22.10.19/Наполняем вашу CRM клиентами: подключаем e-mail и телефонию/Вебинар Эксперты24. 1/2

Время на прочтение: 44 минут(ы)

Так давайте попробуем еще раз теперь слышно винус итак сегодня у нас мопед мы приносим извинения за задержку мы постараемся максимально сжато но все-таки задержать его вам рассказать сегодняшний вебинар сразу напоминаю о том что запись обязательно будет даже если вы рассчитывали не успеваете посмотреть сможете посмотреть потом записи итак сегодня у нас студия

Как обычно половина 24-я идея нашего продакт-менеджер битрикс24 и юрий волошин руководитель по вот это в нашей компании и сегодня мы поговорим это наши 2 вебинар из этой серии мы на первом выгнали с вами смотрели как вообще начать работу силе и сегодня мы продолжаем серию наших и расскажем о том как подключить первые

Самые основные каналы вашу серым и это будет телефония и email и так о чем же мы говорим сегодня во-первых хочется напомнить нашим имена ли строится из трех категорий во-первых мы говорим о бизнесе зачем бизнесу вообще стираем зачем канал и зачем подключать к битрикс24 какие есть проблемы и как эти проблемы решаются с

Помощью схеме 24 во втором году переключимся с вами был намерен с 24 и подключим прям вместе с вами к винду и номер подключим выключи он не один а по нескольким сценарием и даже попробую принять входящий звонок и заключительной третьей части мы посмотрим как уже наполняется вашим семьям через эти каналы и что с

Этим дальше делать когда к вам уже поступают еды через почту и честь телефоне итак кошки телефонии в бизнес какие бы вообще сейчас переходили современные канал и цифровые каналы бы является мессенджеры соцсети и так далее все равно почта и телефон есть практически до даже не практически и уверенно в любом бизнесе равно у всех

Есть телефоны которые звонят ваши клиенты есть какое-то почтовый ящик будет даже немного обращение туда слепятся но все равно на каждом сайте в любой компании есть люди контактов и e-mail и телефон и сегодня мы детально поговорим отдельно про почту и про телефонии и так если говорить о почтовых ящиках какие на

Текущий момент существует проблемами бизнеса почему не удобно работать просто стать новым ящиком через почтовые сервисы во-первых потому что нет никакого контроля над перепиской из когда менеджер общается через свой почтовый сервис угадали с клиентом то вся переписка хранится там и вы как руководить не имеете доступ и не можете

Любой момент зайти посмотреть о чем именно общается с клиентами как он отвечает всем говорить грамотно правильно и так далее если даже вы подключили почту сотрудника к вашей crm и сотрудник отмечается почты если не дай бог на рукояти с этим сотрудникам он уйдет из вашей компании вы потеряете фактически всю переписку

Который вел с данным клиентом и если в вашем бизнесе цикл сделать достаточно длинный когда процедура оформления сделки достаточно блин на она может проходить 3-4 месяца очень тяжело потом будет затем коммуникаций поддерживать клиентам так как ушел менеджер и вся коммуникация порвалась и для того чтобы решить эти основные пробегу бизнеса

Существует почта внутри петли с 24 которая позволяет вам держать всё под контроль по первым существует несколько сценариев подключений почты есть единый ящик когда вы как администратор своего битрикс24 можете подключить почтовый ящик компании и дать право на письма в нём своим менеджером это самый идеальность знает потому что в этом

Случае ваши менеджеры не знает ни ноги не пароль от этого почтового ящика то есть все полностью контролируется вами как руководителя а мы решили просто отвечают на письма общаются с клиентами связывают их своим задачам и так далее но при этом они не имеют доступа к самому почтовому ящику подключение происходит очень грозно

Сегодня мост работе будем смотреть как это вы будем подключать с вами ящики но буквально пару кликов вы можете подключить так что вы ящик конечно существует сценарий не общего ящика когда менеджера подключать свои яичный например если у вас ее собственный домик почтовой компании и менеджеры имеют свои ящики знают одних логин пароль они также

Могут их подключить битрикс24 опять же для чего для того чтобы во первых они работали в рамках вашего битрикс24 не уходя к различным сервисам во вторых вы не как руководитель имеет доступ к этой переписки то есть у вас сделки в клиенте сохранена вся переписка все коммуникации с клиентом поэтому очень важно подключать почту битрикс24

Ну есть еще конечно самое главное преимущество это что каждое письмо от клиента автоматически фиксируется всем не нужно ничего связывать руками дополнительная настройка письмо пришло сразу создалась сделка либо если сделка уже было автоматически письмо привяжите когда открытые сделки то есть все происходит без участия манеж автоматическом режиме что если говорить

О телефоне и какие здесь существуют проблемы ну во-первых да конечно остается те же проблемы что с почтой что необходим контроль нужно понимать о чем менеджер говоря с клиентами но вообще сейчас большая часть компании уже использовать современного и телефония и собственно там можно настроить запись разговоров и контроль

Для руководителя какие то от чего ты в большинстве компаний это все уже есть но все равно остается проблема что это не сохраняется в сером и когда мы общаемся с клиентами партнерами то еще очень часто встречаем такие 100 моменты когда говорят он у нас очень стар номер то есть не современное и телефония

Его очень сложно подключить битых 24-му даже не очень сложно невозможно подключить и все виде останавливаться на этом и не подключает телефония на самом деле телефоне сейчас настолько дешевая настолько дешевой осталась связь внутри телефона что в принципе любая компания может спокойно сменить телефонию на новый телефонию и когда сотрудники или владелец бизнеса

Говорит что наш номер уже 10 лет и его помнят все клиенты он на самом деле немножко утрирую сменить номер очень легко клиенты сейчас не хранят номера телефонов очень часто клиент просто само находит вашу компанию либо вы вынуждены связываться с этим клиентом поэтому я был там не цеплялся если вы хотите удержать

Старых клиентов и уверен что ваш номер работает и до сих пор действительно клиента его помнят то она полгода на год оставьте составе телефонии переадресацию всех вызовов на новую телефонию и посмотрите сколько будет вот таких вот переадресованных звонков и сколько действительно клиентов помнят ваш номер вы удивитесь что через месяц через два

После ввода нового номера уже львиная доля клиентов 80 90 процентов ваших клиентов и ваших звонков которые будут осуществляться будут идти уже снова номера телефона я за историю у супруги в бизнесе менял два раза телефонный номер сначала я подключил номера битрикс24 но к сожалению на графиках 24 в калининграде

Работает не так качественно как хотелось бы и я был вынужден еще раз сменить номера телефонов на уже другие номера которые сейчас используются оператора зада равны и получается что я два раза очень короткий срок поменял номера телефонов до какой-то срок районе одного двух месяцев я делал переадресацию на самом деле

Убедился что клиенты очень быстро переходит на новые номера и поставим номерам никто не делает звонки это переадресация просто не нужно вы просто снимаете на миром через некоторое время когда убедились что больше уже никаких звонков ни происходит и пользуйтесь новыми номерами современными которые прекрасно дают запись разговора которые легко подключаются в битрикс24 даже на

Самом деле знаю по себе когда ты ходишь в одни и те же компании с каким-то услугами или товарами то обычно ты не помнишь этот номер телефона наизусть и он даже не за меня телефонной книги а я каждый раз захожу либо на сайте по какие-то социальные сети

Если я знаю что компании на примере есть инстаграме и звуки и звонил оттуда то есть клиент не помнят номер телефона поэтому не так страшно что заменяете номера кто не помнит их наизусть клиенты все равно находит их каждый раз социальных сетях на сайтах и там просто нажимаются звоните его перебивают номер

И мне важно о том что может менялся то есть это не так критично вы не потеряете на этом этапе клиента сразу могу ответить на вопросы клиентов которые пишут сейчас комментариев про то что у всех клиентов остриц вы сильно преувеличивается есть и цифры количество установленных внутри предприятия это опять-таки скорее всего

Либо большие предприятия либо наоборот достаточно старый предприятие который раньше использовали такую схему работы сейчас очень невыгодно на самом деле держать свой астерикс платить своему программисту который его поддерживает пытаться и вот поддерживают работу с по зонам состоянии сейчас проще уйти на какого-нибудь оператора найти для вашего региона какой оператор более качественно

Работает и прекрасно с ним работать это будет более современное решение переход будет намного проще вы перестанете поддерживают эти старинные костыли и у вас будет прекрасно работать связь тимур и современно операторы могут прекрасно работать тоже железными трубками очень у многих есть негативная на телефон как бы ограничение чтоб ваша новая современная телефония мне

Вынуждена сидеть ска с микрофоном с наушником это неудобно ничего этого делать не нужно есть прекрасные дешевые железки вот сейчас катя показывает ее на экране вот такая желез то стоит думаю супруги стоит копейки подключается 2 обыкновенных алимова отвар на 4 на 6 на 8 каналов подключаются обыкновенной трубки можно подключить проводные телефоны

В данном случае к этой железке подключены два радиотелефона и сотрудники прекрасно разговаривают по обычным телефоном а это все подключено в самом деле задарма подключена петрикс 24 идет запись сотрудники даже не понимают как все работает они просто разговаривать как по обычному телефону делают исходящие делают входящие и пользуются обычные связи и так что же

Дает телефоне будем с 24 если вы все-таки решились вы можете давать номера вы можете подключить через вот юра говорит не задорого через вот такую систему даже обычные телефонные трубки для того чтобы не менеджер дурами и удобными и комфортными леней дополню а тут ребята не поняли куда расходы расхода не поддержания

