Итак Добрый день сегодня с нами Кирилл Иванов профессиональной системе интеграции и системе CRM для малого и среднего бизнеса и Кирилл нам расскажет все нюансы и тонкости по поводу этой системы приятно начать и приятно что я могу провести эту презентацию что у меня есть такая возможность рассказывать я буду в основном про
Клиентов потому что вся эта система она для клиентов и нужна на вашем бизнесом прежде всего потому что бизнес в основном работают с клиентами неважно что вы продаете будь то товары или услуги Либо вы являетесь посредником агентские услуги предоставляете и так далее здесь вообще неважно Эта система поможет то есть само название
Кастомное или менеджмент подразумевает что это некая система выстраивание взаимоотношений с клиентами то есть мы с помощью автоматизации бизнеса вашего помогаем вашим клиентам чувствовать себя с вашим бизнесом Как можно сказать как у себя дома да то есть они понимают он им оказывается внимание что про них не забыли что их обращение которое было
Отправлено оно обработано что с ними свяжутся что даже если вы Клиент уже что-то продали и вы его обслужили то есть оказали какую-то услугу либо продали какой-то товар то вы его не оставляете вы его не забываете сама система автоматически поможет вам напомнить о себе клиенту тем или иным
Способом способов очень много я покажу и также она поможет вам не терять клиентов как таковых то есть не секрет что проблема многих бизнесов заключается в том что после обращения клиента не к ним Лид сам по себе может быть Потерян и это может происходить по разным причинам в основном это человеческие причины прежде
Всего и как раз таки CRM она помогает этого избежать Я наверное лучше включить демонстрацию экрана чтобы было уже более понятно о чем я говорю Надо будет одобрить демонстрацию экрана так и собственно говоря мы переходим о системе то есть на Что такое CRM CRM это по сути это некий портал через который вы работаете
В котором вы ведете учет своих клиентов ведете учет лидов из которой это собственно говоря эти клиенты попадают то есть работает он через любое устройство подключенное к интернету на мало того что есть доступ через веб-браузер То есть через Chrome либо другой любой браузер которым вы пользуетесь предпочитаете пользоваться есть еще
Возможностей работать на смартфоне то есть на смартфоне есть приложение адаптированная по смартфон оно повторяю все основные функции которые есть в веб-версии и собственно говоря Вы можете им пользоваться Когда вы находитесь например в дороге Либо вы сейчас не за ноутбуком вы всегда можете зайти в это приложение найти нужный контакт найти информацию посмотреть О
Чем идет речь и так далее и тому подобное То есть вы всегда под рукой имеете возможность доступа ко всей информации по клиенту начнем наверное с того откуда к нам Клиенты приходят прежде всего они могут приходить нам с сайта в данном случае это сайт некая компания которая продает предлагает апартаменты в продажу это
Может быть застройщик девелоперы либо это агент который продает апартаменты это его сайт либо страница на его сайте отдельно Что здесь может быть использована как форма захвата клиента то есть прежде всего обычно чаще всего это формы То есть клиент Когда заходит на сайт Если вы заинтересовало предложение он посмотрел информацию и у
Вас на сайте в нескольких местах могут находиться эти формы в том или ином виде То есть например эта форма предлагает клиенту Заполнить данные по его электронному адресу сейчас их заполню прямо сразу живой презентация здесь будет имя здесь будет номер телефона и соответственно он отправляет информацию нам а дальше клиент может
Обратиться к нам через чат То есть на сайте находится кнопка кнопка может быть любого цвета и соответственно изменяется по внешнему виду можно находиться в разных местах сайта но она основной функционал в том что клиент может нам написать Сейчас использование мессенджеров и возможности общаться через онлайн чаты она очень востребована со стороны клиентов
Соответственно так как все сидят смартфонах переписываются постоянно да то есть многие клиенты даже предпочитают переписываться именно Да звонить спрашивает Поэтому такая возможность тоже есть и данная кнопка она опять же является составной частью CRM то есть она сделана CRM и вставлена в виде кода на сайт и
Клиент опять же через эту CRM может нам написать например он пишет какое-то сообщение нам неважно так и отправляет его через систему как мы видим с клиентом здесь сразу же начинает общаться бот то есть опять же не важно откуда клиентам написал Он может написать нам через онлайн-чат он может написать нам через
Инстаграм он может написать нам через WhatsApp через Viber через Telegram через Messenger в любом случае его сообщение попадет система сейчас покажу где оно и с ним начинает общаться Вот то есть Бог начинает спрашивать например задавать какие-то вопросы которые хотите вы в данном случае он узнает у человека который обратился клиенты которые
