Это поехали всех приветствуют дорогие друзья всех с пятницкой так меня видно слышно я думаю что должно быть видно слышно потому что у меня показывать все окей на читая сегодня у нас курсе телефонии вот так же наверное я разобью как и курс по прошлый раз который был курс по обучению
До что почему почему вот собственно пройдемся мы-то курс тоже длится битрикс24 все хорошо видно страшно вижу значит я а также разобью как предыдущий собственно сейчас в чатике закину ссылочку на этот курс пусть она будет в описании потом тоже прицеплю начитаем насоса грязи спорт для чего нужен потому что понятиях работа телефонии битриксе
Какие есть примеры ну собственно это как все это работает и так далее ну в битрикс это сервис это crm который подключается от телефонии практически любая виртуальная не соответственно даже офис на телефоне подключается начата естественно это айпи телефония то есть там провод воткнуть некое получится на чтением по пунктам
Начали кого этот курс но тут написано что это для специалистов от метро администраторов сервиса на фактическом подходит и тем кто настраивает телефонию она на самом деле не такая сложная настройки просто по той простой причине что там ничего нету сверхестественно она простая как апельсин на чьи-то давайте посмотрим что напишут про использование
Телефонии тут у нас собственно говоря использование телефонии значит какие бывают и так далее значит функционал вызовов на стационарный мобильных телефонов как в россии и снг сша и европу садится звонить можете куда хотите значит то есть естественно ограничения использую google chrome с versin там 47 би си в коробке
Пул-хаус версии 47 отключает в порт с на всех сайтах кто не использует протокол http see это означает что для всех коробочных версий у кого не стоит https сертификата iso сертификат перестанет работать телефоне внутренней звонки для решения проблемы необходимо приобрести сертификат либо и установить у нас есть видео установка сертификата на коробку
Это как раз об этом значит то есть тарифы которые предоставляет компания максим план тасю битрикса это модуль максим план который встроен внутрь и естественно его можно использовать так сам сейчас подходим пар . я буду то демонстрировать о чем идет речь чтобы было понятно значит модуль телефоне но давайте на в принципе на
Нашем портале все это посмотрим и так значит едем в моду телефония сейчас откроется модуль телефония так вот только почта еще не падала подсветить да так значит телефоне и так ладно домового пунктов меню начинаешь путаться значит ну вот собственно как этот модуль выглядит в коробке отдельный модуль в облаке он встроенный поэтому
Телефония здесь идет с балансом значит если мы хотим попасть в кабинет чтобы пополнить баланс это именно встроенными три слова я нажимаю пополнить и автоматически попадая вот в кабинет максим plant где уже можем пополнить баланс там посмотреть забрать документы закрывающие запросить счет на оплату и так далее то есть вот тот кабинетик
Собственно здесь все это есть расхода детализации операции так далее так далее верификации в том числе значит для подключения бит рисовать или фоне атрибут верификация то есть как для и page ников также для пула необходимо выделять человека у которого вы бы вы бьете паспортные данные чтобы он отвечал за финансовые операции
Значит что тут еще в принципе есть ну на самом деле можем идти по курсу чтобы не скакать да значит тариф опубликовано на сайте beatriz битрикс24 тарифы мы сегодня качнули я сейчас их покажу вот тарифы значит сейчас качается вот они все здесь есть значит а прямо по ссылочке можно перейти в битриксе
Посмотреть вот здесь прямо расшифровка кто куда ну в среднем на самом деле стоимость от 60 копеек до полутора рублей в среднем это полу звонка на стационара если брать что-то там мобильной версии другие регионы и города посмотрите файлики ну если надо в принципе закреплю тоже в описании можете скачать вернуть значит дальше
Пользователя экстранет они могут совершать звонки то есть если у вас пример команда до облака или компания то имейте ввиду что пользователи не смогут совершать звонки если они экстранет пользователь если эта коробка то ну тут тоже аналогичной страны пользователь не могут совершать звонки это касается писать корпоративных порталов интернет
Магазин + r и допустим enterprise значит для корректно работает и телефонии необходимо чтобы ваша операционной системе было актуально время это тоже важный момент если у вас допустим временно компьютере установлен в 12 часов дня а на улице у вас а 12 часов ночи торна это не будет работать будут
Выдавать ошибку потому что синхрон по времени телефония делает для работы телефоне используя штатное оборудование ваша вы компьютер если на компьютере не есть несколько устройство можно указать какой из них использовать соответствовать и совершать битрикс прост с помощью а кнопки телефон в окне бизнес chateau это речь вот вот здесь
