Приветствую вас на прямом эфире сегодня хотелось бы рассказать вам о такой непростой для многих теме как проброс портов и публикации сервисов телефоне и многие пользователи часто сталкиваются с этой проблемой постараюсь эти проблемы вам заранее просветить и рассказать начнем с базового такого вопроса а именно проброс портов начну немножко издалека весь курс там локальных
Вычислительных сетей я вам не расскажу за такое короткое время но самого основана я постараюсь донести итак начнем с такой базы вещи как айпи адрес как вы знаете всем компьютерам сети присваивается уникальный айпи адрес который уникален в рамках одной сети и не всегда он уникален в рамках сети интернет в рамках сети интернет адрес
Уникален когда он является так называемым белом либо статичным айпи адресом как правило большинства компаний которые имеют выход в интернет этот ай-пи-адрес предоставляется то есть они имеют белый статичный ip адрес если этого нет то есть смысл в этот адрес приобрести у провайдера как правило это не очень дорого но позволяет упростить вашу
Дальнейшую жизнь если требуется работа по удаленке работа с базами 1с и так далее чтобы узнать свой белый ip-адрес самое простое это можно в яндексе непосредственно ввести команду маяки и он покажет ваш внешний адрес зная его начал продолжим дальнейшую работу так как адрес и является адресом непосредственно компьютера мы знаем что
В компьютере помимо всего есть еще так называемые служба если мы говорим про windows то есть у windows а person саму windows многие программы являются службами запущенные на компьютеры работающие как правило для вас фоне и их можно посмотреть там на вкладке службы чтобы какой-то пакет информации из интернета пришел конкретную какую-то
Службы у этих служб есть так называемый порт то есть айпи адрес это адрес компьютера порт это адрес службы на этом компьютере например у меня есть служба сервера apache которая расположена на борту 5 двоек если я веду внешний адрес компьютера и виду например порт 5 двоек он откроет у меня
Корневой каталог именно сервиса apache то же самое вы сейчас можете ввести именно этот адрес именно этот порт на своем браузере это покажет вам то есть такой же картинку чтобы настроить это переадресацию и проброс портов я захожу в настройки роутера и создаю так называемое правило мажьте зации в нашем случае я задаю что
Все адреса все пакеты информации поступающей на мой внешний адрес указанный здесь и на этот порт должны перенаправляться на мой компьютер внутри сети который имеет такой пи адрес и на такой же порт сделан просто для удобства на самом деле эти порты можно указывать любые в зависимости от настроек вашего веб-сервера в базовом варианте
Настройки apache то где указывается на каком порту будет работать эта служба указано в конфигурации то есть папка patch в разделе конфигурации есть такой документ httpd зайдя в которой мы можем увидеть надпись леса 2 2 2 это является портом на котором работает эта служба и принимай пакеты именно на этот адрес то есть
Теперь когда мне приходит запрос на внешний адрес и такой порт они перенаправляются на мой компьютер и на мою службу apache для чего это нужно это нужно для того чтобы у нас при обращении в нашем случае например виртуальный от с мы должны это яд с указать куда именно отправлять пакет
Информации о том что там пришёл звонок поступил звонок и так далее оно должно это куда-то отправлять теперь перейдем непосредственно к нашей 1с системе первое что требуется для 11 системы это запустить 1с предприятия в режиме конфигуратора это раз во вторых запустить сам ярлык от имени администратора это позволит нам опубликовать нужный сервис на нужном
На нужном веб-сервере заходим в 1с в режиме конфигуратора заходим во вкладку администрирования здесь есть такой пункт публикация на веб-сервере здесь первое называем нашу базу давайте вот прямо при вас назовем ее ну просто например ути фсг и для удобства назовем ее ути вск для пользователей то есть за непосредственно так секундочку
Это base у нас непосредственно для работы пользователей 1с и оно не имеет никакого по-латински надо вот как назовем это база будет опубликовано под этим именем в каталоге которые мы создадим например как раз на патчи создадим папочку так и назовем ее так и заем выбираем папку проверяем наши
Данные мы видим что у нас называется имя публикации сама не имя базы а имя того вот как мы назвали эту публикацию она называется так вот искусство users расположена эта публикация опять-таки не сама база по пути apache public там где вскоре здесь я могу вообще никаких галочки ничего не
