Значит Добрый день Меня зовут долбилов Михаил компания тигра мы про интеграцию астериск и битрикс24 в докладе стоит за 29 минут это предыстория такая что один из наших клиентов за интегрировался за 30 минут мы сегодня хотим побить его рекорд сделали 29 Сколько реально получится прямо засекем засечем по секундомеру компания тигра продукта и тигрикс
Интегратор со мной роман значит исходные данные У нас есть астриск а Наверное я не превосходно сначала для кого это видео нас две целевые аудитории Кому мы посвящаем это видео Первое это администратор астериска который ищет решение поступила там допустим задание от руководства нужно заинтегрировать системой с amacrm нас был прошлый
Мастер-класс либо с битрикс24 мы сегодня это расскажем и мы покажем как это довольно просто сделать всего лишь за 29 секунд за 29 секунд максимум покажем Где располагаются основные инструкции как обращаться в техподдержку Как настраивать бизнес логику все по шагам распишем вторая аудитория Кому мы Обращаемся Это интеграторы битрикс24 кто ставит своим клиентам и
Приходя клиенту обнаруживают что у него телефон не на стрижки мы говорим что пугаться это не нужно Вы спокойно заинтегрируете без проблем с помощью нашего приложения it-grix сейчас мы это увидим исходные данные какие у нас есть мы буквально позавчера поставили свежую сборку asteriskas скачать с официального сайта установили Спасибо компанию Оксане за то что
Предоставила нам эту тестовую виртуальную машину что у нас есть у нас есть freepbx 16 версии у нас сюда подключен подключен танк тоже от компании waxling и здесь создан один пользователь 1 extension вот у нас есть такая базовая вещь также заранее буквально перед мастер-классом Мы создали битрикс24 тоже свеженький там на нем только один
Пользователь фамилия давайте я сразу в профиль это дело себе имя пропишу чтобы она так и пишет имя фамилия дам Так начать знакомства Очень приятно что зашли подключили создали битрикс24 буквально заранее до мастер-классы этот исходный да Настя Битрикс дальше что что собственно нужно делать чтобы за интегрировать Первое это внутри битрикс24 мы находим
Приложение сначала Market а там должна быть уже инструкция интеграция происходит через приложение внутри битрикса marketplace значит здесь Заходим в marketplace приложение набираем наши приложения но будем с помощью вот этого рыженького останавливать оно доступно эти Маркет включился интересно попросит Да так как это свежие Битрикс в бесплатном режиме marketplace недоступен
Для пользователей Битрикс Поэтому чтобы его использовать приложение нужно включить демо тариф А можем кстати сразу же запустить Я думаю таймер Значит у нас задача сделать это за 29 минут секундомер запускаю тык поехали включили демо режим теперь нам должны быть доступны приложения нашли эти Y с ознакомились с лицензионными условиями с политикой
Конфиденциальности жмем установить приложение в Битрикс открывается страница с порталом благодарим вас за установку и здесь описано Что нужно делать дальше установить по инструкции вторую часть технические требования порядок тестирования можно ознакомиться достиг требованиями а он прям внутри открывает классно И чего Да уже установленная но я здесь же тоже есть раздел установка есть
Инструкция Да пару слов как вообще это дело устроено Кроме того что у нас есть астер у нас и включен еще здесь microsip это софт фон с помощью которого мы будем принимать звонки он подключен к стрижку Как происходит связь и где ставится модуль то есть вот это ваш астериск к нему
Подключен транк и к нему подключен софт фон либо аппаратный телефон модуль ставится база на сервер с астериском смотрит следит за звонками которые происходят на астериске и посылает тест команды в битрикс24 либо мастером для того чтобы это интеграция работала мы соответственно на битриксе установили приложение и сейчас вторая часть надо на
Стрижки установить сервис об этом собственно здесь и говорится так установка вот здесь есть инструкция то есть прям в приложении Как установить есть ссылка на инструкцию где подробно по шагам описывается детально Что нужно делать но сейчас в Битрикс приложением уже поставили Теперь нужно на сервер с риском установить делается довольно просто нужно просто