Вот вот нажимаете вот он открывается окошко и можно отсюда прямо звонить можно звонить из карточек сыра и соответственно выбирать карточку нажимаете на телефон тоже пойдет вызов и собственно говоря с десктопного приложения если кто-то из вас доступно и приложение использует можете поюзать попробовать но насколько я знаю но не особо пользуются популярностью под
Потому как грузит сеть интернет и замедляет работу компьютера что не очень хорошо но это по принципу skype доступно приложение поэтому понятно что она работает там значит если звонят вам взлетает карточку здесь изображение на самом деле старенькая уже именно в этом курсе фактически карточка она выглядит вот так давайте подробней
Позвонить и карточка вызова будет выглядеть вот таким вот образом то есть она более такая уже современная понятно ниппелем арендовать номер номеров нет значит и будет светиться если у вас есть контакт контакт если будет если есть сделка соответственно будет светиться сделка прямо в карточке по вызову на всплывающем окне
Но и вы сможете ответить прямо из браузера если вы используете просто гарнитура подключена браузер значит в случае если у вас используется телефоне примеру манги или какая-нибудь другая то тогда принцип работы такой же что взлетает карточка вы также поднимаете трубку в том числе и с использованием интеграции на android это видео у нас
Тоже есть подключение мобильных устройств она у нас в топе можете посмотреть значит если номер неизвестен кто в зависимости от настроек если вы поставили что к примеру у вас сразу создается лиц что в принципе у вас сразу будет к созданной карточка если у вас в настройках не стоит создавать лиц то
После звонка вы сможете на основании звонка создать его это уже все зависит от настроек но факт в следующем то что карточки взлетают их можно смотреть на них можно переходить и в принципе работать значит вот обращаю ваше внимание как только вы начали используй телефоне при звонке у вас вот
Если вы используете google chrome как я в данном случае то у вас будет q окно разрешить там странице там доступ микрофону камере там это дали доступ разрешаете иначе у вас не будет вызовов к сожалению потому что браузер будет блокировать так как телефоне это фактически всплывающее окно мы просто заблокирует а всплывающее окно и
Клей дальше значит перенаправление на на другой номер сотрудника возможен то есть если допустим в профиль сотрудник указанных телефонов то есть возможность выбора на кого телефон перенаправить звонок но это о чем речь если к примеру у менеджера в профилю указан какой-то номер телефона год откроет профиль есть номер телефона соответственно есть в битрикс менеджер
Ну то есть если менеджер не взял трубку в битриксе у не уйдет звонок на мобильный телефон но тут важно помнить такой звонок будет платным потому что фактически это работа с переадресацией чтобы убить рис хочет прилечь пятницу вот есть номер телефона мобильная рабочие там и так далее так
Далее то есть он будет звонить сначала на мобильный потом будет звонить на рабочие либо наоборот слушал на рабочий потом на мобильный и соответственно звонок просто уйдет в сторону мобильной связи но вы за это заплатите потому что телефонии будет звонить вам то есть ваша же телефония будет винить его на мобильный телефон
Значит что ещё можно сделать ну собственно говоря вся информация фиксируется это событие звонок если входящий входящие если вы трубку не взяли соответственно связь и у вас висит дело про срочно чтобы вы перезвонили не пропустили звонок если это исходящий звонок естественно это все фиксируется в карточку где вы можете прослушать или
Скачать запись как вам удобно значит если подключите телефонный аппарат но это в случае если у вас тип трубка то есть вы там прописываете клиентский свой давайте покажу то есть где прописываются от настроек и телефонии пользователя и соответственно выбираете пользователя вот пример давайте возьму меняю настройки и выбираем то номер по
Молчанию телефон подключен вот эти вот данные прописываются всеп трубки то есть адрес сервера он для каждого портала уникальный и соответственно логин пароль после этого авторизуйтесь и используйте рубку связи совместно с бедрик саму слову и дальше значит а вот есть такая кнопочка хитрая когда он совершаете вызов у вас в окне карточки когда
Взлетает соответственно можно выбрать либо вызвать с помощью трубки тогда beatrice будет дозваниваться до вашей трубки которую вы подключились и трубка имею ввиду если же у вас вы звоните через браузер такое тоже было часто тогда вам необходимо переключить то есть там прямо во время звонка можно сделать переключения как растут либо зелененькая
