Всем добрый день Добрый день всем все чатик нашли Напишите нам что-нибудь видно ли нас слышно кто-нибудь Отлично спасибо Так у меня чатик просто стоит на телефоне отдельно Привет Сегодня у нас международная конференция прямо со всех частей света я вижу из Грузии с Кипра людей которые подключились из Москвы из со всего СНГ отлично
Добрый день еще раз давайте начинать Это первый вебинар в нашей серии мы на самом деле только обкатываем использование ZOOM для вебинаров поэтому сегодня у нас такая тестовая площадка Мы постараемся отвечать на вопросы которые вы задаете вы можете давать в любой момент мы постараемся отвечать на них по ходу конференции
По входу вебинара либо потом выделять время на ответы на остальные вопросы Итак кто же мы Меня зовут женская Анна я коммерческий директор компании микуа со мной сегодня Николай наш генеральный директор идейный вдохновитель и разработчик всех наших продуктов часть это она была создана пять лет назад после того как
Был у нас продукта скользия это была достаточно Да большая часть нашего бизнеса Но потом ее от 30 купил и убила как продукт с козьи была Вот как раз простой и не бесплатный кстати тайская на базе австрийской которая очень сильно помогала во внедрение наших флагманских продуктов по интеграции 1С телефонии она была простая
Это был немецкий продукт который компания plain делала и мы его нашли очень интересным для всех наших проектов для всех наших клиентов потому что очень просто настраивалась то есть Очень просто с одной стороны настраивалась с другой стороны не требовала знаний линукса абсолютно никаких и получалось так что можно организовать телефонию достаточно функциональную богатую
Да она была платная но стоило не очень дорого порядка стоимости одного IP телефона и вот в 2017 году летом этот продукт был продан американской компанией которая как конкуренты их купила и проект был закрыт Мы очень об этом сожалели и мы решили написать так называемое изложение но добавить в него
Несколько интересных моментов Первое это сделать ее полностью бесплатный и второе сделать ее полностью с открытым исходным кодом то есть лежит на гитхабе код любой разработчик который понимает PHP может зайти посмотреть и при необходимости что-то улучшить или разобраться как Что работает и мы это Приветствуем Вот и основная идея была в том что 80
Процентов всех потребностей это система закрывает абсолютно любой компании и не требует какой-то высокой квалификации сегодня как раз Аня продемонстрирует процесс установки Яндекс облако насколько я знаю и вы сами Убедитесь видите как это все работает после этого вы сможете прямо по записи этого вебинара повторить за Аней сегодня
То что она делает и получить себе в офис либо тестовыми копы X либо боевую для работы для звонков для дальнейших интеграции Для дальнейшего улучшения вашего бизнеса Да я бы хотел еще рассказать прежде чем проводить демонстрацию Почему никоповый мы советуем Все мы использовать у нас уже международный продукт соответственно
Его используют по всему миру нам известно о том что это больше 1000 установок больше нам неизвестно потому что она в базовой комплектации бесплатно и не требует регистрации и получения регистрационного номера поэтому мы можем точно сказать сколько действительно используется по миру один из самых часто задаваемых вопросов держит ли она больше 100 абонентов
Конечно держит У нас есть по-моему станция скорой помощи на которой работает больше 400 абонентов ежедневно и у них несколько таких станций у этой компании Поэтому да держит медицинская клиника не станция скорой помощи абоненты все мы знаем как тяжело записаться медицинскую клинику выдерживает дальше чтобы хотелось соответственно рассказать рассказать
Хотелось бы следующее что микопа BX это очень простая система она управляется через понятный веб-интерфейс конечно Для тех кто очень любит ковырять коды логики и так далее там все эти консольчики есть просто они запрятаны немножко от пользователей Да Мико по bigs не имеет ограничений по количеству пользователей провайдеров Вы можете туда подключать неограниченное количество
Пользователей неограниченное количество различных провайдеров что вам не даст никакая облачная АТС конечно же бесплатно Да они сейчас могут некоторые подключать сторонних провайдеров но за это опять же будете платить пользователю добавляет себе бесплатно опять же в отличие от облачных атсок мы можем построить практически любые маршруты мы можем использовать очереди вызов группы вызовов построение
Авиар-меню нерабочее время Мы также можем учитывать и перенаправлять звонки либо на каких-то дежурных сотрудников либо загружать соответственно аудиофайлы в которых будем говорить о том что вам делать нерабочее время то есть вы можете легко Позвонить нерабочее время мы расскажем о том что мы спим и обязательно перезвоним Когда начнем работать
Хранит всю историю переговоров с возможностью скачать эти разговоры за соответственно веб-интерфейса все записи мы тоже храним Ну не мы храним а вы храните да я забыла сказать что микопла бы X может быть установлена на Ваш компьютер на виртуальную машину или как мы сегодня с вами будем делать в Яндекс облако мы
Компания насколько я понимаю Vox Link да наши друзья по стрижку смогли пробиться в Яндекс маркетплейс Николай Всё правильно говорю есть еще один вопрос то есть мы где-то в августе в этом году сотрудничали с компанией Яндекс и добились того что сейчас размещается в Яндекс маркетплейсе то есть при необходимости установки в
Облако вам не нужно скачивать нигде не с какого сайта дистрибутив потому что дистрибутив самый последней версии уже загру э по умолчанию в Яндекс облако то есть мы сейчас работаем также с международными Клауд провайдерами для того чтобы сделать примерно то же самое в частности сейчас работаем с амазоном значит почему
Система бесплатная сейчас спрашивают Ну вот так мы придумали что сама система бесплатная А мы будем брать деньги за наши разработки в области интеграции скажем с crm-системами то есть частности мы Зарабатываем деньги на интеграции различные телефонии и 1С различные телефонии и битрикс24 ama CRM и вот на вот этих вот модулях интеграции мы зарабатываем
Внутри копы BX есть marketplace приложение в котором есть платные бесплатные приложения вот совсем недавно выпустили приложение по интеграции с Telegram которая добавляет возможность двухсторонние связи звонков через микробы переговоров с записями разговоров то есть собственно есть технология разработки приложений мы Приветствуем разработчиков подключаться к нашему marketplace зарабатывать вместе на разработке интересных интеграций то есть