Открыть консольности раз копировать отсюда ссылку на инсталлятор вставить запустить инсталлятор самостоятельно определит разрядность системы и скачает архив дальше нужно запустить это архив сначала автоинсталлятор скачает А теперь запускаю автоинсталлятор вот здесь он определяет самостоятельно разрядной системы скачивает с нашего с нашего сервера нужное приложение последней версии распаковывает его запускает прописывает во всех нужных
Сервисах его систем с отеле logra 3 Дальше спрашивает логин пароль для доступа но английский административная панель Либо мы админка называем где происходит настройки но админ обмен допустим тоже укажем Ну да просит задать и в конце настройки вот он говорит для дальнейшей настройки интеграции перейдите в административную панель ссылка здесь есть логин пароль указан
Значит заходим мин админ вводим у модуля есть свой сервер на котором располагаются административная панель и он выполняет различные команды запускается config Master это специальный мастер установщик который по шагам подключится к всем системам Нам нужно будет подключиться но убираем язык нужно будет подключиться к базе данных чего не определяет уже да Если вдруг
Что-то на каком-то шаге произошла ошибка или есть непонимание то можно обратиться к инструкции там указано откуда взять данные чтобы провести подключение для подключения к базе данных модуль используют подключение dbc коннектора сейчас на вот уже найдем и выберем того пользователя под которым коннектится проверить доступ есть сел cdr читается все нормально продолжаем
Следующий шаг подключения к Ами астериск здесь мы можно со своего пользователя создать либо использовать существующего выберем существующего тоже проверки прошли доступ есть все подключается версия риск Нас устраивает далее способ хранения записей при интеграции в Битрикс существует два варианта Как хранить запись можно запись разговоров брать файлом и складывать его прямо в
Битрикс Это первый вариант по умолчанию либо второй вариант генерить ссылку на запись и в Битрикс размещать уже ссылкой Так что там пользователь заходит нажимает и только потом файл скачивается и загружаются пользователю в браузер здесь мы выберем вопрос по умолчанию просто загружать запись дальше здесь можно указать есть стандартно записи
Располагаются поэтому адресу здесь же можно указать свой сервер где хранятся записи разговоров Также можно автоматом подставлять вот эту вложенность иерархии папок для записи разговоров Ну если у астериск вашего стрижка либо сервера виртуальной машины Где располагается модуль есть специальный адрес Здесь тоже можно указать именно этот адрес будет вставлен ссылку на скачивание записи
Следующий важный пункт подключения к битрикс24 здесь нужно указать адрес вашего битрикса выбрать то приложение с помощью которого устанавливали мы устанавливали Вот это рыжие подключение Второе приложение работает в подписке битрикс24 marketplus Так авторизоваться значит модуль самостоятельно генерит ссылку выполняет авторизацию под тем пользователям которые уже авторизован в
Битриксе в этом же в этом браузере Да со всеми правами которые есть у пользователя важно чтобы ваш пользователь которого которым вы разрешаете доступ приложение имел административные права что был администратором администратором в битриксе так все проверки проведены далее использовать сервер Click tokol возможно при клике можно напрямую в модуль
Обращаться А можно с помощью с нашего прокси-сервера сервера Click tokol ставим такие стандартные настройки все подключили фактически интеграция уже работает прошло 7 минут что здесь важно показывается лицензия лицензирование происходит по портально по названию портала лицензирование платная стоимость есть на сайте Но важно для настройки Мы предлагаем бесплатный
Триал У вас есть 14 дней две недели для того чтобы протестировать интеграцию настроить проверить чтобы все работало там какие-то кастомизации сделан сделать это бесплатный период 14 дней также здесь указано последняя версия модуля ity но текущая версия которая установлена можно запросить проверку новой версии если что-то вышло Здесь тоже будет указано проверяем что все
Все чеки у нас зеленые указан адрес жмем завершить переходим в раздел Настройки бизнес логики что у нас здесь есть Давайте по шагам разберемся первый пункт это ответственный по умолчанию это тот пользователей который будет первым при регистрации звонка и он же останется ответственным за пропущенные звонки если модуль если