Клавиша либо она голубая то есть то если вы используете аппарат у вас должна быть зеленая если вы не используете аппарат должна гореть голубая едем дальше значит тут у нас принципе использование понятно видео-звонки ну видео звонки на самом деле можно совершать но видео-звонки это звонки сотруднику то есть между друг другом
Ну в том числе в сша прозвенит сотруднику вы открываете чатик допустим давайте отправим даже экстранет пользователь я могу позвонить из выбирая видео-звонок либо просто звонок либо то пусть на конференцию зум на конференцию для этого нужен аккаунт ну маски то есть создастся ссылка где вы перейдете может поговорить пазу сейчас битрикс добавила еще возможность
Видим звонках показывать экран и вести запись поэтому записи не было сейчас на добавилось это очень удобно то есть какие-то внутренние совещания планерке с записью в том числе можно проводить что в принципе прикольно раньше лета исполнил использовался skype зум и так далее сейчас то прям в портале все можно проводить не выходя
Грубо говоря там из портала куда-то во внешней сервис значит подтвердите доступ к аудио видео устройством да это действительно хорошее звучание то есть как я уже сказал при записи и при обращении вам необходимо будет бум случае подтвердить то есть нажать кнопку разрешить им наверняка вы там если использовали браузер для видеозвонков
Или там для того же что там ещё есть какие браузерные версии видео связь через браузер делали у вас система запрашивает доступ к видеосвязь значит то установится соединение стандартная история как в скайпе и то есть открылась общаетесь после этого вы можете звонок завершать и в принципе все групповые звонки доступно сейчас
Размером до двадцати четырех человек на текущий момент пока что лимит на количество в групповых звонков 400 любом чате с клишин сотрудников больше четырех пробку группового звонка будут недоступны но это на самом деле тут устаревшей информации сейчас 24 сотрудника могут уже разговаривать истории звонков в особенности если кто-то звонил ваше отсутствие вы
Получите сообщение бизнес чат об этом то есть я к примеру позвонил сотруднику и он трубку не возьмет но у него сообщение появится что то есть пропущенный вызов давайте попробуем просто позвонить вот идет звонок куда окошко вызова естественно сейчас звонок не пройдет поэтому мы завершаем вот видите кнопочки экраны есть есть кнопочки записи
Завершаем и вот пропущенный вызов он будет светиться соответственно данный сотрудник будет уведомлен о том что ему звонили едем дальше так особенности значит как уже было сказано выше функционал видеозвонков доступен на данный момент только для браузеров версии и выше google chrome версия 29 mozilla firefox версии 27 опер 18 версия яндекс браузер
13 версия фактически вообще телефоне в битриксе работает стабильно и качественно это по нашему опыту как бы только в google chrome и ну это не рекламщик не рекламе естественным и яндекс браузер поэтому если вы вдруг звоните у вас все работает а коллега почему-то не может взять трубку или поднятием не получается ну
Соответственно у него либо разрешение нет браузер на использовании микрофона и камеры либо у него старая версия браузера соответственно не получится у вас состыковаться вот это в принципе что касаемо видеозвонков значит видео-звонки доступные в принципе без подключения каких то внешних сервисов вызвонить можете друг друга бесплатно в любом количестве пожалуйста
Звоните так им дальше ну собственно теперь про саму телефонию значит чего она состоит начата сервис на использовал по плану версия такая-то такая-то мы только что рассказали как работать телефонию битрикс24 соответственно для понимает телефонией схематично поистине алгоритм основной работы всей телефонии является контроллер и телефоне не распорола расположены на сервисе битрикс 21 с
Гидрик семен он производит первичную маршрутизацию звонка от голосовых серверов до портала битрикс24 контроль за лицензию о чем это говорит о том что имея ветер 24 на бесплатной версии у вас звонок совершить не получится потому что инициация звонка происходит через сервис 1с битрикс то есть проверяется наличие активны лицензии если лицензии роль если
У вас примеру бесплатный тариф у вас телефоне работать не будет тоже касается коробочных версий соответственно если у вас лицензия примеру закончу с вернее срок активный рецензии закончен вам необходимо приобрести подписку годовую и соответственно вас все будет работать потому что 1с битрикс проверяет наличие активной лицензия значит что еще дальше
Поддержка браузеров мы уже прошлись настройка локальной сети spar телефоне требуй правильной настройке локальной сети откуда совершают все звонки для каждого из видов звонков есть свои требования по настройкам которой указана на странице с описанием конкретного способа значит есть доступ к портам то есть если у вас допустим используется локальная