Вот когда вы телефонию с чем-то другим объединяете с какой-то новой системой с каким-то сервисом Вот на этом Можно будет зарабатывать для большинства вот основных функций которые вы покупаете обычно у облачного провайдера полностью бесплатно и там нет никаких ограничений не по чему через нее удобно делать разные интеграции То есть вы
Подключаете разных провайдеров вы настраиваете различные маршрутизацию звонков по разным условиям и вы ее интегрируете с какими-то своими системами внутри компании и вот вы таким образом получаете становитесь независимыми от внешних провайдеров вас нет никакого ограничения по тому сменить телефонный номер добавить еще один телефонный номер добавить в этом направлении добавить еще
Одну страну вы это делаете достаточно гибко потому что собственно сама интеграция у вас находится сквозь них у pbx в ваших руках вы это можете делать любой момент Как Вам удобно Анна я бы хотела чтобы ты еще рассказал про То есть ты рассказал уже про marketplace как монетизируемся
Рассказал про интеграции Да Сейчас у нас интеграции более популярными в России серымками это ама Битрикс 1С Мы же по ним будем делать отдельный вебинар то есть в этом цикле Да мы будем рассказывать как настраивается интеграция с 1С Как можно попробовать протестировать это все это в планах есть этот цикл он будет построен следующим
Образом вебинаров немножко в топ Да кстати запись будет все это мы стараемся записать Надеюсь что она будет построен следующим образом то что мы каждый вебинар будем добавлять какие-то возможности То есть то что мы сегодня с вами установим мы будем использовать на следующих вебинарах то есть эту станцию которую мы будем разворачивать Яндекс
Облаке Яндекс облако Яндекс дает а некоторые деньги на то чтобы протестировать поэтому сразу платить ничего не надо все что мы сегодня будем делать Вы можете сделать за счет того что вы зарегистрируетесь Яндекс клауди и получите какую-то дотацию от Яндекс последний раз это было 4000 рублей сегодня будем настраивать среднюю
Станцию до для маленькой компании у нас для тестирования Это примерно 1200 рублей в месяц соответственно Если вы будете даже использовать эту станцию вам хватит этого на три месяца ты говоришь про цену именно Яндекс можно можно поставить на виртуальную машину вообще у себя на компьютере на ноутбуке есть достаточно много разных
Инструкций то есть не обязательно разворачивать в Облаке просто надо демонстрации удобно это показать развернуть в Облаке для того чтобы мы как бы самый простой путь показали также есть вопрос по поводу саппорта как идет развитие Возможно ли самостоятельно доработка Да на все вопросы Да у нас есть поддержка есть плат через систему
Тикетов есть бесплатная поддержка в форуме возможно самостоятельно допиливать и если вы делаете что-то классное либо находите какую-то ошибку либо добавляете какую-то функцию то тут есть два варианта вы просто передаете это в репозитории общей для всех или мы делаем какой-то модуль совместно с вами Либо вы делаете модуль и добавляете в
Наш репозитории мы вы можете на этом зарабатывать так зарабатывать как раз я бы хотела дополнить немножко то что мы пытаемся сейчас привлекать разработчиков для того чтобы они делали свои продукты свои приложения на базе что это вам дает Если вы разработчиков сделаете приложение по нашим методологии соответственно так как бесплатно она
Достаточно хорошо набирает обороты И как только вы делаете свое приложение мы его раскатываем сразу оно появляется сразу всех да у всех у кого установлено и кто зарегистрирован тем самым также мы как разработчики и владельцы маркетплейса соответственно можем снимать с вас все вопросы юридические финансовые соответственно мы сможем получать деньги и соответственно
Вам их переводить по какой-то комиссии Да ну я еще бы хотел сказать что не обязательно быть разработчиком для mecup BX есть еще у нас категория так называемых интеграторов которые зарабатывают просто помогая компаниям устанавливать То есть вы как инженер разбираетесь как эта система работает и потом просто
Идете на рынок и через фриланс или через базу существующих клиентов просто помогаете настраиваете устанавливаете поддерживаете У нас есть много примеров когда люди просто занимаются вот этой вот работой собственно тем что они сейчас покажет они занимаются этим за деньги там почасовой оплатой тоже как вариант способ заработка есть вопрос у нас про
Платные интеграции на тест Да мы даем все интеграции на тест на 14 дней можно протестировать все инструкции есть они есть на нашей Вики также они есть внутри интерфейсами X на каждой страничке которые ведут соответственно Вики вся все должно получиться ну и соответственно то что мы делаем в этом
Цикле вебинаров как раз мы будем показывать Как разворачивать в цикле До декабря будет Как раз про 1С блок на следующей неделе это Вторник четверг дальше через неделю после окончания этого цикла мы будем делать вебинары про интеграцию с Битрикс сама и если у кого-то есть какие-то пожелания потому что рассказать
Показать мы можем соответственно это тоже включить следующий цикл потому что кроме двух вебинаров У меня пока мыслей а так скажем что показывать нет вот можем включить подготовиться сделать и еще Николай Мне нужно чтобы ты рассказал про защиту от взлома я так да BX есть встроенная система защиты от взлома от
Подбора паролей от так называемого Форса и когда мы делали интеграцию с Яндекс облаком Они проводили инспекцию давали нам ценные указания как что улучшить Как сделать так чтобы ну с минимизировать возможность подбора паролей минимизировать возможность взломать собственно система Достаточно давно работает и у нас нету пока примеров когда система была взломана
Только Был случай когда использовали пароль 123 и стандартное имя логин и даже этот вариант мы сейчас тоже предусмотрели сейчас простые пароли возможна система установить если она проверяет по словарю проверяет по сложности и даже этот вариант сейчас уже не пройдет собственно перед тем как ты начнешь показывать Я бы хотел еще раз