Вашего стерическая расходы на подключение вашего астериска битрикс24 коллектора нормального нет вы потратите и деньги и время и работать он будет не так качественно как будет работать нормально телефонии если вы готовы с этим мириться если вам нужно чтобы нормально работал битрикс24 или другая система с которого будете вообще работать то вы можете

Просто перейти на нормальную свежую телефонию если вас устраивает как работает с тирекс и вам ничего не надо то конечно вы можете ничего не делать пользоваться по старинке никто не заставляет можно их до сих пор ных складочки совести и это в принципе неплохо работает и так ведь вы видели

Они били к 24 какие есть возможности подключения поверх это аренда номера у нас потребитель 24 это подключение через приложения как тоже упоминал волосы очень много приложений варфейсе через который вы можете подключить свои номера ну и подключения оси протокол где можно подключить там даже много за серьезного начались и подключить

Итак на этом наш первый блок когда мы объяснили рассмотрели для чего бизнесу какие есть проблемы и карты с проблемы поможет решить битрикс24 с помощью подключение к нему и моего телефона мы сейчас переключимся в наш битрикс24 и посмотрим как же это всё внутри у нас выглядит презентацию здесь наши семьи на который

Мы тогда с вами остановились у нас здесь было несколько сделок по кондиционерам напоминаем что мы здесь рассматриваем просто как один из примеров один из кейсов это компанию которая занимается установка кондиционеров на самом деле все равно к грамм на можно выложить любой бизнес и в принципе подключение каналов она также ложится на любой

Бизнес не только на наш немножко еще по отвечаем на вопросы но не убегут здесь спрашивают какие телефоне хорошо работают в разных регионах сожалению это невозможно проверить в разных регионах по-разному работать телефония вот битрикс в калининграде меня не удовлетворило качество его работы ли я использую задарма но я не уверен что за

Даром от других регионов будет идеальной работы зато она прямо точно знаю что би-рекс терская телефония прекрасно работает в питере прекрасно работает в москве он очень хорошее качество связи будет ли также хорошо работать задарма в москве и питере я не знаю поэтому вы можете просто подключить взять топ на нашем а пригласи телефонии

Купить один номер это не так дорого на перовском стоят 200 300 400 рублей попользоваться им какой-то срок небольшой три четыре пять дней по принимать звонки сделать исходящие звонки посмотреть какое качество и если вас удовлетворит такое качество работает на телефоне и вы можете на неё переключиться если вас что то не устраивает меняется ставьте

Следующую marketplace и насколько сейчас помню уже 135 решений телефоне которые она существует только приеме телефоне будьте внимательны чтобы она поддерживала все возможности нашего битрикс24 чтобы телефоне я поддерживал сквозную аналитику чтобы в телефоне поддерживала обратный звонок то всем топ-6 решений которые есть внутри нашего маркетплейса железобетона это все поддерживают и вы

Будете с ними прекрасно работать и еще есть куча других настроек с очередями прочему сегодня это все детально посмотрим что можно телефония видать . и для того чтобы вы понимали что должна уметь это внешний от тиффани в приложении в интеграции итак мы начнем мы не с телефонией пойму его это понимаю

Вопросов пока нет но все таки мы с вами начали с подключением e-mail и сейчас мы попробуем прямо сейчас какие сценарии есть билет за 4 подключу ящики вопрос есть ли здесь вопрос открыли такого плана который не задавайте их по ходу дела мы сейчас будет подключать если вдруг что то не понятно какие то

Акции вам непонятны и в настройках ящика спрашиваете мы как раз по ходу делать все объясним итак для того чтобы подключить канал и видят 24 есть отдельный раздел контакт-центр который доступен из-за левого меню либо если вы работаете в компании то здесь есть большой блок от акцента то есть прямо не выходя из м

Можно его вызов открывается слайдер где мы видим очень много каналов которые можно подключить и со временем так у нас есть с вами наполнять нашу землю сегодня рассмотрим именно два канала у нас находится на первом месте это почта и телефония и начнем с прочным и так во первых есть подключение сразу нескольких

Сервисов здесь выбраны в принципе все самые популярные на того чтобы упростить вам подключение чтобы она поменялась буквально в пару кликов и давайте начнем с синусового например ящика у нас есть заранее подготовленные два ящика 1 и подключим практичнее мы а другой как ё-моё компании и так что мы здесь видим авторизация

Выполняется очень быстро буквально в пару кликов да я dax запрашивать у нас разрешение мы разрешаем так только она вдруг о и чаще сейчас я переключаюсь тогда почте нужны кормящих раз копирую здесь наш ящик заранее подготовленные уже с письмами ведь мы отключим акцента персона на первый ящик с которым я была

Авторизована уже вы набрали она может любой страничку может быть там пока есть вопросы здесь такие вопросы которые как таковые не могут увидеть ответов потому что ребята просят а что они просят они просто не совсем до конца понимают что это просто сделать невозможно невозможно сделать ни автоматическую привязку невозможно

Сделать от вязку последних элементов вы просите такие вещи которые если вы начнете в них вмешиваться у вас будет такой бардак котором вы никогда в жизни не разберетесь система должна работать в автоматическом режиме и все привязки все остальное должно происходить в автоматическом режиме если ваш конкретный бизнес-процесс не работает по

Той схеме по которой работает автоматика то не нужно ожидать репутация исправить автоматику попробуйте исправить ваш бизнес-процесс не всегда все человеческие процессы которые проистекают при ваших кампаний можно наложить на автоматику это нонсенс это невозможно попытайтесь поменять немножко процесс тем более в современном мире на оплатить ящиков не проблема на оплатить

Номеров телефона не проблема вот меня компании ему супруги всем телефонных номеров эти номера обходятся ну условно 1400 рублей это не такие великие деньги для компании они могут себе прекрасно это позволит сейчас нет вообще таких вот проблем как раньше все номер план не проведем у вас нет дополнительных линий

Чтобы провести номер на там сто тысяч отдать сейчас насколько это все просто делает когда готовились гривен а вчера но мы купили вот так просто на балансе есть деньги нажимаешь кнопочку хочу номер номер автоматически появляются в вашем списке вы уже можете пользоваться все номера я щас или канальный приход звонков даже одного

Номера на самом деле часто хватает в компании есть ли поток не очень большой вот например та же самая задарма делает минимум три входящих номер можно прекрасно это увеличивать то есть вы можете одним даже номером принимать достаточно большое количество звонков он не будет у вас знали и так

Индекс подтягиваю пока мой ящик потом я переключилась давайте начнем с джи mail а здесь подключение выглядит немножко иначе здесь нету aus авторизация здесь вам достаточно ввести свой логин свой пароль эти данные автоматически копируется smtp а то есть не надо дополнительно водитесь уже с автоматически заполняется что есть дальше забрать из ящика письма за

Последние и вы выбираете количество не для чего нужна если у вас уже огромный ящик например вы работаете там пять лет может быть даже больше у вас накопилась куча писем вы их не чистите то есть не удаляете просто отвечаете на письма и все они сохраняются ящики скорее всего

Вам не нужно тянуть это серым как вы это уже старые клиенты с которыми да конечно важно работать повторные продажи совершать мы не рекомендуем все таки затягивает письма за все время для того чтобы они все еще сварились вашу сирин куда потом их разбирали рекомендуем брать актуальные именно поэтому стоит по умолчанию значение 7

Дней так как скорее всего в течение недели у вас сейчас есть какая-то активная переписка с текущими 2-я по текущим сделкам соответственно оставляем с вами забрать из ящика письма за 7 дней здесь есть еще дополнительные параметры если вы хотите можно указать название ящика потому что если вы подключены например несколько то можно будет потом

В списке видеть что это там для дела продаж это для тех поддержки от отдела маркетинга это по желанию не обязательно это заполнять если вам требуется дальше есть большой блок интеграции для нас это самый важный блок активны по умолчанию так как вас лично ru каждое письмо автоматически фиксировалось

Внутрь серая индекс 24 что здесь есть обработка за последние 7 дней бы также оставляем письма неизвестных клиентов и неизвест клиентов назначать ответственным сотрудникам что это значит что если ваш сотрудник уже работает с клиентом то есть есть сделка либо есть контакт за которую он закреплен как ответственный то когда клиент будет

Писать новое письмо на ваш ящик которую подключили это письмо будет не просто распределяться по очной за которому ваш ниже автоматически идти первую очередь на ответственного за эту сделку это как то рекомендую опять же ставить есть эту опцию если вам важно чтобы у каждого клиента был индивидуальный менеджер более-менее крупных компаниях

Это такое как правило мне кажется даже заведено что когда вы обращаетесь компанию лишние клиент обращается то ему постоянно отвечает один и тот же менеджер мужа как расположен к ним он знает много о клиенте и можно поставить эту галочку тогда все письма ты так ли это будут всегда попадать на одного и

Того же ответственного менеджера так и входящих снова я моего леса создавать it здесь вы можете выбрать либо реки ибо контакт если вы не работаете с летами можно выбрать контакт но мы рекомендуем все таки создавать и потому что случай сценария простой сирены такие будут автоматически конвертироваться в сделать из нам важно

Чтобы каждое новое сообщение от клиента поступал ну как новое сделать чтобы менеджера загорался счетчик он дальше работать с обе сделки но она либо при красовался старые сделки тут не всегда доступна в конечном если есть активная сделка серым она определяет и крепко как сильно сделать единственно что там есть галочка которая

Если есть менеджер отвечающие за конкретного сотрудника ваются конкретного клиента то письмо привяжем концы выше что мы смотрели я исходящие новые mail адрес например если ваш продажа заходит все его запустить почтовый ящик и делаем исходящее письмо накалились готова пока не все им что делать в этом случае здесь и даже с тех