Обратился На каком языке Он общается например Клиент говорит что он разговаривает на украинском языке Да и отвечает вот дальше Вот просит Оставить номер телефона для того чтобы потом с ним связаться и собственно клиент этот номер телефона оставляет и опять же после того как клиент оставил номер телефона вот ему отвечает что
Спасибо Мы с вами свяжемся хорошо огня То есть он может спрашивать человека номер телефона может спрашивать электронный адрес он может задавать вопросы по услуге которую вы оказываете То есть уточняя те или иные параметры у клиента Что ему надо Если это какой-то ивент агентство например он может спрашивать На какой день вы хотите запланировать
Ивент Да там день рождения либо свадьбу либо у вас какой-то праздник детский вы хотите пригласить аниматора и так далее То есть любые вопросы которые вам надо на любом языке который вы хотите этот блок может задавать А это был программируется внутри самой CRM и дальше Теперь мы переходим уже на
Сторону CRM смотрим Куда эти Лиды попали вот собственно первый Я попал с сайта то есть когда я запомнил форму на сайт он сразу прилетел внутрь CRM то есть появилась карточка в этой карточке есть мой номер телефона которым я поделился в этой же карточке есть электронный ящик который я оставил в качестве Контакта и
Указан источник откуда пришел ли а также если есть форме которую вы даете клиенту для заполнения какие-то параметры То есть вы его спрашиваете там не знаю если это Например агентство которое продает продает дома например Здесь вы можете спросить клиента какого какой дома мы интересует сколько бедром Какая площадь
И так далее Все эти параметры все ответы на эти вопросы они обязательно попадут системы то есть автоматически они провалится в поля которые в ней есть теперь посмотрим второй пришел вот онлайн чата то есть вот мы переписывались с клиентом соответственно клиент задал написал сообщение Вот бот ему ответил Он
Прислал свой язык на котором он ему удобнее говорить дальше будет ему еще ответ отправил Он прислал номер телефона потом будет его поблагодарил и соответственно номер телефона автоматически тоже попал в карточку контакта то есть мы еще могли спросить его имя и имя бы сюда записалось если было необходимость А если мы с клиентом
Связались мы с ним разговариваем и в то же время можем вносить информацию лидов вносить информацию о карточку потому что здесь мы можем Добавить его электронный ящик мы можем добавить какой-то комментарий мы можем добавить в принципе любое поле которое Вам необходимо здесь для того чтобы работать с клиентом плюс
К этому сейчас мы с Вами разговариваем по Зуму и также мы можем здесь клиентам автоматически запланировать например Мы в одно касание создаем ссылку на конференцию которая опять же попадает в в карточку клиента мы можем скопировать эту ссылку и отправить клиенту прямо в живую чат давайте это прям сейчас сделаем
Отправляю и Что происходит на стороне клиента на стороне клиента происходит то что он в онлайн чате получает эту ссылку то есть Переписка вся которая идет у вас через CRM с клиентом Она вся попадает то есть на его стороне отображается в том канале через которую он с вами общается
Всем вам пишет через WhatsApp вы ему отвечаете в WhatsApp если он пишет через Инстаграм отвечаете в Инстаграм если он вам пишет вайбер вы ему отвечаете через Viber то есть любой канал который использует удобнее Для клиента вы через этот канал с ним общаетесь то же самое если вы например понимаете что
Система сама Может искать как бы дубли дату клиент оставил похожую информацию она вам покажет что Это скорее всего Тот клиент который уже у вас есть системе и вы можете эти сделки то есть эти самые Лиды объединять Вот например у нас здесь есть три Лида и мы знаем что это один и
Тот же клиент да то есть мы хотим их объединить мы просто нажимаем галочку и объединяем И теперь у нас это один То есть это один клиент и что у нас произошло произошло то что мы сейчас можем зайдя в карточку этого клиента общаться удобным для него способом то есть мы можем написать на электронную
Почту письмо Мы можем ему написать в чат если он на сайте Да если он например с нами общался через WhatsApp или через Viber Мы можем написать туда WhatsApp Viber а теперь я вам покажу тестовую настройку для компании которые занимаются работой с недвижимостью То есть то что достаточно популярно именно для
Риэлторских агентств клиентов которые работают по продаже домов то есть здесь если мы зайдем в эту карточку то мы увидим Здесь гораздо больше информации по например по какому-то объекту да то есть который нас интересует На данном случае опять же Это тестовый объект с тестовыми данными мои данные заведены вот
