Войскам релизе битрикс24 выпустил классную штуку прямая интеграция битрикса и ватсап правда здесь только лишь основное предназначение отправка ссылки на оплату по нашему заказу или нашей сделке как нам быть с других случаев когда она нужна коммуникация с нашими клиентами работа в группах здесь на выручку приходит приложения и интеграции сегодня
Настало время разобраться с сервисом уэлч от я вас приветствую на связи логинов денису на канале будут просто серым блоге отвечаю на ваши вопросы и обязательно показываю готовые кейса но если вы еще не подписан наш канал самое время сделать это вам полезна нам приятно по традиции со всем разберёмся в режиме реального времени
Первое действие которое мы должны совершить это конечно же установить наше приложение обычно я это делаю через верхний глобальный поиск пишу там слова приложение открывается marketplace найдем наше приложение уэлч от через глобальный поиск можно писать волчат можно писать воцап находите его и устанавливайте после установки в левом меню у вас появится
Это приложение и так я могу перейти в него через верхний глобальный поиск но обращаю ваше внимание конечно в моем текущем случае приложение называется фиксят но у вас она будет называться will чат если вдруг по каким то причинам вы не находите приложение в маркетплейсе не переживайте возможно она в данный момент времени находится просто-напросто
На модерации напишите вендору и вам пришлют прямую ссылку на установку этого приложения после установки переходите в левом меню находите его и первое действие которое вам необходимо сделать это просто подключить ваш хват открывается вас приложение видим написано уэлч от сверху нас в меню функциональное где мы можем что-либо делать ну например связаться с читом
Поддержки посмотреть помощь посмотреть настройки воцап просто настройки добавить новый воцап ниже мы видим подключены приложения и соответственно статус и работы если мы подключаем только с нуля наш телефон можно нажать на добавить и вообще что происходит приложений волчат работает через открытой линии битрикс24 а это означает что доступна
Новая открытая линия и нам ё необходимо подключить к нашему каналу то есть канал в отца подключаем к открытой линии настраиваем и начинаем работать поэтому я хочу создать новую открытую линию нажимаю добавить нос перезагружается с вами страница вообще я рекомендую ватсап и другие мессенджеры настраивать именно отдельную открытую линию чтобы не было пересечение потому
Что там нужно будет свои настройки свои приветствия или в принципе отсутствия их и так открытая линия номер четыре нажимаю подключиться дожидаемся пока систему у нас с вами обновится и прогрузится и по сути все то же самое что мы делаем когда активируем наш вацап на локальном компьютере нам необходимо будет произвести сканирование номера
Дождемся пока систему нас прогрузится видим что про грузка произошла и мы плавно переходим к третьему шагу насчет перед тем как делать сканирование нам рекомендуется открыть наш воцап messenger на телефоне во первых лучше установить бизнес версию во вторых у нас же есть опция ватсап в то есть вся работа идет через эмулировать нашего
Воцап мессенджера и когда мы видим подключению нас есть кнопочка выйти со всех то есть мы могли подключиться на компьютере в браузере в одно в другом сотрудники у нас могли работать выйдите пожалуйста отовсюду это третий ключевой шаг потому что иначе у нас будут пересекаться данная и система но не будет понимать где
Что она уже считала и что нужно передать в битрикс24 4 последний шаг это сканирование как видим мы уже с вами открыли настройки линия мы можем изменить ее название для себя а для удобства и здесь наверно каждые 60 секунд на с вами меняется qr код который нам и необходимо отсканировать на нашем телефоне типовая
Опция вы все знаете как это делается как только вы отсканируйте телефон подключиться к сервису уэлч от и начнется процесс синхронизации то есть мы сможем писать сообщения на нашего отца отданы будут приходить в битрикс24 конечно важно чтобы вы больше не пользовались мобильным телефоном там не отвечали не звонили не прерывали интернет телефон вас не
Выключался и не было никаких подключенных десктопных воцап приложений в браузере чтобы был единственный коннекта исключить разбитых 24 через уэлч от давайте посмотрим какие здесь у нас есть с вами настройки настройка chateau публиковать сообщение включать эсэмэс провайдера ну я думаю вы здесь разберетесь посмотрите настройка автоответчиков подключения на сайт и собственно права доступа