Пор молчали что необходимо создавать новых картах либо можно выбрать создавать новый вид и тогда это 5:10 будем тестировать сделал так задавать на так-то изложение формации никакого это такое редкие дети и те кто работает в группу футболка не только несколько систем умеют отдавать тачку фактически эта карточка внутри письма она приходит виде

Вложением если видим эту карточку мы этой запеканки забирают всю информацию и создаем из него контактную информацию берега не нова в контакт или в команде источник рядов и контактов по умолчанию здесь уже автоматически проставлена электронная почта тоже вас уже создан такой источник но если вдруг вы завели свои то здесь вы

Можете сменить и выбрать какой-то свой другой источник для чего нужна для того чтобы мы потом могли сегментировать своих клиентов и понимать с какого канала пришло больше клиентов меньше то есть увидеть какое канал во-первых самый популярный а вдруг можно будет следить какой самый эффективный канал задавая для каждого нового входящего письма

Указанных адресов это как раз вот кто-то задавал не помню точно имя но вопрос предыдущему нашему бинару как создавать для каждого нового входящего письма новые ляды вот вам нужно как раз эта опция то есть если у вас настроена гость сценарий что все письма от клиентов попадают на определенные ящик а потом их период

Рисуете на и крученых сироп то если вы не укажете здесь этот адрес теряют определять что это все приходится 1 это уже ящик прикрепить в один и тот же контакт для того чтобы этого не происходило чтобы каждое письмо создавалась как новый линьки его как новая сделка вам необходимо здесь указать этот ящик с

Которого идет при адресации как раз сценарий и ответ на вопрос который был завтра предыдущему вебинару следующий блок это очередь распределение наших рядов и контактов которые попадают из писем внутри силу я очень важно овцы она у нас есть практически для всех каналов вот это центр а потому что когда

У вас идет большой объем на не обязательно даже большой объем площадь в целом есть несколько менеджер которые работают со сделками то необходимо конечно быстрой небольшую очередь из них через которое эти письма будут распределяться мне будет распределяться по очереди то есть в нашем случае в почте одно письмо сначала будете например на меня

Затем мы здесь можем добавить фото leena добавляем ее в очередь это значит что первое письмо пойдет на меня второе письмо пойдет на но 3 5 меня 4 ну и так далее вот и снова ключевое отличие которое происходит но как вы нужно сломать вашей голове все привыкли что почта это индивидуальная

История но очень часто особенно небольших компаний сейчас почты на самом деле теряет свои как бы нужность свою и через почту пишут не так много клиентов не нужно пытаться как бы делать эту индивидуальность мы при петлять 24 поймите что ваш почтовый ящик вы подключаете фактически теперь используют все ваши менеджеры его можно

Распределить его можно расширить и сделать чтобы им пользовалась несколько сотрудников и даже почтовый ящик несколько сотрудников будут собирать письма удобство в том что если завтра я буду в отпуск останется екатерина она будет прекрасно получать почты вирус пират екатерина ушла глобус я начал разбирать эту почту то есть нет не требуются сидеть сотруднику обязательно

Внутри так как почта подключена к системе и канал не остановить данные будут приходить по любому из-за этого немножко механика ломается вы должны подключать бились 24 только ту почту которая действительно нужно для обработки входящей корреспонденции то корреспонденция которая через которые пишут ваши клиенты гостинично больше оленька почту которой нет никаких клиентских данных

Ненужное и подключать битрикс24 именно crm вы можете подключить и руках личный ящик использовать как личный ящик использовать в разделе почты но нужно обязательно снять галочку создавать из нее элемента матрицы а иначе вы не сможете с ними нормально работать и здесь как раз я вижу вопрос еще по

Поводу можно не в очередь сразу указать отдел сейчас такой возможности нет но ездить структура компании то есть вы можете развернуть отдел и выбрать всех сотрудников внутри там сразу отдела пока возможности нет то можно выбрать отдельные конкретных людей из конкретных отдел идут сценария котором говорит юра когда мы не просто говорим о ответственность

За распределение писем из этого ящика сценария когда мы даём доступ к почтовому ящику это вы чуть ниже после очереди идет настройка кому даём доступ ящику то есть это человек не будет знать логин не будет знать пароль он просто будет видеть в своем двигается 24 письма которым поступает ящик чем в чем разница

Очереди вот доступа очередь это то что распределяете внутри серым менеджер указанной в очереди не будут видеть все письма они будут получать точечно только то что распределилась на ней то есть будут сделки а вы третьем сделать песню я бы даже сказал что они будут получать не письма они будут пользоваться не

Почтовым ящикам они будут пользоваться теми письмами которые приходят за рулем и которые обрабатываются если вы например внутри вашего почтового ящика есть переписка с вашим например поставщиком или арендодателя у которого берете аренду вы можете добавить в исключение мы это будем показывать ниже больше из этого письма не будут создаваться ни

Любви ни сделки и соответственно вы как владелец этого ящиком сможете с ней переписываться прекрасно то есть взрыв нужно оставлять только те письма которые на самом деле требуется именно для crm это не письма в чистом виде это элемент сделки с которого будущем работать вы обрабатываете сделку вы обрабатываете не письмо вы делаете

Коммуникацию с конкретным вашим клиентам а письмо эта точка входа в эту коммуникацию для создания самой сделки все больше она нет ничего ненужного каково и как раз таки 2 сцена его нужно так даете сотрудникам указанных здесь в нижнем блоке именно доступ но не сложные пароли то есть они не пойдут в яндекс

Или там гугла зайдут в это почтовый ящик а будут видеть все письма из него внутри своего битрикс24 и смогут уже обрабатывать также отвечать на эти письма связывать srm создавать задачи и так далее итак нажимаем подключить выполнили все настройки на показать подбирает пароль я немножко расскажу про доменные свои почтовые ящики которые

Нам доме не да вы можете использовать свои почтовые ящики со своим доме нам они могут быть подключены как через джимайл но это будет немножко платно через суд либо можно бесплатно через яндекс пдд раньше назывался сейчас канатика что называется индекс канаде вы можете подключить к ним почтовый ящик свой подключить свой домен создать любое

Количество почтовых ящиков внутри этого этой зоны своей и вот этим уже ящики подключать к нам но будьте аккуратны будьте внимательны что же джес youth что яндекс не дают объем писем которые отправляются через один конкретный ящик вы через эту почту заниматься рассылками особенно массовыми рассылками не сможете потому что ограничение снижаются

Постоянно последний раз когда я разговаривал с коллегами с яндекса ограничения по письмам было в районе ограничение было бы отправки писем от 200 и мы его one x а поэтому будьте очень аккуратны очень внимательны у них вообще нет жесткого ограничения которой они озвучивают клиентам она зависит от клиента от его работы

Что чем он занимался но она лавирует до 200 выше у каждого клиента она может немножко отличаться но будьте внимательны раз в сутки вы можете отправить не больше 200 писем поэтому ящик и подключены к yandex mail.ru гугугу это ящики не для рассылок если вы хотите заниматься рассылками то есть куча сервисов в интернете которые

Предоставляют домены именно хостинг домена для рассылок вы можете к ним подключить свой домен и уже оттуда подключить этот должен битрикс24 и тогда смотря на их лимит есть сервисы которые дают на нас тысяч сзади и 200000 и миллион все зависит от оплаты вы можете через такие сервисы которые кастрируют почту можете

Отправлять добрыми вот тогда как болезненно почта будет уходить в любых объемах а для внутренней работы с рима в принципе любого ограничения для яндекса и гугла хватит сто процентов я не верю что в день такой большой поток писем у уже отключить [музыка] здесь еще есть вопросы как подключить к админу количество ящиков большое

Ограничение по количеству ящиков это ограничение наша и это ограничение нашего тарифного плана вы можете посмотреть по тарифным планом сколько количество ящиков одновременного вы сможете подключить до но ограниченное на команде есть 50 человек но ящиков можете подключить не 50 мы считаем что crm не для управления почт их это не

Замена почтового клиента это не почтовый клиент это возможность канала коммуникации подключенного к целям вот подключение к сырому ограничений как таковых нет вы можете подключать достаточно большое количество и они будут прекрасно работать ограничение в основном касаются когда почки начинают работать как с почтовой системой мы не почтовая система мы не пытаемся заменить

Подключением там что порой я могу сказать происходят скорее всего ушел запрос на подтверждение и нужно подтвердить внутри google а это их новое нового видения интересное такое при попытке подключения сейчас кукла в любой системе уходит запрос внутрь который никак не видно нигде не видно да он решил пришел запрос ему надо подтвердить

Этот вход и у тебя нужно все заработать google стал специфичным немножко будьте внимательны сейчас google не так просто подключить они все пытаются как бы блокировать вот этот незаконные входы они не знают к вы как клиент это делаете это кто-то злоумышленник поэтому они делают жестко блокировку будьте внимательны и аккуратны

Вообще сейчас рассылки почты как таковая одном по-честному умерла умерла никто плодить что ее никто не использует умерла в том плане что ее почти никто не открывает современные клиенты не пользуются почты как таковой добыла бизнеса в которых нет других каналов коммуникации кроме почти эти бизнесы продолжит работать с почтой продолжу делать коммуникацию через почту

Но таких бизнесов становится все меньше и меньше клиентов которые открывают письма читаю письма или пользуются почты становится все меньше и меньше и даже в бизнесе в вашем если у вас почта превалирует я советую вам начинать подключать другие каналы коммуникации более современные клиенты даже если они продолжают использовать почту они все

