[музыка] привет всем сегодня у нас очень интересный подкаст потому что мы решили затронуть такую тему немножко спорную до тему gsm шлюзов gsm шлюзов и их использование в айпи телефонии виртуальный т.с. я пригласил безусловно эксперта правильно я считаю я подобрал кандидатуру для обсуждения такой темы итак у нас в гостях сегодня сергей
Руководитель нашего отдела продаж всем привет такой комплимент или спасибо за приглашение ну вот по утрам у нас такие неожиданные повороты мы по-прежнему пишем подкасты по утрам но мозг у нас чист и сегодня мы поразмышляем что же такое jetsam шлюзы зачем они нужны и стоит ли их использовать и какая у нас в
Этом up ну что скажете роба так опыт большой однозначно как в использовании собственном так и на опыте клиентов которые имеют свой опыт им делятся и описывали проблематике чем какие есть плюсы и минусы в том чтобы взять свой шлюз и какие плюсы и минусы в том чтобы уйти от своего шлюза приобрести услугу
Аренды с обслуживания или набор у каждого своя ситуация кто-то доволен покупкой кто-то доволен арендой в этом мы как раз ну да да но я давайте уже тогда начнем сначала что же такое gsm шлюз ситжес m плюс я наверно расскажу кратко это устройство для преобразования gsm сигнала радиосигнала до обычного как в
Мобильные телефоны с вышками переговариваются да вот он этот радиосигнал преобразовывает в айпи всеп дальше это идет по интернету этот голос идет по интернет вот в общем то вся его функция для чего он используется чтобы подключить jetsam по простому до sim-карты виртуальный т.с. вот как бы сейвов для или как мы объясняем иначе
Людям которые впервые знакомятся с цепи телефоне еще не знают что сим карточка теперь должна быть не в обычном и мобильном телефоне а где-то в другом месте и эти простые слова звучат так мы вашу карточку переводим в интернет теперь связь будет не через мобильную привычную desam а теперь номер
Зафиксирован в интернете с ним можно делать дальше что что угодно это уже про нашего телефонию не будем детально но вот и все звонки и фиксируются записываются все весь функционал которые привязан к api телефоне уже появляется таком случае ну да собственно необходимость этого gsm шлюза все как сергей правильно сказал это как раз рост
Клиента с уровня лежат мобильные телефоны на столе мы небольшая компания вот у нас киев стар vodafone life да мы с клиентами вот таким вот образом общаемся на более ну скажем так на следующий уровень более продвинутые до sim-карт очки эти переезжают gsm шлюз на столах появляются эти телефоны либо софтфон и на компьютерах и
Люди уже начинают более ну скажем так более системно использовать телефоне являются функцией когда у которых не было в обычном телефоне им мы как раз они дальше пойдем да да да ну ладно раз мы поговорили что это за коробочка такая ну еще можно сказать точно сказать что она выглядит как обычный роутер тоже
Кабель интернета до подключается только в этот роутер gsm шлюз вставляются сим карточки тем самым сигнал преобразуется и весом до в общем бывают они разной ёмкости и бывают они наверное можно их разделить на два больших таких клана да те которые клиенты ставят у себя это действительно коробочки на 4
Sim карты до на 8 на 16 и 32 но наверно это в редких случая редких случаях добывает тоже да вот который ставится у клиентов в этом есть свои минусы очевидны и дашь там действительно уборщица может выключить шился из розетки включительно пылесос соответственно риски того что выключит
Питания в офисе и ну и так далее то есть такие очевидные риски либо размещенные у нас в уже более защищенных дата-центров поблизости от базовых станций операторов мы размещаем наши шлюзовые фермы вот sim карты которые ставятся в шлюзы должны быть обязательно контракт о чем ну а под чужим потому что есть большой риск
Недобросовестного использования во первых gsm шлюза во вторых это операторы которые очень внимательно в таких случаях относятся к не контрактным картам и с большой вероятностью их блокирует для у каждого оператора есть своя служба безопасности которые непосредственно занимается мониторингом sim-карт который не на контракте который можно купить в переходе который можно