Как я говорил ранее поля которые необходимо вам в карточке контакта Вы можете добавлять любые То есть те которые вам необходимы они могут сюда попадать автоматически либо вручную Вы можете их меня здесь есть возможность редактировать например Здесь мы видим адрес который указан в карточке мы можем отсюда же есть карточки перейти на карту
И посмотреть Где этот дом например находится да то есть проложить маршрут от нас до него или посмотреть в каком районе находится собственно говоря данные по городу Zip там аккаунте и так далее То есть то что необходимо например при работе с недвижимостью когда делаются какие-то Афера либо Мы работаем по какому-то по какой-то эре
Агенты работают какой-то эре это соответственно эти данные все необходимы дальше в самой системе внутри системы есть такое понятие как воронка продаж то есть воронка Что такое это по сути дела процесс который происходит с вашим клиентом когда после того как он к вам обратился То есть например пришел к вам какой-то Лид какой-то запрос
Но это тоже кстати процесс его тоже можно использовать если кто-то подает заявление она может попасть напрямую соответственно мы если это подается через источники которых я говорил Давайте эти источники я перечислю это может быть Facebook это может быть Инстаграм это может быть Whatsapp это может Viber это может быть электронная почта это может быть
Телефония то есть звонок на телефон на корпоративный телефон который у вас есть это может быть СМС это может быть соответственно заполнение формы на вашем сайте либо обращение через онлайн чат на ваш сайт это также может быть попадание лидов из рекламы То есть когда вы даете рекламу на Facebook например или вы
Даете рекламу на Google то очень часто в этих рекламах используют формы Первый вариант это клиент Может просто написать если там переход в мессенджеры и надо написать мессенджер второй вариант он использует формы он заполняет эту форму и опять же все данные из этой формы попадают автоматически CRM плюс CRM может еще в обратную сторону
Работать это чуть позже покажу Соответственно что у нас есть внутри у нас есть воронка воронка продаж это классическая продаж который используется в компаниях то есть она работает с этапами данным данным варианте это тестовая воронка в которой сделка проходит некий процесс то есть задача нас Как скажем так ответственного
За эту сделку либо менеджер если у вас работает какие-то наемные сотрудники которые работают с клиентами обрабатывают эти самые Лиды его задача перевести сделку из первого этапа в последние то есть вот так вот перетащить ее туда проходя каждый этап на каждом этапе совершаются какие-то действия соответственно Вот только пришел Сейчас
Новый Лид он к нам попал опять же неважно Откуда Там из рекламы или с почты либо могли его руками занести то есть возможно заносить данные руками Либо мы импортировали То есть можно импортировать данные с Excel то есть любой Excel который у вас есть сейчас с клиентами которые вы ведете Вы можете
Сюда добавить два клика загрузить всю информацию по Тем клиентам которые у вас там есть и соответственно вот у нас некая Карточка есть появился некий Лид что с этим лидом происходит с этим лидом происходит следующее действие Вы можете с этим лидом связаться сами то есть вы можете написать ему вручную например
Данном случае мы можем написать ему письмо прямо из серы второй вариант мы можем Позвонить этому клиенту то есть мы можем совершить звонок прямо из самой CRM нажав на буквально одну клавишу опять же в зависимости от телефонии которую вы пользуетесь телефоне бывает разные есть IP телефонии которые самые популярные наверное которые
Например это американский номер телефона общий который распределен либо вашими между вашими менеджерами как добавочные номера телефонов либо он у вас просто Да а то же самое когда клиент звонит вам а-а все звонки которые приходят от него они попадают в crm-ку через тот самый номер который к этой CRM привязан
Дальше Вы можете клиенту написать в WhatsApp вы можете написать ему в Telegram то есть опять же в зависимости от того какие у клиента есть э-э каналы вы через эти каналы общаетесь Вы можете это делать вручную но система Может это делать и сама за вас то есть она во-первых может переводить сделки из
Этапов этап по каким-то событиям То есть например клиент ответил вам на ваше сообщение она меняет этот самый этап либо он прислал вам письмо она меняет Либо вы можете это делать сами вручную то есть вы перетаскиваете вот так вот сделку либо переводите её внутри самой системы то есть вот здесь вот я могу
Поменять и так например Я перевожу её на этап где клиенту должен выйти письмо сохраняя и на этом этапе происходит автоматические действия то есть по адресам которые здесь указаны контактным либо по одному из этих адресов например по главному Но в данном случае по всем трем пошло письмо шаблон письма в