Сеть откуда вы уже выходите в интернет соответственно у вас должны быть открыты порты здесь список портов предоставлен адреса серверов то есть не должны быть они черту списке ли забанен и адреса серверов максим план так как производится телефоне на телефоне звонит по сути следующим образом сначала сигнал идет beats by trees проверяет наличие
Лицензии после этого отправляет сигнал на максим plant с которой уже идет непосредственно вызов абонента то есть вот такая цепочка происходит и дальше уже все работает значит естественно надо проверить что данное требование распространяется на firewall и антивирус если используется этапа то данное кедре саппорты тоже там должно быть прописано значит голосовые звонки
Внутри компании и видеозвонки mouth руку с вами разобрали они в принципе вообще ничего не требуют пожалуйста можете использовать и пользоваться как вам удобно значит лепи телефонии естественно как я уже сказал предоставляется компанией максим план она отвечает за качество за устойчивости и так далее значит а без аренды отдельного номера возможно только исходящие звонки
Если нужно осуществлять и входящие это непонимание давай телефонный номер но на самом деле без аренды вы в принципе не сможете позвонить потому что вам нужно с чего-то звонить какой-то там выделенный номер аренда номеров на стороне битрикса она возможно место что необходимо верифицировать себя то есть там подтвердить чтобы компания приложить
Документы заключить договор и так далее это все производится на вкладочке загрузка документов здесь вы нажимаете открывается такое вот окошко час он откроется это если вы использовался имплант вот у вас есть такая вот штука вы можете загрузить новые документы выбрать как вы будете осуществлять то есть это физлицо юр лицо или п для
Физлица необходимы еще фото с паспортом в руке то есть но как бы с паспортом вместе физлицо если юрлицо понятно тут в принципе ничего сложного нету заполнять фил уполномоченного сотрудника чана сказал ранее и все это будет работать значит загружайте документы и компания 8 plant верифицируем очень отзывчивая поддержка поэтому мы стараемся советовать таки
Часто пользоваться телефоне битрикс встроенный это на самом деле снимает некоторые проблемы которые возникают при использовании внешне телефонию такие как детализация прямо внутри портала у вас пополнение баланса тоже через битрикс то есть не надо ходить в какие-то отдельные кабинеты следить там за баланса все у вас здесь в открытом доступе прямо
Внутри этого модули внутри портала дальше значит что можно делать телефоне понятно можно также переадресовывать то есть примеру вам звонят вы можете этот номер переадресовать прямо в карточке либо если у вас подключена сип трубка с помощью стандартность трубка там транс to transfer переводите на внутренний номер сотрудника и отправляете внутренней номера сотрудников также прописываются
На стороне битрикса в пользователях телефоне именно внутренний номер и служит таким маршрутизатором едем дальше значит тарифы понятному прошлись да и показал прикреплю и так дайте тарифу чтобы вы могли посмотреть но и совместно говорится о том что пользуясь стран это не могут заменить через портал этому вы прошлись значит есть ли у вас офис
Наотрез возможность подключиться в офисе на тест уже есть значит этот ведь телефоне также позволяет осуществлять бесплатные входящие звонки платные ежемесячной рецензии требуются только на исходящие звонки а плата за трафик осуществляется процент вашего первого понятно за интернет ночь этапе телефоне с помощью оффе офисах от с позволяет все входящие звонки
Перенаправлять в портал бит рисунки дайте фиксируются обрабатываться по вашим правилам фиксируется в целом и записываются и совершайте исходящие звонки с beatriz через канала присоединены вашей айпи от с фиксации обработкой начатая минусы такой интеграции если у вас о сенат с вы подключаете не виртуально это езда а офис на от с полностью выводится из
Эксплуатации внутренней части меняющихся и 5 сына рассматривается только с точки зрения никого блока ответственна за внешней линии необходимость дополнительных платежей о чем идет речь например если у вас есть какая-нибудь от с на сейчас раз целиком уже до раньше и не было необходимо было заказывать не битрикс осип коннектор то
Что такое сип коннектор sim коннектор фактически это модуль внутри модуля телефонии которые позволяют любые внешние телефонией подключать социса sim коннектор поддерживает до 10 ли не соответствует 10 от с вы можете подключить это не 10 номеров а именно 10 виртуальных от с вы сможете в себе убедить подключить а вы есть в
Принципе план обхода через офис смотреться тоже может подключать но имейте ввиду что sim коннектор что 990 рублей в месяц и вам необходимо будет его проплачивать там скидок к сожалению нету вот там все это как бы так работает значит по офисным мтс я думаю мы разобрались по телефонии в целом как она работает тоже