Равно люди все равно клиенты они все равно не хотят пользоваться почты они открывают почту это не real time ago канал коммуникации его сложно использовать и люди стараются его нее не использовать почты осталось пересылаться в основном всякий спам пересылаются в какие-то документы и очень редко в каком бизнесе где есть прям действительно какая-то

Прям реальная информация старайтесь этот канал коммуникации замещать чем-то другим пытайтесь клиентов выводить на другие каналы коммуникации они более эффективны они более надежны в плане доставляемость и почта сейчас очень стала скажем так за регламентирована все пытаются ограничивать все пытаются блокировать очень часто письма не доходят они просто попадают в спам или вообще просто не

Доходят и вы канал коммуникации с клиентом просто party вы будете считать что почта дошла что клиент писал видел ваше письмо но просто почему-то вам я ответил на самом деле о вашем письмо даже не видел поэтому всегда старайтесь не только почту использовать его водить клиента на другие каналы коммуникации давая 4 до

Сих пор не потому что тут сложности которую они стали делать для того чтобы подключить немножко напрягает конечно есть вопросы по хочет ответить попасть или может прийти телефоне и подключить телефоне нет сергей постоянно отжигает mazda сергей в комментариях его постоянно все воспринимает любые комментарии воспринимает только на свой

Личный счет сергей будьте проще я сказал что есть компании которые продолжают пользоваться почты это для них основной канал если вас компания такая пожалуйста вы вынуждены пользоваться кошки но никто не мешает даже в вашей компании пытаться уходить в другие каналы коммуникации вы попробуйте сделать рассылку по вашей базе а потом занятие сколько человек

Открыли ваше письмо вы удивитесь тем цифрам который если вы честно проверить эти цифры сколько людей открыла ваше письмо почта неэффективные каналу можно спорить об этом можно не спорить но другие каналы коммуникации я бы советовал вам подключать не из за того что это требуется именно в вашей компании вы можете этого не делать вы

Можете до сих пор и дальше продолжать еще 20 лет пользоваться почты никто не заставляет вас изменяться вы должны сами захотеть но вот что неэффективно это к сожалению подтверждает статистика общемировая статистика из кучи исследований что открываемость писем приближается уже к ною и люди просто почты становятся все меньше и меньше пользуется с этим можно

Спорить можно не спорить делать что-то навсегда такой технический коллаж не опускать давайте перейдем к телефонии позже я обязательно проверь еще раз возможно не все таки переход письмо на яркость смотрел даже в спальне если нет то значит мы еще раз покажем как подключать подключаемся телефоне и как они начала вот еще отвечу рудакова

Александру на его что канала коммуникации зависит от ниши вот эту сказку мы видим и слышим простите что сказку это действительно сказка приходится нам клиенты на пилотное внедрение приходит клиент который занимается и инфобизнесом мы с ним разговариваем это вот был прям это причем не раз такое происходило классический пример у человека который

Стоял на своем мы с ним не используем яви по при подключении он с нами с париками у меня клиенты от всего крутые пользуются они только телефоны связью вот больше никакие другие каналы коммуникации они не используют и ни один из клиентов никогда в жизни другим каналам коммуникации пользоваться не

Будет только прямой звонок мне только мое лицо только мой телефон который не знаю таки хорошо хорошо давай чайник на сайт поставим и посмотрим не будет никто писателя тот же детей это только детишки пользуются какие-то послания поставили чатик пока мы сидели помогали с ним разбирались смотреть как все работает

Минут 20 до когда прошло пишет реальных в чат и начинает пытаться курс купить нет такого понятия специальные каналы коммуникации для вашего бизнеса клиенты современные они хотят пользоваться разными каналами все это в вашей голове попробуйте поменять свою голову попробуйте изменить у себя свое восприятие и просто подключить другие каналы коммуникации понятно что они

Будут не равноценны понятно что если в вашей нише почта это девяносто девять процентов канала общения но вы удивитесь что этот канал начнет потихонечку другой канал отжирать этот процент и через некоторое время будет уже девяносто девять процентов будет например 80 через некоторое время 70 и вы удивитесь когда поймете что в

Принципе в любой нише работают почти все каналы понятно что не во всех нишах будет работать telegram но не сидят ваших клиентов телеграме ну заработает вайбер заработает в отца заработает vk facebook или другие социальные сети через которые работают ваши клиенты заработать чат на сайте обратный звонок просто телефония но

Канала коммуникации не зависят от ничего вообще они зависят от того человека который обращается в вашу компанию и здесь я вижу что проявка говоря однажды письмо может это в течение десяти двадцати минут а коллеги спасибо действительно возможность этим проблема тогда как раз мы подождем концу глубина лица что подключим и а пока перейдем телефонии

Мы нажимаем в нашем контакт-центре также возвращаемся в контакт-центр нажимаем на кубик телефоне и здесь нам открывается интерфэйс телефоне все что можно здесь сделать все что можно настроить небольшая такая предыстория так как вы готовились к у бинару то вы конечно заранее уже пополнили баланс мы сейчас не будем с вами этого делают в прямом

Эфире но вы здесь видите большую помощь q пополнить очень легко пополняете баланс на любую сумму который необходимо осмотрите сколько примерно тратите вы в месяц в своей компании на и prius учитываете дизельную номера и есть еще один блок которому уже подготовили это загрузка документов по законодательству российской федерации

Для того чтобы использовать его new вам необходимо сначала пройти модерацию документов и их отправляемся не нам телефониста ну то есть схема и в партнерстве они проверяют и если все хорошо adobe вот вам документы и когда вы уже можете арендовать номер и полноценно работать с телефонией мы это сделали заранее так как документы могут

Проверяться мне даже не в течение часа это может занять несколько дней поэтому вы готовитесь к этому процессу сначала загружаете даже если по которым в планах подключить телефонию то лучше сразу загрузить документ и пока они проходят модерацию вы можете решить уже баба будете арендовать номер подключать свою на телефоне юге тогда у нас видимо

Статус что документа уже подтверждены значит мы с вами можно арендовать номер заходим в аренду номера у нас номера доступны для другие страны многих городов россии если вдруг вы сталкиваетесь с тем что номера для вашего города или для клиента вашего нет то вы пишите нам обращение техподдержку указывайте для какого города вам

Необходим номер коллеги все это фиксируем передают в нашем то отличается телефонию и они добавляют если мира для конкретного города и потому удобрения то что ваше обращение решила и вы сможете арендовать номер в этом городе хотя в принципе для телефонии потребители 24 не обязательно выбирать нам конкретно вот свой можно арендовать

Любой новый итак если только телефоне доделать если вам требуется номера в других городах вы можете до покупать номера в принципе по всей россии не только даже по россии у нас здесь вот огромный объем номеров есть даже наш город калининград откуда мы вам сегодня транслируем можно арендовать номер здесь у нас наберем 1

До московская московском начнешь с калининграду этому клиенту на свои бренды смотрят москва 495 первый номер нажимаем арендовать так как у нас уже есть баланс у нас сейчас все достаточно подключен к вашему битрикс24 то есть все буквально в один клик мы с вами уже не давали нами дальше переходим непосредственно к настройкам этому

Посмотрим что это такое что за настройки ничего не нужно при чем здесь должно быть понимание что настройки делаются только для нашей телефонии на три пятых со 24 если вы используете стороннюю телефонию то никаких настроек делать внутри битрикс24 не потребуются все настройки распределения номеров подключение номеров делаются либо в приложении

Телефонистов либо найти стороне внутри их интерфейса все зависит от вашей телефонной системы которую вы подключаете в основу это в интерфейсе делается мы же просто . в которые приходят запись разговора приходит звонок поднимается карточка разговоры и так что мы видим настройках есть сразу несколько блоков и мы сейчас кратко пройдем по каждому из них

Вашим сердцем входящих звонков выбери здесь конечно можно быть приветствую на мелодия назвала загружена по умолчанию вы можете загрузить свою если необходимо то есть если компании крупным необходим а я распределение звонков то можно использовать голосовое меню вы его отдельно создаете в поддельном интерфейсе попробовать открыть посмотреть здесь вы прямо 2 можно

Сказать визуально програмируете что должно происходить со звонком клиент нажимает один идет например переадресации на кого-то направляем сотрудникам а группу и так далее то есть очень гибкие как вы можете настроить я свои телефоне перед значит и направлять качеством окна ответственного менеджера это опять же как в почте мы с вами стали

Галочку для того чтобы если уже есть клиентом и сервером и за ним закреплен ответственный менеджер то звонки от этого клиента сразу будут поступать к этому мэйджору они распределяться по очереди которому тоже ниже перейдем направляясь манящий вызов на группу до во время ни одного сотрудника указать ответственным от сразу дать грунт при

Сотрудников здесь есть опция с начала рабочего дня если ваш тарифный план позволяет вам работать с учетом рабочего времени сейчас это у нас верно ли котла компания то вы можете фиксировать что есть уже начал рабочий день то отравлять него звонок если же вы не начал например он

Еще не пришел на работу либо сейчас в отпуске находится то звонки просто на него не будут распределяться у нас 7 + тариф у нас нет учета рабочего времени поэтому мы не будем ставить эту галочку направляясь сразу на группу здесь вы можете указать ответственный сотрудников которые будут отвечать на входящие звонки

То же самое как в почте вы здесь можно выбрать несколько человек может быть одного человека прищепок 1 1 чтобы решила что все сразу но вообще обычное количество людей зависит от количества менеджеров которые отвечают на звонки с этим нужно быть очень внимательным одна машина к ставить не