Сказать про пользу которую получит сегодня слушатели то есть первое Если вы разработчик Вы можете подключиться к процессу разработки наших приложений marketplace и зарабатывать вместе с нами Если вы интегратор вы можете изучить эту систему и предлагать своим клиентам здесь у нас с вами будет только взаимоотношения как вторая линия тех
Поддержки то есть финансовых отношений не будет но если вы будете нам передавать какие-то пожелания от клиентов и может быть какие-то совместные проекты по интеграции то есть мы будем рады и третье Если вы в свою компанию устанавливаете систему То есть вы можете все бесплатно взять запустить протестировать И использовать боевую
Систему То есть у вас будет польза еще одно знание еще один продукт который можно использовать своей компании абсолютно бесплатно и с большой эффективностью Аня что мы можем начинать наверное все готовы Сейчас секунду мне тут нужно немножко зумом разобраться Денис спрашивает если статистика позвонкам да Аня покажет Нам сейчас в процессе то есть там
Процессе как раз будет информация о том как ты выключила демонстрацию экрана я сейчас собираю К сожалению я не вижу что у меня на экране Николай Да все окей видим интерфейс это Сафари да правильно Так вообще готовы напишите вы нас хоть слушаете что-нибудь нам в чат То есть мы сейчас не будем показывать
Процесс регистрации в Яндекс облаке там нужно ввести минимальные данные у нас это есть документации по ссылке есть видеоролик то есть вообще как зарегистрироваться Яндекс облаке С чего со прям начать мы начинаем с того что у нас уже есть зарегистрированная учетная запись компании Яндекс облаке и вот мы с этого момента начинаем еще раз
По идее быть подсвечены Вики наша так и это вот инструкция по которой мы сегодня с вами пойдем я просто не буду переключаться между окнами вот Поверьте мне на слово я делаю все именно так как там написано Итак первое что нужно сделать это создать соответственно виртуальную машину как ты назвать
Ее просто вебинар в нашем случае и дальше где система просит нас загрузочный образ как уже Мы рассказывали Вот она у меня уже есть но соответственно Одно из двух решений которые доступны в marketplace Яндекс мы будем ее использовать из него разворачивать загрузочный диск Нам нужен не больше одного гигабайта а также Нам нужен еще
Один диск для хранения разговоров всяких звуковых файлов истории на добавим его он стандартный для хранения записи разговоров здесь можно самый дешевый тип диска выбрать Ну а дальше смотреть размер зависимости от размера компании сколько у вас планирует сохранить записи разговоров то есть для компании из 20 человек вот 20 гигабайт должно хватить
На один год хранения всех записей разговор дальше 500 600 звонков в день дальше вычислительные ресурсы нам не нужны большие для тестов да то есть мы поставим 50 процентов нашей гарантированной доли 1 гигабайт памяти Да и достаточно двух ядер Николай В каком случае нужно увеличивать эти параметры То есть если в процессе
Эксплуатации мы сталкиваемся с тем что мониторинге вот здесь в Облаке Мы видим что система используется очень эффективным смысле эффективно очень интенсивно есть пики по производительности тогда и нам не хватает ресурсов но это может выливаться в то что мы слышим какой-то кваканье или слышим задержки в разговорах чаще всего да да но это Это
Для колл-центра это когда вот там 50 60 одновременных разговоров тогда нам уже реально нужно будет здесь поставить побольше вообще для небольшой компании и 20 процентов может быть достаточно То есть можно ставить на минимум и дальше если это влияет на Цену этой машины которую в Облаке арендуете можно ставить по минимуму если возникают какие-то
Проблемы смотрим мониторинг Да действительно у нас там много ресурсов съедается тогда мы добавляем гарантированную Вот пока для демонстрации для демо мы вообще можем вставить вообще минимальные настройки Я думаю что нам всего этого хватит Давай дальше пока мы идем дальше посетим настройкам А там есть вопрос На первом диске только
Образ самой АТС либо как сильно может увеличиваться Это вопрос На первом диске это образ самой АТС больше одного гигабайта ставить туда не имеет смысла там он не будет увеличиваться потому что вся информация которая накапливается в процессе работы хранится на втором диске на диске для хранения То есть это удобно
У нас загрузочный диск всегда как бы ридон ли То есть он вообще не меняется к нему доступа на запись нет И там ничего не хранится А вот диск для хранения собственно там и хранится вся информация и он расширяется его в дальнейшем можно расширить но по-хорошему лучше заранее предусмотреть чтобы это не происходило
Часто потому что там определенная процедура есть системный диск всегда по минимуму один гигабайт если это Ваша машина то тоже минимальный диск то есть ну 1 гигабайт это вот оптимальный размер для системного Давай мы сейчас закончим настройку ответим на вопрос потому что будет какой-то какая-то задержка пока разворачиваться дальше Вы настройки у нас это
Статический адрес Но вообще можно использовать динамические динамически что это что при каждой соответственно будет новый адрес то есть для тестов это Окей для боевой машины для телефонов компании нужно использовать статический вот здесь вот возможность есть выбрать публичный адрес заранее его зарегистрировать как мы сейчас сделали при необходимости там еще подключить То
Есть это возможности самого Яндекс а дальше у нас идет доступ по ssh мы на самом деле его для тестов не будем настраивать он нужен насколько я знаю для того чтобы поковыряться влогах И подключиться удаленных машине не через Яндекс соответственно его можно дальше будет настроить в настройках правильно то есть мы когда когда разрабатывали
Интеграцию с Яндекс облаком у них есть так называемая Технология provision И вот эти все параметры собственно передаются в машину То есть мы можем сюда IP адрес вписать мы можем вписать Вот ssh ключ для доступа и он будет настроенная машина Почему ты сняла галочку доступ к серийной консоли решила что тебе не
Нужно но она мне не нужна сейчас ну да ну то есть предполагается что микопа быть мы не настраиваем вообще через какие-то Linux интерфейсы да то есть через консоль через ssh до туда есть доступ Да там можно ковыряться Если вы понимаете Для чего туда лезете Но вообще предполагается что мы полностью всю
Настройку выполняем через веб-интерфейс пока система у нас запускает то сейчас что происходит сейчас в Облаке Яндекс клауда создается контейнер создается виртуальная машина на которую загружается образ из внутреннего репозитория Яндекса и через какое-то время у нас появится информация о том что машина запущена появится информация о том какой публичной ip-адрес вот