Которой было были подставлены данные из карточки клиента автоматически поставленной системой эти данные позволяют нам использовать информацию с карточки То есть например Здесь она поставила Я просто для примера сделал подстановку адреса например идет некий оффер клиенту то есть автоматически идет на его адрес вам не надо делать руками вам не надо
Каждый раз одно и то же письмо куда-то копировать составляет система сама его отправит Ну либо Вы можете отправить его в ручном режиме опять же как шаблон То есть вы просто выбираете написать через RM вы выбираете вот это вот рассылку Да тестовую раз и все письмо ушло когда клиент вам ответит
Вся переписка с ним будет опять же отображаться здесь то есть вся Весь процесс который у вас происходил с клиентом переписки и отправка сообщений получения сообщения отправка документов получения документов все находится здесь все находится в одном месте в одной карточке вы тем самым не теряете никакую информацию по клиенту То есть
Она у вас если вам нужно что-то по клиенту найти освежить или там посмотреть какие-то документ по которым вы общались будет вы отправляете документы Например WhatsApp а переписываетесь с клиентом по электронной почте вы всегда можете зайти карточку и найти документы которые вы отправляли в WhatsApp и в то же время
Можете посмотреть всю переписку которая у вас была с клиентом а помимо этого система позволяет еще автоматически генерить документы То есть если например вы работаете с некими договорами либо вам надо выставлять инвойсы либо вам надо делать какие-то Афера то система может делать сама Например я сейчас переведу давайте
Сейчас для начала переведу этап СМС Да и посмотрим что в этом этапе можно сделать с клиентом в этом этапе может быть автоматически отравленные SMS Это зависит опять же sms-сервиса которым вы пользуетесь CRM позволяет отключать различные сервисы в данном случае у меня не автоматическая отправка отправка вручную но опять же отправка при помощи шаблонов
Давайте вам покажу как это работает через тот сервис который именно здесь подключен То есть я выбираю просто шаблон беру например вот такой шаблон да то есть мы просим мы предполагаем что мы общаемся с Агентом и просим у этого агента на e-mail для того чтобы отправить оффер ему на
Электронную почту то есть в два клика я отправляю SMS все она ушло то есть в СМС поставился поставилось имя в данном случае имя Агента в СМС поставилась поставился адрес объекта который меня интересует и соответственно Это смска ушла с моего сотового телефона то есть напрямую человеку с которой мы
Переписываемся когда он мне ответит его СМС подгрузится сюда же в эту же карточку то есть входящий SMS Сюда Тоже попадает если мне нужно будет еще что-то у него уточнить Или спросить или отправить то есть я могу например напомнить ему про ранее отправленный то есть опять же я беру и
Отправляю ему новые СМС она опять Ушло да то есть я отправил посмотреть я отправил с этого ящика если мне надо что-то вручную написать Я тоже здесь это могу сделать легко и собственно говоря там любой текст который мне необходимо могу отсюда отправлять не использовать свой телефон то есть я таким образом
Экономлю время то же самое если я хочу переписываться с клиентом например через какой-то из мессенджеров то есть Пускай Я хочу ему написать например WhatsApp я могу здесь использовать шаблоны то есть я могу например Отправить ему контактные данные для связи до своей не без необходимости писать их вручную просто беру и отправляю вот таким
Образом я снимаю как тут таким образом я снимаю себя как менеджер необходимость тратить время на такие рутинные процедуры как например отправка каких-то данных отправка каких-то шаблонов и так далее То есть опять же могу делать это вручную могу делать это руками это уже зависит от того как я сам решу как мне будет
Удобно чем еще полезно полезен этот сервис помимо того что я сказал помимо того что он собирает данные он еще автоматически генерит документы говорил про это ранее Теперь давайте покажу Например я хочу клиенту сделать оффер а система работает таким образом что она мне но здесь я написал некую тестовую цену
Этого самого оффера Да и Например я перехожу закладку документы что я здесь Вижу у меня здесь автоматически сгенерился оффер то есть Давайте покажу вам это прямо на примере чтобы видно было как это происходит то есть я меняю этап система сама автоматически создает документ в на Google да то есть создает ссылку на
Этот документ Если я например на него перейду то я могу увидеть оффер который я отправляю клиенту соответственно если я хочу отправлять какие-то данные по Ну не знаю там заполненные договора либо там какие-то инвойсы и так далее они автоматически опять же могут подтягивать всю необходимую информацию из карточки клиента и отправлять ее в генерацию