Стоит то что не дай бог этот человек не вышел на работу или что-то с ним произошло вы можете не принять вообще звонок поэтому всегда старайтесь например с какой-то задержки отправлять звонок куда-то еще я обычно когда настраивать телефонию сделаю так я делаю чтобы звонки приходили одновременно два телефонных номера и кто первым возьмет

Того и тапочки так сказать кто успел и еще делаю через небольшую задержку обычно там в один звонок в два звонка делаю параллельно уход звонка на мобильный телефон сделал переадресацию на мобильный телефон они продолжают параллельно делать звонок и уже тот человек который на мобильном перехватывает он смотрит что за 2 с 3

Куска не взяли о надо взять что-то не то либо бобом трубкам разговаривают и все заняты не могут взять телефон либо куда-то пришлось отойти и не могут взять телефон и тогда берем с мобильного телефона то есть я делаю так чтоб звонок не про пустился вы можете в принципе настройки делают примерно похожи и здесь

Вот в количество гудков как раз и которые юра для того чтобы переадресовать на следующему сотруднику чтобы клиент долго мечтал вы можете здесь настроить например 2352 конечно очень мало монетами дует потому что вы нужно просто может не успеть ответить на примерно три-четыре будка в принципе это оптимально клиент еще не нервничает еще

Не хочет положить трубку при этом менеджер может успеть каким-то если менеджер не успел то автоматически через это количество бушков звонок пойдет на два ножа еще есть правила распределения по очереди здесь у нас есть три параметра равномерно строго по очереди и одновременно всем правда ли оно означает

Что первый звонок на 1 2 на 2 3 на 3 теле кубиками которые указанному вас в очереди строго по очереди означает что все звонки будет идти на 1 только когда первый например за нет либо он сейчас мне на работе него какие-то еще параметр отошел и так далее только тогда пойдут

На втором то есть строго по очереди тогда у вас есть один ответственный менеджер и остальные как бы запасные точных есть другая своя работа но если вдруг 1 нет либо он сейчас занят разговаривать-то звонки автоматически начинают идти дальше по очереди и одновременно все мастера и как сказал юра когда звонит звонок все

А дальше кто успел тот вид это очень хорошо работает у когда менеджер не очень большое количество в данном случае два им без разницы кто из них возьмем главы же оба ответили клиенту еще раз повторю чтобы понимание правильно было вот эти настройки который делает casio а не только для нашей телефонии фактически мы

Ктс дела и маршрутизацию внутри битрикс24 маршрутизацию всю маркиза цию звонков распределением по менеджерам вы настраиваете крепились 24 если у вас сторонний телефония манго телеком задарма или еще какие-то системы телефонии неважно какие вся настройка как и делала сделать за на стороне этих телефонии внутри битрикс24 никаких настроек нет и

Никакие настройки не влияют на мушке за цию все распределение звонков работала как и раньше то есть вот не было битрикса работал моя супруга стояло два телефонных номера вся маршрутизация с переадресацией мобильного телефона и все остального работала раньше приходит битрикс24 все подключается к нему просто запись происходит разговоров

Создаются сделки сделать что то еще но все маршруты всего дали распределения делаются на стороне того оператора через которого подключайтесь к сейчас когда закончить покажет как поставить любого стороннего тратой вообще где найти список всех операторов через которых можно подключить так и еще один сценариях которым говорил юра когда у переадресует звонок на мобильный телефон

Настраивается здесь же настройка группы когда вы можете сказать что сделать неотвеченным вызовом можно включить автоответчик клиенту и произнести о том что к сожалению сейчас никому нет перезвоните позитивными можно перенаправить на телефон сотрудника это будет тот но некоторые указанный в профиле то есть выбрать и основном прям на мобильный телефон можно перенаправить

На указанные ну а то есть если у вас есть какой то отдельный выделенный например менеджер то есть не просто ответственном перенаправить и одному человеку который отвечает за пропущенные звонки вот это шикарно работает для тестирования когда вы указываете номер покупайте номеру новое у нового оператора и хотите его просто посмотреть

Вы делаете переадресацию на свой старый номер на котором реально менеджеры отвечаете но вот все разговоры всего движения по звуку идет через нового оператора и вы можете посвятить насколько он качественный можно в небольшой рекламе там google или в юности кинуть этот номер на немножко совсем чтобы посмотреть чтобы принять

Там 10 15 20 звонков глянуть как работает качество связи не удовлетворило номер поменяли рекламу перезапустите все еще другой на же тестируйте как и нехитрым способом можно тестировать номера можно также ожидать свободным оператор то есть клиент будет висеть до тех пор пока у него сам бы положит трубку либо все-таки не освободится один

Из операторов перенаправить на другую группу например и если вы создаете группу не знаю как центра если там был никто не ответил то можно перенаправить например на отдел продаж то есть уже на следующий пункт который у вас настроена хорош со своих людей к настройками но либо просто завершить звонок то есть клиент звонит

Система проверяет что сейчас к сожалению никто не может ответить и за она просто завершать такой сценарий я думаю редко используемые так мы оставим включить автоответчик сохраняем наши настройки сохраняют что в очереди осталось я и следующий блок или интеграции серым опять же как в почке есть целый отдельный блок где вы можете настроить

Как звуки будем попадать в вашей серым автоматически создавать новый вид если включена прострачиваем не забывает что не будет автоматически конвертирован в сделку плюс клиента это как раз тот сценарий который поэтому ему оставлен списка исключений серым чуть позже мы посмотрим как это работает так зала на эпатажем до создавать лид можно для входящих

Звонков для исходящих то мы рекомендуем для всех для того чтобы отложить исходящие звонки от менеджера были зафиксированы дуся не создавая как новые любви автоматически конвертировались в сделку если менеджер позвонил значит он попытался выполнить какую-то работу с клиентом не получилось но должен проиграть сделать получил это же начать двигать ее по воронке поэтому

Мы рекомендуем создавать сделки для всех звонков без исключения также есть источника лопали да что то же самое как в почте вы потом сможете дать ему сегментировать фильтровать искать клиентов ведь насколько эффективен у вас именно канал телефонии и например даже сразу ничего сказала почты и так запись и оценка сохранять записи разговоров

Конечно опция должны обязательно стоять здесь есть небольшие особенности законодательстве так как перед тем как записывать клиентам необходимы вы должны предупредить его о том чтобы запись разговора в принципе сейчас когда звонишь бакай еще куда-то приветственное сообщение до зашивает о том что запись будет произведена чтобы клиент знал о том что вы записываете

Разговор с не проникает предупреждение начале записи как раз у нас здесь есть галочка если у вас нет своего голосового сообщения к вы просто ставите галочку у нас уже все внутри системе зашита наш робот прочитает наше сообщение стандартные принципе просто предупреждает разговор будет записан расшифровка записи отдельная опция отдельно платная отдельно тарифицируется

Но если вдруг вашему бизнесу необходимо не просто прослушивать звонки а прям получать их виде текста то вы можете включить опцию автоматически списывается с баланса показе столько углу это достаточно дорогостоящее мероприятие но на новом релизе мы делали анонс через тинькова и через яндекс там цены сильно упали

Я думаю в ближайшее время они ещё будут падать цена становится прямо приемлемая звонок в виде текста видеть очень хорошо особенности звонки вашем бизнесе очень долгий 10 15 минутных звонок чтобы переслушать узнаю там какую-то информацию которая внутри звонка это достаточно долго в тексте найти это быстро можно и оценка качества обслуживания тоже поставим эту

Опцию здесь опять же автоматически после разговора с клиентом система предложит ему оценить качество разговора и качество вообще помощи оказаны его по этому звонку рабочее время настройки рабочего времени номера вы можете здесь указать что в принципе номер и звонки доступны только в рабочее время вашей компании если это необходимо в 9 до 18

Если вдруг приехали звонить 119 сразу будет включаться автоответчик который будет говорить о том что к сожалению сейчас компания не работает перезвоните там например завтра в 9 утра оставим эту опцию фильм есть еще прочие настройки что он здесь есть разрешить сотрудникам выбирайте для совершение исходящих звонков это сотрудники могут делать звонки прям извлекли затычки

Справа внизу мы видим иконку звука для того чтобы сотрудники могли делать это вообще нужно в основном для номеров например 8 800 которую вы покупаете с 8 800 номера не очень выгодно делать исходящие звонки основном она рассчитана на то что будут в основном входящие звонки от клиентов поэтому там обычно исходящие за

Запрещают или закрывают ну что там тарифы могут быть негуманной вообще на исходящий звонок либо у вас например подключена номера какие-то иностранные вы хотите чтобы запретить и глаз связь с этих номеров там люди могут мои ожидания разбираться из такому не знаю украинского номера попытаться сделать звонок внутри москвы соответственно это будет достаточно

Дорого вы можете них для него просто выключить исходящую средств но опять таки это только для номеров битрикса повторюсь пропущенный обратный звонок мы сегодня посмотрим как работают обратные звонки и я думаю как раз нас будет такой пример когда например на сайте виджет с обратным звонков и если у

Вас большой поток клиентов то они могут одновременно заказывать сразу несколько звонков если мама менеджером они просто не успевают получать этот обратный звонок и сделать исходящую клиенту в этом случае есть опция которая умеет повторять пропущенные обратные звонки вы можете задать количество повторных например сделать только две попытки вообще одну попытку и промежуток между

Повторным то есть через сколько например мы попытались я назвал окна manger в этот момент за не звонок прекратился через 60 секунд система снова попытается сделать звонок менеджеру для того чтобы посмотрим и на вопрос сразу отвечает на вопрос его на система не создает для каждого звонка нет есть ли номер указан