Сейчас происходит и сейчас запускается провижнее сейчас как раз вот в эту машину передаются все настройки из Яндекса для того чтобы машина полноценно начала работать полноценно было настроено там Firewall и сетевые интерфейсы так пока она запускается счет ответил на вопрос Планируется ли подключение Яндекса для хранения записи Да мы обсуждали эту задачу Для того
Чтобы хранить записи или бэкапы записи на S3 хранилище то есть мы такую задачу с разработчиками обсуждали пока в планах такая технология есть Может быть это будет дополнительный модуль так Алексей мы стал обсуждали 4 планов нет мы говорили что это интересная Задача в ближайших планах ее нет образы диска в
Маркете Яндекса платные нет Что Вы имеете ввиду вообще образ бесплатно хранится запускается область бесплатно хранится но мощно платные это 1200 платные вычислительное то есть процессор когда запускаете виртуальную машину вы начинаете арендовать небольшое количество виртуальных машин то есть от реальных физических процессоров Вот они требуются вас там какую-то оплату Вы
Когда машина создаете собственно там сбоку примерный расчет и происходит дальше ты отвечаешь да Если ставить на ПК тоже два диска желательно делить на 2 диска это безопасно можно поставить на один диск но мы считаем не очень удобную такую установку Потому что когда у вас как бы на 2 диска разделено То есть вы
Полной безопасности у вас диск записью разговора со всеми настройками со всеми с историей разговоров со всеми модулями он в полной безопасности чтобы вы не делали системным диском у вас на втором диске всегда все хранится вы нечаянно его не отформатируете когда все установлено на один диск тут есть
Вариант все потерять Если вы в процессе обновления там что-то где-то так логи пишется тоже на второй диск включая всю отладку Да пишется на второй диск установка на сервер абсолютно Аналогично они покажу еще раз Вики то есть Вики в оглавление вы найдете все варианты установки Вот здесь у нас сбоку
Вверху есть оглавление в самом верху прокрути Да есть вариант установки на Виртуальные машины в облако через докер контейнер то есть вот викими x ru и раздел установка я попрошу коллег тогда скинуть туда ссылку в чат тогда мы можем проверять что там с нашей машиной посмотрим [музыка] вот ее адрес попробуем Да она запустилась
Соответственно международная установка по умолчанию английский Мы любим русский чтобы попроще так умолчанию логин будет админ А пароль Мы берем из вот этого значения идентификатора Это вы с Яндексом насколько я понимаю договорились чтобы не было уникальной идентификатор то есть для каждой установки пароль интерфейса генерируется автоматически берется из идентификатора машины вот опять же
Защита от взлома от простых паролей вот это вот всего при первом ходе он должен попросить сменить этот пароль на ваш который уже будет уникальным который вы знаете только это мы часто делали То есть у нас была проблема то что на вебинарах мы показываем какую-то машину делаем простейшие пароли и через некоторое
Время эту машину ломают Поэтому решили сразу же это как бы дырку в безопасности закрыть тем что пароль сразу же уникальный сразу же его нужно изменить [музыка] Давайте удалим а давайте сейчас покажу как она выглядит при первой установке соответственно есть предзаполненные уже все поля сотрудники очереди А Веры То есть это
Можно использовать как пример настройки но мы все равно рекомендуем конечно же навеки сходить все это более подробно посмотреть здесь все уже предзаполнено а мы для того чтобы сегодня все это разворачивать сейчас все данные удалим перезагрузим машины будем с чистого листа ее полностью настраивать для звонков А что мы кстати получим В итоге
А в итоге мы с вами сегодня должны получить звонки в две стороны то есть входящие звонки и исходящие звонки настоящий номер Все по-честному по правде Так удаляем настройки Да она устанавливается с дома настройками всегда То есть их можно не удалять можно сразу начать использовать просто переименовать нескольких сотрудников своих можно [музыка]
Удалить как мы сейчас сделаем перезагрузить машину и начать с чистого листа То есть удаляются не все настройки то есть пароль У нас остается который мы установили то есть Демо данные с там вот которые я показывала все очередь я сделаю вот в сафари вид масштаб чуть больше что буквы было удобнее читать Вот
У тебя вверху меню есть кнопочка вид Ну да достаточно да да чтобы Потому что есть свободное место и если будет крупнее нам легче будет это все смотреть стороны то есть они сейчас удалила все настройки перезагружают станцию чтобы она у нас была чистая с нуля и мы начнем собственно настройку
Что у нас сейчас есть у нас есть в Яндекс облаке запущенные виртуальная машина которая назначена статический ip-адрес 51250 126 251 и на этом адресе развернутом X доступно для администрирования то есть примерно установка занимает минут 7 пока мы разговаривали там происходило перезагрузка тоже пару минут станция перезагрузилась уже с новым
Паролем сейчас войдем и начнем настраивать главное пароль система Да система запомнила наш язык русский теперь интерфейс у нас полностью Итак смотрим все почистилось добавим сколько трех сотрудников или двух сотрудников принципе это не особо важно в нашем случае Здесь также мы указываем Ну то есть система нам формирует сама внутренний
Номер Вы можете его конечно же поменять Также можно указать мобильный телефон который дальше может быть использован в настройках маршрутизации но мы сегодня не будем настраивать я просто быстренько покажу как это что что может быть да соответственно если на внутренние Вы там не отвечаете или недоступно то сама
Микробы X может об этом узнать и через указанное вами время переадресовывает звонок на мобильный телефон Также вы можете указать электронную почту которая будет использоваться как раз для того чтобы оповещать вас а пропущенных звонках мы сегодня будем настраивать простую четкую поэтому расширенные настройки нам не нужны нам из этой четки будет
Внутренний номер и пароль а пароль также генерирует сама сложный пароль для того чтобы на вашу станцию нельзя было зайти через соответственно телефон Так Николай и Давайте еще одного добавим Алексей а мы настроили соответственно точнее Мы создали три учетные записи эти учетные записи типовые они могут быть подключены
