Я являюсь арк управление по интеграции с телефоне и сегодня хотелось бы своим ведь на таком страшном и полезным одновременно монстры как asterisk наша широко распространенная и чаще всего свободно распространяемое по которым на протяжении уже многих лет не теряет свою актуальность за счет своей адаптируемости под любые технические условия итак сегодня посмотрим как все
Это чудо подключить к интеграции с телефонии и посмотрим на нюансы которые чаще всего встречаются на вопросах а именно по поводу подключения записи разговоров и так начнем начнем чтобы не теряться по шагам первый у нас основной шаг это установить развернуть asterisk и собственно подключиться его настроить для тех у кого asterisk нету я саму
Установку естественно показывать она не буду потому что там ничего интересного там просто нажать далее далее скачать образ ну и плюс есть инструкции я уже предварительно установил asterisk на виртуальную машину сейчас мы его запустим посмотрим как это выглядит с точки зрения технического специалиста и не только ничего на самом деле сложного нет он
Запускается по аналогии как в принципе и windows ничего в нем в этом плане в плане запуска особенного нету ну единственное что конечно все таки это linux этот совсем другой язык общения то есть сам по себе asterisk в режиме терминала доступен как командная строка сейчас мы запускаем именно консоль для
Удобства работы мы запустили 3 pbx при pbx это по большому счету специальная оболочка для ас 300 которая позволяет работать с этим asterisk а мне вот в режиме командной строки а болеем дружественном веб-интерфейсе итак после установки мы ввели заданные нами во время установки логин и пароль суперпользователя у нас открывается
Такой красивый экран где нас по большому счету интересует основное нас интересует и пи адрес то есть поэтому эти адреса доступен наш asterisk заходим в браузер вводим и топ и пи адрес и у нас открывается вот такая консоль управления free public то есть asterisk мы развернули дальше по большому счету специалист который занимается
Обслуживанием телефоне я должен долго и упорно по большому счету настраивать сама телефония настраивать маршруты внутренние номера создавать куда какие звонки пойдут и так далее но я покажу вкратце так как у нас видео больше для ознакомления с возможностями и так далее ну первое что нас интересует это по большому счёту сюда нужно подключить
Какую-то внешнюю линию для того чтобы мы могли принимать звонки и совершать исходящие звонки делается это в разделе connectivity транкс сюда заводится транг какой-либо который вам представляет ваш телефонный оператор как правило они предоставляют сразу все данные то есть имя вы создаете сами а вот уже настройки по которым вы подключаетесь вам присылают
Оператор они сюда заводятся логины и пароли и так далее нам сейчас для демонстрации этот ранг не нужен мы перейдем сразу к работе с внутренними номерами для этого нам нужно найти настройку extension settings это как раз настройка внутренних номеров первые также мы можем пока не нашли settings можем посмотреть настройки эссе
По здесь нас в первую очередь интересует порты по которым будет работать наши sip-клиент и котором они подключатся будет по умолчанию это порт 5060 вот задано здесь и чуть позже я покажу где эту цифру 50 60 мы будем использовать теперь почему-то у нас не открывается настройка внутренних номеров для нас самое важное пока
Я уже подумал перейдем так что перейдем к настройке специального пользователя под названием ost риск-менеджер нам этот пользователь нужен для того чтобы подключиться к этому отрезку из внешней системы то есть это специальный пользователя 100 риск-менеджер вот мы его добавляем задаем ему имя но например с.ф. мы задаем пароль какой-нибудь простой типа 123 и
Принципе задаем ему все права права у него все включено подтверждаем применяем так же стоит обратить внимание на вот эти значения дина и permit это запрещенные и разрешенные адреса с которых можно подключаться нам сюда нужно добавить адрес которого будет подключаться не посредством наш софтфон давайте посмотрим на каком адресе мы сейчас находимся vag им
Наш адрес 171 13 добавим его сюда в разрешенные может раздел там значком и прямо так скопируем и ведем здесь наш адрес применяем изменениям казнить яйца мы устанавливаем сервисов фона и устанавливаем соответственно сюда модуль каст риска а данный момент у нас тут настроек нету единственное что я успел
Вести адрес я не вел не логин и пароль менеджером давайте сейчас его как раз ведем нажмем ok сейчас он попробует подключиться перезапустим сложно чтобы он вручную перри подключился давите он запрещает подключение потому что ему не нравится адрес то есть asterisk сейчас не дает подключиться мы можем посмотреть что нам
Asterisk отвечает почему такая ошибка возникает это все важные нюансы к во время настройки потому что на этом собственно вся основная настройка то и заключается в папке programm data градусов фон на всякий случай ссылку скинул в чат если кому-то пригодится в дальнейшем по какому пути расположены все наши логе