Внутри сделки а в вашем случае должно быть сделан должна быть создана компания у которой не должно быть телефонных номеров а потом внутри этой компании должны быть сделанных привязки контактов мы это будем показывали на этом вебинаре мы будем показывать при обработке несколько контактов с разными номерами телефона должны быть привязаны к этой компании и

Все исходящие и входящие звонки которых будете делать будут привязываться именно к этому виду или к этой сделке в зависимости как вы работаете сделка новые или создается только в том случае если система не смогла идентифицировать этого клиента и вынуждена создать много но даже от этого можно избавиться чтобы сделка не создавалась на те номера

Которых нужны например вам часто с вами супруга и вы не хотите чтобы по звонку от супруги создавался ли ты сделка внутри сотрудники слушаю ваши разговоры вы просто добавляете в исключением мы покажем как это делается и больше она позвоните мне делать а вот вид созданная сделка не будет ну давай сохраняем

Настройку боброва сделать звонок сейчас давайте нерабочее время что же будет с этим звонком как вам потеряется я полина не потеряется как раз таки в этом преимущество что все звонки будут зафиксированы и менеджер идя на работу откроет земля видео адам уже нападали как со всеми как ручными он сможет перезвонить клиентов и

Так как здесь есть еще для настройки мелодии вы можете загрузить свои мелодии либо используя те же там установлены заключение номер на показе делаться сохраняем настройки нашего номера сейчас мы вернемся все время но я пока не вернем srm тобой покажем пока не забыли как установить другую телефонию там есть официально кнопочка зелененькая

Через которую можно будет альфа не установить есть целый блок дать симфония от партнеров где вы можете посмотреть вот здесь есть всего решение уже 110 решении разных они на самом деле они ранжированы по их использованию и вот вы видите реально топ всех клиентов в самом верху те которые больше всего используются естественно мобильные

Операторы вырываются вперед за ними идет на первом месте задарма потом идет манга эту информацию мы в принципе в каком-то китель показывали на наших слайдов нашей презентации информация ставилась не по количеству установок здесь ранжированы идет по количество установок а по количеству трафиком вас показывали на последнюю презентацию поэтому там

Было задарма на первом месте но на самом деле по количеству попыток инсталляции использования водка топ клиенты больше всего хотят этих телефонистов либо ты топик поднимается наверх здесь есть во первых вы можете арендовать они только штучного еще по пакетам это больше используется для коллтрекинга для сквозной аналитике можно подключить

Офисный птс либо облачные адреса которых мы говорим той для этого всего есть отдельные кубики там есть отдельные инструкции со всем этим можно разобраться можно ходи на настроить права доступа на работу и телефонии на работу с номерами можно подключить телефонный аппарат так мы сейчас закроем давеча опять же мы видим баланс и здесь

Мы будем видеть по-другому уменьшение будем видеть новые номера и куда списывается баланс плюс сколько стоили вам все звонки за месяц закрываем нашу настройки телефония нас кубик загорелся потому что подключено вы арендовали номер и сейчас юра попробуй нам сделать звонок я набрал уже номер условно сейчас я включу звук с экрана если записать на

Штатной не просто будьте системе установлен сша вот созданы сделка укажем вышла дефекации вот появилась человека окно которая говорит о том что можно принять звонок выключу звук чтобы чтобы помимо но вот так мы нашим или звонок в битрикс24 увидеть сверху каким связано с этим клиентом визит клиента видить даже скажу

Сделки и все может разговорились мы видим деятельность и так далее после завершения звонка автоматически появляется сделка вот она упала у вас в первым колоду не разобранная и если мы зайдем в эту сделку раз пока входящий звонок от неизвестного номера имени нет ни спроси у клиента такого зовут но

Считаем что во время разговора спросили вы можете теперь после разговора вам не обязательно во время разговора заполнять эту сделку вообще все самое большое опасение у клиентов но даже когда я внедрял взрыву компании супруги сама большая проблема не античных я не успею запомните действительно девчонки заполняли вот так начали ничего

Страшного мне нужно телефоне для этого и нужна что вам не нужно на ходу с клиентом задавать вопросы девчонки делали как начали покажут в них природ от зубов женя отскакивал тот скрипт разговора который должны применять они открывали карточку с левой стороны были все порядка с теми вопросами которые они должны были задач

Они просто смотрели на катушку у них другая трубка не разговаривал с клиентом задают ему вопросы и спокойно разговаривают ничего не записывал ничего не делать все поговорили по телефону трубку положили вуаля звонок упал вели записи и они спокойно нажимаю play причем у нас много и заполнять из губку

И пить и не будет прерываться вот катя может включить play к сожалению здесь два но конечно очень хорошенький и он не какой-то не предметная то ничего с ними обсуждала ничего не делали но в принципе вы можете заполнять прям спокойненько звонок во время они прослушивания можете ставить

Не попасть вы можете ставить в любом это паузу можете перематывать то есть это как обычный плеер который может быть туда сюда можно перематывать можете с какой-то конкретной минуты поставить вот таким нехитрым способом можете использовать телефонию для записи разговоров вообще на ставьте на старте мы советуем не стараться заставлять менеджер

Раза заниматься обработкой вам будет достаточно если будут создаваться вот такие сделки и вы подскажете менеджера что они могут периодически заходить и что-то послушает это очень хороший мотивационный способ для менеджеров чтобы им нужно было царь через некоторое время особенно если будут в этот момент и какие-то конфликтные ситуации или они

Просто забыли сами это не конфликтная ситуация но не забыли бриджеса из гулага и тупо сам уже зашли послушали свою запись разговора переписали на бумажку 7 пока этой тетрадке даже ведут через некоторое время они сами придут к вам и скажут blind р-н какая удобно давай все-таки удовлетворяем и вот таким

Способом внедрения делаю я у себя в компании усадка пони верные супруги то есть сначала было сопротивление я сказал но не ходили и не надо но ничего не отключил все каналы шли они об этом знали у них у всех был доступ они могли заходить смотреть они периодически от заходили смотрели а через некоторое

Время когда не привыкли к этому но одно дело долго разговаривал с клиентом 10 15 минут успевать записывать что-то на бумажке чтобы потом эту сделку как-то зафиксировать пусть где то в другом месте в 1с или еще где то другое дело спокойно разговаривать с клиентом не прерывая его а всё сам

Фактически запишется и вы сможете прекрасно потом не запоминает а все переписать и они захотели за мы посмотрели звонки приходит внутри силы видела там вопрос по настройке на как хотим настроить его первых у вас всегда остается меню контакт-центра даже если вы закрепи блок на компании вы возвращаетесь контакт-центр здесь есть плачем телефония

Нажимаем него вы опять подойти слайдах где доступны все настройки номеров документ автостраде телефонии общие настройки михаил здесь немножко про друга говорить до вас может не быть всех вот этих настроек значит вы используете какую-то стороннюю телефонию вот мои цели тоже никаких настроек нет и я ничего не настраивал битрикс24 биллингс 24 есть

Небольшой график это просто проставлены внутренней абонентские номера тех кто пользуется внутри битрикс24 внешней телефоне у меня задавайся настройки делаются на стороне задаром и внутри бит икса есть только привязка менеджера конкретному внутри немного все и от не хочешь привязок нету в интерфейсе задарма в mondo чуть более расширенные настройки

Вне телефонистов а не мог бы по-другому сделаны то здесь сильно зависит от телефониста но минимальные настройки есть на всех телефонистов это выбор конкретного менеджера и привязка к нему внутреннего доме работает телефоне ящик с которого работается больше никакие настройки к таковым не плеваться дротиками и так следующий сценарий которую вы бы хотели показать это

Сценарий обратного звонка которому мы уже говорили у нас есть удобный домик маски из телефона через которые вы можете сделать в корм обратного звонка они также находятся под акции интригу нажимаем на форму добавить новую форму пока ты по формам давай против а ничего не важны достаточно а какие права 3 воды для настройки телефонии

То есть нужно права администратора администраторами 24 да и здесь мы юрий напомним что используем the exile плюс это первый не доработали для тех кто работает здесь нет нет на самом деле не было просто только на первом вебинаре а сейчас смотреть все ваши велика для и теперь насилием плюс доступно 5

Администраторов то есть тут доступно 6 человек и 2 5 могут быть одни странный урон и урожай может отключать рассказывали сейчас против анимации и так для форма обратного звонка что нужно спросить у клиента здесь можно только номер чем меньше мы спрашиваем тем лучше конечно можно спросить еще что-то дополнительно но лучше использовать только маны

Телефон ты вот смотрите сразу по формам убежала давай покажем как делать за исходящий звонок у сестры тоже сделки чтобы люди примерно понимаю вообще как это все работает потому что как бы есть вопросы которые непонятно вот у меня мой мобильный номер с которого я сделал звонок подожди вызванном часа только включу его

На звук у меня везешь процессоры я захожу как менеджер сделку например работать юрай и мы договорились с ним на звонок здесь на могу сделать звонок сразу с 3 мес во-первых я вижу в тайване что у меня вы успешный звонок и могу отсюда без вами вижу его контакты у меня

Внутри сделки не могу позвонить отсюда если вдруг я не вижу ни здесь ни здесь то у меня сверху всегда есть блок с коммуникациями где я тоже могу выполнить смогу вы нажимаем разрешаем совершение звонков моем браузере и вот мы видим что идет звонок на номер your и опять же менеджер видит карточку

