Подключение почтовых ящиков к Битрикс24 доступно только в коммерческих тарифах.
Особенности хранения почты в Битрикс24
-
Письма и вложения, которые связаны с Задачами, не удаляются из Битрикс24. -
Из привязанных к CRM писем создаются Дела с копией текста и всеми вложениями из письма. После срока хранения: 7, 30, 60 или 90 дней, согласно тарифу (см. Ограничения по тарифам ниже) сами письма скрываются из раздела Почты.
Копии писем CRM вы можете найти в Делах – они всегда доступны и не удаляются из CRM. -
Непривязанные к Задачам письма и вложения хранятся только за определенный период: 7, 30, 60 или 90 дней (период зависит от тарифа – см. Ограничения по тарифам ниже), после чего удаляются из Битрикс24. -
Удаление писем происходит только из Битрикс24, на вашем почтовом сервере письма остаются. -
Когда тариф Демо заканчивается или возвращается с платного на бесплатный тариф, то синхронизация почты останавливается. Все письма, не привязанные к Задачам, удаляются из Битрикс24.
Ограничения по тарифам
-
Подключение внешних почтовых ящиков на одного сотрудника:- Базовый: 1 ящик
- Стандартный: 5 ящиков
- Профессиональный: 10 ящиков
- Демо: 10 ящиков
- Старт+ 2019 (архивный): 1 ящик
- CRM+ 2019 (архивный): 5 ящиков
- Команда 2019 (архивный): 5 ящиков
- Компания 2019 (архивный): 10 ящиков
- Старт 2018 (архивный): 1 ящик
- Проект+ 2018 (архивный): 2 ящика
- CRM+ 2018 (архивный): 10 ящиков
- Розница+CRM 2018 (архивный): 2 ящика
-
Доступ к подключенному почтовому ящику для других пользователей:- Базовый: неограниченно
- Стандартный: неограниченно
- Профессиональный: неограниченно
- Демо: 3 ящика
- Старт+ 2019 (архивный): неограниченно
- CRM+ 2019 (архивный): неограниченно
- Команда 2019 (архивный): неограниченно
- Компания 2019 (архивный): неограниченно
- Старт 2018 (архивный): 3 ящика
- Проект+ 2018 (архивный): 3 ящика
- CRM+ 2018 (архивный): неограниченно
- Розница+CRM 2018 (архивный): 3 ящика
-
В Почте ограничивается период хранения писем, начиная с даты получения письма. После наступления срока непривязанные к Задачам письма, а также привязанные к CRM письма скрываются из раздела Почты.
Период хранения всех писем:- Базовый: 7 дней
- Стандартный: 30 дней
- Профессиональный: 90 дней
- Демо: 30 дней
- Старт+ 2019 (архивный): 30 дней
- CRM+ 2019 (архивный): 30 дней
- Команда 2019 (архивный): 30 дней
- Компания 2019 (архивный): 90 дней
- Старт 2018 (архивный): 30 дней
- Проект+ 2018 (архивный): 30 дней
- CRM+ 2018 (архивный): 30 дней
- Розница+CRM 2018 (архивный): 30 дней
- Команда 2018 (архивный): 60 дней
-
При подключении максимальный срок сбора писем с почтового ящика:- Базовый: 7 дней
- Стандартный: 30 дней
- Профессиональный: 90 дней
- Демо: до 30 дней
- Старт+ 2019 (архивный): до 30 дней
- CRM+ 2019 (архивный): до 30 дней
- Команда 2019 (архивный): до 30 дней
- Компания 2019 (архивный): до 90 дней
- Старт 2018 (архивный): до 30 дней
- Проект+ 2018 (архивный): до 30 дней
- CRM+ 2018 (архивный): до 30 дней
- Розница+CRM 2018 (архивный): до 30 дней
- Команда 2018 (архивный): до 60 дней
-
Ограничение на количество отправленных писем (письма из CRM, CRM-рассылки, бизнес-процессы, роботы и т.п.):- Бесплатный: 1 000 писем в месяц (только письма из CRM!)
- Базовый: 10 000 писем в месяц
- Стандартный: 50 000 писем в месяц
- Профессиональный: 100 000 писем в месяц
- Демо: –
- Старт+ 2019 (архивный): 2 000 писем в месяц
- CRM+ 2019 (архивный): 35 000 писем в месяц
- Команда 2019 (архивный): 50 000 писем в месяц
- Компания 2019 (архивный): 1 000 000 писем в месяц
- Старт 2018 (архивный): 5 000 писем в месяц
- Проект+ 2018 (архивный): 15 000 писем в месяц
- CRM+ 2018 (архивный): 35 000 писем в месяц
- Розница+CRM 2018 (архивный): 15 000 писем в месяц
Внимание!
- Все письма и вложения, которые не связаны с Задачами, удаляются автоматически (согласно лимитам) только из Битрикс24, т.к все письма в Битрикс24 – это копия писем подключенных почтовых ящиков.
- Если владелец ящика сам удаляет письмо в Битрикс24 с помощью кнопки Удалить, тогда это письмо и вложение удаляется и в почтовом ящике (помещается в Корзину на почтовом сервере).
- На тарифах Бесплатный и Задачи+ (2019 архивный) Почта недоступна, то Лиды и Сделки из почты на этих тарифах создаваться не будут.
- При удалении Задач связанные с ними письма и вложения также удаляются из Битрикс24.
- Интеграция почты по устаревшей технологии Send&Save работает без изменений (у тех, у кого включена данная интеграция).
Спасибо, помогло!
Спасибо 🙂
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье