Здравствуйте с вами калинин олег и в этом видео мы рассмотрим телефонию битрикс24 но не со стороны пользователя со стороны министра таро то есть это видео для администраторов или руководителей компаний и так телефоне битрикс если мы сейчас рассматриваем не только телефоне битрикс но и другие телефонии то есть есть функционал
Который работает с другими телефоне мем битрикс и есть тот который только клик телефонии берег битрикса есть свое собственное телефония находится она вот здесь вот слева мы можем ее открыть и здесь мы можем естественно пополнить мы можем арендовать номер загрузить документ и обязательно в принципе с любой телефоне необходимо загрузить
Документ и заключить договор с телефонией чтобы телефоне имела право предоставлять вам услуги далее она здесь идет настройка телефонии здесь есть определенные общие настройки ну это уже этим занимается больше интегратор вот права доступа и тому подобное также у нас тут есть sick at с ее настройка и тому подобное далее что нас интересует
Как администратора вы и руководители это во-первых загрузка документов документы сюда необходимо принципе есть полноценно скажем такая инструкция что нужно делать пошаговый мастер можно сказать так ведь вам нужно скачать документы вам нужно подписать документы поставить печати и отправить их битрикс24 вот вы если мы загрузить документ и да так у нас здесь требуется загрузка
Документов в принципе мы тут уже поможем каждому клиенту разобраться но если вы хотите разобраться самостоятельно то вам первое надо загрузить документ и второе подписать этот документ и и подождать пока битрикс его пор партнер через которого это телефоне осуществляется вам документы подпишут и подтвердят то есть у вас вот здесь вот загрузки
Документов будет установлена то есть перечень документов и что они утверждены и давайте я вам покажу как это уже на настроенные телефонии работает вот вот у нас телефония и вот у нас загрузка документов сейчас немножко подождем так отличным здесь у нас видим что документы подтверждены и мы можем полноценно работать битрикс24 далее что
Нам необходимо будет и битрикс вас об этом обязательно уве домик видами это то что вам те же документы которые вы подписали оригиналы обязательно нужно отправить в офис битрикс то есть если вы там в течение какого-то времени то ли месяца то ли 2 эти документы не доходят до битрикс24 то телефоне они могут вам
Отключить поэтому не забудьте обязательно в аналоговом виде в бумажном отправить по почте битрикс далее это аренда номеров здесь мы можем выбрать существующие скажем так свободные номера которые есть их достаточно много мы можем выбрать как городские номера вот из определенных регионах их тут достаточно много так мы можем выбрать и мобильные номера
Мобильные номера кстати выбираются вот тут москва москва на бал помада и здесь вот номера тут они тоже разные разные можете выбрать вот в битриксе телефонии битрикс чем хорошо то что вы в принципе платите за ежемесячный платеж то вон она который выбрали например если выбрать федеральные вот берите номер вы
Будете вам вы не будете платить примерно за подключение чуть-чуть вы только платите ежемесячный платеж естественно тарификацию тарификацией вы можете ознакомиться по пьер вспомни если тут она если и тут нет так настройка номеров да просто открываете браузер и здесь пишете тарифы на телефоне и bitrix24 вот
И здесь как вот тарифы на звонки by 324 все здесь у нас вы можете посмотреть сколько вот у нас россия москва петербург регионы городские номера 9 копеек это по сравнению другими скажем так телефоне mito достаточно дешево другие страны вот и даже международная да то есть не только снг и по коробке точно также
Облака и по коробке коробка тут покупается телефоне я здесь немножко по-другому оценивается то есть пост в телефоне и вот и вот расценки с тарифами можете ознакомиться далее мы вот видим что у нас вот он на скажем так пустой не подключенный бит три вида и вот у нас
Подключенным здесь мы видим что у нас есть текущий баланс данный баланс мы естественно можем пополнить здесь все ваши номера которые вы аренда аренда арендуйте левин давали вот тогда когда не оплачены ежемесячный платеж и от направления включена или выключена вы можете это все естественно настроить также есть вот дополнительное приложение которое еще
Подключен и они будут отображаться здесь ее примеру сервисные звонки которые позволяют подключать любой сотовый телефон именно на андроиде до 9 версии не совсем любой но это не api телефония это сотовая телефония которое можно подключить к битрикс у через специальное сервисное зонт вот он подключен и он у нас отображается здесь
Телефоне и бит как и мало того у нас есть вот вверху где от подключение детализация звонков и статистика звонков вот то есть мы переходя в детализацию звонков можем посмотреть все звонки которые были то есть нам необходим если мы к примеру подключен этом телефоне и манго да но мне обязательно переходить в manga чтобы
Посмотреть какие были звонки и даже по моему здесь их можно также прослушать вот запись мы нажимаем на запись и вот запись которая есть мы можем прослушать или скачать и также статистику звонков мы можем посмотреть отсюда то здесь у нас есть динамика звонков сравнения периодов мы можем выбрать за прошлый за текущий
Месяц год и тому подобное мы можем посмотреть сколько у нас потерянный звонков было опять же за какое время и каким сотрудникам это было сделано до также мы можем посмотреть активный звонков то есть когда у нас самое активное время звонков мы видим сам активно это четверг
От 12 до этого 12 час от митлаг видны два часа три часа там и тому подобное д вот и эффективность менеджеров то есть нагрузка на сотрудников то больше всего по телефону там общаются длительность разговоров вот реакция на пропущенные звонки перезванивают сотрудники и мне перезванивает вот к примеру как олег
Калинин у него было пять пропущенных звонков и в течение суток он не ответил ни разу не на один звонок потому что записывал данное видео вот данные среднее время звонка то есть как долго на наш сотрудник разговаривает по телефону то есть среднее время от алексея мы видим одна минута среднее
Время 2080 вот так динамика плюс 50 секунд двадцать восемь секунд достаточно быстро итак вернемся назад к подключению то есть мы поняли что нам нужно погрузить документы их подписать и тому подобное после чего нам нужно выбрать номер и так же расскажу что такое пакет 5 номера пакет 10 номеров
Но если мы нажмём мы увидим что мы можем выбрать сразу пакет из 5 номеров к примеру городские и они нам будут что их примеру не 350 рублей а все пять номеров за 1020 рублей также у нас есть пакет из 10 номеров которые точно так же будут 10 номеров стоит гораздо дешевле то есть
Один номер на обойдется в 165 рублей зачем это нужно это нужно если у вас примеру есть несколько сайтов если у вас есть гул треккинга да то есть вы хотите отслеживать какой сайты по какой рекламной кампании вам примеру пришла та или иная заявка или звонок вот для этого вот и есть такие
Пакеты из 5 из 10 номеров далее офисная телефония ну это уже для подключения как gossip телефонов далее что еще хотел бы сказать sim коннектор да то есть есть телефонии которые у которых нет стандартных приложений ну к примеру как у manga manga есть приложение для битрикс то есть это разработчик мангой он предоставляет
Своим клиентам бесплатно это приложение вы можете установить его битрикс настроить интеграцию логику и все будет работать хорошо точно так же так и телефоне как юнис такие предложение эти телефонией как задарма и таких телефоне очень очень много вы можете открыть маркет и посмотреть все пять или по ней которых есть уже стандартное приложение стандартного
Решения для интеграции телефоне ibex но бывает такое что нет такого решения и поэтому у нас есть у битрикса есть sim коннектор sim коннектор вы можете подключить есть у вас 60 бесплатных минут но осип коннектор вам в месяц будет что тысячи рублей 999 рублей вот но зато вы можете по данным вашем
Телефоне возможно это телефоне у вас находится на сервере вот вы вносите определенные данные то телефоне и мы ее подключаем ты без проблем то есть это в рамках нашей интеграции внедрением и это естественно сделаем то есть к были уже такие технические вопросы которые вот кстати вот по телефонии всего 134
Решения вы можете нажать и у вас тут 134 решения по телефоне тут же есть вот как я говорю манга есть atrix есть задарма есть из есть мтс много чего таки есть тут может еще посмотреть вещественную также есть роботы звана боты чем все все все все здесь можно найти и
Подключить отлично в принципе по телефонии всеми что у нас еще есть кстати нем больше ничего не то есть детализацию звонков мы можем посмотреть здесь также мы можем естественного звонки посмотреть и сделка в контактах компонент но если на вот нужна детализация вот мы можем смотреть вот здесь отфильтровать по какому-нибудь
Сотруднику вот давайте примеру повод алексею отфильтруем и найдем здесь все только алексея и примеру за за текущую ниже текущем не сетовать 1 а вот за текущий месяц все его разговаривать куча месяце она один раз только поговорил по телефону так напоминает о тесте раком поэтому общего так дальше по про
Статистику по статистику мы прошли выбью также можете открыть изучить посмотреть и все тут принципе будет понятно что еще тут кстати вот база знаний это тоже можно открыть базу знаний выбрать базу знаний а то у нас не есть есть есть загрузил я базу знаний то здесь вы можете выбрать базу на не
Выбрать телефония да вот у вас будет телефоне и посмотреть пару телефонию что написано в базе знаний так статистика детализация подключение поговорим то и последнее если вы подключаете примеру my телефонию битрикс24 телефония классно но есть люди которые клиент у которого уже есть какая-то телефония и мне нужно переходить на бёдрах вот либо
Нужен какой-то более обширный функционал которых телефонии битрикс нет потому что каждый у каждой компании есть свои плюсы и минусы до убит лице есть классно что она интегрирована сразу же с битрикса и все тут хорошо работает однако есть примеру но если взять манга дананга классной телефония и но у нее есть более
Широкий функционал который битриксе пока нет поэтому некоторые клиенты выбирают манго манго устанавливаются сюда здесь вот такой вот будет виджет этот виджет кликабельны его можно открыть посмотреть возможно в нем есть настройки но к чему это виду тому что детализацию звонков и статистику звонков битрикс будет считать вне зависимости от того какую телефонии
Вы подключите то есть это у вас будет в битрикс во мне не обязательно переходить в кабинет манга чтобы смотреть детализацию и статистику звонков она у вас будет отображаться здесь всем до встречи в следующем видео
Настройка IP-телефонии в CRM