Общее описание¶
В каждый проект Roistat можно добавить одного и более пользователей.
У проекта всегда есть владелец, который создал этот проект. Владелец проекта имеет полные доступы к нему. При необходимости владелец может добавлять к своему проекту пользователей и ограничивать их права доступа.
Пользовательские права доступа – это ограничения для пользователя по работе с сервисами Roistat в рамках проекта.
В Roistat существует гибкая система выдачи доступов. К различным разделам может быть выдан доступ разного уровня.
Аналитика¶
- Просмотр отчетов и показателей
- Просмотр настроенных дашбордов и сводных отчетов.
- Просмотр отчетов аналитики.
- Просмотр медиапланирования.
- Выгрузка данных в Excel.
- Создание и редактирование отчетов и показателей
- Создание, изменение, удаление сводных отчетов.
- Создание, изменение, удаление отчетов аналитики.
- Создание, изменение, удаление пользовательских показателей.
- Просмотр сделок
- Доступ к списку сделок в отчетах аналитики.
- Просмотр информации по прибыли, выручке и других данных по сделкам
- Доступ к данным по каждой сделке, в том числе, возможность просмотра дополнительных полей сделки (дата создания, источник, номер визита, статус сделки). Необходимо также наличие доступа Просмотр сделок.
- Просмотр клиентов без доступа к контактным данным
- Доступ на просмотр клиентов в списке сделок без возможности смотреть их контактные данные.
- Просмотр контактных данных клиентов
- Доступ к телефонам и email-адресам клиентов в списке сделок.
- Просмотр специальных отчетов
- Доступ на просмотр специальных отчетов: Воронка статусов, Неэффективные ключевые слова, Новые клиенты, Мобильные устройства, Отчет по доплатам, Нецелевые источники.
- Настройка специальных отчетов
- Доступ к изменению настроек специальных отчетов: Воронка статусов, Неэффективные ключевые слова, Новые клиенты, Мобильные устройства, Отчет по доплатам, Нецелевые источники.
Управление ставками¶
Обратите внимание:
Включать Управление ставками может только владелец проекта.
- Просмотр ставок и сценариев
- Просмотр страницы статистики по кампаниям.
- Просмотр созданных сценариев.
- Просмотр поисковых фраз.
- Управление ставками и сценариями
- Подключение нового канала.
- Включение/отключение управления ставками для конкретных кампаний.
- Настройка ставок.
- Создание, изменение, удаление сценариев.
Коллтрекинг¶
- Просмотр истории звонков и тегов
- Просмотр звонков в Истории звонков.
- Просмотр списка тегов.
- Просмотр контактных данных клиентов
- Доступ к номерам звонивших в Истории звонков.
- Прослушивание звонков
- Доступ к аудиозаписям в Истории звонков.
- Тегировани и комментирование звонков
- Добавление и изменение комментариев у звонков
- Добавление и изменение тегов у звонков
- Удаление звонков
- Просмотр настроенных номеров и сценариев
- Просмотр добавленных номеров.
- Просмотр настроенных сценариев.
- Просмотр черного списка.
- Настройка номеров и сценариев
- Покупка номеров.
- Настройка черного списка.
- Настройка промокода.
- Изменение, удаление сценариев.
Речевая аналитика¶
- Просмотр истории звонков
- Просмотр истории звонков.
- Выгрузка данных в Excel.
- Просмотр дашбордов Речевой аналитики.
- Просмотр чек-листов.
- Просмотр настроек.
- Просмотр контактных данных клиентов
- Доступ к номерам клиентов в истории звонков.
- Управление отчетами
- Управление фильтрами Речевой аналитики.
- Управление звонками
- Добавить и изменить оператора звонка.
- Добавить и изменить комментарий звонка.
- Загрузить звонки вручную в Речевую аналитику.
- Просмотр и редактирование словарей
- Просмотр, создание, изменение, удаление словарей.