После того как вы все настроить и система будет вам показывать что соединение есть обращаю ваше внимание справа сверху у вас есть блог уведомления по открытым линиям то есть мы видим все линии что нам нужно сделать соединение активное или она разорвалось нужно переподключиться и мы видим что например
1 линии сейчас на с вами подключена заключительный шаг это провести тестирование и здесь возникают чаще всего вопросы ну если когда нам клиент пишет мы должны посмотреть на стройке открытой линии посмотреть того пользоваться и увидеть это сообщение но чаще всего же хочется 1 написать клиенту ну для этого есть несколько вариантов давайте мы сделаем
Что найдем системе например номер телефона нашего клиента вот например серым контакты руководитель с номером телефона и для того чтобы нам иметь возможность писать нашему клиенту через открытые линии нам необходимо образовать канал открытой линии видите мы открываем контакт и справа сверху нас есть позвонить написать на e-mail
А вот написать через открытую и не нет было что первый контакт еще не инициирован когда нам напишут клиент и bitrix24 сделать сопоставления он подключит открытую линию контакту ну а если мы хотим написать мы это можем сделать первое вручную это мы посмотрим автоматические мы это с вами сможем сделать через роботы и
Бизнес-процессы но правда уже в других видео итак открываем вкладку уэлч от вас прогружается приложение здесь у нас есть возможность выбрать открытую линию откуда будем писать на какую номер телефона можем просто нажать на кнопочку создать чат а можем написать сообщение и опубликовать его в чате и нажимаем отправить дожидаемся найти самое главное чтобы
Когда мы делаем проверку у нас все получилось ведь мы с вами работаем в режиме реального времени и здесь сервис нас не подвел мы видим что во первых здесь нас поменялся с вами статус нас есть чат у нас есть приложение мы можем его открыть можно посмотреть когда мы отправили прочитали доставлено ли
И плюс у нас есть работа внутри открытых линий все коммуникации с клиентами как и положено в открытых веней внутренней коммуникации в наших чатах пожалуйста мы видим что наше сообщение отправлено и мне очень интересно посмотреть но это просто бомба реально сообщение пришло давайте так что было видно я сейчас из битрикс24 отправляю сообщения и
Но пришло о оно пришло оно работает я тогда при вас сделаю какой-нибудь ответ посмотрю напишу и оно должно прийти в битрикс24 отлично работает то что нам нужно работают и входящие сообщения и исходящие вообще на канале мы уже тестировали различные сервисы ссылки на них на эти видео тест им
Обязательно приложим и у вас будет выбор посмотреть определить преимущества того или иного сервиса давайте фиксировать по факту сервис реально работает все что заявлено мы здесь с вами увидели кто является разработчиком переходите на сайт павел чат . ооо и посмотрите чату сайт выглядит следующим образом по сути это сразу документация по работе с данным
Приложением слева у нас есть ключевые вопросы которые вас сто процентов заинтересуют ну а справа мы с вами видим что нам необходимо сделать переходите читайте изучайте давайте пройдемся по блиц-вопрос увидеть наверняка вы будете сдавать по крайней мере нам каждый день приходят вопросы используют уэлч от белый метод или собственно серый я уже неоднократно
Говорил повторяю что воцап messenger он не даёт прямых каналов для коммуникации и то что используют битрикс он использует специальную систему исключительно уведомлений и только лишь потом иметь возможность принимать сообщения обратно и делать отправку то есть мы с вами волчат видим серую схему использования как это происходит так как
Мы подключили наш messenger через ватсап у нас идет сервер который считывает все эти сообщения передает их битрикс24 и возвращает информацию ваш messenger вот таким образом работает то есть серая схема просто потому что сам ватсап а именно на facebook не дает другому работать телефон нужно ли держать открытым включит 24 часа на сутки
Действительно вам важно чтобы телефон был подключен к стабильному интернету подключен в розетку чтобы телефон не засыпал ведь если он заснет в а сам выключится и битрикс потеряет связку не будет работать не всегда удобно с телефонами и зачастую когда мы подключаем сервис нашим клиентам на приходит сообщение о том что что то
