имя
Клиентам допустим это denis тот который по визам не надо здесь писать такого вот этот тот который увезет это будет грубое нарушение почему потому что именно вот это поле вот это имя она будет автоматически вставляться в ваши письма если вы хотите чтобы у вас в письме вот вас было
Допустим меня зовут иван да здравствуйте демис тот который по виза особенно с ошибками но это так скажем легкие варианты бывает такое тот который картавит или еще что-то представляете каково будет клиент увидеть такое сообщение но я понимаю что очень часто бывает а информация по которой нужно определить потому что денисов может быть
Много и вы просто танец [музыка] компании мы можем кстати вести если это допустим он на работает в каком-то юридическом лице рабочий телефон я не туда вставил так вот примечание к имени мы можем сюда допустим ставить и его можно будет сохранить в табличке где мы с вами отображали там были столбцы по [музыка]
С какими-то полями данных точно дачу можно их сделать и по контактам и туда можно добавить поле примечание к имени вас будет первый столбец имя 2 и примечание прими где вы могли бы все это посмотреть на данном случае телефона и немножко не туда разместил можно будет разместить сюда причем если у вас несколько
Телефонов вам не нужно делать ну несколько полей по 10 кнопочка плюсик вы просто добавляете дополнительные телефоны столько сколько нужно причем каждый из них может обозвать мобильный но определить такое главное либо какой-то и но если вы сейчас но не заполните это поле ничего страшного удалять его не надо но просто потом
Строится точно так же там e-mail и ну давай дима и в рабочий пока должностью остальное вы можете здесь заполнить по мере того какая информация есть посмотрите на первом этапе достаточно того что знаете его имя телефон и e-mail направление что он заказывает ну допустим потом здесь пол также это понятно
Гражданство можете всегда спросить тем более когда вы будете по основному вашему проекту по поводу визарда вы являетесь гражданином казахстана или выявлять и гражданином другой страны допустим туристами все данном случае мы сохраняем обратить внимание компания создалась сразу же мы просто сюда написали название здесь она уже создалась к ней прикрепилась мы сохраняем у
Нас выстирать задача вот эта задача будет всплывать здесь все события которые вас будут появляться они будут всплывать вот в этой панели уведомлений здесь у вас будет все чат и все в задаче все правые звонки входящие и исходящие сам конце но если бы допустим и прокрутить можно будет посмотреть список
Сотрудников и с ними вступить в чат вам не нужно больше писать что-то в вотсапе фейсбуке либо по skype звонить друг другу по телефону все вопросы можете обсуждать здесь что самое интересное если вы заходите сделку вот эта часто находится вот здесь и вы можете написать какому-то сотруднику прямо отсюда допустим делении
Мы пишем добрый день до могу ли я уточнить но сделать здесь сюда допустим там скидку 10 процентов у елены вот здесь в этом сообщении вот в таком виде будет уведомлений когда она в него перейдет мне автоматически будет возможность также вам без объяснений что за клиент она посмотрит историей ответит вам вы в
И той же истории увидеть его уведомление что вам ответить все никаких сложностей все для того чтобы упростить вашу работу поскольку это является браузером после этого вот здесь мы добавили ананас как всплывающим окном но чтобы у нас здесь появилась события в данном случае задача нам нужно мной страничку обновляем страничку у
Нас появилась задач с простыми пунктами и простым временем во первых до какого времени время 1440 в течение пятнадцати минут после того как вы взяли в работу либо даже уже поговорили с клиентом в течение 15 минут нужно заполнить эту информацию во первых вам нужно было позвонить клиенту когда вы его взяли в
Работу допустим из письма либо и сайта взяли заявку у вас есть регламент 15 минут на то чтобы связаться клиент если вы не успеваете впрок брать заявки не нужно если у вас сейчас вы загружены ли собирайтесь на обед не жадничайте оставьте заявки другим берете только те которые вы можете обработать именно
Сейчас в кратчайшее время если вы не успеваете и сделать вас будет просроченная задач которые могут проверить руководителя администраторы и соответственно вы но внести какие-то санкции за то что вы просто взяли и не обработали заявку не обработан заявок быть не должно заявка должна полному клиентов обрабатываться быстро если у вас там много существующих клиентов
Которые надо что-то там подготовить помните приоритетно но клиентах существующей клиент 15 минут подождать могут новый клиент 15 минут подождать не может потому что скорее всего он обратится потом к вашим конкурентам и вы потеряете клиента поэтому регламенты мин таков когда вы ему позвонили нужно узнать у него информацию какую именно
Квалифицировать то есть узнать имя его телефон мы узнали имя телефон направлении что его интересует везде билеты отеля в данном случае визы это вот эта галочка турпродукт все что остальные билеты туры отели там сфера относится к турпродуктов это отдельная воронка мы не вернемся позже далее страна где находится ну вот скажем в какую страну