Тут все понятно баланс статистика по 5 же картинку устаревшая да сейчас баланс статистика выглядит вот так вот то есть мы заходите вот баланс мышь значит также здесь текущий баланс значит с помощью кнопки пополнить можно перейти в форме пополнения счета и как раз вы попадете в кабинет в общем план то не сможете
Пополнить как через расчетный счет так и в принципе с карты как удобнее может пополнять значит регулярный платежи покрыта сейчас уже неактуально сип панель только что рассказал значит и соответственно расходы там в месяц там и так далее вы уже будете видеть на экране именно в кабинете в букс импланта пойдем
Дальше то есть на текущий момент в курсе виде меня обновили эту информацию хотя странно это уже давно управление номерами это как раз таки вы можете привязка номер сейчас уже можно не рассматривать это в принципе уже не актуально хотя вроде дата изменения статьи о том 7 но сейчас уже номер не привязать
Если раньше можно было взять свой номер вы просто привязать битрикс и использовать сейчас это к сожалению же недоступна но если вы делали это раньше то в принципе номер будет работать значит аренда номера как я уже сказал то есть арендовать можно какую-нибудь номер аренду номера прямо здесь нажимаете выбирайте страну выбираете тип выбираете региона
Региона практически все есть примеру там архангельск мы возьмем да ну и средний чек это 500 рублей за городской номер это человек в месяц соответственно вам необходимо будет 500 рублей в месяц платить за аренду данного номера естественно это все списывается с вашего баланса в кабинете как я уже стал 2 sim
Пор вот выбираете номер номеров на самом деле количество большое но я бы советовал перед тем выбрать номер телефона для начала его там за через google через яндекс по пробивать чтобы не попасться рукой нибудь номер который использовали там спамеры и он уже во всех базах числится как спам то есть в яндексе допустим справочник
Хлеву справочник не бывают так что google определить или вернее с определителем когда уже а номер попало в спам список и чтобы вот он здесь у вас не совпал перед тем как брать номер проверяете буду скопируйте просто вставляете и все это просто совет значит текст письма об отключении так
Далее так далее значит если вы номер арендовали его можно в любой момент отключить арендованы номера у вас будут висеть в списке мои номера и вы их в любой момент можете отключить отключение производится на следующий день то есть если вы вдруг передумаете можно в принципе его успеть восстановить чтобы
Не потерять на читаем дальше пока номер не отключил можно принимать оплачивать и так далее так далее подключение си птс но и птс от на самом деле отдельная песня фактически вам сетка интер дает возможность примеру давайте на примере ростелекома вы заходите виртуальный офис ростелекома значит у вас есть там данные
Это айпи адрес это логин пароль сотрудника которые там введен до как абонент выйти данный дублируйте на сторону битрикса и получаете полноценный телефонию записью звонков и так далее так далее но есть один нюанс если у вас на виртуальные той записи нету соответственно запись бизнес попадать не будет то есть если вы используя внешнюю
Внешнюю от с вам необходимо именно внешний от с подключает запись почему потому что в белиз лишь протягиваются само событие звонок характеристику то есть длительность вид звонка входящей и исходящей а сама запись уже забирается с кабинета и протягивать уже внутри битрикса этой статьи записи но такие вернее разминки не пишет особенность
Особенность режимов ну фактически как все работает значит проверять номер по базе crm понятно было проверяет это как раз таки то что светится у вас контакт компания там и так далее так далее значит есть вариант внутри телефоне распределять по нескольким правилам звонки ту сестры примеру это очередь то есть пример в отделе продаж
Вы взяли номер и туда поступали звонки соответственно можно поставить очередь то есть звонки будут идти по очереди либо равномерно в этом случае звонки распределяются фактически последующему при принципу если примеру насти 3 менеджера об этом c да там иванов петров и сидоров значит поступает первый звонок сотрудник обе уберет то пусть у петров взял
Поговорил следующий звонок пойдет сотруднику б значит это петрова следующий звонок пойдет с ядру то есть могут распределять звонки равномерно то есть друг за другом они будут звонки приходить но тут важно тоже очень понимает что бывает и ситуации когда сотрудник не в онлайне и система видя это будет направлять
Постоянно на 1 то есть я бы советовал делать неравномерно все-таки либо одновременно всем если это отдел продаж либо строго по очереди если это там какой-то отдел секретарь после секретаря допустим уже идет на группу отдела продаж и так далее значит запись всех разговоров естественно нужно сохранять это безусловно все в