Никто на звонок не ответит именно он будет ответственным так как у нас в Битрикс свежие новые там только один пользователь есть имя фамилия он и остается дальше какие есть настройки блок такой создавать Лид либо контакт для новых входящих исходящих звонков тоже по умолчанию включено можно что-то отключить какие-то не создавать но по
Умолчанию мы рекомендуем все входящие звонки в CRM записывать чтобы все они создавались создавать задачу по пропущенному и это пропущенные звонки если к вам придет звонок никто не ответит то в битриксе будет создана дополнительно задача для того чтобы перезвонить для того чтобы менеджеры видели эти задачи и перезванивали по пропущенным точно также
Можно поставить задачу на пропущенные по исходящему или не отвеченный звонок это дополнительно настройка чтобы если менеджер звонит клиенту Клиент не отвечает то ему бы сразу ставилась задача чтобы перезванивать этому клиенту тоже удобно функция функция автоматически закрывает задачи дела после успешного звонка допустим к вам клиент звонит сделал несколько звонков Все пропущенные
Звонки вы это видите все рынки и вы в ответ на эти звонки совершаете исходящий звонок дозваниваетесь до клиента с ним разговариваете и вот эта настройка позволяет автоматически закрыть все пропущенные звонки То есть все что там нас создавалось будет закрыта автоматом Ну и последняя настройка в этом списке это отправлять оповещение звонка в
Бизнес чат в битриксе есть чаты между сотрудниками можно сюда отправлять тоже сообщение о всех входящих звонках можно это дело отключить например чтобы не беспокоило следующее настройка Значит нужно сопоставить теперь пользователей в битриксе и пользователей в астериске для битрикса это делается с помощью поля внутренний номер телефона в профиле каждого пользователя Можно например
Пользователей нажать сюда прям и перейти ваш портал в список пользователей вот здесь видно что у нас внутренний номер телефона не запомнил это плохо когда модуль не найдет кому крепить звонок внутри crm-ки он его не распознает Что нужно сделать нужно нажать изменить в профиле и каждому пользователю для которого нужно писать звонки в битриксе
Указать номер телефона из из отрезки у нас тестовый Трамп 77 99 все сохраняем Да тестовый extention значит для того чтобы модуль перечитал всех пользователей все в номера телефона есть кнопка обновить список пользователей по умолчанию ity rix кэширует пользователей Раз в час сейчас перезапрашивать можно с помощью этой кнопки перезапросить
Так про записи звонков мы поговорили Какие вот еще есть настройки первый ответственный залит контакт но здесь делаем ответственный по умолчанию то пользователей и регистрация пропущена Возможно три варианта регистрировать на ответственного это все звонки которые есть придут от клиента будут пропущенными они зарегистрируются на того кто отвечает за этого клиента это стандартная логика но
У других бизнесов может быть другая особенность Что например сотруднику которого звонит последним именно ему звонили Он пропустил и он будет ответственным за эту задачу по пропущенному можно так настроить либо третий вариант Все пропущенные звонки регистрировать на одного сотрудника например на секретаря которая будет перезванивать и дальше есть возможность конфигурировать задачу по пропущенному
Добавить сюда название номер телефона имя клиента здесь эти параметры указываются например сделаем дедлайн там или 5 или 10 минут для перезвона кто будет постановщик ответственный возможный префиксы тоже это для поиска записей Вот это полезный блок авто замена номеров телефонов если у вас в австрийский подключены разные операторы связи
Например кто передает номера телефонов в разном формате кто-то плюс 77 или 8 то с помощью данной настройки можно быстро привести номера телефонов к одному виду все рынки номера чувствительны к префиксу в битриксе 24 особенно он различает номера этой семеркой либо плюс 7 семерка и восьмерка это будут разные для
Него клиенты чтобы не создавались дубли мы рекомендуем приводить базу номеров телефонов внутри CRM к одному виду ну например Здесь мы делаем замену из плюс 7 8 Ну и также можно конфигурировать автозамену номеров телефонов например внутренних пользователей Ну например если вас есть какие-то префиксы у всех пользователей там нули например или какие-то дополнительные