Установка соединения здесь мы видим сделку ходящий зону и я в принципе могу разговаривать и предсказать и вот здесь как раз бумагу макси дала спрашивал можно ли комментировать в карточке звонка вам не обязательно это делать видите звонок автоматически свернулся то есть система понимает что вы сейчас работаете со сделками и вот сейчас идет

Звонок увидим что длительность увеличивается и я могу прямо во время звонка стали сделал если мне необходимо оставить какой-то комментарий еще что-то и звонок тоже не прерывается сейчас покажем проиграем этот звонку разве могу снова закрыть эту сделку от предо уйма то есть если я например как клиент постоянный клиент и спрашиваю у

Екатерины поднимите мне пожалуйста прошлую сделку и сколько там заплатил вашей компании хотя может прекрасно свернуть эту сделку от при другую сделку звонок не прерывается он продолжает работать то есть звонок никак не привязан к работе который вы делаете на странице единственная проблема которая произойдет если вы уйдете с этой страницы

А ваша телефония не железячка ну то есть ответ через которое делает участка ли разговаривать через браузер если она покинет эту страницу я вообще будет аренда звонок естественно разорвется а внутри джем она может делать любые действия никаких разрывов связок не будет вдова разрывая давай покажем которого я совершенно покажем что запись

Разговора записалась всю наконец вот сразу call of time успешный исходящий звонок сразу я деятельность отдаемся а внутри взрыва то может делать любые действия таких разрывов связок нужно давали взрыва и давай погашения поднять свою сделку что дело и до заполнить так как выглядят входящие звонки а комбинат исходящие все коммуникации с клиентом

Внутри сделки и втайне менеджер будет весь менеджер ехал обитель с клиентом и любой момент могут прослушивать о чем же там не то что он приходит к обратную звонку обратный звонок работает по аналогии с исходящими здесь не клиент платит вам за звонок я заказывала на сайте менеджер приходит

Запрос о том что запрошен словах сайта и автоматически система делает исходящих из как у того менеджер позвонил карьеру и у клиента очень любят а звонить не все любят не знаю там сколько это будет стоить доллар поэтому поэтому очень часто клиенты на сайте просто заказывают обратный звонок и ждут когда им

Перезвоню причем сейчас связь уже настолько стоят копейки но обратный звонок этот канал который никогда не умрет он продолжает работать в принципе он востребованные клиенты очень часто заказывают звонок это знаете даже на рогах игра не такая получается внутри клиента он как бы об перезвонит не перезвонит этот раз перезванивают интересное поговорила

Такого может быть и даже не набрал ваших кампаний поэтому ставьте обратный звонок это вроде бы такая штука которая вроде бы не нужно им дальний пользуется каждый день но за месяц приходит 10 15 20 звонков минимум бизнесе моей супруги сколько будет приходить у вас я не знаю

Но в принципе штука популярна и так как это выглядит вы создаёте форму конце ставите галочку что это форма обратного звонка здесь уже можно выбрать номер который вы арендовали можно напечатать текст который будет произнесет менеджеров почему же приходит как этого звонок он отвечает ему там говорят что это звонок

Сайта и идет соединение из клиента пока катя делает настройку немножко по отвечая на вопросы для звонка нужно гарнитур только в том случае если у вас ничего не сделано внутри офиса для того чтобы использовать не гарнитуру в нашем случае сейчас катя отвечает условно как через гарнитуру но с ноутбука у нее есть на ноутбуке

Микрофон и она прекрасно сниму отвечает с него разговаривает если бы у него были наушники с микрофоном она могла дети тоже отвечать но на самом деле это не требуются если у вас есть железячка именно железная штучка какая небольшая коробочка или у вас есть специальный 7 аппараты хорошему показывали высших презентациях можете отмотать запись и

Посмотреть как она выглядела эта cisco ская коробочка очень дешевенькая и достаточно качественная работает прекрасно его ринат жизни настроил пять лет назад и больше ни разу не менялась уже даже порой не помню боев не дай бог что то спросится и даже не вспомнит что настраивать придется заново учиться как

Все настройки внутри делать такую один раз настроил и закупками можно разговаривать по обычному телефону используя сип телефонию либо есть специальные sip-телефоны которые подключаются к интернету которых выключай узкую от файл которые умеют всех входить и пользоваться есть специальное программное обеспечение ладно вчера когда готовится к вебинару хотели вам еще за дорогу показать но к

Сожалению задарма на куб портал и работают у них есть вот такое приложение вы можете поставить в это телефона и отсюда разговаривать как по обычному сик телефону она тоже входит подключается здесь обычный номеронабиратель я могу набрать номер который мы купили номер это же произойдет звонок с городского телефонного номера пока your’re набирает

Вы видите на экране еду делаю небольшую маги сайтами сейчас не буду детально рассказывает там еще доберемся до сайта сейчас просто хочу показать обратный звонок и возможно еще даже дадим ссылку надо сайте того чтобы помогли загорать нас обратный звонок я заодно найду закажу этаж хочу вот звонок будет стоить мне с моей ада вес

На ds московского номера 65 копеек как бы резни систему все я уже слышу бились это стандартное предупреждение которая включила его заиграла наша музыка через несколько секунд или боятся на экране сонника окошечко такая задержка связана с тем что у кати нет ничего убежал к из портала вот чтобы

Такого не дал чтоб вам не нужно было 2 телефоне сидеть на портале я всегда советую все-таки что-то железное поставим сейчас настолько оборудование стало стоит копейки что я считаю что лучше поставить какую железяку которая будет на самом деле принимать звонки и тогда даже если битрикс по каким-то причинам данный

Момент времени вас не открыт или вообще недоступен не дай бог это конечно очень редко бывает но тоже бывает телефон будет работать и все будет прекрасно существовать но это правда мне для телефонии би-рекс для внешней телефонии если не доступен бетаксолол даже для наших телефоне и вы сможете прекрасно закрыть beat fix

Он вас на экране тоже не открыто вы будете принимать звонки и прекрасно все у вас будет работать из городского туда мои не хочет делать сайт дорожками хамас чарты внутрь зайди в самую страницу не отсюда публикуя внутри со денег я туда по пробному ликовать и они 404 [музыка] она сайта

Вы себя вы сейчас можете перейти на наш сайт здесь не оформляли так хэллоуинские на английском но неважно там есть виджет внизу в который вы можете заказать обратный звонок будет задержка воды кино а я ещё пока до сих пор не получил особое столицу внутри chateau кидать нельзя отлично нам не дали нам сделать

Можно скопировать нет никакого сообщения от ученым дом блокируем по какой цене кидается другой чатик ссылочку телефоне если перестал работать битрикс24 или вы забыли битрикс24 если подключено наши телефоне эту все будет создана если даже подключена внешняя телефоне все будет создана но если беда x перестал какой-то момент времени работать естественно

Ничего создана после этого не будет звонки создается только в реальном режиме времени через некоторое время позвонки не будут уже созданной вы должны будете создавать руками если вдруг подул битрикс24 за долгов падение были настолько редкими то есть мы на 99 , 100 девять процентов стабильно отрабатывали сегменты не

Падали все было настолько идеально что в принципе такое бывает редко поэтому скорее чтобы не было какого-то еще сборе вот этого железка нужно для того чтобы могли спокойно закрыться от битрикс24 чтобы все прекрасно работало без этого вам не нужно было там не сможете принять звонок если у вас не дай бог браузер или

До этого за творится внутри луиса перевязывать 4 тот момент работает вы не сможете ничего принять а так если эта железка и у вас все хорошо не интернетом с компьютерного случились проблема вы спокойно примите звать на желез и точку вы можете зайти на коне . берем 4 сайт причин сейчас над ним закрытом виде

Отправить ссылочку не хочет показывать наш чатик секрет вы принципе тоже можете сейчас перейти на сайт даст ему нечем к сожалению не отправил моим у канди . бит экзотичными . сайт по интересам есть виджет на сайте здесь я уже смонтировал на празднике гариф правом углу нажимаем на виджет здесь есть форма есть чатик и

Есть обратный звонок нажимаю у него вы указываете свой номер телефона и этот он приходит нет вы сейчас мы посмотрим как менеджер внутри селим придёт входящий звонок но на самом деле ходе битвы 4 сайт а просто посылки из greedy которые вот я уже вижу входящие звонки и

То у меня сейчас в каком формате коллеги видимо открыть потому что сказали ни слова не услышу транслируется в обратный звонок захожу я у меня будет слышно хотя бы моем телефоне я вижу как все звонки парусную wir sind es не все память у нас первый kolob откуда потом менеджер может

И разгребать что я отправил обратно обратного звонка вот я уже вижу что клиента вы узнали что это ответить его разрешить вот сейчас система сделает соединение со мной то есть сначала идет звонок вам как майли жиров и поднимайте трубку volta произносится текст что сейчас связан с клиентом это чтобы менеджер понимала что

Происходит и вот пришёл звонок от екатерины с того номера которых убили я поднимаю трубочку ему в принципе си катерина разговаривать до таким образом клиент просто указано на сайте мы получили как бы входящий и потом автоматически исходящие клиента за эти звонки платите вы об этом не забывают что баланс

Шац а потому что это как будто бы исходящий звонок из вашему клиенту и так так у нас работают телефония входящие и исходящие обратный звонок в принципе мы посмотрели сегодня все настройки посмотрели на стройке с ответственными с очередью если был очень у нас было чуть больше людей во время звонка

Когда я нажимаю пропустить этот звонок уходил бы на следующего менеджера либо во время разговора я google адресовать например клиент интересуются каким-то вопросов которыми некомпетентных я могу нажать кнопочку переадресовать и этот звонок уйдет другого менеджер на которого я перед еще немножко наброски по отвечаем какой объем памяти обеликс 24 рассчитан на запись звонков