Настройках это и есть моя оценка качества обслуживания то есть там после звонка когда менеджер кладет трубку телефона диктует клиенту о том что оценить качество звука и уже клиентам куба горя там 1 2 3 4 5 вот принципе детализация звонков потом оценка проставляется номер для перенаправления но фактически номер для перенаправления используются редко это
Только в случае если ваш бизнес не доступен но это чаще всего идет именно речь о коробке когда именно коробка недоступна то есть ну допустим сервера там выключен или интернета нет в таком случае в любом ну то есть даже если у вас коробку мастер на на битриксе есть учетная запись
Если битрикс не может до вас достучаться в будет перенаправлять на какой-то там резервную значит а также можно выставить настройку рабочего времени то есть когда звонки будут идти и когда звонки будут а в не рабочее время там отклоняться до соответственно можно установить свою мелодию либо свое свой текст либо свой записан свое записанное
Сообщение и уже диктовать об этом клиенту также можно включить автоответчик перенаправить на указанном доме российском дежурный менеджер допустим либо просто завершить звонок то есть положить руку но часто используется либо перевод на дежурного менеджера в нерабочее время либо включается автоответчик соответственно клиент что-то диктует это запись сохранять вот это что касаемо
Управление номерами маршрутизация и так далее так далее права доступа значит телефонией естественно эта информация конфиденциальна и поэтому права доступа назначаются следующим образом плевать им обратимся значит права доступа соответственно так же как и в целями также как этом при работе задачами есть настройка сначала роли и потушить вот настройка роли
Возьмем роль стандартную менеджер но всех одинакова тоесть статистику звонков и просмотр мы же может смотреть только свою прослушивать записи разговора в том же только свои совершать исходящие вызовы может любые то есть если мы поставим примера только клиентам crm то если карточки сделки там лида контакты компании нету он позвонить на
Этот номер не сможем клиентам царями сотрудникам плюс сотрудникам компании то есть если выберете такие то он сможет звонить и клиентов и сотрудников компании которые числятся как сотрудники любые обычно ставят потому что номер может быть другой позвонили клиенту устал там перезвоните на этот на такой-то такой-то номер поэтому оглушить
Исходящие вызовы прямо вот по базе crm но мы такого не встречали настройка пользователя обычно стоят нет доступа почему потому что ну не надо в менеджером настраивает себе телефоне дальше настройки телефоне естественно нет доступа управления номерами это как ростки аренда отключения настройки и так далее тоже обычно закрывается количество ролей
Можно сделать не ограничено количество прав доступа тоже не ограничено это все настраивается тоже в модуле телефония и в настройках вот здесь права доступа пользуетесь это очень полезный инструмент ей дальше как раз это все рассказывается что права доступа есть и так далее для прослушивания там учитываются правах доступа из общего диска телефония записи
Звонков но это понятно если у вас телефоне этому доступ ограничен даже свои звуки послушать не сможет поэтому проверяйте что настроек по умолчанию как бы все слушать может но если у вас тут еще ограничил телефоне , путь к сожалению нет при использовании rest api вместо телефоне имеет значение задано страниц право то есть внешнее
Приложение может работать для одних пользуются мне работать для других но это речь идет про а кастомно оптимизацию ростов-на кастомно интеграция с телефонией когда телефония работает через выпуке либо через api вот принципе одно и то же тогда нужно смотреть какие права есть у этого приложения которые разработали вам для телефонии уже использовать таким вот
Образом значит пользователя мы по пользователям все понятно внутренний номер это куда звонить телефония номер для исходящего звонка выбираем если у вас их несколько и телефонные аппараты используются ставим галочку в клуб то есть включаем если не используется отключаем производит только через браузер это все тут понятно на самом деле никаких дополнительных тут
Сложности не бывает телефонный аппарат и soft for но этот собственно говоря про как раз таки настольные аппараты это вот сип трубка есть список производитель и так далее и так далее есть битрикс софтфон это мобильное приложение его можно ну то есть качайте приложение битрикс мобильная до из него тоже можно звонить