Дополнительные цифры есть то можно их дело соответственно отсекать и добавлять или там менять Так что еще у нас есть возможность донастроить транки распределения транков по источникам Битрикс есть такая возможность Для учета сквозной аналитики Для учета источников откуда пришел звонок и фактически для статичного коллтрекинга как это делается заводится несколько транков под разные
Источники рекламы заводится на астериск и звонки с этих номеров телефонов специальным делом фиксируются в битриксе это в двух вариантах есть это источники лидов отдельное поле ВКонтакте в контакте например веб-сайт либо можно там звонок и потом в битриксе строится отчет сколько контактов создано из каждого источника для маркетологов это очень полезная информация и отдельная
История с внешними линиями То есть это тоже поле который используется сквозной аналитике внутри битрикс24 вчера на бизнес не я делал доклад про то как с помощью битрикс24 с помощью нативных инструментов получить отчеты по сквозной аналитике я прям на кейсе который мы делали Для клиента рассказывал как это дело настраивается Какие результаты
Какие отчеты можно получить а также есть возможность настроить разных ответственных по умолчанию за разные транк тоже если там разные транки для каждого направления бизнеса свой номер телефона и свои ответственные по умолчанию за эти рамки окей да и настройка для черных белых списков модуль по умолчанию читает все звонки которые есть на стрижки и
Фиксируют их в битрикс24 тем пользователям Чьи внутренние номера указаны в битриксе Возможно есть такие там большие клиенты Например у них все внутренние номера прописаны у всех пользователей убирать их нельзя но например им например бухгалтерию или директору не нужно создавать лидов для него не нужно записывать звонки внутри битрикс24 это можно решить с помощью
Черных черных белых списков про записи Да есть возможность кастомизировать сейчас мы в дополнительно это дело расскажем уже после проверки после тестирования в модуле есть возможность по умолчанию у нас модуль работает на порту http если вас есть сертификаты на стрижки Здесь тоже это дело можно указать и использовать защищенный порт
Ты хотел про записи разговоров Да что она раз да про записи такой момент первый путь риск это путь по которому модуль берет записи здесь можно указать не только локальный путь но и вот теперь можно указать и теперь можно указать и модуль сходит поэтому адресу заберет записи дальше по
Второму адресу это уже если мы размещаем в битриксе ссылки на записи то Ссылку пойдет именно вот этот адрес соответственно то есть доступ к записям это будет внешне То есть если какой-то да уже заданный то можно здесь указать или Там балансировщики стоят и эта ссылка будет указана внутри Битрикс здесь можно
Указать какие-то локальные адреса там должны быть доступны пользователям в браузере когда они будут слушать Да на странице битрикс24 можно проверить свой портал переподключить например вот в одну кнопку переподключить на другой портал например вы тестируете на облаке а потом Боевая стоит в коробке То есть можно вот здесь переподключиться и проверить обработчики модуль
Самостоятельно подписывается на обработчик кликту кола и колбэка внутри битрикса нужно проверить что они актуальны эти номера здесь сейчас указан наш Клик только сервер именно вот этот адрес прописан в качестве обработчика что еще здесь есть в админке возможность смотреть логин модуля делать обработку звонков дополнительно и сделать запросы в Майской для отладки
Я предлагаю тестировать последние события было один час назад предупреждение Да что она давно звонков не было на астериске Я час назад Мы уже звонили сегодня хорошо [музыка] звоним делаем входящий да давайте микро сид на номер телефона не запомнил а у меня в набранных есть Да Ну давай позвоним а потом в техподдержку
Но к слову Да настройка прошла у нас 19 минут со всеми разговорами можно за это секундомер остановить так звоним я звоню на номер маршрутизируется сразу на внутренний номер телефона в микро себя открывается карточка и при входящем звонке на пользователя автоматически на Давайте ответить нажму автоматически битриксе создается контакт
Создается сделка чтобы перейти в контакт можно нажать его имя так оператор работают и оператору можно здесь задать обязательные поля для заполнения так они вас гарнитуры могут автоматически заполнять параметры нужны а что карточка создалась разговор идет Я завершаю карточка закрылась теперь в контакт добавляется события звонок входящий звонок прикрепилась запись разговора и