Менять в данном случае можно оставить как есть потому что первый сорт случае мы публикуем именно базу для пользователей теперь на нашем сайте должно через какое-то время появится должен этот сервис вот обновили все показал сюда зайти естественно вообще невозможно потому что у нас как минимум нету прав на запуск такого клиента то
Есть он сейчас ругнется на том что нельзя зайти сюда но у меня даже он лицензии не хочет видеть она не сможет зайти просто потому что у нас не опубликованы не какие сервисы кроме телефона теперь нам нужно проверить что у нас этот телефонный сервис вообще работает для этого мы можем прописать после наименования нашей
Публикации в данном случае телефон и сервису ты обычную команду пинг у нас выходит какое-то сообщение и это в принципе нормально если сообщение выходит значит сервисном что-то отвечает если запросить эту информацию через интернет внешней то там будет окей далее теперь мы должны это у нас все на
Локальном айпи адрес и мы должны ту же самую строчку получить в во внешнем айпи адрес и мы опять узнаем наш внешний адрес чтобы заново его не вспоминать не вводить берем этот адрес вставляем добавляем сюда наш кусок телефон сервис так как у нас стандартные порты добавляем и по идее оно должно работать но
Можно обратить внимание опять на проброс портов вопрос как говорится ко мне а какой порт у меня внешней то есть внутренние меня по умолчанию 80 теперь проверяем внешний порт у меня есть vip сервис я указываю локальный порт 80 а внешне у меня 8070 соответственно через внешний адрес я должен добавить сюда и внешний порт
Который должен перенаправлять меня на нужный мне service pro принципе то же самое сообщение это значит что мы из сети интернет до этого сервиса смогли достучаться теперь для простоты настройкой простоты работы мы сделаем все то же самое но уже на apache на всякий случай заходим снова в нашу конфигуратор сохраним похожее название назовем а
Телефон сервисов у т2 и выберем веб-сервис apache apache в отличие от иса есть особенность том что но он сам по себе проще на самом деле для пользователя в плане публикации то есть по большому счету для обычных настроек но требуется поменять только там порт если вы не хотите использовать
Стандартный ой ой ну сильно вы при использовании патча сильно не рекомендую использовать стандартный веб-сервис то есть можно поменять пор тут я сейчас сказал пять двоек и настраивал правила которые также перенаправляет на 5 для патча вот это правило но то есть также перенаправляет теперь мы заходим опять конфигуратор у нас выбран веб-сервис
Apache мы снимаем опять все галочки наши у нас ничего не выделено кроме одного телефонного сервиса называемые у т2 попробуем кстати опубликовать без указания каталога не даст выбираем каталог паук у нас стандартной можно apache использовать папку вот этот паблик того у нас c apache паблик ну и назовем это
Папку телефон сервис ут-2 и откроем расширение чтобы он там уже что там создавал опубликуем публикация выполнена перезапустим apache я ещё рекомендую вручную перезапустить потому что один с не всегда это может делать запускаем заново apache проверяем теперь наш опять адрес какой смотрим какой у нас внешний адрес
Напомню мы там про бросили part 5 дует то есть вот так и добавляем по идее наш адрес наше имя нашей публикации возьмем его прямо из 1с возьмем видим что у нас да под попытка тоже открыть базу мы в базовом зайти нам не даст сейчас он должен выдать ошибку что нет
Прав на новый клиент если я конечно сейчас подумал возможно пропустил момент с другими галочками да извиняюсь еще такой небольшой нюанс нужно снять галочку публиковать доступ для клиентских приложений как минимум и принципе все vip сервис по умолчанию тоже снять вот теперь по пери опубликуем то есть тут ничего сильно заново делать
Не надо перезапустим на секс случай еще раз сервис перезапустили и теперь по этой же девочки по проб вот ту же ошибку то есть теперь все он меня в базу не пускает проверяем его на кинг пока еще не запустилась пока что сервис мы сделаем по-другому начнем заходить заново
Так все сломали и как обычно давайте назовем это ut3 с исправлением того что у нас нет никаких все галочки сняты и доступ и клиентских обращений запрещен опубликуем перезапустим запустили проверяем добавляем ром у т3 уже публикацию и он это не может что и должно быть и попробуем это на пинг не он ищет здесь
Телефонный сервис теперь то есть по сути мы сейчас опубликовали телефоны сервис давайте проверим локально еще обратите внимание что за причина пользователям на этот сервис заходить то есть они не смогут сюда зайти при всем желании но так как у нас один с не может ввести логин и пароль точнее от с когда