К софт фону который установлен у вас на телефон либо на соответственно компьютер также могут быть подключены железные обычные аппаратные телефоны что мы еще можем подключить Николай железный IP телефоны Да они бывают разные бывает айпи трубки бывают трубки беспроводные проводные на столе бывает приложение для смартфона и бывает приложение для компьютера
Настраивать то что именно для компьютера у нас Так мы используем Soft Phone для maco который называется телефон для демонстрации ты на нем Покажешь да да то есть я его использую для демонстрации записи роликов всего остального для боевого соответственно использование внутри нашей компании я использую приложение Grand War на
Телефон сколько оно стоит 10 долларов 600 рублей 600 рублей Если удастся заплатить как бы в какой-то из маркетов то это очень классная штука она не жрет батарейку и соответственно выходит со своим мобильным телефоном личным на который вам приходят Все соответственно звонки на все рабочие звонки короче давайте настраивать соответственно
Добавляем учетку назовем ее как-нибудь мирана Николая из ты хочешь я тебе могу скинуть пароль Мы тебя тоже можем настроить Итак домен домен ничего не видно домен это соответственно IP адрес нашей станции он в адресной строке браузера и 526 251 пользу нужно быть внимательным потому что в системе сейчас по умолчанию
Включены файерволы включены защиты от подбора паролей Мы тоже механизм обсуждались Алексеем То есть если Вы сейчас неправильно ведете пароль то есть вероятность то система вас на один час заблокирует то есть потому что каждый симпсофон он периодически отправляет авторизацию если она не прошла это равносильно подбору паролей поэтому здесь внимательно копируем пароль именно
Той учетной записи которые мы сейчас настраиваем 201 удобная кнопочка есть а добавляем и что сейчас должно произойти вот мы видим что идентификатор позеленел поэтому закроем вот у нас соответственно наша учетка доступна 201 номер на нашем айтишники то есть мы настроили если мы сейчас настроим например так таким же образом Николаю себя настроить четко
Решение пароля 202 Я попробую настроить сейчас другой стороне нахожусь как раз но не в Грузии другой как раз проверим международный звонок куда бы мне тебе его прислать ты можешь здесь персональный чат отправить Ну как ты Как тебя зовут здесь Ну у тебя он есть просто Ай месяц туда может быть я специально
Все отключила ничего не отправлять Да пришло сейчас попробую залогиниться 251 так пароль и если сейчас у Николая все получится Желательно чтобы нас конечно же не заблокировали Николай Ну меня-то не заблокируют я вот дистанцию которую мы заказываем и если сейчас у Николая все получится да не подключая провайдера мы уже настроим внутреннюю связь между
Внутренними абонентами мы сможем Позвонить друг другу без использования внешних провайдеров да интересно это тебе скопировала что-то я вам не то мне скопировал 202 еще в планах не было это показано попробуем еще раз отправь мне я посмотрю пароль если получится OK найти на мои настройки 202 на такой же пароль нет ничего такого
Хорошо если я залогинюсь я напишу сейчас я пробую Ну пока продолжаем дальше то есть у нас есть Ну типа Легенда мы компания Мико У нас есть Первый отдел отдел продаж создадим его назовем его очередь отдел продаж выберем императоров которые будут работать в этой очереди соответственно у нас Николай Анна будут работать в
Очереди отдел продаж Алексей будет работать в службе поддержки который мы сейчас также будем создавать здесь мы можем стратегию обзвона выбрать самое распространенное Это обычно когда Все звонят одновременно на очереди телефон на всю группу звонок идет одновременно так отдел продаж Мы создали Давайте создадим еще отдел сопровождение поместим Алексея
Итого Мы создали две очереди которые мы сейчас будем собирать вы VR меню Да все вы знаете что такое ну точнее все слышали Добрый день Вы позвонили в компанию там Мико нажмите один и так далее по умолчанию у нас этих файлов нет записанных Да мы можем во-первых записать их с помощью
Микрофона здесь прямо X но я для того чтобы тестировать Да и проводить вам демонстрацию взяла Просто ставила текст в Яндекс генерации Речь по тексту и соответственно мне Яндекс отдал бесплатно голосовой приветствие сохранить а также у меня еще есть нерабочее время Но мы его настраивать пока не будем если
У нас время останется Можем попробовать для чего мы загружали для того чтобы настроить уже Авер менюшку Да создадим меню назовем ее основное VR меню их может быть несколько на разные провайдеры на разные номера телефонов компании и соответственно аудиофайл У нас есть мы его только что с вами подгрузили
В аудиофайле сейчас когда мы будем звонить там действительно записано что Вы позвонили в компании Мико нажмите один для соединения с отделом продаж 2 для соединения сервисным отделом либо оставайтесь на линии с вами обязательно свяжемся вот поэтому при наборе один мы будем переадресовывать звонок на отдел продаж очередь которая состоит у нас из
Меня Николая при и соответственно выборе клиентам цифры 2 будем переадресовывать на Отдел сопровождения где у нас сейчас один Алексей да номер по умолчанию у нас идет Давайте на меня переадресовывать если что-то пошло не так Да и можно разрешить до набор любого внутреннего номера здесь же в настройки очереди Так верочку мы настроили
Идем дальше дальше идем в провайдером провайдеры могут подключать нам любезно сегодня предоставили доступ к компании для тестов То есть это настоящий номер на котором можно будет позвонить а компания Vox Link далее нам номера телефона без внешнего провайдера У нас есть возможность сделать только внутренние звонки внутри компании дальше мы
Подключаем уже дальше мы подключаем внешних провайдеров по своему выбору покупаемых в разных странах это называется вейпи провайдер и уже настраиваем маршрутизацию между разными четками пожалуйста в разделе защита от взлома есть адрес надо его сбросить разблокирует два адреса что меня даже не пускает ты можешь взять не такой агрессивный
Смартфон как грамм 2 нет по моему это не просто неправильный пароль прислала меня блокирует сразу что-то мне не то прислал скопировалась веб-интерфейса не надо из моей учетки здесь 2 можете сразу же блокирует Давай дальше Давай я сделаю следующим образом я тебе задам пароль наш конец не надо задавать