Поэтому сложности там не будет с мобильного приложения mi vida ну просто мало кто знает что с мобильного продолжение битрикс вы можете звонить использую внутреннюю телефонии таким способом пользуются обычно те сотрудники компании у кого ну к примеру iphone iphone не пишется нечем но по-крайней мере легальным софтом не пишется поэтому
Звонки совершая то есть открывает приложение 5 звезд 4 и совершает вызов прямо из этого приложения вызов идет все это пишется в телефонию его удобно особенно где-нибудь в полях если у вас если в этих сотрудников разъездная форма работы примеры настроек то тут тоже указано тут принципе показано голлинг показано cisco показано gigaset но мы
Встречались сейчас скажу d link естественно cisco не встречались gigaset вообще каждый второй на но и по моему еще так это де гассет сих пор нет panasonic встречались йерлинг это вот наверно так же как и диски газ это одна из самых популярных yelling направили вот из сцен вы пробовали так далее можете
Поглядеть самом деле тут их довольно таки много но часто этот самый простой в принципе самая простая настройка то есть имя входа для имя входа для имя для входа в систему это как раз таки давайте откроем пользователям вот возьмем стройка вот имя пользователя это логин то есть здесь
Вот как раз и указывается для входа вот он снизу пароль для входа дальше идет имя пользователя дублируем отображаемые именно аппарате можно продублировать можно записать свое как бы не суть важно вот все это сюда прописываем и адрес и домен это как раз таки у нас вот наш адрес экзамен
Это сервер вот три строчки в принципе нужно нужно для того чтобы учить любой любую сип трубку и так значит что еще есть ну собственно говоря по примерам я думаю тут уже есть настройки телефонии ну на самом деле как как тут уже сказано требуется загрузка документов до это чтобы там компания страхуется чтобы не
Было там какие-то мошеннических вызовов то непал украду закрыл его сюда стройка телефоне значит дальше настройка номеров по умолчанию то есть можно поставить номер который будет по буду использовать сотрудники по умолчанию для вызовов это как раз таки когда у вас подключено несколько номеров входящих но используются для вызова допустим только один или менеджер там
Использует другого номер телефона краски настройки можно по умолчанию поставить для каждого пользователя свой номер значит настройка офисный от с на самом деле тут прям целую инструкция то есть коннектор как я уже сказал позволит вам подключить практически все число подключаемых от с не ограничен самом деле число получаемых от с ограничены 10-ю
Логика работы семинара следующие при совершении исходящего вызова из portal битрикс присоединяется к серверу к вашему ну то есть виртуальный т.с. дальше авторизовать авторизуйтесь услуги нам по ролик который вы там указали и собственно совершает вызов с помощью телефонии внешней значит офисе на этой ас настраиваются тут тоже данные есть
Логин и пароль и адрес сервера там и так далее так далее все это прям создается есть прям четко прописано можете использовать и обязательно я уже сказал пропишите настройки firewall то есть протоколы должно быть вернее протокол ты должен быть открыты и соответственно айпи адрес они должны блокироваться так ем дальше
Настройка для работы с билайна руки через касты риск это как раз таки если вы используете сервер телефонии asterisk то тут тоже принципе инструкция есть но это для примера больше каши сделано и настройки free bpx это как раз таки модуль который ставится на астре с помощью которого идет интеграция часто
Использую это два обычно приложение это код и en forme на этот и вот эти вижу то есть два приложения самые популярные для интеграции телефоне через то риск настройка облачно тест тут вообще все просто то есть облачно т.с. если она есть к примеру в приложениях то есть тоже тоже манго телеком тот же
Задарма любые другие там можно подключать есть приложение включаете там в принципе любой пользователь даже не было да не тим навыками и подключу есть инструкция по манга от с но оно есть и на манга the с и в битриксе есть то есть вот пожалуйста все это подключается все это сюда прописывается
Сопоставляются сотрудники на стороне манги на стороне битрикса чтобы записи примеру иванова террорист пользователю иванову они к петрову просто так блага часто что допустим сотрудники увольняются на маршрутизации не меняет и получается что записью иванова team с петровых тебя петра фужита месяца не работает и потом вот эту вот получается
Расхождение то есть иванов не может послушать записи потому что у него только своем может прослушивать хотя звонил он но он же свои записи прослушать не может ну чтобы таких казусов избежать нужно следить за настройками облачных athens и если сотрудник увольняется или переводится другой делали аккаунту меняется нужно сразу же проводить настройку особенно