Вставить шлюз и включить какой-нибудь авто обзвона недобросовестные соответственно это не любят операторы как всех номеров звонят кому-то предлагают что-то не добросовестно и кому-то выражают и этого избегают путем блокирования сим-карты чтобы избежать это достаточно на контракт на любой юрлицо оформить и оператор будет спокоен в случае чего и мы будем тоже
Спокойно пойдем нет мы с по нашим клиентам говорим будут бы глаз . перевод карты на контракт и все вперед я добавлю по преимуществам размещения 2 вариант менее очевидно есть и если это случае аренды то есть мы на себя берем всю техническую составляющую мы берем на себя обслуживание что такое обслуживание это
Хуже которые могут перегружаться они могут ломаться со временем тем более могут ломаться чтобы их во время чинить и поправлять нужно отслеживать эту историю и для этого выделяются отдельные люди которые этим занимаются второй момент их размещения лавки и star мтс или другие операторы за рубежом он там казахстан россия
Tele2 мегафон билайн то есть каждый оператор при добавлении этой карточки в шлюз этот шлюз должен быть на том месте где оператор каждого каждая этой сим карточки ловит связь максимально хорошо чтобы связь не пропадала не и пела ничего чтобы клиента хорошо слышали нужно это сделать не у каждого есть такая возможность некоторые работают в
Глубоких кирпичных помещениях некоторые у некоторых подвальное помещение у некоторых просто за городом окна в леса близ в лесах нету вышек все связь может попадать то есть обслуживание на стороне частности на нашей стране мы берем на себя все все эти проблематики и обслуживаем дальше если взять свой шиш эти все проблематике
Ложатся на плечи вел приходили ленту решать да да но примут какое преимущество приносится дальше и преимущества преимущество следующие купил себе шлюз и не тратишь дополнительные средства на аренду ну тут надо сказать палка о двух концах а сам и потому что нужен человек который теперь будет обслуживать этот шлюз нужен нужно
Подача интернета бесперебойное света и чтобы было покрытие но у некоторых компаний есть решено это позиция есть технический специалист горы в штатном режиме работает и в его задачи теперь входит такая функция в целом для них это не не них это не затратно и уже уже платят человеку за какие-то
Функции для него здесь добавляются и [музыка] получается покупают сюда и вопрос аренды этих шлюзов у кого-либо он закрывается и такой шлюз он окупается где-то за год-полтора в зависимости от того на кого то шлю я как раз хотел сказать про то что шлюз сам по себе устройство не дешевая ну наверное по
Простому нужно считать как сто долларов порт примерно до примерно да то есть вот если вам нужно там на 10 портов то это 1000 долларов ну это как бы каждый решает себе сам нету наверное гибкости да если тебе нужно 6 сим-карта есть шлюзы там на 80 тысяч запасом купил либо
Бах тебя стала нужно уже 10 sim-карт поставить нужно соответственно и либо еще один докупать ну вот есть такие нюансы ну с арендой проще в этом месяце поставил 10 sim-карт отправил сим-карту наставит поставили главное чтобы она пришла вовремя а еще можно перевыпустить sim-картах сразу в офис здесь на пустышки сим-сим коротком в
Примере kievstar в рамках по участку нужно перевыпустить симка уже стоит все на используется аренда симка уже в работе и вопрос там а какой шлюз купить а насколько портов докупить он может быть долго быть затянута sing ему даже работа быстро и до сергея упомянул о том что возможно выпустить
Перевыпустить им карту мы работаем но опять таки это будет перри условие контракта естественно да то есть мы работаем на партнерских отношениях с операторами эти 2 live vodafone да у нас есть сим-карты пустые до этих операторов и в любой момент есть возможность ваш номер на сим карту вашего естественно согласие данного
Оператору вы должны подтвердить и оператор перевыпустят эта sim карту и она вам не слушал нас да это же работает и с оформлением контракт то есть у клиента симка которая не контрактное а ее нужно сделать таковой у нас опять же пустышки при переоформления контракт при оформлении делайте та же процедура только с
Подписанием договора на если уже совсем редки случаи у клиента нет совсем как бы мобильного номера да то такая же процедура мы помогаем заключении договора с нужно метра с выбранными вами ладно пух как мы уже тут все глубоко капнули запутали возможно когда-то ладно и что еще