Ты вот кстати он другой Ну что ты мне скопировать другое что-то выглядит совсем по-другому сейчас тебе еще раз прошлю Давай еще раз проверим Ты от своей мне прислал Давай все присылай я буду дальше и разблокирую еще раз так сначала прислать очень странно потому что ну теперь он другой Да теперь скорее так разблокировать
Готово да я залогинился это я немножечко Извините ну то есть как система работает Если вы несколько раз неправильно вводите пароль То есть она вас блокирует и вы уже не можете систему авторизоваться То есть это как раз защита от подбора Я попробую тебе сейчас набрать 201 проверим что у нас звонок ходит
Международный внутренний звонок бесплатный родства Николай да слышу хорошо хорошо Смотрю вебинар с тобой давай пока а соответственно мы сейчас мы позвонили просто по внутренней связи по внутреннему номеру Да ты мне набрал просто 201 но мы сейчас параллельно пока разбирались с паролями на мышь подключили провайдером слинг он тоже
Позеленел что мы дальше должны сделать для того чтобы у нас заработали входящие исходящие звонки это настроить входящую исходящую маршрутизацию здесь провайдеров хотелось бы сказать что их не ограниченное количество может быть они могут быть совершенно от разных соответственно поставщиков здесь нет никаких ограничение и через два дня то есть
Четверг в 11 мы с вами встречаемся будем настраивать провайдер Telegram где соответственно сможем звонить на телеграм клиента из телеграма на соответственно Telegram учетку компании таким образом как будто это обычная sip-связь с записями разговоров с сохранением истории приходить регистрируйтесь будет такая жила в демонстрация может задавать любые вопросы вот мы пока идем с вами
Настраивать входящие маршрутизацию Итак правило настраиваем при звонки на номер компании который Boxing нам предоставляет до 7 495 туда дальше Вызов будет переадресован куда можем перерисовывать на определенный номер на очереди вызовов Но мы с вами создавали меню Поэтому будет наверное переадресация и если что-то пошло не так и никакой
Исходящих правил Не сработает Они здесь выполняются в порядке соответственно сверху вниз куда перевести звонок будем меня везде выбирать как резервного человека который всегда работает дальше входящий маршрутизацию мы настроили то есть мы настроили что при звонке на номер 7 495 и так далее которые указан в этом провайдере переадресовывать на основной Овер меню
Мы можем наверное сейчас это и проверить Николай ты сможешь нам позвонить Сейчас я тебе пришлю номер Все я просто с телефонного номера звоню вот так Ты мне звони Позвонила Сейчас оно должно параллельно прийти было тебе и мне Да пришло мне потом отбилась это твой номер это звонок на очередь был Отнимай номер
Позвоните нам еще кто-нибудь кто будет прикольно соответственно Давайте посмотрим что у нас происходит здесь вот мы с Николаем говорили по внутренней связи У нас есть здесь запись разговора вот я не знаю Вам Слышно нет слышно Коля Нет не слышно наверное системные звуки Мы просто не цепляем Да И вот
Кто-то нам звонил Здесь тоже есть запись 14 секунд это прикольно Я обожаю такие штуки на вебинарах кто-то нам позвонил и все сработало оно пришло мне я взяла трубку внешний звонок дальше для того чтобы мы могли позвонить сами через провайдеракслинг нам нужно ой еще кто-то звонит поговори попробуй
Да здравствуйте в прямом эфире Как у вас дела Алло вот отлично что вы нам позвонили Ну у вас все сработало Верка была хорошо мы обязательно еще раз это Посмотрим это неожиданно Спасибо что позвонили Давайте дальше настраивать хорошо всё до свидания Вот оказывается даже слышно Все прекрасно Как должно быть по-другому
То есть мы полностью настроили телефонию у нас уже есть входящий маршрут и то есть мы можем обслуживать клиентов у нас есть запись этого разговора теперь также сохранен номер с которого звонили можно особо его не светить но показать что он вот есть это один из участников нашего вебинара как я понимаю сейчас Да кстати
Это вот вообще беспрецедентное раньше мы когда на всех вебинарах просили кого-то с нами повзаимодействовать никто этого не делал поэтому он неожиданный прикольно Здорово Давайте участвовать более активную Давайте настраивать исходящие маршруты чтобы могли хоть куда-то позвонить так точнее исходящие маршруты Да сходящие правила ну звонок через звук слинг Просто я напишу workslink
Итак правило у нас же навеки написано Как настраивать эти правила я буду настраивать стандартное правило Вики можно быстро перейти по знаку вопроса вот здесь в конце заголовка новое право обработки выставов и Можно перейти к онлайн документации там будет варианты вот всех возможных настроек как это все делается то есть из каждого
Разделами X вы можете как бы сквозную перейти в необходимый раздел документации так Поехали дальше просто проговори словами то есть получается наши правила сработает если номер начинается на семерку или на восьмерку и содержит 10 цифр Это стандартные номера Российской Федерации правильно вот мы ничего не добавляем ничего не отсекаем и все направляем через
Провайдеракслинг здесь соответственно если вы захотите Ну соответственно оптимизировать некоторые расходы на соответственно связь то соответственно можно какие-то звонки мтсовские там 910 или какие-то коды задавать для того чтобы они шли через определенных провайдеров правильно Ну да то есть это удобно допустим если у нас есть безлимитные sim-карты мы их подключаем или
Безлимитный операторские звонки на конкретного оператора то можно настроить так чтобы звонки на МТС шли через МТС оператора на Мегафон через Мегафон звонки за рубеж через зарубежного и так далее так далее оптимизированный наиболее оптимизированные соответственно наши и также можно задать приоритет допустим если сейчас возможно звонить через МТС
Звонок пойдет через МТС на МТС если невозможно то через общего провайдера То есть у нас правило выстраиваются опять же справилась сверху вниз их можно их можно перетаскивать и добавлять сбоку правила есть Так мне нужно теперь куда-то позвонить со своего соответственно смартфона я могу позвонить давайте я себе позвоню попробуем себе Позвонить
Ну ладно на сотовый всегда можно в компании вот у меня тут а Зум режет мне пришло Да пришел звонок поэтому можем позвонить В общем мы как вроде как поговорим Я просто из Зума выпил выбила на телефоне я теперь не вижу чат Ну ладно бывает если мы сейчас с вами спрашивает почему