Документов и собственно говоря документ будет сгенерированный отправлен клиенту на либо на его электронную почту автоматически либо моя я могу скопировать эту ссылку просто и отправить ему например в то же самое WhatsApp либо отправить ее там на его электронную почту здесь либо СМС здесь как бы в этом смысле нет ограничений
Чтобы ничего не забывать в системе есть такое понятие как задача то есть не одна сделка не может быть без задач ни одна сделка не может как бы предоставлять возможность вам забыть о ней поэтому на каждом этапе автоматически ставятся задачи в данном случае например Здесь поставлена задача что мне нужно
Связаться с клиентом либо с Агентом для того чтобы уточнить у него результат по отправленному офферу Например я эту задачу не могу пропустить потому что мне система будет постоянно про нее напоминать Я должен либо ее закончить либо перенести либо сделать не какие-то там действия например поменять дату этой
Задачи там перенести ее на другой число и так далее и тому подобное как я говорил ранее система подключается почта здесь есть возможность переписываться с клиентами получать от клиентов письма и соответственно документы они сюда попадают все вся переписка здесь хранится и также если например вы работаете в этой системе с кем-то То
Есть у вас есть какие-то менеджеры наемные либо сотрудники на аутсорсе Да которые Эта система работает Вы можете Смотреть насколько они как бы посмотреть всю статистику все аналитику которая вам вас интересует по по их работе то есть например самое простое Вы можете посмотреть сколько они звонили Давайте зайдем сюда Рекордс и я вижу Да
С кем я общался например ну и здесь данном случае я да там звонки совершал я эти звонки могу при необходимости прослушать и скачать если у меня телефон не подключены которые позволяют записывать эти звонки Вот здесь же я могу посмотреть через фильтры например Сколько времени эти звонки совершены были сколько менеджер звонил сколько ему
Ответили сколько он не дозвонился и так далее Это необходимо Например если у вас есть в компании либо виртуальный ассистент либо менеджеры вы хотите проследить их историю взаимодействия с клиентами плюс к этому система дает еще возможность создавать ссылки на контакты То есть если вы пользовались когда-нибудь Инстаграмом именно в качестве пользователя который
Заходит на страницы каких-то компаний то вы там часто видели Ну либо какие-то сервисы вы там часто видели ссылку на taplink то есть ссылка которая позволяет вам в одном месте Когда в одной ссылке Сохранить все контакты которые необходимо будет дать клиенту для того чтобы он с вами связался то же самое
Есть и здесь то есть выглядит оно вот таким образом то есть когда клиенту такую ссылку получает у него здесь есть возможность там опять же видеть все ваши контакты ссылку можете поставить просто себе в шапку Инстаграма либо там отправлять подписи письма и так далее и собственно говоря таким образом вы
Вы даете клиенту все возможные контакты которыми он сможет с вами можно связаться здесь данном случае это тестовая ссылка которую я делаю здесь есть email телефон WhatsApp Viber это просто я показал как кнопка создается да то есть любые кнопки здесь можно создавать любые ссылки и когда клиент получает такую ссылку например да Или
Она у вас есть повторюсь опять же в Инстаграме Мы всегда по ней перейти всегда найти ваши контакты связаться с вами написать вам письмо либо позвонить Вам либо связаться с вами там через какие-то мессенджеры вот еще система удобна тем что она позволяет работать в обратную сторону в плане маркетинга То есть вы когда
Взаимодействуете с клиентами Например у вас есть какой-то давайте сейчас я опять же выберу свою сделку Когда у вас есть какой-то клиент который который к вам обращался Но скажем так он не купил услугу вашу То есть он как бы обратился и куда-то пропал Но у вас получается
Остались его данные То есть у вас есть его электронный ящик У вас есть его телефон то вы можете использовать эти данные в текущих рекламных кампаниях Facebook то есть и Google То есть система позволяет передавать на разных этапах в зависимости от необходимости данные клиентов ваши существующие рекламные компании на Фейсбуке То есть
Если например клиент попал там не знаю в этап маркетинг то из этого этапа все данные которые по нему есть попадают в ваш Facebook автоматически мне надо их руками переносить в рекламную кампанию которая сейчас транслируется клиентов Ну не знаю тех которые у вас не купили услугу с каким-то уникальным
Предложением не знаю там с оффером например со скидкой либо оффер который предлагает там какие-то дополнительные бонусы в будущем Там и так далее То есть вы таким образом можете прогревать и получать от них гораздо Ну как бы больше Профит с этого Лида который к Вам пришел То есть вы его тем самым дополнительно
