Зачем нужна Crm — Знакомство с функционалом — Что за воронка и как использовать — Карточка сделки и с чем ее едят.
#Айжан #Обучение #по #Amo #Crm #Незаменимая #вещь #для #тех #кто #продает
Добрый день это видео для айжан и компании bp это гайд потому как пользоваться crm системой итак начнем с того зачем вам нужно crm система в первую очередь оно нужно для того чтобы все заявки с рекламы facebook с instagram с вашего личного общения в им все может то есть еще раз сайта из
Инстаграма отовсюду можно сделать так чтобы они автоматически сюда приходили чтобы вы не вели это в блокноте в excel или где-то потому что есть риск того что вы забудете особенно когда будет поток клиентов также на с помощью личных встреч вы сюда заходите и добавляете сделку вот сюда название суда номер
Телефона и вы ее теперь не потеряете собственно зачем вам еще нужно crm систему потому что когда у вас будет более я 10 клиентов единовременно то помнить о том с кем о чем договорились с кем кому когда нужно перезвонить во сколько что отправить какие были правки в договор и запомнить невозможное для этого поможет
Серым системы и так что здесь есть это вот мы зашли в а-мастер и как зайти у вас есть это в сообщении там есть ссылка для входа логин пароль заходите открывается вот это здесь с левой стороны есть рабочий стол сделки задачи списке почта аналитика настройки что здесь нужнее всего заходим в рабочий
Стол посмотрим что здесь есть этот рабочий стол настраивается под вас сюда можно добавить те данные которые вам нужны что здесь есть здесь вот ваша воронка продаж сколько денег у вас на каком этапе вот здесь сколько вы закрыли сделок сколько провалено сделок сделок за месяц за вчера за сегодня или можно выбрать любой
Период далее здесь просроченные задачи когда будет ниджа это очень важно смотреть ну выполняют ли они обещание перед клиентами то есть во время ли позвонили отправили и т.д. и т.п. здесь будет источники сделок с сайта приходит google аль из фейсбука здесь вот я вам выстрел цель поставил здесь 1 миллион тенге и потом скажите
Какова реальная цель в деньгах и вот здесь у вас будет она будет вот здесь колесиком показ это на 50 процентов выполнить в течение месяца когда будет достаточно данных то у вас будет прогноз продаж то есть исходя из того как вы закрывать сделки сколько денег вам должно прийти здесь есть кто сколько
Времени провел в crm-системе можете мерить нпс и так далее самое главное здесь это сделки открыли смотрим что здесь есть здесь как раз ведется работа с клиентами вот например ансар я и жан предположим у нас есть два клиента сейчас обо всем расскажу подробнее итак первое что нужно понять это воронка продаж
Какая она у нас здесь это вот первичный контакт то здесь будут заявки которые только упали только пришли вокалом например из гугла с яндекса отовсюду потом дальше здесь есть взят в работу взята работу 2 квалификация пройдено встреча назначена встреча состоялась согласование договора и там еще есть успешно реализована и закрыта и
Не реализовано обо всем по порядку первичный контакт здесь будут заявки которые только пришли и с ними еще никто не работал предположим что мы сейчас звоним айжан мы звоним айжан но и жан не взяла трубку либо у нее выключен телефон либо она взяла трубку и говорит ален мне
Неудобно говорить я за рулем тогда мы ставим ее взят работа 1 это значит что мы звонили этому клиенту но не дозвонились такое часто бывает предположим наступил второй день мы звоним еще раз и аяжан снова не взяла телефон мы переводим и его взят в работу 2 значит мы два раза два дня звоним
Подряд но не дозвонились потом предположим айжан взяла телефон и мы с ней поговорили но ни о чем не договорились группа говорим по телефону познакомились поняли что клиенту нужно но встреча так и не назначена задача вот этой воронке продаж двигать клиентов право то есть вот встречу назначить потом встречу провести согласовать
Договор и подписать договор предположим мы поговорили на встречу не назначили ну как то так получилось это может быть какие варианты то есть либо клиент просто узнает пробивает интерес спрашивает цены либо мы с клиентом поговорили на встречу конкретно так и не назначили теперь предположим что мы
Позвонили и жан то есть она была вон там у нас где-то в самом начале и назначили встречу назначили встречу это значит например это может быть skype-call и лизун кол или в целом нормальный диалог вот так то есть встреча считается назначенной обычного правило у нас такое когда есть точное время и дата точное
Время и место например skype в 17:00 завтра все встреча назначена теперь предположим что встреча состоялась но по итогу встречи мы так и не согласовали договор то есть здесь будут заявки к с которыми вы встретились то есть потенциально они могут либо отказаться теперь от сделки либо купить и теперь предположим что на этой встрече
Мы решили подписывать договор и мы отправили договор на согласование перестают гуляем вот сюда здесь теперь у нас будут заявки которую мы выслали договор либо мы ждём от них какие то правки потом когда предположим мы сделку закрыли договор подписали получили предоплата в таком случае мы кидаем ее в
Успешно завершена и она теперь у вас здесь успешно вы выполненная сделка соответственно у вас зачтётся это вам в цели будете знать и предположим что например мы не договорились не реализован и здесь выбираем причина отказа для того чтобы дальше вести аналитику это может быть слишком дорого или пропала потребность не устроили