Звонок показывает с какого-то номера как будто я звонил из стран нужно смотреть то есть вероятно ваш провайдер так представляется для всех Если вы позвоните на а не на мобильный телефон напрямую Скорее всего будет абсолютно тот же самый процесс звонка то есть таким образом провайдер передает ваш код
Интересно Да показал как будто бы из России звонок но это же не мы определяем правильно это провайдер передает правильно насколько я понимаю это можно в axlingo спросить почему кстати видишь вот я два номера похожие 2 может один тот же человек звонил Ну скорее всего знаю тогда смогу там в четверг
Рассказать почему такое могло произойти Давай дальше А все мы с вами позвонили в обе стороны у нас все получилось это вот базовая настройка самая простая настройка Скорее всего я помню что для тестов Да мы могли брать за дарму по-моему Они давали то ли входящие то ли исходя наверное входящие бесплатно
Либо какие-то номера для тестов можно соответственно боевые подключать номера там уже какие-то логи пошли уже я ты спрашивали Можно ли подключить факс нет факс пока нельзя подключить вопрос зачем есть страны где Необходимо еще факс То есть у нас был запрос из Таиланда и по-моему из Беларуси так про платные функции здесь все
Бесплатно ничего не платного тут Нет единственное что мы платим обычно нашим провайдером за предоставление номеров а налоговый факт еще можете страну Напишите пожалуйста ты все рассказала что даже в России интересно Ань ты все рассказала то есть Можно перейти к вопросам Если есть вопросы Можете писать Если кто-то готов
Выйти можно даже включить микрофон и задать голосом вопрос я думаю что на сегодня когда у тебя следующий вебинары о чем будет анонсировать Итак следующий Давайте вебинар я еще вот эту штучку включу с нашими контактами Надеюсь все видно слышно Да у нас есть чатики для связи WhatsApp есть Telegram
Чат есть Telegram группа если у кого-то товарищи сотрудники Мико продублируйте пожалуйста сюда ссылку на телеграм группу чат если это возможно на Telegram группу вебинары и Telegram группу DF но Def пожалуйста Используйте по назначению соответственно для разработчиков это штучка вот у нас сразу четыре ссылки одинаковые ну здесь работает классно
Так чтобы хотелось что А про анонс в четверг четверг что мы будем делать Я предлагаю что мы будем с вами настраивать интеграцию с телеграмму Telegram будем использовать как провайдера для того чтобы настроить телеграмм как провайдера Мы немножко там будем заниматься настройка самого телеграма создавать некоторые ботов в прямом эфире
Вот все точно также для того чтобы Вы могли взять запись вебинара у себя сделать и вас тоже заработало чем круто вообще Telegram интеграция Да у нас есть телеграм-бот который там сообщает о пропущенных звонках и позволяет делать колбэк да перезванивать соответственно Когда у вас там не совпаны с собой ничего нет кроме телеги
Вот а вот модуль про который мы будем в четверг разговаривать Это чисто телеграм звонки То есть это не ограничено по всему миру это бесплатно и соответственно мы помогаем весить Telegram звонки забрать из телефонов менеджеров Да поместить их в микопа BX записями разговоров с полной историей дальше все Что попадает сможет
Попадать ваш crm-системы там CRM Битрикс или 1С любая Учетная система как раз обеден с мы будем говорить уже на следующей неделе соответственно Вторник четверг опять же во вторник мы сделаем полный обзор И я покажу как у нас это используется просто покажу нашу рабочую базу в четверг мы с вами будем
Устанавливать опять же используя микроб VX который на сегодня устанавли Да вы если будете это делать у себя просто Остановите машину потом вы сможете ее включить и продолжить дальше с ним взаимодействие в Яндексе вот мы будем устанавливать и настраивать соответственно интеграцию 1С вот как она есть Мы постараемся сегодня они запись этого
Бинара выложить И я бы рекомендовал вам пока горячо просто взять и повторить то что мы сегодня делали настроить у себя телефонию хотя бы для внутренних звонков что вы могли проверить Вот как раз спрашивает с одного внутреннего на другой внутренний Ну да это работает или вы что-то имеете другой вопрос просто поддерживается ли перед
Поддерживаются звонки внутри компании без ограничений так я пытаюсь понять где у нас начались вопросы спрашивает функция Telegram платно или нет функции Telegram платная но мы это расскажем Давайте просто в четверг Приходите посмотрите то есть Сначала вы поймете за что там за функции как она работает поддержка плата один спрашивает Алексей
Ответил платы никакие не поддерживается Потому что сейчас в принципе все системы вот удобно разворачивать в разных виртуализированных средах и с этим проблема со всякими драйверами но поддерживается возможность работы с внешними вайпе шлюзами с внешними системами которые позволяют задачу решить интеграция с потоками я один интеграция с сим картами без проблем интеграция с аналоговой
Телефон Да вот еще расскажи про несколько типов подключения провайдеров тут спрашивают провайдер про без регистрации то что же есть Ну да есть разные способы как раз настройки провайдеров провайдер без регистрации провайдер на отдельном сетевом интерфейсе провайдеры с исходящие регистрации исходящие регистрации То есть все вариантами И мы постоянно расширяем инструкции у
Нас на веке есть список уже там порядка 10 различных провайдеров по шагам настройка с внешним видом их внутреннего интерфейса web-интерфейс что куда нужно брать что куда нужно скопировать То есть это Вики есть конечно да то есть это как раз возможность создать удаленные рабочие места То есть вы просто разворачиваете
Себе в Облаке вашего ТС и начинаете работать вполне удобно Плюс вы храните все записи разговоров плюс при необходимости вы делаете интеграцию с вашей crm-системой и вы полностью контролируете все потоки все ваши внутренние переговоры остаются конфиденциальными То есть у вас нет утечки данных именно внутренних переговоров часть какого-либо провайдера
То есть тоже достаточно важный момент Можно более спокойно разговаривать не бояться что звонок будет перехвачен но также бывает что микопа bax использует и внутри корпоративные связи то есть вообще в локальной сети без интернета такой сцена тоже возможен когда она устанавливается на внутренний сервер внутри компании не имеет доступа в