Ну мы поговорили gsm шлюз у себя или у нас а вообще вот теперь как бы давай по сути поговорить gsm шлюз или или что или живешь и другое да или или минусы хорошо gsm шлюз почему он критически становится нужным да есть мы говорим про операторов не будем называть добавить
Название будем говорить про операторов связи которые не могут перевести этот номер самостоятельно на своей стороне в сип то есть в интернет соответственно носителем номера остается сим карточка а сим карточку при подключении к виртуальной тест нужно все-таки перевести в интернет такой возможностью не не у всех такой возможных не у всех
Есть соответственно проносим карточка все-таки остается на руках в виде муж лара пластина да и что с ним делать как его подключать и тут вступают в роль именно g саншеш потому что других вариантов нету есть операторы которые могут перевести в сип тим карточка аннулируется то есть она становится не активна и номер
Приобретает логин пароль сервер по которому его можно подключить теперь куда угодно но те операторы которые этого не делают у клиентов остаются на руках симки вариант их подключения в облака контрольный тест только ты решаешь ну вообще можно добавить что вот-вот последнее веяние так сказать техники на грани фантастики на появилась возможность миграции
Мобильных номеров от оператора к оператору и это дает нам возможность получить такие нужные опер номер тут любого мобильного оператора в сип то есть мы можем с мигрировать от оператора а и оператора б на оператор c и оператор c может предоставить нам номера пасиб если вам нужны эти расшифровки этих операторов то пожалуйста обращайтесь
Нашим менеджерам вам помог одним словом возможность есть но бумажная волокита и в общем ну возможность есть потихоньку мы начинаем этим пользоваться это работает итак но я больше хочу все таки вот теперь рассудить gsm шлюз или не jetsam шлюз вот какие у нас есть риск то что ты сказал это безвыходная
Ситуация у нас есть sim-карта нам нужен этот номер год мы хотим им пользоваться что он в рекламе 10 лет там дольше вот такие вот вообще альтернативы это вытянуть его хорошо поехали пункт 1 номер в рекламе новый сайт различный вот мобильный можно с него сделать переадресацию на номер то есть можно не вставлять эту
Симку шлюшки она может вообще в тумбочке лежать и но с ним как с рекламной делается переадресация на многоканальный номер который может принимать больше звонков в одновременно параллельно несколько менеджеров смогут ответить каждому клиенту и не потерять этого клиента чтобы стать не умеет делать обычная sim карточка сделали переадресацию мы такие номера
Выделяем для клиента например делаем 5-канальный номер для клиента у которого три менеджер сидит и по рекламе принимает звонки все все звонки перерисовываются на каждого менеджера поступает параллельная или поочередно или как угодно новые звонки от клиентов по рекламе симка при этом остается в тумбочке она больше никому в целом не нужно но остается
Вопрос а что делать если нужно перезвонить здесь можно просто подобрать альтернативный вариант это номер сразу же сип номер многоканальный например городской выбрать нужного город мысли в этом садист одесский до нитки в за если любой любой совершаешь сша хотели берем сша китай китай вообще можно любые подключить соответственно закрывается вопрос номера многоканального которые позволяют
Всем менеджерам качественно звонить всем клиентам и не теряются те звонки которые старого закрепленного в рекламе и везде во всех бумажных изделиях по рекламе визитках документациях прочих этот номер закрепленную никуда не деваются ну еще и больше возможностей у него появляется больше принимай звонков как вариант 1 рабочие сохранили до сохранили надо
Никакой шлюз не использую здорово второй вариант который мы уже проговорили это перевести в сип этот номер берем например kyivstar и life life умеет тип номера делает то есть можно подключить мобильный сип номер киевстар не не хочет категорически этого делать ничего страшного переводе есть номер сохранившиеся текст арабским его можно перевести в
Тарифную сетку лайфа да там будет тарификация лайфа но теперь этот номер фсин формате его можно сделать опять же многоканальным как фон оракулов huracan еще и на исходе теперь то есть там десяток два десятка сотрудников могут звонить клиентам с одного единого номера с нумерацией kyivstar с кодом