Мы сообщаем внешний адрес она не умеет авторизироваться в любой какой-то внешней системой так же и наша команда пинг она не может произвести авторизацию поэтому он выдает ошибку нам нужно придумать самим как пользователи или от с будет авторизироваться для этого самой папке публикации которую мы создали заходим в нашу вот эту папку где мы
Опубликовали на наш ut3 заходим сюда здесь появляется такой файлик дефолт в r&d это файлик который по сути и описывает всю информацию по публикации открываем его с помощью блокнота предварительно желательно остановить служба по что как мы будем вносить изменения файл здесь перечислены все наши файлы которые как видите со
Значением ложь определены то есть они не опубликованы и только там один телефон api определен как труп вот opel определи как true то есть у нас опубликован один сервис если вы большой специалист в этих публикациях и так далее в принципе можете вообще все делать через текстовые документы и публиковать прописывать здесь параметры
Но это не очень удобно теперь так как у нас опубликовано база есть имя для этого базы нам нужно сюда добавить пользователя по умолчанию в 1с в наших конфигурациях уже есть пользователей по умолчанию специально для обработки телефонных сервисов но вы в принципе можете создать и своего это пользователю нас называется сейчас найдем его
Вот телефон и сервис служебный пользователь телефонии то есть это уже есть такой предопределенный пользователь заданными там парами правами правами паролями и логинами и принципе можем использовать прямо и его есть не хотим заморачиваться чтобы использовать прямо его мы согласно нашей инструкции которые у нас есть на сайте по публикациям либо используем сама 1с
Сейчас покажу где это есть такая строчка которую нужно внести в этот default верди ведь у нас в инструкции об этом указано то есть у нас сначала идет описание базы далее мы добавляем нашего юзера с именем и заданному же паролем если вы хотите вы этими и пароль можете поменять у самого пользователя
Чтобы он не был там доступны для всех другой стороны это не очень целесообразным потому что помимо того что надо знать ваш айпи адрес на котором опубликован этот телефонный сервис нужно знать имя этой публикации и зайдя туда вы ничего интересного там по сути не увидите я копирую прямо сюда проверяем соответствие точек с запятыми
И кавычек тут можно с этим ошибиться у меня лишний кавычки при копировании и так вот после указания каталога информационной базы у нас указывается пользователи то есть о чем это говорит это говорит о том что при обращении по указанной имени публикации в нашем случае телефон сервису т3 автоматически туда бук она будет
Заходить под этим пользователем что это нам дает запускаем apache опять просим сюда сейчас он обновиться секундочку не видим тут опять каких-то прав не хватает проверим прямо в манго теперь в manga мы например указываем наш опять-таки внешний айпи адрес подставлю вместо о колхоз порт у меня такой же у вас может использоваться
Любой другой и вот эту строчку без брызг и телефон мы уже по идее можем подставлять в личный кабинет манга но есть такая тонкость во первых нам нужно этот сервис по большому счету запустить для этого мы уже заходим в саму 1с под нашим любым пользователем но администратором имеется ввиду под полными правами и
Заходим как раз в раздел настройки телефонии заходим 1 настройки телефоне и здесь выбираем секундочку выбираем настройки телефоне включаем использование софтфона так как мы решили работать через веб сервисы мы выбираем интеграция с облачными т.с. выбираем здесь нашего оператора манга нажимаем выбрать оператор либо двойным кликом здесь рядом указаны ссылки о том как
Самой стороне манга и здесь нас требует выполнить настройки и так вы теперь знаю у нас есть полная строка вот временно вставлю ее в ключ подписан чтобы всем было видно итак первое адрес публикация 1с мы уже выяснили что у нас адрес публикации это адрес компьютера внешней и порт на котором запущен на ship
Service то есть мы это вставляем сюда имя публикации мы назвали его телефон сервис ut3 и далее мы вставляем данные из самой от с берем здесь кстати специально поставили можно нажать галочку он у нас сформировал полноценный как видите строчку теперь мы первое проверяем работу самой вот этой строчке