- Редактирование настроек
- Оплата звонков
- Оценка сотрудников
Управление клиентами¶
- Просмотр клиентов без доступа к контактным данным
- Просмотр списка клиентов в Управлении клиентами без доступа к контактным данным.
- Просмотр контактных данных клиентов
- Просмотр списка клиентов и их контактных данных в Управлении клиентами.
- Просмотр сегментов
- Просмотр сегментов клиентов.
- Управление сегментами
- Просмотр, создание, изменение, удаление сегментов клиентов.
- Выгрузка сегментов
- Возможность выгрузить сегмент клиентов в рекламный канал или сохранить его в формате CSV.
- Просмотр рассылок
- Просмотр рассылок в Управлении клиентами.
- Управление рассылками
- Просмотр, создание, изменение, удаление рассылок в Управлении клиентами.
- Просмотр доменов для рассылок
- Просмотр списка доменов, подключенных к Управлению клиентами.
- Настройка доменов для рассылок
- Просмотр, подключение, удаление доменов в Управлении клиентами.
- Отправка рассылок
- Отправка рассылок в Управлении клиентами.
Аудит рекламы¶
- Просмотр и запуск аудитов
- Запустить аудит рекламы.
- Посмотреть результат аудита.
SEO-аудит¶
- Просмотр и запуск SEO-аудитов
- Запустить SEO-аудит.
- Посмотреть результат аудита.
Настройки проекта¶
- Управление настройками проекта
- Доступ к изменениям настроек проекта.
- Настройка доступов
- Возможность выдавать доступ к проекту другим пользователям.
- Управление экспериментальными возможностями
- Доступ к настройке экспериментальных возможностей.
- Настройка рекламных каналов
- Доступ к основным настройкам рекламных каналов.
- Дополнительные настройки рекламных каналов
- Доступ к дополнительным настройкам рекламных каналов.
Онлайн-чат¶
- Просмотр статистик
- Управление операторами
- Просмотр шаблонов ответов
- Настройка шаблонов ответов
- Управление настройками чата
- Просмотр истории чатов
- Просмотр сообщений чата
SMM-лента¶
- Работа с сообщениями
- Доступ к списку сообщений, загружаемых в SMM-ленту.
- Редактирование настроек
- Подключение, удаление SMM-аккаунтов.
События¶
- Просмотр событий
- Настройка событий
Виртуальная АТС¶
- Просмотр отчетов и истории звонков
- Просмотр номеров и сценариев
- Настройка номеров и сценариев
- Просмотр операторов
- Управление операторами
- Просмотр настроек
- Редактирование настроек
Доступ к остальным разделам¶
- Просмотр настроек остальных разделов
- Изменение настроек остальных разделов
Ловец лидов
| Действие | Просмотр настроек остальных разделов | Изменение настроек остальных разделов | Владелец |
|---|---|---|---|
| Включение раздела Ловец лидов | Нет | Нет | Да |
| Просмотр настроек Ловца лидов , Обратного звонка | Да | Да | Да |
| Подключение Ловца лидов , Обратного звонка | Нет | Да | Да |
| Просмотр настроек формы захвата | Да | Да | Да |
| Редактирование формы захвата | Нет | Да | Да |
| Редактирование параметров показа формы захвата | Нет | Да | Да |
| Настройка уведомлений о пойманных лидах | Нет | Да | Да |
| Пополнение баланса подмены номеров | Нет | Да | Да |
| Просмотр Статистики лидов , Пойманных лидов | Нет | Да | Да |
| Удаление пойманных лидов из списка | Нет | Да | Да |
А/Б-тесты
| Действие | Просмотр настроек остальных разделов | Изменение настроек остальных разделов | Владелец |
|---|---|---|---|
| Включение раздела А/Б-тесты | Нет | Нет | Да |
| Просмотр статистики по тестам | Да | Да | Да |
| Просмотр сделок | Да | Да | Да |
| Просмотр настроек тестов | Нет | Да | Да |
| Создание тестов | Нет | Да | Да |
| Редактирование тестов | Нет | Да | Да |
| Управление тестами (запуск, остановка, архивирование) | Нет | Да | Да |
Состояние проекта
| Действие | Просмотр настроек остальных разделов | Изменение настроек остальных разделов | Владелец |
|---|---|---|---|
| Просмотр списка процессов и истории их состояний | Да | Да | Да |
| Запуск процессов | Да | Да | Да |
Настройки
| Действие | Просмотр настроек остальных разделов | Изменение настроек остальных разделов | Владелец |
|---|---|---|---|
| Любая информация на странице Биллинг (изменение тарифа, подключение / отключение платных опций, состояние баланса, списания, история платежей, ежедневный расход по тарифу) | Нет | Нет | Да |
Обратите внимание:
Если действие требует предварительную смену тарифа, то оно недоступно для всех пользователей, кроме владельца проекта, так как только владелец проекта может менять тариф. Например, у вас есть права на чтение и запись, и проект работает по тарифу Старт. Для вас разрешено включение / выключение Управления ставками для кампаний, но Управление ставками недоступно для тарифа Старт. Поэтому вы не можете выполнить действие.