Проигралась она должна быть в MP3 собственно Да вот вся интеграция работает сделали входящий создался контакт показалась карточка разговора создалась события и прикрепилась запись для входящего разговора работает теперь должны протестировать кликтуку для того чтобы сделать Клик Звонок по номеру телефона можно нажать в интерфейсе Битрикс А вот можно на этот
Номер телефона на этот номер телефона телефония он скажет мы не донастроили Кстати да Для того чтобы проверить функцию Клик тупо здесь есть особенность дам настройка функции Click tokol в битрикс24 нужно указать приложение с помощью которого будем звонить а в инструкции это место да То есть определить формат ссылки кликнул надо
Еще приложение выбрать по умолчанию Обычно он свое приложение в Битрикс виртуальная АТС здесь это подключилась надо здесь в общих настройках проверить что приложение по умолчанию Давайте обработчик должен записаться и должно сработать а во время клика запроса отправляется на модуль модуль формирует специальный запросы отправляют его в астериск астериск Как делают такого дозваниваться
Сначала до оператора оператор должен ответить и дальше звонок идет уже клиенту некрасивных посылаем специальные команды СИП заголовки микро СИП имеет их обрабатывать и автоматически отвечать на такие звонки кликом Так что не нужно оператору дополнительно отвечать звонок ко мне уже на сотовый поступил я отвечаю Как видите карточка поднялась тоже здесь
Может заполнять комментарии к звонку оставлять Ну вот звонок идет Я завершаю карточка скрывается [музыка] до наш входящий звонок наш исходящий звонок но обращу внимание что сделка создалась по входящему поэтому название то будет входящий звонок название сделки здесь все нормально прописалась исходящий звонок ссылка запись прикрепилась звонок успешный все нормально интеграция работает
И третий кейс который мы демонстрируем это пропущенный звонок сделаем приходит звонок я его с этого отрубаю здесь должны создаться задача давай проверим ключ она ли задача создавать задачу по входящему пропущенного исходящий а там один пользователь Вот она вот она ВКонтакте есть то есть здесь он написал что он недоступен пропущенный создалась задача
Странно что он уже как бы готовый создалась задача по пропущенного теперь у нас включена настройка что бы закрывать задачи давайте это дело протестируем Да теперь я звоню она Давайте входящем позвоню второй раз и отвечу внутри ответить раз два три тысячи задача закрылась замечательно То есть как мы видели в настройках включена
Пришел входящий звонок он стал успешен и задача по пропущенному закрылась все как нужно работает нажимаем с учетом теста Я тут на 23 минут сделал все интеграция у нас работает основные кейсы мы проверили но в целом можно дальше тестировать особенности какие-то нюансы что есть дополнительного для администраторов Например у нас есть документация база
База знаний Да где описаны инструкции по установке даны дополнительные статьи потому какие у модуля Есть основные файлы основные команды которые модуль использовать как настроить например функцию автораспределения звонка дополнительная функция которая позволяет напрямую соединять с ответственным за сущность в CRM то есть модуль усилием берет кто ответственный из автоматом направляет звонок на это ответственного
Как это настроить указано здесь Где же есть тест кейсы какие есть доп функции вот распознаю аналитику есть история автоматически поднятия это сделано автораспределение с учетом рабочего времени но и другие настройки Да важная История это дополнительно кастомизация если у Вас бизнес логике есть какие-то особенности нужно конфигурировать то у нас модуль позволяет очень гибко
Настраивать проводить кастомизации фактически мы насчитывали 11 точек кастомизации внутри логики работы модуля фактически Перед каждым запросом в CRM те данные которые модуль отправляют в CRM можно кастомизировать изменить поправить заменить и так далее можно в общем здесь позволяет вот каждая рыжая квадратик на этой схеме это дополнительная точка канализации фазы одного звонка
Подробнее описано в инструкции здесь описаны Какие данные приходят на точку кастомизации что нужно вернуть и фактически каждая кастомизатора кастомизация это PHP скрипт который может выполнять различные запросы плюс мы дополнительно здесь сделали библиотеки для того чтобы прямо с кастомизатора делать запросы в CRM либо в астериск можно с кастомизатора сходить
