Все пользователи, независимо от их фактического местоположения, обязаны загрузить документы, если они арендуют номер в Битрикс24 в зоне ru: ***.bitrix24.ru.
Если вы гражданин Украины, Республики Беларусь или Республики Казахстан, то загружать документы для аренды номера в зоне ru вы должны только как физическое лицо.
Из документов нужно будет прикрепить:
-
Скан вашего удостоверения личности (для РК) или паспорта с фотографией. -
Любой документ, подтверждающий место проживания в РФ (например, миграционный лист/регистрация (обе стороны) или прописка в документе РВП и т.д).
Аренда номера на юридическое лицо возможна в том случае, если компания зарегистрирована в РФ. При загрузке документов, оформленных на иностранное юридическое лицо, заявка будет отклонена.
Контрольные сроки рассмотрения документов составляют 1-2 рабочих дня. Проверкой документов занимается оператор ООО «Фастком». Битрикс24 в проверке документов никак не участвует.
Требования при загрузке документов
В случае, если у вас зависает загрузка документов на определенном проценте и дальше не идет, то причина может быть в слишком большом разрешении сканов документов.
Нужно уменьшить каждый скан документа до 2000 пикселей по большей стороне. То есть, если например текущий размер вашего скана 4000х2000 пикселей, то его нужно будет уменьшить до 2000х1000 пикселей.
Также есть ограничения по форматам и объему загружаемых для верификации файлов:
- Россия: .jpg, .jpeg, .png, .tiff, .pdf, можно выбирать несколько файлов. Общий объем всех файлов – до 30 Мб.
- Остальные страны: .pdf, 1 файл, объем до 30 Мб.