Отправляется ваш клиент если стран несколько да вы выбираете какой первый выбираем страну и в тур модели будем прописывать но если допустим это виза дату мы указываем куда в какую сторону если к несколько вы берете то есть допустим основной где он либо будет находиться большее количество времени всегда можно будет потом
Добавить отдельные вот эти пункты отдельно потом в примечании и перевести на менеджера отдела виз и визового отдела либо менеджер отдела по туризму вот вмф так менеджер отдела виз менеджер отдела туризма чтобы понять что это сокращение после того как вы сделали и говорить я квалифицировал 1 сделал мы пустим пишите второе сделал
Если это да нет то достаточно будет повод этим номерам задачи просто оставить комментарий если есть какие-то примечания ну чтобы не просто не поставив окей да скажем будет ну поедет в две стороны допустим поедет едет в германию на германию и францию условно чтобы это сохранилось вы обязательно должны закрыть вот эту задачу
Нажимайте выполнить если вы выполнили все пункты вы нажимаете выполнить если вы не выполнили в какой-то из этих пунктов вы можете перенести вот эта галочка она есть те видна каждая задача в конце означает то что данная задача будет скажем так дублированы на определенную дату допустим на завтра то
Есть сегодня вы скажем но уточнили на надо что-то еще утащить допустим скопируем мы пишем там нет ответа примерно и мы ему позвоним завтра ну либо допустимым ставим дату примеру и ставим доп ну там на сегодняшний день пример он да пусть это будет про к завтрашней деле все мы
Бы написали нет ответа у нас еще одна такая же задача на завтра по ней когда мы уже ее выполняем по точным также где-то кликну чего вставить и нажали выполните здесь мы галочку не ставим новый не создается поскольку мы от задача этого этапа выполнили как только мы выполнили задачи этапа мы переходим к
Следующему этапу идет в зависимость того что мы сделали в данном случае это передан в отдел обработки когда мы квалифицированным основную информацию получили говорим хорошо мы воссоединимся специалистов если вы на этом этапе видите что он не заказывает визу а он заказывает горит мне виза не нужна мне нужен тур вы меняете воронку вот
Смотрите вот эта виза это первая воронка отели и билеты это вторая воронка мы нажимаем на вторую воронку и у нас этапы 2 воронки мы точно также допустим переводим на этап скажем уже переговорах в данном случае во второй но для скажем менеджер 2 2 воронки здесь у нас менеджер видит и
Так и здесь мы меняем этап допустим и так и также нажимаем сохранить у нас будет уже это задачи которые относится к следующей воронки если ему была не нужна если все-таки ему нужно и то и другое мы в начале делаем передан в отдел обработки либо допустим ставим интерес к билетам отелю нажимаем сохранить
Телефон компании не указали когда мы переносим вот в этот этап интерес билетом отеля за автоматически создается автоматическое авто сделка так называемый во второй воронки во второй воронки это отели и билеты и здесь не нужно его оставлять его нужно потом просто перейти следующий но данный случай передано в отдел обработки у
Нас будет работать по сути право две отдельные сделки первое будет идти по обработке по визе 2 будет поттер продуктом давайте мы сейчас ее увидим сейчас мы обновим эту задачу сейчас мы увидим когда мы создаем новую сделку вот здесь у нас создана автоматическая сделка при третьем и мы
Можем просто взять перейти и в отдельные вкладочки у нас открывается автосцепка и естественно то нужно переименовать нужно будет заполнить уже актуально потому что там данные контакта скопировались но данные вот по самой сделки поскольку это другой они не перенеслись есть здесь нужно будет заполнить это будет турпродукт направлении и так далее или используется при
Можно да можно будет просто имя указывать но в принципе там когда имя фамилия а не сильно критично когда будет появляться но есть отдельно здесь полностью фио полностью можно сюда я заполнить кстати вот эти данных и и полностью англии там еды на английском языке это очень и и тип документа и так далее это
Очень важно чтобы они заполняли скорее потому что все вот эти данные они будут вставляться договор так в данном случае сохраняем обратите внимание создалась новая сделка но мы здесь тоже посмотрят создалась новая сделках для менеджер по обработке для менеджера по обработке но сейчас эта сделка выставилась на нас нам нужно
Будет просто зайти и здесь два раза нажать и сменить на кого-то то есть кто из менеджер по обработке коммуну передали вот конкретный человек кому мы передаем здесь его указываем задача будет ну допустим там наделены поставим пока для теста нажимаем изменить так все то есть наша здесь такая работа она приостанавливается мы ждем следующего
Этапа у менеджера по обработке задача в данном случае переговорить клиентам также квалифицировать уже дальше уже точно какая будет страна дата поездки количество человек тип визы бюджет дедлайн сбора документов дедлайн походов посольство снять возражение то есть вот они чек-лист что нужно сделать куда эти данные заполнять во первых вот здесь бюджет мы указываем