Еще стимулируете чтобы он воспользовался вашим сервисом также система позволяет не не используя ручной труд собирать Лиды из других сервисов Например я сейчас покажу перейду по другой ссылке например есть такие сайты которыми пользуются компании которые работают с недвижимостью Давайте например возьмем то же самое условно говоря мы откроем первый там попавшийся
Вот есть какой-то дом да либо опять же неважно здесь это может быть любой сайт не важно недвижимости это Либо вы собираете информацию с каких-то сайтов к себе в базу То есть вы собираете там информацию по ивент агентствам чтобы потом что-то предложить Либо вы собираете информацию по каким-то
Другим сервисом не важно там на елке это можно делать без разницы Ну в данном случае например мне нужна информация Вот по этому объекту как агил ленту Агенту покупателя так как это там продается соответственно здесь выступают покупателям условно если я Агент возьмем такую ситуацию все что мне нужно в данный момент для
Того чтобы получить эту информацию ты просто нажать одну единственную кнопку То есть я нажимаю кнопку которая есть у меня в браузере и система сама собирается информацию необходимую мне по Лиду То есть она как бы заранее настроенным шаблону Она собирает данные по Контакту которая есть на этом сайте
Сейчас я покажу как это происходит уже чисто технически Кирилл А можно вопрос да пожалуйста А скажите пожалуйста а с какими системами Вот это CRM система может быть интегрирована если да да вы имеете ввиду Какие системы системы в моем случае я интересуюсь например бухгалтерским может быть другие какие-то
У них смотрите как есть стандартные Ну как стандартные есть некие набор сервисов которые уже интегрированные к ней через так называемый апе То есть это через скажем так через программирование которое уже сделаны которые уже готовы и вы в принципе ну можно поискать посмотреть какие системы например бухгалтерские подключаются к CRM
Уже готовые Возможно есть какая-то готовая интеграция для вашей системы если такой интеграции готовы нет то здесь уже надо смотреть варианты которые которые возможно здесь Либо это будет какой-то программист который будет эту систему писать либо Это передача данных через сервисы которые позволяют соединять CRM практически с Любой системой
Единственное что за каждую переда в этих данных надо будет платить то есть это Например у вас есть crm-ка у вас есть какая-то сторонняя система нету готового интеграции то любые данные которые вы хотите с этой стороне системы передать CRM там за каждую передачу эти вот сервисы они берут определенную плату то есть какие-то [музыка]
Стоимость этого будет Вот поэтому здесь опять же смотрите сама сама система сама возможность работать с этими воронками продаж собирать Лиды она предполагает что вы больше используете все-таки для продаж для некого бухгалтерского учета ее тоже можно использовать там есть возможность калькулирование полей вот эти вот документы создавать и так далее Но
Именно если брать ее полную интеграцию с бухгалтерскими системами то она их не заменит она все-таки больше для продаж Вы можете использовать параллельно бухгалтерскую систему параллельно вот это вот систему для ведения клиентов для продаж и услуг для сопровождения для напоминания себе и так далее Но именно как вот такую некую воронку продаж
Систему для все-таки для sales для sales для продаж части вот собственно теперь я показываю как работает этот самый сервис который забирает данный сайтов Я просто Нажал кнопку да он там что-то покрутил скачал все необходимые данные Теперь я могу перейти в карточку которая создает создается автоматически что в этой
Карточке есть в этой карточке есть все данные практически по объекту с которого я сейчас эти данные забрал сайта То есть он показывает бюджет он показывает Там среднюю стоимость по рынку он показывает сколько дней Там листинг срок у этого объекта он показывает данные например по описанию дома да то есть опять же здесь
В зависимости от того на чем вы работаете в принципе эти данные можно сразу перевести на русский язык или оставить на английском языке и так далее То есть Он забирает все необходимые данные с какого-то сайта которые на которые настроен шаблон в данном случае это там Red finds финал Забирает это
Может быть повторюсь сайт там какой-то где есть контакты каких-то агентств лентам или еще какие-то бизнесы которые вас интересуют они все собираются сюда они все здесь хранятся плюс к этому Вы можете эти данные дополнять своими какими-то необходимыми необходимые информации писать какие-то комментарии добавлять какие-то поля там не знаю стоимость суммы и так далее и
Тому подобное и опять же здесь вы можете заниматься несколькими бизнесами одновременно так в системе есть возможность создавать много Воронок то есть они не ограничена по количест из самых Воронок внутри нее то вы можете этих Воронок создавать много она может быть у вас одна в принципе да то есть ну
