Статусы пользователей в чате

В Битрикс24 существует несколько статусов пользователей:

1. Онлайн – пользователь в сети, готов к общению (статус выставляется автоматически либо вручную).

2. Перерыв – пользователь в сети, но отошел на небольшой перерыв (статус выставляется пользователем вручную).

3. Отсутствую – пользователь в сети, но отсутствует (статус выставляется пользователем вручную).

4. Отошел – пользователь в сети, но отошел от компьютера, показывается время отсутствия (статус выставляется автоматически).

   Данный тип статуса присваивается порталом автоматически через 10 мин неактивности пользователя и только в том случае, если у отсутствующего запущено Десктопное приложение Битрикс24.

   
   

5. Мобильное приложение – пользователь в сети, запустил мобильное приложение Bitrix24 и доступен на мобильном устройстве (статус выставляется автоматически).

   Данный статус отображается 3 минуты. Если пользователь продолжит работать в мобильном приложении более 3 минут, то статус продлевается.

   
   

6. Не беспокоить – пользователь в сети, но занят, у него не будут всплывать новые сообщения, а также звуковые уведомления, но сам индикатор будет отображать количество новых сообщений (статус выставляется пользователем вручную).

   Если выключены уведомления в чате или у сотрудника выбран статус Не беспокоить и отправлено сообщение

   с упоминанием о пользователе

   , то уведомление все равно всплывет.

   
   

7. В отпуске – пользователь в отпуске, показывается срок отпуска (статус выставляется автоматически).

   Данный статус появится только тогда, когда отсутствие занесено в График отсутствий компании – это может быть как бизнес-процесс (например, на отпуск или командировку), так и вручную добавленное отсутствие в график администратором портала.

   
   

8. Нет в сети – указывается время, когда пользователь был в сети последний раз (статус выставляется автоматически).

Пользовательские статусы Онлайн/Перерыв/Отсутствую/Не беспокоить устанавливаются с помощью меню в нижней части контакт-листа мессенджера:

Свои статусы добавлять нельзя.