Здравствуйте друзья серым простой бизнес можно автоматически открывать карточку клиента причем на выбор например при появлении окна звонка когда подняли трубку или завершили разговор [музыка] это позволяет не делать лишние движения и открывать карточку подобному сценарию а вам нравится такая фишка напишите об этом в комментариях и поставьте лайк этому видео
Настройка IP-телефонии в CRM