Kyivstar но при этом он будет уже на обслуживание на флажок геральда стеная ну прекрасно на самом деле я расскажу как называлась услуга 1 про который сергей говорил это называется у нас услуга мобильный многоканальность на мобильных номерах правильно говорю вот и а вторая услуга называется мнп вот мобайл намбер portability это услуга не
Наша эта услуга локатор и обществу стран в стране да она работает между операторами чтобы была возможность иммигрировать номера vod-ok ну наверное первые две услуги они как бы уместны но что мы как оператор облачный от с поставщик такой услуги рекомендуем тем кто вот как бы растет развивается и у
Них там один номер 2 мобильный номер как-то исторически все напутано какой и вот есть следующий шаг какие какое движение выбрать вот мы можем посоветовать нашим слушателям до выбрать шлюз номер или какое-то альтернативное решение да вот я как раз больше об этом то есть вот у вас допустим подключены и
Мобильные номера у вас есть городские номера это на сайте все вываливается нападать на вас эти контакты вот возможно имеет смысл подключить какой-то один единый номер или и который решит вопрос как раз с ну вот этот кий 2 live водам он городские вот удобно для клиентов деле здесь вопрос спорный
Зависимости от ниши бизнеса нет задачи некоторые компании с не большими чеками например ритейл там интернет магазин и стремятся к размещение на сайте 3 операторов связи или не 3 от тех которые у них максимально или региональном распространены или просто всех возможных по стране туда поставить чтобы клиенты охотнее звонили на такие номера и
Приносили больше заявок заказов покупок услуг и других моментов то есть больше звонили больше больше и охотней есть такой вариант решения здесь можно опять же приобрести жилу все что мы и и подключить есть второй вариант это подключение бесплатного номера для клиентов 0 800 он сразу же многоканальный он единый на сайте можно
Большими буквами бесплатно под этим номером написать и клиенты которые будут звонить на данный номер они не будут платить за за звонки более того даже если у них отрицательный баланс и нет возможности позвонить мне все равно смогут это сделать потому что номер позволяет но при этом за звонки платит сам клиент он
Может себе приобрести такой номер если он хочет повысить количество звонков лояльность да такие серые такие номера в сервисах часто используются то есть и в продажах например и в сервисе когда клиенту нужно своим клиентам сказать звони я помогу вот номер он бесплатный собственно мы делаем что он для технической поддержки
Она мы его запустили относительно недавно и при со временем мы видели что очень много звонков на него идет и клиенты с любыми ситуациями есть там на счету нет на счету у них какой-то отдельные операторы там за которые не переживают куда звонить не важно номер этот номер закрывает все
Вопросы и клиенты не задумываясь звонят ну вот серёга ты сказал что повышает лояльность да если у нас какой-то там измерение вот у тебя там шесть номеров на сайте до разных до клиентам в их у это вот заходит начинает их набирать ошибается возможно либо 10 800 вот [музыка] это измерение можно сделать
Можно так сказать каким образом можно взять например на сайте был один номер на пример какого-нибудь оператор один вот и на него поступало берем в рамках месяце у нас то есть статистика мы можем это увидеть там есть давайте округлим для простоты что звонков поступило и чтобы нам сравнить а как будет работать
И номер 0 800 данном бы достаточно просто вместо этого номера поставить бесплатный написать бесплатно звонить и любим ценим набирайте и посмотреть за 2 ровно такой же период времени эту статистику и здесь каждый это может сделать проанализировать как насколько больше стало звонков они причем разницу в увеличении этих звонков можно еще и замерить [музыка]
Сколько насколько стало больше звонков именно в разницы какие сколько сделок была по этим звонкам сколько было затрачено средств на этот номера и на эти звонки и оценить окупаемостью алла больше лучше статистику вы можете посмотреть у нас в личном кабинете информацию по сделкам ваши серым которые вы используете то есть пожалуйста вы
