Обучение №7. Работа менеджера в amoCRM — пример заполнения данных и ведения сделки Финальное видео из серии …
#Обучение #Работа #менеджера #amoCRM #пример #заполнения #данных #ведения #сделки
На самом деле способом заполняет втираем систему массы и все зависит от того как вы общаетесь с клиентом через свой канал коммуникации чем вы договорились этой стадии вы находитесь поэтому разберем наиболее популярный вариант как могут заполнять карточку по итогам телефонного разговора ну к примеру вот у нас стал supplied отправлено капает и
Задача уже просрочена получить обратную связь по этому капает соответственно мы звоним клиенту и удобно пока мы с ним разговаривать чтобы потом не отвлекаться ни переслушивать записи разговора не вспоминать чем мы говорили сразу процессе коммуникации уже записываем какие-то данные приеду что он нам говорит вроде все нравится допустим лена записаны
Добавляем примечание вешай трубку и дальше мы смотрим нужно ли здесь еще что-то писать ему прям здесь можем еще что добавить заполняем туз карточки дополнительные поля чтобы опять таки потолку долга вспомнить основные параметры клиента и после этого мы решаем определяем если у нас прогресс по этой сделке или если а сколько будет
Исход того разговора той коммуникации которую вы сделали с клиент на самом деле итогам итогов коммуникации может быть всего три вот они здесь перечислены первый и самый популярный 80 процентов сделок этот перенос позвонили неудобно перезвонить сам корпус ки отложили еще что то второе успеха то есть когда у нас есть какой-то
Прогресс то есть мы договорились о чем если отказ естественно когда клиент сказал что мне сейчас неактуально все давайте разберем как работает нам с каждым из этих результатов коммуникации с переносом если мы пообщались с клиентом и не о чем толком не договорились то нам нужно запланировать следующий шаг следующее
Касание вот у нас есть задача который мы работали но и нажимаем здесь на кнопку добавить результат и пишем о чем мы с ним договорились чем обязательно если это перенос мы ставим здесь галочку для того чтобы у нас поставилась новая задача но тот период времени когда с ним нужно повторных связаться
Ну допустим пишут клиент отпуске через неделю связь что неделю связь и здесь я могу сразу выбрать как раз через сколь период времени нужно с ним связаться убираем допустим через неделю там пятница будет пускать вот можем видеть на 17-е число а через неделю и после того как может написали результат
Коммуникации поставили здесь галочку и выбрали время следующей публикации нажимаем выполнить что у нас происходит у нас в этот момент видите одновременно добавился комментарий по которому мы понимаем когда мы общались клиентов какой был результат этого общения и не живите появилась у нас новая задача как раз на
Ту дату на которые местами то есть по сути одним действия вы сделали 2 и комментарии сюда записали и новую задачу поставили если же да вот просто выполняет задачу не ставит здесь галочку то тогда она у нас просто-напросто исчезнет пишут через неделю ничего здесь не выбираем нажимаем выполнить то есть
Все у нас задача выполнилась новые у нас не появилось соответственно нам нужно заходить вставить опять задачу ручками тут выбирать дата выбирать тип задач и сачкует комментарии но это долго и неудобно поэтому еще раз если у нас результат перенос если мы планируем купить следующее касание думаю обязательно пишем результат и выбираем сразу же
Здесь внизу через какой промежуток времени связаться повторно и смотрим что у нас здесь стояла галочка после этого выполняем задача одна она у нас перенесется на путь будущую дату выполнить вот результат и новая задача появилась если же у нас есть какой-то прогресс есть успешный результат естественно второй вариант рассматриваем
Тогда мы выполняем задачу все ок готов драть выполняем задача галочки мы никакие не стали потому что нам нужны и закрыть все это задача на себя исчерпал уже идем смотрим какие у нас этапы следующее вот видим что у нас после отправки копают логичный следующий шаг это условие согласованы выбираем его и сохраняем сделала
Ведь у нас систему при необходимости если вы что то не то заполнили что должны заполнить она предлагает нам дополнить данные сохраняем и все у нас сделать сохранилась видите там поменялся и автоматически сразу к нам пришла следующие задачи то есть система понимает что если вы согласовали условия работа то соответственно следующие
Задачи у нас это подготовить договор для оплаты согласовать условия поставки и сразу выставляется дата которая у нас здесь зашиты на следующий день через день в этот же день или еще в какой-то регламентной слова соответственно этом моменте мы смотрим корректно ли дата выстрел ась возможно какой-то особенный клиентам в
Не в регламент ный срок мы должны подготовить документы а позже или раньше но примерно оставил так чтоб сегодня сделать вот сохраняем на 100 задача будущем времени уже больше просроченную настало сохраняем или уходим назад идем в следующей задаче и и третий вариант это отказ когда у нас клиент не готов дальше
Нами коммуницировать тогда мы просто закрываем сделал то есть вы пообщались с клиентом здесь пишем результат не готов с вами работать выполняем тоже без каких-либо галочки планирования последующих шагов выполняем сделку и переводим финальный там закрытые не реализованы сохраняем тоже нам система предлагает выбрать какое-то значение допустим передумали и сохраняем здесь
Уже зависит от вашего внутреннего процесса на то есть дальше вы его ничего не делаете просто забываете про эту сделку либо же можете себе поставить какой-нибудь напоминалку дополнительно уже вручную о том когда можно повторно связать клиент ну допустим через через год давайте свяжемся попробовать вернуть вот сохраняем выходим и все
Соответственно нас уже клиентов сюда улетел и мы берем следующий начинается следующего работать то есть таким образом мы закрыли нашего клиента еще раз резюмируя нас по итогам коммуникации с клиентом есть три варианта о чем мы можем договориться первое это переносе тогда бы задачу планирую следующую планируем следующем задача сделка
Да мы планируем следующую задачу выбирая сразу следующий период контакта ставить здесь галочку и вписываюсь в ходе результат второе если успех что тогда мы задачу закрывая заполняем поля которые нам нужны двигаем сделку вперед и корректируем новую пришедшую задачу примеру закроем чтобы она не мешалась допустим опять условий согласован прилетела сразу нам задача мы и
Быстренько скорректировали алдар несколько раз нажимали и можем сходить скорректировать время выполнения задач и скорректировали все мы ходим берем следующую сделать следующую задачку работы и если это отказ то переводим сделку финальный этап заполняем причину отказа закрывает все задачи уточните нам даже система сама предлагает финальном этапе закрыть задачи ну давайте закроем и дальше при
Необходимости ставим путь в себе реанимационную задачку через энное количество времени попробую связаться клиент если в отвес необходимость таким образом о зависимости от варианта общения с клиентом о чем договорились у нас есть 3 исхода и три способа работы с задачами
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