Интернет и все звонки внутри ходят компании вообще не покидают контур безопасности о безопасности очень много разных вариантов на базе СМС пока не планируется пока эту штуку мы не обсуждали то есть считаем что для администратора достаточно можно заблокировать вообще вход в интерфейс по IP адресу можно использовать сложный пароль при нескольких попытках ввода или
Подбора происходит блокировка IP адреса поэтому здесь проблема не возникает с подбором и можно оставить только вход по сертификату ssh если это необходимо То есть пока усложнить потому что подключать SMS Мобайл ID есть проблема с тем Через что их отправлять это же станции у вас то есть у вас там нет
Никаких тут как бы смысл в том что вы полностью контролируете этот софт Он полностью на вашей стороне и все что в него подключаете или не подключаете это вот все на ваше усмотрение чтобы отправить эсэмэску или делать аутентификацию Вам нужен какой-то внешней провайдер авторизации которую Нужно настраивать это все уже усложнит
Систему по умолчанию система у нас достаточно простая в настройки в эксплуатации Любой человек за полчаса должен обладающий каким-то техническими навыками Может это установить настроить разобраться Ну или вопрос сотруднику до вопрос частый Можно ли дать доступ сейчас такой возможности в микопа BX Нет такая возможность есть в модуле интеграции с
1С то есть прямо в 1С предприятием это покажем на следующих вебинарах есть возможность дать доступ но возможно Мы в будущем году сделаем возможность раздавать доступ и дополнительные логины внутри микробы X с разным уровнем доступа создавать сотрудников прослушивать звонки также у нас есть продукт панель телефонии который платные вот там есть
Сейчас возможность прослушивать свои звонки и управлять звонками переводить подслушивать Все Тема будущих вебинаров А еще был вопрос Я его высоко там когда мы демонстрировали если какие-то отчеты по звонкам и отборы вот это вот все То есть сейчас есть у нас отчет в Мику столько по истории звонков и различные
Варианты отбора То есть можно отбирать по номеру телефона потому с которого звонили на который звонили по внутреннему по сотруднику по дате по периоду но только записи разговоров а расширенный модуль отчетов аналитики У нас есть пока только для 1сприятие и это понимаю мы будем на следующей неделе это рассказывать показывать
А есть еще вопросы Я еще немножко расскажу Да по поводу наших Точнее ты мне Николай поможешь да есть у нас для поддержки пользователей форум сообщества называется qay.me coppo vx.ru правильно есть соответственно группа Telegram для разработчиков где можно задавать вопросы но это мы хотим использовать больше для разработки модулей есть платные техническая поддержка Где
Наши разработчики и соответственно высококвалифицированный инженеры подключаются он что-то там допиливают либо исправляют либо запускают и так далее есть ресурс Вики где соответственно хранится вся документация по нашему продуктам так какие у нас еще есть каналы что у нас еще есть но у нас еще есть телефония То есть можно в компанию позвонить можно
Написать в WhatsApp можно написать в Telegram через любые каналы можно зайти на сайт или фон 1С обратиться к нашим девушкам в чате я не ответят на все вопросы которые мы здесь не осветили и так далее вот у нас внизу что написано Telegram чаты Telegram WhatsApp чата Telegram звонки все это мы вам покажем
Кстати через неделю все это у нас в 1С собирается поэтому мы вас идентифицируем все вам поможем сделать так девушки модуль 1С платный Да платный зависит от количества пользователей зависит от количества наполнения функций вот расскажем во вторник поподробнее либо можно соответственно в чаты в чат Telegram WhatsApp обратиться вам все я девушки наш расскажет
Так я жду еще тогда вопрос а вопросики Подскажите ваши планы прошлого года портирование еще актуальные Да у нас есть сейчас докер контейнер на ARM если интересно протестировать Напишите в чат в любой из наших чатов то есть мы дадим ссылку можно будет попробовать недавно собирали То есть была задача есть что посмотреть
Для всех остальных Я бы хотел еще раз кинуть ссылку на наш именно Telegram с вебинарами для того чтобы вы были в курсе каждого следующего бинара мы просто будем там анонсировать подключайтесь просто будете всегда знать что происходит и всегда будете готовы подключиться так Еще раз про интеграцию с 1С это будет в
Будущих вебинарах То есть у нас есть разные новые модули новые нововведения которые будут интересно посмотреть То есть там не только звонки но и разные чаты разные интересные штуки которые есть что показать Приходите на будущий вебинар Да все расскажем все покажем на вебинарах но можно обратиться к менеджеров менеджером не обязательно Вам помогут
Но да интеграция с 1С с битрикс24 самый CRM это платные функции нашими спрашивает про ARM Давайте про Арм вопросы в девелоперские чат перенесем я сейчас дам ссылку то есть вы можете туда задать вопросы по разработке то есть немножко не по теме текущего бинара не простая установка вот сюда заходите и
Туда по поводу резервной копии Как можно быстро откатиться Есть несколько вариантов то есть есть встроенный модуль резервного копирования бесплатный можно делать внешнее копирование также если у вас система развернута в Облаке то это делается одним кликом в том же интерфейсе Яндекс а просто делается снапшот диск с настройками записями разговоров и вы всегда можете
Откатываться мы рекомендуем это делать при перед обновлением Если вы делаете какие-то серьезные изменения обновление с версией на версию хорошо бы сделать Давайте все остальные вопросы можно перенести в чат Там и так затянули уже больше часа сегодня заканчивать тянем вращаться и ждать всех следующий четверг в этот четверг
Да в этот четверг запись я постараюсь сегодня выложить на YouTube канал Ну да ссылку Telegram группу в Telegram группу Мы кинем и возможно у нас работает триггерная рассылка И вам придет запись запись вебинара на почту Я бы хотела поблагодарить всех кто сегодня с нами был пользователей клиентов тебя Николай поблагодарить поблагодарить команду Мико
Которая активно помогает в чате от разработчики наши менеджеры и хотелось бы тоже нашего дизайнера поблагодарить за то что она собрала мне маленькую презентацию так если вопрос больше нет то мы прощаемся до четверга Ждем вас в 11 в четверг ссылка будет в телеграм-канале это самый стабильный способ связи с нами Всем пока Всем пока
Интеграция IP-телефонии и CRM системы