Здесь есть такая тонкость что мы чтобы проверить доступность нашего сервиса сервис у нас телефоне api мы вместо манга пропишем финк ведь он у нас ввести логин и пароль он в публикации это значит что это значит что файле публикациям и мы его просто напросто не сохранили то есть я сюда это
Вел но не сохранил сохраняем запускаем службу опять перезапускаем так как система в вот сама не может как я уже сказал уста у нас туда сюда запускаться видимо остановился на запускаем теперь тоже самое но так как у нас со логин пароль мы уже вели файле то он везде на команду пинг именно это сервис
Выдает окей это значит что у нас телефона сервис все прекрасно опубликованы все работает но в личный кабинет манга нам нужно вставлять полную строчку взять ее проще всего при настройке непосредственно из 1с то есть вот у нас формируется вся строка здесь обратите внимание этой указывается имя публикации которые мы придумали а это
Непосредственно путь до самого сервиса и а ты с который мы выбрали мы берем целиком всю строчку заходим в личный кабинет манга составляем проверяем подключение сведения успешно установлен сохраняем берем отсюда данные которые требуются для непосредственно интеграции то есть нашем случае это код атс можно скопировать вставляем в 1с и ключ подписи
Копируем вставляем в 1с нажимаем кнопку обновить мы видим что у нас в принципе уже обновилась единственно теперь так как система чтобы создавать карточку звонка при поступлении непосредственно звонко открывать там документ создавать у нас используется под система взаимодействия стандартная система для 1с чтобы она заработала ее нужно подключить мы нажимаем подключить
Он просит какую-нибудь нашу почту вводим что дальше придет код активации на эту почту и мы этот код активации мы ждем получили код вставляем в 1с жмем дерутся происходит обмен на сервером 1с теперь подключиться у нас теперь система взаимодействия подключена мы статус обновили получили список внутренних номеров которые заведено от с
Продемонстрирую что здесь зайдем в сотрудники лично к этим и видим что да действительно у нас натрия заведено 4 номера мы обновили нас плюс 4 номер теперь чтобы конкретный пользователь 1с работал непосредственно с каким-то внутренним номером мы выбираем ему пользователям сейчас мы в базе 1с под пользователем орлов александр выберем сюда орлова александра
Выбрать александра здесь 3 бесплатные лицензии одна лицензия забралась нажимаем готово появился естественно настройка появился arm нажимаем сохранить все мы работаем здесь второй линии я сейчас в качестве звонилки используя наш панель софтфон потому что она может выступать просто как телефонный аппарат но при такой интеграции сама панель софтфона не обязательно можно использовать любой тип
Клиент в том числе и на примеру манга есть свой мандат опер можно использовать его совершаем входящий звонок на номер самая т.с. к нам приходит эту зону теперь смотрим у нас как вы заметили ничего с небольшой задержкой within пришла информация о том что поступил пропущенный вызов по которой мы не
Ответили то есть в зону которое совершил он ведь и возник давайте попробуем ответить на короткое время дозвона стоит при тестировании поэтому если за 2 секунды а трубку нельзя он считается уже пропущенным отвечаем на звонок соответственно дальше у нас начинает работает система взаимодействия так намного всего опубликовано он видите немножко тормозит завершаем звонок и
Ждем тут по идее должен прийти информация о звонке давить она с небольшой задержкой приходит но это особенность моих интернетов и моих проброс на самом деле при стандартной ситуации все это происходит в живую ждать соответственно чего-то не надо сразу при ответе на звонок у вас возникает сразу телефоны
Зону за того что у меня много чего опубликовано и так далее система может путаться у меня ведь происходит это существенной задержкой плюс я еще и подключен по vpn что тоже добавляет сложности но сам принцип я думаю мы поняли принцип заключается в том что если четко указать какому адресу
Я смотрю кто-то из коллег решил по заяц добрый день до здрасте какие у вас вопросы а [музыка] написать с приложением с ошибки на сайт серым собака рарус точка ру вот тогда позвоните сейчас на общий номер компаний рарус и вас перейдут на не 231 2002 2002 москва 495
Так страну но кто то нет тоже позвонил создается карточка и при публикации сервиса общались создалась второй документ и так далее то есть ключевое ключевое о чем хотелось донести в данном вебинаре первое что базу для пользователей 1с и телефонный сервис мы публикуем отдельно это две разные публикации с двумя