Актуально для больших компаний где там много человек значит подключения новые телефонии ростелеком как раз таки здесь тоже через остер нам говорят но ростелекома сейчас есть на самом деле свое приложение ручки рекам спектра позволяет использовать ее как обычно обычного т с раньше только через сито никто подключение мегафона тут все
Просто мегафона есть приложение оно давайте найдем главным приложение чтобы уж показывать очень продолжения то есть это marketplace она бесплатная мегафон м выпиваете вот виртуальный офис мегафон то есть вы берете мегафона чпу ставить и соответственно пользуетесь то есть как работает такая виртуальной сети мегафон и билайн также работает все настройки по
Пользователям по записям все производстве на стороне виртуальный от с обитель спешить вызову принимает и соответственно нужных а пользователи записи прикрепляет но нужных клиентов прикрепляют и принципе делает уже как бы работу за от с тут как раз таки все указано можно подключить можно корпоративная виртуальном ну то есть это все по мегафон sipnet
Дом точка ру но со всеми на самом деле встречались там ип особых вот сложности по этим по этим телефоне им нет мтт бизнес тоже работали и есть раздел о решении проблем с телефонией видео звонками но на самом деле большинство проблем с телефонией а если касаемо телефоне и
Которая встроена в общем план то сразу пройдемся максим plant в принципе работает всегда идеально бывают небольшие сбои в пиковые моменты на облачных битрикс ах это это факт тут сложно не признать что примеру там чуть дольше там тянется разговор то есть там не сразу прям в моменте появляется допустим
Спустя 10-15 секунд только в том числе если у вас проблемы с интернетом то есть на плохом интернете тоже телефония может работать плохо то есть либо вызов принципе не совершаться либо допустим запись какая-то будет такая не очень хорошего качество но это тоже бывает из-за плохого интернета естественно браузер то есть браузер должен быть как
Указано в требованиях обязательно и в принципе если вдруг что можно всегда обратиться к лагам логе телефонии они хранятся в модуле телефоне логичными вот давайте обратимся детализация и откроем какие-нибудь у логин логе находятся вот блоги это журнал по сути открываете журнал вот пожалуйста открываем она уже не доступна по что это
Было очень давно так может здесь нет налоги уже удалили 100 фактически это страница где расписано куда что когда там точно такая страничка прям целиковая где все расписано на ком этапе все это оборвалась trucks давайте дальше пойдем значит а логе это журнал значит а примечание компания 1с битрикс на
Является оператором связи не отвечает за качество работ айпи телефонии как раз таки примечани е то есть если у вас не работает телефония то это косяка и пить и рифами и тут единственный вариант что не звони телефония может быть отсутствие лицензии активный это если почему битве за чудо либо второй вариант этого со
Плохой интернет то что по вариант бывает блоге биллингс понятно не тут все есть локальные сети мессенджера проверка настройка локальной сети то мы прошлись проверка конечно связи как проверить качество между двумя конкретными перми в реальности вой обстановке это все можно делать есть это для этого beatriz как z доступных приложений включим таким-то
Таким-то и можно почистить вот это кстати может вот эти можете пользоваться можно генерировать текстовое видеоаудио это покажет покажет покажут счетчики что у вас не так значит перед звонком через sepo аппарат перевод звонка верни через sip аппарат если проблема при переводе звонка через sip аппарату решения проблем может помочь знание того как
Пришло пересадка через аппарат но как раз через to transfer да то есть если вы поднялись и вдруг умножали транс вы бы выбрали номер абонента еще раз франции вызов ушел другому абоненту если кто-то банят почему-то вызов не принял хотя странно в принципе должен принять то надо смотреть как настроено настроена
Сам осип трубка что там может быть не так значит в момент совершения переадресация сип аппарат обмениваться рядом тип сообщение с оператором связи максим план по результатам обмена 8 план объединяет медиа потоки разделяет разъединяет медиа потоки во все три плеча отравляет события all events то есть события звонка и то что
Попало винс транспортом в показывает что перевод был осуществлен успешно или неуспешно это тоже все влогах есть принципе по телефонии тут вроде как все ну хотелось бы сказать что и на самом деле телефоне и битриксе работает исключительно хорошо почему потому что все даже небольшие компании хотят чтобы у них в карточках было
Записи разговоров чтобы можно было к ней вернуться и в том числе там примеру разряжать какие-то спорный момент на этом по телефонии мне всем сегодня коротеньких курс всем спасибо что были в онлайне отлично 4-го не люди есть хотя пятница вечер тем кто смотрит записи удачных выходных всем пока
Настройка IP-телефонии в CRM