В CRM запросить дополнительные поля модуль по поля сущности в зависимости от того что там настроено внутри crm-ки делать какую-то логику свою развивать для отладки что тут есть например есть Как починить это основные функции бэкфикса например на вот как починить кликту Коул проблемы записью если что-то не получается дополнительные статьи для администраторов полезные команды
Автозамены номеров Ну и так далее и здесь до раздел с чендж-логом в котором описаны текущие мы делаем лтс релизы мы поддерживаем две последние версии и выпускаем обновление уже вот на актуально буквально через на ближайшую неделю будет новый релиз здесь описывается что какие изменения мы внесли Ну если вдруг что-то не
Получается Всегда есть возможность обратиться в техподдержку из битрикс24 есть сразу при установке администратору показывается чат можно написать и сотрудники техподдержки вам ответят дополнительно есть чатик здесь прямо в админку встроен То есть можно тоже здесь писать прям в техподдержку отсюда Ну либо через Telegram через Битрикс через WhatsApp Какой канал вам удобнее это вам
Решать так все вопросы сейчас чтобы вопросы задавать просили в микрофон чтобы на микрофон микрофон возьми пожалуйста перевести дополнительно кстати задай вопрос тогда еще раз микрофон мы забыли рассказать про то что когда появляется всплывающая карточка при входящем звонке Например можно прямо сделать переадресацию ввести Я думаю что это будет интересно
Чтобы не проваливаться Например сразу [музыка] Спасибо за вопрос есть нас два дополнительных приложения первое например такой трансфер называется приложение для переводов звонков прям из карточки переводить и Второе приложение это расширенная информация о клиенте в карточке Давайте его попробуем полезная значит устанавливаете приложение нужно ввести контактные данные тогда получить возможность для настройки
Email Да есть Ух ты Включить настройки какие поля нужно отображать прям в карточке звонка Давайте включаю здесь это стандартные поля которые есть Битрикс у нас там по моему контакт отображается И для него мы допустим выберем сайт Messenger город такие поля Окей теперь позвоним на тот контакт который у нас есть [музыка]
Два исходящий можно звонить обновиться надо [музыка] входящий позвоню обновился обновился во время звонка вот этот правая часть дополнительно загрузилась приложение которое позволяет Прямо во время звонка не переходя в сущность заполнять данные которые есть в этом контакте допустим я во время звонка у клиента спрашиваю имя фамилию номер телефона могу спросить дополнительное e-mail
Что у нас там есть партнерс например [музыка] чем мне не пишет так комментарий можно источнику поменять и нажать сохранить и в следующий раз соответственно эти данные уже сохранились в этом контакте так так вопросы еще мы битрикс24 любят у него у битрикса есть облачные версии коробочная версия и коробочные версии часто ставят компании
Которые работают в закрытом контуре у которых нет доступа наружу в прошлом докладе нас нас просили указать сейчас про технические требования еще история скажу значит модулю нужно два внешних запроса делать сейчас покажу здесь описаны прям технические требования которые нужны особо если коробка Вот например там rest и телефония требования к сети значит первых
Ну понятно что теперь доступ к серверу авторизация битрикса нужен что модуль работает через протокол 2.0 и Раз в час обновляет токен авторизации соответственно он запрашивается через внешний сервер и модуль работает по своей лицензии и раз в сутки ходят на сервере лицензирования для его запроса для того чтобы это дело работало в
Закрытой контртере У нас есть соответственно одно приложение которое устанавливается на коробочный битрикс24 в авторизатор специальное приложение которое авторизует Битрикс авторизует it yx на 3 Битрикс и мы можем работать выдавать оффлайн лицензию который тоже ставится на конкретный модуль на конкретное it Y с установленный на машине Дай лицензируется по портально и он уже
Не совершает запросы на лицензию минимальные требования к операционной системе Ну и все Да вот про эти доступы сказать то есть Давай тоже еще покажем блоге нет где-то нажать и про работу в закрытом хочу написать оффлайн оффлайн обновление оффлайн приложения оффлайн обновления оффлайн обновления Так что еще Кстати да можно вот так наверное