Как данном случае там одна воронка но вы можете их добавлять То есть вы можете создавать эти Воронки и вас может быть много и например там не знаю Вы условно говоря там в одной воронке торгуете шинами во второй Воронки вы занимаетесь там как Агент продажи недвижимости в
Третьей воронке вы там Либо вы либо там кто-то оказывает бухгалтерские услуги то есть Клиенты там приходят на бухгалтерские услуги там вы их сопровождаете Именно Да там через через воронку с ними общаетесь и продаете какие-то свои сервисы свои услуги вот там 4 воронка счет Для чего
То есть Может быть много и все они будут в одной системе Они все будут учитываться здесь при необходимости все эти данные которые у вас есть Вы можете выгружать То есть как Загрузка у вас может быть вы можете импортировать сюда какие-то данные из экселя Также вы можете выгружать в Excel это все там в
Одно касание то есть импорт экспорт здесь очень удобно работает и как бы очень очень юзабилити с точки зрения именно пользователя как бы все все эти данные они у вас хранятся в одном месте в одной системе Ну и плюс большое то что вы можете смотреть эти данные работать с этими данными
В разной форме То есть например Здесь это может быть просто отдельная карточка это может быть например сейчас я сделала Вот так и у меня например здесь сейчас воронка да то есть карточка Воронки или карточки Воронки А могу я работать с ними вот так то есть это может отображаться как обычно Excel с
Телефонами с имейлами из которых я сразу могу отправлять письма или там сразу на них звонки совершают вот с какими-то данными по адресам по именам с тегами и прочее прочее прочее опять же через фильтры я могу все эти теги фильтровать выгружать отправлять какие-то рассылки То есть я например могу этим клиентом которые
Здесь есть написать всем одно и то же сообщение в WhatsApp либо я могу им отправить одно и то же сообщение но с разными данными то есть туда будут поставляться именно их имена там был какие-то их параметры поставляться например в СМС так как у них есть телефонные телефоны то я могу им
Отправить СМСки либо я могу при необходимости опять же как говорил раньше я могу их объединить То есть я вижу что и те же один тоже за контакт с которым я работаю я Просто их объединяю они у меня становятся по факту одной карточкой одним контактом Вот это позволяет не терять клиентов хранить всю
Базу в одном месте постоянно быть на связи с ними и собственно получать автоматические задачи автоматические уведомления по любым сделкам которые у вас будут проходить через вашу компанию то есть для малого и среднего бизнеса такие системы являются масс в принципе не важно чем вы занимаетесь будет агентство или там занимаетесь ли вы какими-то продажами
Подобного рода системы они удобные они легкие в использовании и большой плюс то что они уже готовы их никто вам не пишет отдельно нет никого программиста который где-то сидит ими занимается они поддерживаются большими вендорами то есть здесь например Вы опять же не пользуетесь этой системой Она никуда не
Пропадает То есть все данные которые в ней находились они сохраняются то есть эти все так как каждый там буквально каждый час происходит бэкап системы общей по всем аккаунтам то все ваши данные которые у вас там есть они все хранятся они никуда не пропадают даже если вы не пользуетесь вы всегда
Можете в нее зайти найти какую-то информацию либо выгрузить ее оттуда и собственно говоря по факту вы создаете себе некую базу в Облаке со своими клиентами и со всеми источниками которые вашей компании вот собственно коротко про систему потому что у нее много есть дополнительных еще возможностей опять же когда мы говорили про сервисы
Бухгалтерии есть много дополнительных функций которые можно подключить могут быть там не знаю начиная от простого там телефонии SMS и так далее заканчивая какими-то условно говоря Или какими-то другими сервисами сторонними которые работают вместе с ней в связке Я готов ответить на ваши вопросы Спасибо большое Кирилл Давайте вопросы ребята у кого
Какая стоимость этой системы у вас Ну вообще Есть несколько вариантов тот который автоматически или авто именно автоматизированные он стоит получается минимальный срок это полгода плюс Я как Партнер еще добавляю один месяц он стоит 250 долларов на полгода или месяц 25 25 долларов стоит один пользователь здесь смотрите опять же все зависит от
Того кто ей будет пользоваться Например я этого не коснулся забыл извиняюсь Например у вас компании есть несколько сотрудников то есть вы как руководитель у вас там например я не знаю есть еще 3-4 сотрудника которые с вами работают либо в офисе либо они удаленного сработают на аутсорсе Если вы хотите например