Условия выбрали других и вот эти пункты скажите какие у вас еще частые отказы мы добавим например говорит на казахском языке или там ну в общем что то что то еще чтобы вы это могли анализировать или там не работать с таким типом клиентов слишком дорого например и все закрыли
Вот так вот выглядит воронка то есть например вот эти два пункта они не нужны если вы сразу договорю позвонили и договорились то есть взят в работах зато работу 2 но если вы не дозвонитесь они будут здесь это нужно для того чтобы звонить клиентам потому что раз они заявку
Оставили значит это им нужно вот так далее переходим в карточку сделки если вам нужно добавить задачу то мы делаем так быстрое добавление сюда пишем например ансар так ставим бюджет например это будет 100 тысяч тенге и пишем номер телефона добавили все теперь у нас здесь есть соответственно вот это когда мы сделаем
Ее успешно реализованный вот сохрани notes потом сможем зайти в рабочий стол и вот здесь у нас 100 тысяч из миллионов сейчас добавь добавить давайте добавим айжан сейчас номер телефона впишем добавили теперь зайдем в карточку сделку жмем прямо вот сюда здесь открывается карточка сделки что мы видим здесь можно
Менять название любое а здесь можно переключать по воронке если так будет кому-то удобный здесь пишем бюджет например 100000 тенге или любой другой здесь есть вопросы вот эти они могут добавляться вы пожалуйста скажите какие вопросы вам нужны то есть та информация который вам обязательно нужно у клиентов мы сможем это настроить
Добавить например город пишем дата рождения на всякий случай если вам это нужно для того чтобы поздравлять днем рождения например это будет завтра и серым система вам сама напомню что сегодня нужен подразним рождений сайт про пиво так и откуда узнали например здесь можно писать для того чтобы анализировать откуда у вас большинство
Клиентов сохраняем и все эти данные которые вот здесь они могут быть очень большие то есть здесь это настраивается мы сделаем то что вам нужно например там что вам нужно далее что мы видим здесь здесь будет всё написано про ведение сделки когда добавилось когда звонили кто звонил сколько минут разговаривал и дтп
Здесь примечание то есть если в во время диалога обычно это серым система открывается на компьютере вырос говорят по телефону и здесь фиксируйте важные моменты например там товарный знак замка потом то например бюджет 200000 закладывает что-нибудь еще ну вощем пишите то что вам удобно это сохранится здесь навсегда далее здесь могут сюда жмем на
Примечание наводим здесь есть чат например если вы ставите здесь задачу например для вашего юриста например там нести договор что-то и это вот все далее здесь можно поставить задачу например вы договорились о том что вы завтра перезвоните кому ставить задачу айжан ну здесь будет вашу например менеджер по продажам и связаться либо можно вот
Встреча либо другое настроить например вы договорились завтра в десять утра все вы пишете завтра связаться и согласовать все задача стоит соответственно srm система вам в мобильном приложении на телефоне и на компьютере напомнить что нужно позвонить вот так вот так потом допустим здесь же можно переключить что вы поговорили и
Вот встреча например назначена сохранить вот и все здесь дальше есть аналитика то есть соответственно здесь вот есть анализ продаж можете потом сводить данные сколько у вас на каком моменте отсыпаются клиенты сколько в среднем длительность сделки ну и будет много чего когда будет данный сводный отчет здесь вот по месяцам
Все здесь настраивается по фильтрам по менеджерам можно отдельно делать по городам вот так дальше по сотрудникам будет здесь кто сколько сделок сделал кто сколько задач у кого на какую сумму продаж список событий здесь можете все посмотреть например кто когда что делал звонки здесь будет кто это при условии что подключиться телефония
Телефония если у вас android можно это сделать бесплатно если iphone то покупается айпи телефонии устанавливается это делаем не мы это делают наши партнеры за отдельную плату вот но здесь здесь будет сколько по количеству было звонков сколько на линии провел человек цели здесь также по количеству по бюджету отслеживается
Можно их настроить в целом все сто чем-то с чем нужно по факту работать так это вот заходить в сделке и двигать клиента по воронке продаж когда их будет много без этого вы забудете обо всех обо всем скорее всего по крайней мере эта crm-систему нужно для того чтобы процесс продажи сделать легче удобнее и
Никто ни о чем не забывал а и самое главное вот заметьте что у меня здесь открываться что нужно сделать нам нам нужно закрыть вот сам потом вот нажимаем на номер телефона написать ватсап сейчас такое иногда а вода все открылось и соответственно здесь что мы делаем то есть открывается сразу воцап где мы
Будем вот вот здесь открывается вот sap и здесь если вы сделаете себе вот сайт бизнес сделайте себе быстрые ответы жмете на одну кнопку и вот здесь можете писать добрый день вот например там вот наш сайт ну и настроить вот здесь то что вам нужно вот так то есть это облегчит вашу работу
И сэкономить миллион времени плюс вам не нужно сохранять номер телефона у себя в телефонной книге ну и в целом переписываться так намного легче что ж вот и все пассируем системе я жду от вас соответственно первое что вам нужно вот здесь какие вопросы и собственно вся благодарю используйте обязательно
Crm-систему этот ну то без чего я не представляю уже даже свои работы если у меня хотя бы больше пяти сделок в целом поэтому это выгрузит ваш мозг освободит вас от мысли забыл не забыл отправить не отправит вот все успехов
ТОП VPN https://t.me/Lokivpn_bot