Здесь мы указываем страну а всю остальную информацию от здесь заказывали и визы какая вид визы будет тип визы визит в офис когда он должен прийти в офис дальше пусть по мере скажем получения информации когда вы запишете а в посольство время в посольстве когда нужно будет получить паспорт срок действия визы начала поездки окончания
Поездки вот здесь это все должно быть по со временем заполнен давайте посмотрим сердилась на определенных этапах они являются обязательными да если мы сейчас допустим говорим да все окей марш делали квалифицирован все мы все знаем сохранить он говорит у вас не заполнены обязательные поля какие первое это бюджет то есть нам нужно определить на
Какую сумму примерно он закажет это может быть не окончательные она может поменяться в данный момент вы должны записать ну допустим там 26 лет мы нажимаем еще увидите красная кнопочка говорит что где-то их еще нажимаем на него и он подсказывает где еще цена виза здесь мы тоже должны будем указать c
Навязать допустим нам она обойдется ну скажем 10000 тенге и нажимает только после этого сохраните у нас могло после этого позволяет перейти на следующий этап эту сделку допустим снять возражение запросить скан паспорта допродать отели и авиабилеты записать комментарий по разговор допродать отели и авиабилеты это значит вот вот этот этап
Мы были на передано в отдел обработки да нам нужно было вот сюда и поместить в интересы вперёд и к телепат после этого квалифицирован если у него есть интерес мы для менеджера следующего даем возможность создать процесс уже до продажи такие как только мы это сделали вы все это допустим вы прописали допустим там
Один плюс это первые сделали все информации внесли 2 или сделали третье возражение сняли он согласен запросили скан паспорта запросили мы скажем так здесь мы можем пришлет завтра по допустим по email или там провод и так далее то есть 8 там 5 сделали 6 сделали ну и комментарий по разговору интересует машина париже
Пример но и здесь коротко вы обязательно описывать каждый ваш разговор с клиентом должен заканчиваться коротким комментариях если вы его не оставили допустим переслушивать 10 15 минутный разговор как правило это проблема этично будет нажимаем выполнить сменили этап обновили страничку и у нас появляется уже новая задача со следующими задачами и мы постепенно
Следуем так от этапа к этапу если вы увидели что какая-то информация ну скажем так с первого же этапа и увидите чтобы уже в первом разговоре узнали всю информацию и он вам сразу же во время разговора с него копию паспорт или вы записали в посольстве вы можете пропустить несколько этапов и перейти к
Нужным не обязательно то есть последовательно один за одним и могу и просто там гасить задача ставить этот этап который сейчас актуален копия паспорта получено когда вы ее получили после этого у нас будет записать посольством как только вы записали в посольство проставили даты вам нужно назначить дату в офисе когда клиент
Придет к вам в офис после этого нужно чтобы подписал документ после этого подготовить документы это уже ваши допустим будет это передать документы в посольстве когда паспорта готовы будет у вас и передать клиенту вот эти последние два этапа это закрывающий движетесь постепенно вот это папе так что если допустим вот вы квалифицировали но копию
Паспорта не полу не получили у вас есть данные допустим сегодня течение там двух часов получить обратную связь это уже задача ставится на телефониста менеджер по продаже он поговорил с менеджером отдела визового отдела и должен уже сам позвонить говорит вот мы поговорили все хорошо у вас да все ли
Понравилось в обслуживании да да да вы сканка скр скан паспорта нам когда вышли те когда вот за сегодня делаю вы оставляете на горе сегодня еще сделают но он еще не выслал и прикрепить к нг паспортах сделки то есть мы перейдем к следующему этапу только тогда когда прикрепим скан паспорта сделки его
Письмо если мы этого не сделали а время у нас уже 16 re 7 января вышлет завтра вы пятак и пишем вышли завтра вы не можете этого написать просто так у вас вот здесь должен быть прикреплен звонок он прикрепляется отца автоматически если звонка нет то скорее всего вы не звонили
И если клиент пришел в офис или еще что-то ну то что что не зафиксировано в системе должны вышли завтра сообщил допустим там по ему повод примеру да вот таков и вы ставите вот просто такую галочку связаться с клиентом и значит на завтра у вас будет очень такая же задачами выполнить отлично
По каждой из этих задач просто будет нужно должны будете гасить задачи текущего момента если вы ее не смогли выполнить вы не переносите вот именно таким способом в отписывайтесь комментарии им переносят задачу с помощью галочки если вы выполнили вы просто добавляйте результат без этой галочки а если клиент отказался вы меняете этап на
Закрытое не реализованы все просто никаких лишних действий на этом первая часть по обучению завершена какие полярным будет подсказывать сама система какие задачи нужно будет делать вам будет подсказывает сама систем ваша задача следовать этим указаниям спасибо с вами был denis мосейкина компании ферки за
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
