Для того щоб налаштувати інтеграцію кейсм та ip-телефонуй unitalc спочатку Заходимо в кабінет Кейсі РМ знаходимо налаштування обираємо комунікації далі обираємо телефоніє додаємо нову службу називаємо її до прикладу юніток обираємо серед списку unite Top копіюємо посилання на веб-хук далі переходимо в кабінет ip-телефонією знаходимо вкладку обробка подій натискаємо додати називаємо веб-хук наприклад кейм
Вставляємо скопійоване посилання і не забуваємо зберегти далі переходимо в вкладку інтеграція API створюємо appy ключ додаємо веб-хуки копіюємо App ключ та натискаємо зберегти повертаємося в кабінет kcrm вставляємо API ключ і починаємо добавляти працівників сільрам-системи для цього повертаємось назад в кабінет ip-телефонію нідок переходимо до укладки користувачі обираємо внутрішню лінію яку потрібно
Додати до прикладу 46.90 і обираємо закріпити дану лінію все телефоні налаштовано тепер Давайте перевіримо як вона працює Заходимо в розділ заявки обираємо будь-яку тестову заявку натискаємо на вкладку подзвонити приймаємо дзвінок і як бачимо одразу підтягується картка клієнта де ми можемо залишати будь-який коментар скинути дзвінок Ми можемо одразу з картки клієнта
Давайте подивимось що відбувається при вхідному дзвінку як бачимо при вхідному дзвінку також підтягується картка клієнта ми можемо додати будь-який коментар додати одразу замовлення додати заявку для того щоб подивитися історію дзвінків ми заходимо розділ продажі далі історія дзвінків і тут відображається вся історія похідним вихідним пропущеним дзвінкам обираємо будь-який дзвінок
Можна одразу Тут також телефонувати також підтягується картка клієнта що досить зручно як бачимо телефонія працює в Xiaomi [музика]
IP-телефония CRM инструкция