Сможете это действительно ну по моим таким ощущением да итак я думаю что где-то 20 процентов на самом деле рост люди действительно больше чаще с удовольствием скажем так звонят вот но действительно вы для вашего бизнеса можете провести такой вот как сергей описал измерение это просто номер у нас подключения
Со времен какие-то дай мне дорого то есть вы можете его приобрести себе их изменить очень быстро эту эту цифру получить более того у нас самая низкая цена на рынке за минуту входящего звонка соответственно в любом случае вам этот номер не помешать ok добавлен здесь и это полезно еще потому что есть клиенты которые
Наши клиенты которые сообщают о ситуациях что их клиенты звонят и говорят я хотел к вам дозвониться там никто трубку не берет или я хотел позвонить у меня не было на счету я вот вынужден был пополните вас набрать и и любые другие ситуации когда клиент сообщают что он не может дозвониться
Здесь будет актуален данный номер он и он закрывает задачу что можно дозвониться всем потому что он многоканальный он закрывает задачу это максимально качественная связь и независимо от того какое покрытие как в случае с сим-картой то есть нет там срывов звонков там пропадание связи здесь тоже закрыт этот вопрос и
Плата за номер закрывается ряд ряд позиций именно бесплатным ну давай тогда я тоже по суммирую тогда получается у нас мы начали конечно пальцев джесси джеймс и ушли от них но чтобы делать у нас этот как бы мы хотим для клиентов сделать как можно лучше но выбор всегда
Конечно же остается за клиентом что мы получается рекомендуем наверное в порядке убывания до наверх общий номер до 0 800 бесплатный для клиента туда с большей вероятностью дозвонятся клиенты с большей вероятностью до позвонят клиенты не будет у них препятствий к этому звонку фиде их баланса и так далее канале настина номере вот
Это топ да второе место как компромиссная занимает многоканальный мобильный нами то есть тут тоже исключен радиоканал мы сделали перед риса цию на многоканальный сип номер клиенты тоже дозвонятся звонят на номер уже своего оператора соответственно есть риск того что у человека life а тут номер kef старое
Он но уже до с меньшим желанием туда звонит но опять таки это вопрос такой ну и третий вариант самый не рекомендуемый на миг использования то есть мы хотим как я уже говорил да как лучше это gsm шлюз в чистом виде когда gsm шлюз по радиоканалу звонок прилетает
На вход и потом уходит в виртуальный т.с. и аналогично на выход мы на самом деле и в этом случае клиентам помогаем и дарим бесплатно 1 канал даже если они не хотят многоканальный мобильный номер мы им все равно дарим один канал многоканального номера на вход чтобы они не терялись вызван [музыка]
Ну что же такое у нас прям длительное получилось с вами обсуждения про jetsam шлюзы и мы наверно много наговорили в принципе надеюсь все понятно пользуйтесь качественным сервисом задавайте вопросы приходите к нам за вкусняшками мы вам всегда посоветуем как правильно сделать а уже как сделать решать вам да
Я добавлю здесь приходите к нам не только за вкусняшками но и за решениями это то чем мы занимаемся каждый день для каждого клиента задач масса и каждую задачу мы решаем как индивидуально под клиента так и уже с готовым решением на опыте других клиентов тысяч и сотен клиентов врат в
Той именно ниши откуда пришел клиент есть большой опыт много готовых и готовых решений этих решений которые мы подберем индивидуально и здесь заключается основная польза можно прийти даже если ничего не взять ни купить то не приобрести то узнать много полезной информации решение другими словами получить консалтинг причем он у нас
Бесплатный да да ну что же действительно мы вам даем бесплатную ты бы мы должны что-то нашим слушателям в подкасте дать а соответственно уважаемые слушатели приходите к нам за бесплатной консультацией она у нас от сердца от души как говорится с неизменным профессионализмом никогда никто не работает на на отстань да то есть всегда стараемся
Клиенту помочь и клиенты отвечают нам взаимностью и они к нам возвращаются даже если через три года то клиенты возвращаются к нам и становятся нашими постоянными клиентами надолго хорошо давайте прощаться спасибо большое сергею спасибо вам что дослушали лена держится дослушали себя что выслушали да и до скорых встреч пока всем пока
Интеграция IP-телефонии и CRM системы