Все звонки сохраняются на вашем личном диски на диск у нас ограничен по тарифам и на бесплатном тарифе это 5 гигабайт но на самом деле это очень много то есть это должен быть огромный объем звонков при чем здесь что важно так это все сохраняется на диске вы имеете доступ к

Этому диску если вдруг у вас все таки 5 мегабайт уже заполнена и вам нет необходимости два вы можете пойти диска просто почистить еще мало даже не нужно ходить в диск руками это чистить у нас есть специальная система очистки которые вы можете запустить у нее есть опция очищать звонки она может очистить ваши

Звонки которых вы сделали вы можете даже задать чтобы очистка происходила не всех звонков а например за какой-то период и вот вы видите что в принципе прошлые года вам не особо нужны уже можете почистить просто прошлые года но помните что это зависит именно от вашей сферы бизнеса если у вас длинный цикл сделать его

Нужно большое количество звонков за долгий срок то будьте аккуратны не удалите звонки которые вообще нужны еще вопрос если подключено несколько номеров например слабые и москва то есть ходящий звонок будет как формироваться вы выбираете по вечерам есть настройках который выбирает выбираете с какого номера а менеджер осуществляет залом причем там с вами рассмотрели есть

Галочка разрешив менеджеру делается исходящий когда я говорю про 8 800 того чтобы закричать на время так это дорогие исходящие вы можете есть даже дать несколько номеров менеджеру то при попытке исходящего система будет спрашивать с какого номера сделать исходящий звонок и менеджер сможет уже выбрать но это если вы разрешили ему

Несколько либо из вас менеджер например работает по офисам кто-то в москве кто-то в санкт-петербурге и то вы можете распределить и тогда не автомобиль было звонить можно мамонтами спрашиваю на поминутной тарификации но на самом деле тарификация зависит от вашего оператора это конечно лучше уточняется вашего оператора какая тарификация как будет происходить работа сейчас очень

Гибкие тарифы очень дешево вот у меня стоит поминутная тарификация мне при попытке звонка сразу сказали что мне звонок да casio это московский 0 искали такой краски номер несколько основной рода кассе звонил дело звонок и и у меня там что 9 копейка расстроило сколько будет стоить у вас это зависит от вашего оператора

Люди просят вообще железок и все мобильная добавили того удобно но все-таки говорим про офисы в офисе с мобильного разговаривать не очень удобно стянет все перестанет работать конечно же вовсе хочется что-то телефон был офисные принадлежал этой компании и звонок прекрасно точно дошел бы точно был принят а контрольно можно через

Несколько на задержку через небольшую сделать еще контрольно на мобильный номер не обязательно конечно сотрудника можно там владельца бизнеса еще колода это возможно сделать давайте покажу как исключение делать а еще немножко вопрос что для сценария когда как вы говорили у вас например звонки от вашей супруги или просто звонки которые вы не хотите

Фиксировать свои это ваши поставщики клиенты и вы хотите добавить в список исключений что необходимо сделать мы заходим в сделок у которой сформированными по звонку с почты работает точно также здесь не важно с какого канала вам обратился клиент здесь шестеренки есть такая конце добавить список исключений что происходит в этот момент система берёт контактную

Информацию это телефон и мы и если мы будем говорить о социальных сетях в с инжиром в будущем то так мне специальный идентификатор то есть она перевод эти данные и помещает его в этот список исключений нажимаю добавить список исключений в этот момент сделал нас автоматически удаляется контактная информация заносится в список исключений и когда

Следующий раз этот клиент попытается на позвонить этот звонок не будет зафиксировался сделаем мой городской с которой названием до 8 исключения я сделаю звонок с этого городского номера посмотрим что произойдет и как это от работы если ты добавишь меня снимает этому которую я скажу звонил 96 данную сердца мужчин добавляем сделаю список исключений в

Этот момент сделка удаляется а контакт с его контактной информации добавился список исключений и сейчас наблюдается снова позвонить в вообще позвони-ка нашими новыми и новыми вот войны вас появился звонок но вы видите что сейчас звонок как же ответит вы можете прекрасно разговаривать с этим человеком то есть звонок никуда не

Девается вы спокойно разговаривайте но этот номер не будет создавать сделку внутри царя то есть все звонок совершился факт звонка есть сделки нет то есть вы таким способом можете исключения добавить всех клиентов или тех как те компании с которыми не хотите работать через три это могут быть супруги арендаторы и так

Далее так далее так далее те клиенты с которыми не нужно работать и конечно это не спам когда мы просто блокируют клиент пытается позвоните ему говорят сразу обрывается смогу его не доходят письма не такими список исключений или акции люди говорят жалко не смогли принять звонок якорю кондиционер со скидкой

Скале за мерзким три будут приходить и на в бинар так но презентацию вернемся с нашим 24 нашу презентацию мы с вами подключение канал и нашу презентацию своей мы с вами рассмотрели два канала на самом деле мы видим что от акция 3 кубиков вас очень канала действительно очень много как

Только появляются какие-то новые и они предоставляют этот сервис предоставляет так и мы сразу интегрируем подключаем наш бизнес 4 и у мере семь наших у minor мы будем подключать и другие канал скажем так нашим вебинар в этот раз был банальный в принципе мы не раз показывали телефонию да мы немножко рассказали более

Подробнее на ответили на ваши вопросы на самом деле данную пенальчик мы сделали сделали вынуждена скажем так мы не можем пропустить телефонии my email это достаточно популярные каналы через них до сих пор или длинная доля трафика и мы должны показывать и должны показать как это все работает но на следующем

Вебинаре мы будем подключать как раз другие канал коммуникации которые дают возможность лучше работать сыром и да конечно к нам все больше и в следующий раз мы с вами будем выводить наш бизнес малоэтажного только запас мне релиз еще при добавили работаю не только с польской телефоне если это сейчас мы будем заводить

Социальные сети связывать избили 24 здесь важно что мы будем подключать не просто уже готовой странички рассмотрим на ней наших кондиционеров пока нет страничке на фейсбуке и не всем приятны понимаешь-то подключается не просто грунт потому что вы смогли есть та же группа к вконтакте а именно публичная страница вашего

Бизнеса мы будем создавать в стране и затем подключать или видит за сочли но повторимся то что мы показываем здесь классический пример внедрение в любой компании сериал внедрения не занимался я внедрял вот по такой схеме я бы подключил канал коммуникации не объясняем менеджером просто бы подсказал как они могут смотреть как они добавляют

Подключение все я не заставляла на первом этапе обрабатывать сделки просто бы говорил что смотреть вы можете иногда зайти посмотреть можете зайти ответить вот катя сегодня не показала почту есть еще один интересный такой не лайфхака как такая магия интересно почему выгодно отличались битрикс24 когда . пишется и святых 24 внутрь этой сделке

Видео просмотрело лишь его письмо ли не просмотрел триггер на прочитано божества триггер не использовать это тоже как маги вы отправили ком предложения через 15 минут взошли катя посмотрела делает их звонят и грязи екатерина вы посмотрели мое предложение давайте пообсуждаем блин как это смотчик знал это то есть это будет магия для клиента

Вы видите что клиентов reloj электронную почту сожалению мы смогли показать но это тоже придумаю покажем показать что там это подключаем да и так хотелось бы еще ну во первых три категории я думаю что он у себя уже поняли как строится нашему бинары это про бизнес непосредственно подключение потом рассматриваем

Ежедневно сценарий работы сегодня мы детально останавливаться на вашей жене начинаете пересмотреть как падают целям каналам вам любили сделки заходить иногда проигрываете сделки или ты смотреть что происходит это ваш ежедневный сценарий на пока вы запускаете ваш и сыром то есть не нужно пока двигать сделать это пытаться как-то дальше обработать еще хотелось бы

Отметить что спасибо вам за вопрос а когда вы оставляете пост даже доктора кто смотрит запись и постоянно пишите на на youtube эти вопросы все эти вопросы я ну во первых я моделирую на что-то отвечаем сразу что то есть не фиксирую и обязательно по мере продвижения наших вебинаров вы когда-то подойдем когда уже

Будет прям сцена смотреть как 137 мы обязательно будем эти вопросы еще сразу аллен вопросы к этим очень важны его задает а в исключение может добавлять для любой сотрудник или только администратор велюровый любой стране конечно итак теперь нам важно получить от вас обратную связь с к женщинам были губина

Поедем что вам понравилось что не понравилось напишите нам пожалуйста в чатике которые вы видите справа обязательно подписывайтесь на наш канал для того чтобы вы получали уведомление того какие будут следующие вебинары и не пропускали их и конечно же ставьте лайки к нашим динары если вам понравилась нам бы хотелось получать от вас маленький

Можно ли заводить то что и следующие выбираем и дальше можете регистрироваться на сайте по ссылочке вы виноваты леруа следующий вебинар у нас будет 7 ноября то мы будем выходить в вальгалле создавать публичную страничку в facebook и еще несколько социальных сетей и затем связывать с убитых зашли посмотрим как все это происходит как все

Это работает но и под нашим видео задавать вопросы вы можете обратить внимание что в прошлом видео было очень много вопросов мы старались на все отвечать мы будем стараться это делать в этот раз она что они ответили на то что мы фиксируем и в нашем имена и обязательно будем вставлять вашему

Близкому детальные и разбирать на это все будем прощаться спасибо вам за внимание и до свидания пока пока [музыка]

Интеграция IP-телефонии и CRM системы