Разными именами хотя база одна и та же как видите на примере & wise у меня на самом деле одно и то же базу я опубликовал вообще четыре раза то есть это говорит о том что соотношение количества публикации количество баз она может быть любой то есть база у вас может быть одна публикация
Неограниченное количество можно каждый сервис вообще публиковать непосредственно отдельно можно под хотя каждый серы отдельно выбирать что и как нам использовать и так далее теперь еще хотел обратить внимание столкнется опубликовал вот видите у меня телефонные сервис телефоны pink опять таки я хочу я тут какой то не знаю злоумышленник я хочу зайти в эту
Публикацию и что-нибудь один с пивом там папа накид по написать понаделать и так далее вдруг вот я не знаю сотрудник манга увидел ваш внешний адрес хочу зайти по написать что-нибудь видите я это в принципе сделать не могу потому что мы все клиентские доступа заблокировали у нас доступен только телефоны сервис при этом
Телефонный сервис работает как указан публикации в интеграции настройки нашего api коннектора то он с этим и будет работать эта история актуальна в принципе для всех виртуальных т с у виртуальных отель сможет могут по-разному называть вот этот параметр то есть адрес внешней системе простым языком это тот адрес на который
От с будет отправлять информацию о звонках это может быть сервер софтфона то модуль какой-то от с это может быть просто какая-то управление торговлей со встроенным например классов фоном это может быть серым и так далее но смысл в том что именно внешняя система подразумевает 100 куда будет отправляться информация zonca просто
Этот адрес зачастую называется по-разному кто-то пишет адрес вашей серым хотя но это не всегда вообще речь протираем идет управление торговли чистые со встроенным смартфоном это может быть и просто адрес вашей системы люди тоже могут не понимать что такое ваша система нашу систему но подразумевается это все всегда то куда
Будет отправлять еще раз теперь вкратце еще раз повторюсь мы имеем внешний айпи адрес имеем правило перенаправления с внешнего борта на внутренней то есть при обращении по внешнему адресу на порт этот идет перенаправление на внутренний ip адрес на вот этот порт и мы имеем строке имя публикации которую мы задали телефон сервису т иметь
Телефонного сервиса подставляется автоматически в 1с и имя по сути той телефонией который мы используем который также формируется в настройках 1с в данной строке по нажать и галочку то есть мы ввели имя адрес публикации адрес на название нашей публикации а все остальное подставляется автоматически теперь давайте так мы уже на самом деле
Сильно прямой эфир задержали давайте быстренько постараюсь ответить на ваши вопросы http не кошерно со стороны 1с есть поддержка если она есть на самом деле но это все заключается там реально в глубоких настройках леса патчей и так далее в принципе эта поддержка возможно например при работе там стс ростелеком в нашем
Случае работа с а только через то есть через этот сертификат в целом проблем с этим нет saw фоне справа от кнопки серому вас значки микрофона и наушников это какой лишь что они означают это 4 редакция любой актуальный resist более менее можно на сайте апдейт или на сайте рарус
А его скачать это по большому счету значает выключить либо микрофона либо выключить наушники во время разговора то есть если я вдруг не хочу слышать собеседника когда я могу нажать сюда наушнички и не буду ничего слышать это опять-таки актуально при использовании встроенного sip-клиент а если вы разговариваете по физической трубки то
Этот микрофон и наушники вам ничего не сделает потому что мы физически там звук отключить не сможем и так коллеги видим нас вебинар который планировался полчаса затянулся на 50 минут и я думаю много еще нюансов я не указал через неделю мы на самом деле эту тематику продолжим я уже расскажу про
Публикация мобильного приложения там на самом деле все проще но мы постараемся еще раз пройтись по самому пути публикации если вопросы какие-то еще появляются обязательно пишите но надеюсь а основной принцип публикации которые завязаны о том что мы отдельно публикуем саму базу под одним именем и отдельно публикуем
Телефоны сервис под другим и ведь и в настройки телефонного сервиса мы выносим наше наш логин и пароль потому что от с манго в 1с не умеет заходить само по себе ей нужно в этом помощь ну чтож на этом у меня все я буду рад увидеть вас насыщен деле в это же время
Если вас формируется какие то вопросы пишите можем их рассмотреть на следующем вебинаре либо же пройтись в почте в оффлайн режиме что же до свидания тогда до новых встреч
Интеграция IP-телефонии и CRM системы