Софтфона и здесь нас интересует модуль asterisk и а именно и о . лог заходим сюда смотрим что у нас была попытка подключения к накид и дальше нам соединение закрытым asterisk сказал ты какой-то подозрительный я с тобой пока дружить не хочу принципе это нормально мы сделаем проще
Как всегда дело в вот этих айпи адресов оставь на всяк случай оставим только один и ещё я хочу на всякий случай проверить правильно и я указал адрес это да я неправильно указал адрес 13 применяем так пробуем заново перезапустите службу пока что все равно отключается интересному сделаем проще тогда разрешим со всех адресов
Разрешим подключение со всех адресов применим пока тут немножко остановимся сейчас разберемся с внутренним номерами теперь внутренней номера у нас заводится все-таки в разделе applications вкладыш к extend шанс здесь можно добавить разные типы внутренних номеров у нас интересуется чтобы можно было совершать хотя бы внутренние звонки так конечно номер мы подключили мы добавляем
Именно сип extinction добавляемся пик station вводим ему номер например 101 сказал отображается как номер 101 у всех придумываем пароль будет пароль rus все по умолчанию сохраняем добавляем еще один внутри номер чтобы у нас могли идти звонки skype будет 102 номер пароль поставим рарус сохраняем теперь у нас есть два внутренних номера
Применяем покажется в конфигурацию теперь снова пробуем перезапустите службу так что то мы не можем угадать с адрес сейчас разберемся из того что это асит здесь айпи адрес может быть не так восприниматься со стороны со стороны австрийском сейчас и пучком на всех что она еще шлюз добавим может он через него пытается подключиться
Не хочет у нас мосты риску подключаться интересно так скорее всего у нас произошли какие-то проблемы в сетевых настройках это бывает на самом деле такая задача для системного администратора [музыка] а мы попробуем сделать вот так попробуем перезапустить на 6 риск но для наших тестах это пока что не так принципиально важно
После того как мы создали внутренние номера вот эти мы эти внутренние номера уже в принципе можем подключать к сейчас нас запустился так мы через теперь мы этим внутренней номера можем уже непосредственно использовать в наших телефонах устройство для примера я установил такой звонил кому-то у нас будет 101
Sip-сервер это у нас вот этот адрес по которому нас установлен asterisk и порт оказывал про цифры которые я говорил то есть 50 60 и тот же сервы является доменом имя пользователя мы везде вводили одинаково и пароль мы вели простой нажимаем сохранить же пароль был мороз извиняюсь пароль надо rus сохраняем соединяемся теперь аэропорту
Идет соединение да видимо я не учел что в самом мосты риски при настройке есть такая вещь как разрешенные сетевые разрешено сетевые адреса порты и так далее сейчас [музыка] вспомним нам выживать сам ты я сейчас пытаюсь посмотреть таблицу мрази формах айпи адресов как обычно на прямом эфире что-то обязательно должно пойти не так
Я у нас сейчас открыты только порты 21 22 по остальным портам соответственно не пускает чтобы это изменить чтобы это изменить нужно будет добавлять сюда правило я наверное сделаю это на отдельном видео чтобы вас не задерживать будет отдельное видео непосредственно по включением настройки австрийской с нуля сейчас все таки про говорил про основные
Принципы настройки то есть первым нам нужно развернуть asterisk убедиться что он в сети будет доступен для других устройств в том числе для телефонных трубок и сервера софтфона тут поступило замечанием о том что поменять здесь адрес не смотрите здесь адрес мы указываем адрес самого астериска у нас сейчас я так сделал что
Стрижку ни любой другой внешних устройств подключиться не может включен firewall ну не будем отчаиваться передать основные все-таки принципе по шагам как действует сама непосредственно видео как вот именно все это включить в австрийский сделать просто там сама установка там около часа можно занимать так далее чтобы вас или не мучить я
Хотел все это сделать так быстренько экспромтом но как всегда немножко не получилось итак мы заводим внутренние номера мы подключаемся софт фоном к нашему посты риску и получаем на самом деле здесь список внутренних номеров далее пользовать у себя в панели делать могу показать на примере уже точно работающий станции пользователь у себя в панели
Может выбить хоть доступную линию которая у него есть из списка всех номеров которые пришли нас треска и параллельно но не обязательно потому что нему может быть удобно работать и трубкой параллельно он подключает sip-клиент звонилку чтобы ему общаться по гарнитуре на приличном не удобно общаться по гарнитуре я использую встроенный sip-клиент