Обрывается работает нестабильно и первый вопрос а вы пользуетесь этим телефоном и конечному получив ну конечно нам клиента на него звонят и пишут ну а как вы хотели когда вы принимаете звонок у вас обрывается интернет и соединение телефон может садиться и у уводить все приложения спящий режим конечно это
Будет работать нестабильно ну а есть ли способы отказаться от физического телефона есть разместите сервер на сервер и разместите android телефон виртуальный подключите и это будет работать скорее всего подумайте что это за магия такая как это происходит давайте посмотрим итак перед нами открывается сервер в рамках которого у нас с вами работает два виртуальных
Телефона вот именно они и обмениваются сообщениями в нашем текущем виде а это в windows server на нем запущены два приложения сервер находится в дата-центре там обеспечивается 24 на 7 кондиционирования электричество стабильный интернет никто сюда на мне позвонит не оборвет связь и все будет работать исключительно стабильно и так есть вариант если хотите
Пишите проконсультируем хорошо denis вроде бы прием отправка сообщений это есть практически у всех в чем фишка отличия конкретно данного сервиса давайте пробежимся по ключевым фишкам во первых не все сервисы работают исключительно через открытые линия а это крайне важно если мы не работаем через открытая линия это означает что мы не
Сможем писать через наши внутренние чат и это означает что мы не сможем сделать рассылку это означает что мы не сможем сделать рассылку через роботы системная поэтому крайне важно использовать открытые линия робота и бизнес-процесса помимо того что открытой линии подключены позволяют нам использовать штатные роботы отправки но у этого сервиса есть еще есть свои
Робота которые позволяют делать проверку номера телефона отправку сообщения и это работает и в бизнес-процессы то есть доступно начиная с тарифов там сирым плюс и выше сколько стоит знаете мы говорили что с января месяца все приложения перешли на такой оплату по marketplace у но вот данное приложение она на момент записи данного видео оно
Распространяется абсолютно бесплатно но конечно за сам канал нужно платить и эта стоимость точно не больше чем парочку чашечек вкусного кофе в течение месяца но актуальную стоимость конечно вы знаете где искать на официальном сайте уэлч от кстати боря там есть тестовый период поэтому просто протестируйте посмотрите стабильность что еще в данном сервисе есть поддержка
Виджеты которые встраиваются в сущности то есть прямо в карточке контакта можно очень быстро смотреть отправляет сообщение смотреть статусы работа с группами не многие сервисы этого позволяют вы можете подключить множество номеров и выбирать с какого номера делать отправку то есть 34 номера для каждого отдела подключите и понимаете в чем прикол
Когда вы подключаете несколько номеров размещаете на одном сервере вам теперь не нужно держать пять шесть отдельных телефонов давайте еще немножко фишек автоответчик можно продать картинки файлы randomizer можно использовать для того чтобы уменьшить риск блокировки ваться по вашего телефона канала и представляете это все еще за парочку чашечек вкусного кофе в
Течение месяца бизнес-кейсы мы обязательно будем их расширять во-первых они уже есть посмотрите в описании ну а следующим видео мы покажем как автоматически собирать нпс и будем отправлять конечно же сообщение через ватсап напоминание о мероприятиях на нашем первом light школу мы посмотрим вместе как подключили напоминание о предстоящем мероприятии о том что нужно
Сдать домашние задания о том что нужно перейти в кабинет и другие кейса отправляем ссылки конечно же на оплату как и bitrix24 но только со своими сообщениями и будем уведомлять о статусе движения нашего заказа на воцап плюс самое простое общение и хотите больше узнать о том какие есть опции как их настроить как с
Ними работать напишите на в комментариях что вам понравилась больше всего что заинтересовало больше всего обязательно на деле как обычно в рабочем портале об этом расскажем и покажем но и вас приглашаю подписаться на наши каналы и обязательно пройти бесплатное обучение по первой ссылке проходим запускаем бесплатное обучение по битрикс24 учимся говорить с битрикс24
На одном языке правильно ставить задачи интегратор у если вы вне россии переходите по второй ссылке и проходите обучение на нашей онлайн-платформе новости читаем на ваших каналов телеграм и instagram но я на этом с вами прощаюсь каюсь напрямую с вами быстрый понятный стабильный воцап с большими возможностями увидимся следующем видео пока-пока
Интеграция IP-телефонии и CRM системы