Но чтобы все использовали эту систему да то вам надо будет Желательно по крайней мере я так рекомендую на каждого сотрудника приобретать отдельную лицензию то есть один сотрудник стоит Ну чтобы ориентировались в автоматизированном режиме в таком где там все автоматически отправляется пересылаются и тогда нам стоит 25
Долларов в месяц вот плюс к этому Вы можете этому сотруднику ограничивать доступ То есть например у вас есть кто-то кто работает там не знаю Ну например только с со свадьбами Да условно говоря там сотрудник который обрабатывает ивенты там свадеб и он не работает например там днями рождения там например вы
Соответственно ограничивает ему доступ днем рождения оставляете только свадьбу другие данные не видит таким образом вы как бы разграничиваете уровень безопасности чтобы ну во-первых там сделки в чужие сделки люди заходили там ничего не делали опять же боятся того что что-то в системе произойдет и вы этого не увидите не надо потому что все
Действия которые в ней происходят они все отображаются в карточке неважно что в карточке произошло вот например Здесь же зайду и не важно кто это сделал все будет видно например вот здесь я сейчас возьму и напишу какой-нибудь комментарий когда мы допустим уходим из системы до перестаем платить уходим Куда эти данные
Одеваются Они висят здесь в аккаунт у вас как бы доступен То есть он ну никуда не пропадает Вы по факту приобретаете облако Ну это наверное можно сравнить условно сравнить с тем же самым там облаком на котором у вас хранятся фотографии до ваши если они автоматически вас телефон загружаются
Или там Gmail например да То есть вы можете не пользоваться с Gmail у вас может быть несколько ящиком каким-то ящиком условно не пользуетесь но вы всегда в этот ящик Можете зайти и там что-то в нем найти если вам надо И тут такая же история То есть если вы не
Пользуетесь аккаунтом он за вами закрепляется То есть он является вашим эти данные они хранятся на севере компании если вы не хотите их там хранить например вы ну хотите не знаю там условно чтобы они всегда были под рукой вы всегда эти данные можете выгрузить То есть вы просто выгружаете
Из системы вы берете там делаете импорт то есть они у вас будет граница как Excel Ну а так по факту они всегда находятся и массовая рассылка до допустим каких-то массовых поздравлений с праздниками какой-то информации поделиться с клиентами Актуально это все тоже возможно здесь можно это делать силами самой CRM
То есть вот как я показывал как она отправляет почту например вы также можете отправлять эту почту массово там на разное количество этих самых клиентов или лидов вот то же самое она может сделать рассылками по например тому же самому Ватсапу так как система использует переменные так называемые То есть она там имена
Может подставлять она может подставлять какие-то данные с карточки там например да на клиенту индивидуально обращается Там и так далее Несмотря на то что это будет шаблон WhatsApp будет воспринимать это как отдельное сообщение не будет видеть что у вас идет какой-то Не знаю там спам на большое количество
Телефонных номеров и так далее вот ну и или если вы хотите прям вот у вас опять же смотря какие объемы дать эти объемы Большие прям там не знаю вы на тысячи каких-то пользователей шлете данные то есть отправляете какую-то рассылку то может быть вам удобнее будет пользоваться какими-то сервисами которые
Опять же подключаются к CRM например там тоже самое mailchimp который позволяет еще там какие-то красивые письма делать с картинками Там и так далее да То есть Вам не надо будет там особо следить за тем отправилась письмо опять же нет потому что тоже работают автоматически Он забирает просто данные CRM и сам уже
Там потом отправляет письма клиента либо Если вы опять же повторюсь там на большое количество сообщений то же самое WhatsApp вы можете подключить туда WhatsApp на Facebook которая которая именно компании WhatsApp которые там так называемый WhatsApp бизнес-сапи то есть который Facebook предоставляет для компании для того чтобы они массово
Чего-то рассылали то есть это можно тоже Ну и естественно те каналы которые у вас есть клиентами Telegram Instagram и так далее То есть те каналы через которые они с вами переписывались Вы можете туда им рассылать тоже данные То есть если клиент например не дает о себе знать не
Сообщает или вы хотите как-то оживить общение с ним Вы можете туда собрать Этих клиентов просто там не знаю неактивных и просто по ним сделать какую-то массовую рассылку которая максимально оживит их там они что-то вам ответят Или там или если вдруг не ответят Вы можете опять же всех Этих клиентов добавить рекламную кампанию которая
Покажет какую-то рекламу в Фейсбуке определенную то есть для этого тоже более детальной информации спасибо большое еще раз спасибо вам
Интеграция IP-телефонии и CRM системы