Хорошо давайте вопросы еще микрофон только единственное а на предыдущий мастер-классе вы рассказывали про выбор песишник клиент для amo CRM планируете ли вы Аналогично для Битрикс Спасибо за вопрос планируем и даже уже сделали здесь мы так как Чем Битрикс отличается от ama с точки зрения в GS скриптов он очень долго не
Позволял встраиваться в интерфейс не давал возможности строится и скрипты а мастером позволяет на отдельном слое свои скрипты исполнять Битрикс только недавно это позволяло может подстраиваться например вот карточку звонка в менюшку куда-нибудь либо отдельный слой нарисовать но в каждой странице нет буквально недавно это было в июне до несколько месяцев назад Они позволили встраиваться
Мы сейчас в бета-тестировании приложение для облачного для облачной версии А еще есть коробочный Битрикс Куда В принципе можно встроить свои скрипты так как он установлен у вас на сервере туда можно встраиваться там база собственно доступно и завтра мы будем делать доклад по brtc клиентам и будем рассказывать то
Путь который мы прошли чтобы это дело разработать там и подробнее расскажем Как можно встроиться как мы это реализуем какие интерфейсы и собственно есть уже отдельное приложение отдельный модуль для коробочного битрикса который тоже называется игрек со стирфон который уже работает у нескольких клиентов фактически в боевом режиме marketplace Пока нет мы его вот
Буквально думаю за один-два месяца опубликуем и выложим бета Да пока бета-тестирование идет вот и но горю коробочный уже работает еще вопросы здесь мы к сожалению здесь облако Мы мы не готовились пока мы не готовы показать в ама CRM приложение уже есть уже в Маркете оно опубликовано про моделировано и на прошлом мастер-классе
Мы показали уже продемонстрировали что она работает в коробке можно коллеги Да рядом сидят вот активно нас активные применяют активно тестирует вопросы еще какие-то еще что можно про кастомизации На таймер 19 половиной минут на Мастера Мы за 17 минут управились если что-то Trouble shooting Вопрос вот [музыка] информативное смотреть Лог вот на астериске
Для трабл-шутинга мы рекомендуем в первую очередь смотреть Наш Лог Лог модуля сейчас пока покажу там варлок да по моему варлок айтигрикс BX здесь Lock состоит из Джейсон файл где указано время события фаза айдишник звонка фаза звонка и дальше те команды которые модуль обрабатывают в принципе читабельные так сказать Я даже без знания администрирование
Разбираюсь Какие запросам делают в первую очередь здесь может использовать ключевым можно если вы хотите строить мониторинг То есть можно можно отслеживать сейчас здесь у нас ошибок нет поэтому не показать Но вообще да то есть у модуля стандартизированы То есть когда ошибки происходит он пишет об этом влог и можно
По ним искать Просто найдите один пример так сказать и все про мониторинг Давай расскажем Да модуль отдает свой статус по специальному запросу покажи специальная точка точка доступа которая позволяет тот статус который есть на странице отдавать просто по запросу на него можно настроить забикс например и отлавливать ошибки если модуль вдруг остановился он
Будет отдавать оффлайн стоп такие вещи например да вот это вот так сейчас еще раз отправляя курул на адрес модуля слэш статус он отдает фактически вот эту страницу статуса здесь важно стоит он тру это статус отдельный работает дальше дальше мастер и все версии и так далее можно смотреть
Starting frose То есть он сейчас в активное режиме главное что он работает он по каждому из-под модулей показывает что он работает Ну да можно настроить забик с которой периодически опрашивает статус модуля и Ну да если какая-то ошибка случается Покажи инструкцию мониторинг переключился состояние Ну да вот инструкция где написано какие
Статусы основные как читать как как парасить и все дальше Просто это автоматизируется но уже силами администраторов вопросы но все предлагаю заканчивать тогда коллеги Спасибо за внимание мы быстро настроили почти за 15 минут за 17 за у меня 19 нота с учетом рассказов Да там этом за 7 минут все сделали А потом
Пошли настраивать все за интегрировали модулей для того чтобы соединить битрикс24 риск настроили протестировали входящие исходящие звонки звонок кликом запись разговоров показали где основные есть инструкция Что можно делать Куда обращаться в случае каких-то ошибок Спасибо за внимание Пользуйтесь этикриксом и Приходите на наш стенд и завтра у нас доклад
Интеграция IP-телефонии и CRM системы