Далее что хочется отметить визы нюансов теперь что касательно записи разговоров у нас все запись разговора по умолчанию пишутся в папку war спал с риск монитор чтобы они туда писались с помощью сервера софт фоном то есть софтфон видел что у вас есть звонок и отправлял команду отрезку запиши он отправляет команду монитор называется и
Ace 3 ст ничего не спрашивай лишнего сразу пишет в эту папку эта папка находится на самом раз ты риски мы можем даже сейчас в этот asterisk зайти просто посмотреть посмотри пока вы действительно есть для этого мы просто напишем сидим у [музыка] нас через до перешли теперь мы отобразим список папок который здесь есть
Ведь в этой папке у нас отдельно есть папочка монитор уже созданное в этапов ты можем перейти ну бабки естественно пусто записи мы не создавали здесь нет теперь очень важно что именно эту папку именно эту папку монитор нам нужно сделать доступной по ftp самый правильный лучший способ проверки чтобы мы могли через проводник
В эту папочку провалиться вот видите я здесь тестировал создавал то есть там по аналогии если бы у меня сейчас я разверну ftp я по этому адресу сюда должен был подключаться также и получать список список записи разговора который мы совершили далее софт фоне мы ставим команду использовать ftp для записи разговоров и
Использовать записи разговоров в зависимости от того как вас настроены втб мы можем использовать его в пассивном или активном режиме чаще всего рекомендуют пассивным указываем каталог по которым она доступна с браузера то из проводника прям вот в таком виде его можно отсюда условно взять скопировать указываем пользователя и логин который мы
Для доступа просили у меня для этого я для вас нашел специально полезную инструкцию которая скину вам ссылочку которая позволит именно ftp также настроить и поднять в чате будет ссылочка по этому пути можно будет по этой ссылочке можно будет перейти найти инструкцию по подключению втб специально для как раз работы с
Этими записями разговора но и это еще не все у нас с недавних пор появилась такая кнопочка [музыка] вкладка использовать собственные файла записи asterisk эта вещь нужна если мы например у нас серен там ограничено хранилища мы не хотим чтобы у нас я старец записывал и мы записывали для этого мы в настройках внутренних линий
Который мы создавали заходим и еще с по-моему что это ширина у нас съедают весь сервер сейчас мы просто перезапустим ему играть они съелась виртуальная машина не к этому требовательно вот он начинает тормозить и сейчас осталось вам показать как именно включить запись танк адрес у нас тут же да вы видите свободно распространяемым
По все таки тоже есть свои тонкости они очень капризные особенно linux под есть заходим во внутренние номера и попробуем зайти в настройки зашли настройки здесь должно быть вкладочкам что там записывать вот ри картинка учимся записи опции функции записи точнее есть самое везде поставим что до записывать все звонки то есть и внешние
Зонки и внутренние звонки и входящие и исходящие все записывать применим то теперь все эти звонки будут также писаться в папку и тем самым у нас не будет дублирование файл в записи то есть у нас будет как бы только использоваться записи астериска и тем самым мы можем экономить место есть
Разные тонкости и нюансы по использованию этого на практике то есть например для чего вообще вся эта история с записями с резко используется потому что по умолчанию например asterisk пишет файл в формате wav формат wav довольно таки емкий если у вас там более 20 внутренних абонентов которые активно пользуются у вас там очень быстро
Забивается место для решения этой проблемы эти записи перекодируются на формат mp3 или еще на какой-то другой все это должно выполняться фоне и вот чтобы все эти истории нормально отработали то есть там запись совершилось автоматически перекодировать перешла в другое там состояние и так далее для этого удобно использовать внутренние записи
Разговоров есть и довольно таки простая схема работы не так много записей в принципе вы можете спокойно организовать переформатирование имеющимся записей то можно использовать и записи софтфона в чем у нас удобства наших записи которые у нас есть по молчанию мы по умолчанию можем сортировать записи по датам то есть все раскладывается по папочкам год
Месяц число и звонки за этот день на самом деле точно такое же можно настроить и вас 300 но это уже отдельная зад старец довольно таки гибкая платформа в которой с помощью командной строки можно добиться практически любого результат ну на этом у меня наверное все ожидайте на youtube видео полного по
Именам разворачиваем и подключение мастера с нуля в прямом эфире ведьмам так быстро это сделать не получается к сожалению извиняюсь что вышлем такие технические неполадки на этом я с вами прощаюсь если какие то есть вопросы пишите на почту серым собака 1 точка ру вы ожидаете следующих прямо фирм и
Ожидайте мне видео на нашем канале youtube и ну что же до новых встреч до свидания
Интеграция IP-телефонии и CRM системы