Выдача прав¶
Если доступ выдается пользователю, который не зарегистрирован в Roistat, то ему на почту придет приглашение. После прохождения регистрации у пользователя будет доступ к проекту, а вы увидите его в списке пользователей.
Обратите внимание:
Нельзя выдать права доступа на удаление данных в проекте. Удалять данные может только владелец проекта.
Выдача прав доступа пользователям Roistat¶
Чтобы подключить пользователя Roistat к проекту и предоставить ему какие-либо права доступа, выполните шаги ниже.
Также доступ можно выдать к конкретному отчету (без выдачи доступов ко всему проекту). Читайте подробнее в этом разделе.
-
Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.
-
Укажите адрес электронной почты пользователя и нажмите Добавить пользователя:
Обратите внимание:
-
Проверьте написание адреса: например, test123@yandex.ru и test123@ya.ru. При выдаче доступа на почту test123@yandex.ru пользователь test123@ya.ru также получит уведомление, но доступа у него не будет, и наоборот. Это связано с особенностями работы разных доменов одного почтового сервиса.
-
Используйте только строчные буквы в адресах электронной почты.
-
-
После добавления пользователя выберите, какие права будут ему предоставлены:
Выдача права доступа к сделкам в отчете¶
Владелец проекта может разрешить доступ к отчету другим пользователям и отправить им ссылку. Разным сотрудникам можно давать доступ к разным отчетам. Это пригодится в случае, если вы хотите отправить ссылку на сделку своему сотруднику, не предоставляя ему доступ ко всему проекту.
Чтобы выдать право доступа к сделкам в отчете, на странице отчета в правом верхнем углу кликните по иконке Поделиться и активируйте опцию Разрешить публичный доступ к отчету. Затем включите опцию Разрешить доступ к списку сделок. Если вы хотите, чтобы у других пользователей был доступ к детальной информации по каждой сделке, также активируйте опцию Разрешить доступ к карточкам сделок:
Вы также можете открыть доступ по ссылке без доступа к сделкам.
Обратите внимание:
Доступ к отчету по ссылке может выдавать только владелец проекта.
Изменение/удаление текущих прав доступа¶
Для изменения текущих прав доступа:
-
Откройте список пользователей проекта: Настройки → Дополнительные → Права доступа.
-
Выберите нужного пользователя из списка.
-
Выберите нужные пункты в настройках. После этого вы увидите системное сообщение об успешном сохранении изменений:
Для удаления пользователя из проекта нажмите кнопку Удалить.
Аккаунт пользователя исчезнет из списка.
Просмотр выданных вам прав доступа¶
Чтобы узнать, какие доступы были выданы вам в определенном проекте, перейдите в список доступных проектов, найдите нужный проект и нажмите Выданные доступы:
Появится окно со всеми доступами:
